【正文】 薪酬福利工作上做的還是相當不錯的，主要就是培訓與發(fā)展以及勞動合同管理方面的工作還有所欠缺。該企業(yè)通常是高層管理者負責企業(yè)的人力資源管理工作，人力資源管理工作為企業(yè)的適應變化做出了巨大的貢獻。該企業(yè)已經初步建立招聘錄用、考核管理、薪酬福利等方面的管理制度，其中薪酬福利已經使用了高科技信息系統。該公司所有的工作崗位都有詳細的書面說明，員工基本上對自己的工作量還能夠適應，但是一些員工認為該企業(yè)的人力資源管理僅僅只是做人事管理的瑣碎事情，沒有任何前途。員工有參加人力資源管理培訓班的愿望，希望能把人力資源管理工作做得更好。通過以上的資料分析，我們發(fā)現延安遠鵬航空票務有限公司人力資源管理存在以下的問題： ，職工流動性大，員工不可能有很高的忠誠度（小企業(yè)經營的狹隘的家庭觀念）。人員考核無制度，不規(guī)范。，不重視培訓缺乏培訓體系，人員個人發(fā)展無目標。，一人多職，紅人現象。，無系統性，不科學。引進人才較困難，引進機制有所欠缺。人員的年齡和知識結構構成不合理。、規(guī)范性。五、提出對策，更新觀念，建立正確的人才觀。，制定有效的人力資源規(guī)劃。，加強部門間的配合，調動廣大員工的積極參與。，完善激勵機制，調動廣大員工的積極參與。6．加強員工培訓，激發(fā)員工潛能?！耙匀藶楸尽钡睦砟睿驹趹?zhàn)略的高度，對人才進行再認識。完善工作機制，實施人性化管理?，F代的人力資源開發(fā)和管理，在注重戰(zhàn)略管理、知識管理的同時，更加突出了“人”的作用，進一步加強與員工之間的溝通交流，要求在尊重人、了解人的基礎上培養(yǎng)人、使用人，實施人性化管理。建立科學、有效的激勵機制。建立科學、合理的激勵機制，既可以調動員工積極性，又可以提高員工素質，同時還是形成良好的組織文化的有效途徑。案例中凱希應對餐館的整體薪酬體系進行重新科學構建，建立客觀實際、符合自身的薪酬框架，加大激勵力度。，因為小企業(yè)更多的是對人的管理，管理的質量直接影響企業(yè)的生存與否?，F代的人力資源開發(fā)和管理，在注重戰(zhàn)略管理、知識管理的同時，更加突出了“人”的作用，按照尊重人、培養(yǎng)人、了解人、使用人的要求，實施人性化管理。、多方位的考核體系為基礎，以合理的工資分配制度、多元的獎勵制度以及豐富的精神獎勵制度為手段，建立起具有高凝聚力和戰(zhàn)斗力的人力資源管理體制；以培訓為基礎，以人力資源的內部及內外交互流動為手段，建立起科學合理、富有競爭性的人才使用、晉升和淘汰機制，從而建立起能夠充分發(fā)揮人力資源潛能的人力資源開發(fā)體制。六、結束語“延安遠鵬航空售票有限公司”是一家小企業(yè)，針對其自身特點，并結合小企業(yè)存在的相關問題，我們最后作出以下結論。當前經濟高速發(fā)展，市場競爭日益激烈，人的因素越來越成為企業(yè)實現自己戰(zhàn)略目標的關鍵因素，人力資源管理已成為企業(yè)管理工作的核心。在知識經濟時代，人力資源已成為企業(yè)發(fā)展的最大助力，它具有其他資源所不具備的特殊功能，其他資源的組合運用都是靠人力資源來推動，效能的發(fā)揮也都是以人力配置的優(yōu)化和人才效益的發(fā)揮為前提的。失去人的能動作用，企業(yè)的其他資源都無法發(fā)揮作用。失去人的本源作用，企業(yè)生存和發(fā)展都無從談起。企業(yè)作為資源配置的主體，需要采取一系列有效措施和手段，不斷整合各種資源，以實現效益的最大化，使企業(yè)得以生存并不斷發(fā)展，人力資源管理恰恰是其中的關鍵。要是使企業(yè)獲取并保持競爭優(yōu)勢 科學、有效的人力資源管理可以使我國小企業(yè)獲取并保持競爭優(yōu)勢。為了成功，企業(yè)必須獲取并維持其對競爭對手的優(yōu)勢。這種競爭優(yōu)勢可以通過兩個途徑達到：一是成本優(yōu)勢，二是產品差異化。”而這兩條途徑的實現均得益于人力資源管理。首先，人力資源管理是企業(yè)獲取并保持成本優(yōu)勢的控制因素。合理的人力資源規(guī)劃可以使企業(yè)將人力資源的數量和質量控制在合理的范圍內，從而節(jié)省人工成本的支出；有針對性的甄選招聘，使企業(yè)人員配置達到最優(yōu)狀態(tài)，最大限度的利用人力資源，這樣不僅可以減少人力資源的成本損耗，還可以減少培訓開發(fā)的費用支出；科學的績效考核、薪酬管理，可以激發(fā)員工的潛能，發(fā)揮能動作用，尋求節(jié)約、高效的工作方法，減少損耗，降低生產成本；明確的職業(yè)生涯規(guī)劃、優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠讓員工有更強的歸屬感，將個人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展結合在一起，企業(yè)無須對員工進行嚴密的監(jiān)控管理，可以大大降低管理成本。各種成本的降低自然就會讓企業(yè)在市場競爭中處于價格優(yōu)勢地位。其次，人力資源管理是企業(yè)獲取和保持產品差異優(yōu)勢的決定性因素。企業(yè)產品差異優(yōu)勢主要表現于創(chuàng)造比競爭對手質量更好的產品和服務，提供競爭者提供不出來的創(chuàng)新性產品或服務。顯然，只有企業(yè)實現了卓有成效的人力資源管理，才能擁有積極進取，團結合作，具有創(chuàng)新能力的高素質員工，才能使企業(yè)持續(xù)地獲取和保持相對于競爭對手的產品差異優(yōu)勢，使企業(yè)在市場競爭中始終處于主動地位。只有進行科學的人力資源管理，包括選人、用人、培養(yǎng)人、激勵人，以及組織人、協調人等使企業(yè)形成互相配合、取長補短的良性結構和良好氛圍的一系列科學管理，才能完善和加強企業(yè)管理，從而提升企業(yè)的競爭力。面對激烈的競爭和多變的市場環(huán)境，小企業(yè)想要實現新的發(fā)展，就必須走出目前的人力資源管理的困境。針對上述小企業(yè)人力資源管理中存在的主要問題，采取切實可行的方法加以解決是必然選擇。要制定前瞻式的人力資源總體規(guī)劃，在觀念上要給予人力資源總體規(guī)劃以足夠的重視，企業(yè)的管理者應認識到它是整個企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，對企業(yè)有著極為重要的意義。人力資源的總體規(guī)劃要根據企業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和中長期經營計劃，分析企業(yè)外部的社會和法律環(huán)境對人力資源的影響，研究市場變化趨勢，掌握科學技術革新的方向，確定各種程度的人力需求，之后才能有的放矢地制定人員補充計劃、人員配置計劃、人員接替和提升計劃等具體業(yè)務規(guī)劃。人力資源總體規(guī)劃必須適應企業(yè)經營管理的需要，將長期、中期、短期人力資源規(guī)劃相結合，常規(guī)性和應急性人力資源規(guī)劃相結合，使人力資源的總體規(guī)劃始終保持一定的彈性，能夠隨著企業(yè)經營管理的調整而作出相應的變化，以免企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略轉移時出現人力資源僵化、失調而妨礙企業(yè)的發(fā)展。要進一步加強人力資源規(guī)劃對人力資源管理活動的前瞻性和預見性功能。管理者在編制人力資源規(guī)劃時，必須以企業(yè)未來的事業(yè)發(fā)展預測以及以這種發(fā)展需求為前提的人才需求預測為基礎，靈活的選用各種預測技術。加強對專業(yè)人才的培養(yǎng)。人力資源規(guī)劃工作對管理者的個人素質、領悟能力和學習能力都有很高的要求，要對管理者進行良好、系統的職業(yè)培訓，加強專業(yè)知識的儲備，豐富專業(yè)技能，提高人力資源管理者的整體素質?？傊?，小企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境中求生存，就必須根據自己的實際情況，在人力資源管理理論指導下，真正認識到人力資源管理對企業(yè)的重要性，及時發(fā)現人力資源管理上存在的問題，并盡快采取具體措施加以解決，為企業(yè)長期穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展提供人力資源保障。