【正文】 0日 每月25日10：00前每周五 10：00前《培訓(xùn)調(diào)查反饋表》RJGRB20201203根據(jù)調(diào)查目的而定。問(wèn)題不宜超過(guò)15道，分為客觀題和主觀題兩部分。整理調(diào)查數(shù)據(jù)，形成分析圖表，綜合分析數(shù)據(jù)產(chǎn)生原因，提出建議。結(jié)合數(shù)據(jù)分析，制定具體課程安排，包括課時(shí)數(shù)、講師、受訓(xùn)人員、課程名稱、時(shí)間階段等。管理層培訓(xùn)實(shí)施按照培訓(xùn)需求調(diào)查及分析報(bào)告分解培訓(xùn)總體目標(biāo)，以季度為一個(gè)上報(bào)課程階段，如13月部門間溝通暢通無(wú)礙，提高管理者部門間配合意識(shí)。36月服務(wù)意識(shí)及職業(yè)化。69月提高領(lǐng)導(dǎo)者職場(chǎng)情商。912月清除管理弊病，讓管理也有規(guī)可循，形成可復(fù)制管理系統(tǒng)。根據(jù)每個(gè)階段的具體目標(biāo)由部長(zhǎng)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)報(bào)1節(jié)以上的具體課程，并上報(bào)人力資源部領(lǐng)導(dǎo)審核及講師本人確認(rèn)，通過(guò)審核后，培訓(xùn)組安排每個(gè)月例行培訓(xùn)的具體授課講師?，F(xiàn)行管理層培訓(xùn)包括每月的例行管理層培訓(xùn)和每季度一次的培訓(xùn)快速通道。例行管理層培訓(xùn)的講師是硬性安排的，由部長(zhǎng)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。由于每月1次例行培訓(xùn)，1年共12次，培訓(xùn)組會(huì)提前搜集各講師培訓(xùn)題目及素材，由培訓(xùn)組通過(guò)試聽(tīng)后擇優(yōu)選擇講師；培訓(xùn)快速通道的課程講師由民主調(diào)查問(wèn)卷選出。根據(jù)培訓(xùn)要求選擇培訓(xùn)方法，分析培訓(xùn)方法的適用性。如案例分析法、事件處理法、頭腦風(fēng)暴法、直接傳授法、座談交流法等。目前我們管理層培訓(xùn)常用的培訓(xùn)方法是直接傳授法。直接傳授型培訓(xùn)法又分為三種類型類型一、講授法講授法是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法。它足最基本的培訓(xùn)方法。適用于各類學(xué)員對(duì)學(xué)科知識(shí)、前沿理論的系統(tǒng)了解。主要有灌輸式講授、啟發(fā)式講授、畫龍點(diǎn)睛式講授三種方式。講課教師是講授法成敗的關(guān)鍵因素。講授法是我們培訓(xùn)中最常用的培訓(xùn)類型。類型二、專題講座法專題講座法形式上和課堂教學(xué)法基本相同，但在培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)內(nèi)容上有所差異。課堂教學(xué)一般是系統(tǒng)知識(shí)的傳授，每節(jié)課涉及一個(gè)專題．接連多次授課；專題講座是針對(duì)某一個(gè)專題知識(shí)，一般只安排一次培訓(xùn)。這種培訓(xùn)方法適合于管理人員或技術(shù)人員了解專業(yè)技術(shù)發(fā)展方向或當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題等。目前管理層培訓(xùn)快速通道就屬于這種培訓(xùn)類型。類型三、研討法研討法是指在教師引導(dǎo)下，學(xué)員圍繞某一個(gè)或幾個(gè)主題進(jìn)行交流，相互啟發(fā)的培訓(xùn)方法。，時(shí)間為每年12月15日，對(duì)于培訓(xùn)快速通道，時(shí)間為每季度最后一月的15日，與各部門培訓(xùn)內(nèi)勤對(duì)接分解下達(dá)培訓(xùn)計(jì)劃與課程上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)。各部門管理者按照課程上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)，一周之內(nèi)上報(bào)具體課程名稱。由培訓(xùn)組對(duì)所報(bào)課程進(jìn)行審核，無(wú)誤后交至人力資源部審核簽字。（如通知版張貼通知、宣傳等），設(shè)備（投影儀、電腦、培訓(xùn)資料等）準(zhǔn)備，場(chǎng)地、時(shí)間確認(rèn)。（注意培訓(xùn)方式的選擇、培訓(xùn)簽到記錄），每季度最后一月的20日進(jìn)行培訓(xùn)快速通道課程培訓(xùn)。利用培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷對(duì)培訓(xùn)中涉及的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)組織、培訓(xùn)形式等主要內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估。 根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷制定數(shù)據(jù)分析及相應(yīng)的調(diào)整方案，上報(bào)人資部審核，審核通過(guò)后實(shí)行調(diào)整后的新方案。將調(diào)查問(wèn)卷及數(shù)據(jù)分析、課程簽到表以及所講課程PPT進(jìn)行存檔。管理層培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)例行管理層培訓(xùn)是主管級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)作為培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次，時(shí)間為每月的20日。根據(jù)每個(gè)季度設(shè)定的總體培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)題目。課程內(nèi)容涉及到專業(yè)類、綜合類及管理類。其中專業(yè)類及綜合類課程講師由部長(zhǎng)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，管理類課程講師由經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。管理層培訓(xùn)快速通道課程每季度進(jìn)行一次，每期設(shè)立一個(gè)培訓(xùn)主題，講師一般由經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)或培訓(xùn)組成員擔(dān)任。課時(shí)數(shù)在三節(jié)以上。目的是針對(duì)管理者對(duì)某個(gè)特定技能進(jìn)行短期、定向、針對(duì)性的強(qiáng)化培訓(xùn)，從而在短時(shí)間內(nèi)得到提升，以滿足工作的需要。光碟培訓(xùn)是為了彌補(bǔ)公司目前外部培訓(xùn)資源較少的情況為管理層開(kāi)設(shè)的培訓(xùn)課程。每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次，每次時(shí)長(zhǎng)3040分鐘，每次光碟培訓(xùn)持續(xù)為期一周左右的時(shí)間。每次課程的選擇由公司現(xiàn)階段的主要任務(wù)及管理層主觀意愿而定。管理層培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)方案的測(cè)評(píng)從三個(gè)維度來(lái)考察。從培訓(xùn)方案本身角度考察，將其細(xì)化為三個(gè)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行： ，看培訓(xùn)方案的各組成部分是否合理、系統(tǒng)化，是從培訓(xùn)方案的本身來(lái)說(shuō)的，分析其是否符合培訓(xùn)需求分析，各要素前后是否協(xié)調(diào)一致，是否是最優(yōu)選擇； ，設(shè)置問(wèn)題看受訓(xùn)者反應(yīng)，受訓(xùn)者是否對(duì)此培訓(xùn)感興趣，是否能滿足受訓(xùn)者的需要，如果否，找出原因； ，從受訓(xùn)者的角度來(lái)考察，看受訓(xùn)者對(duì)傳授的信息是否能夠吸收利用，培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致。如果不一致，則應(yīng)考慮傳授的方法是否合適，是否符合受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，是培訓(xùn)效果不理想還是缺乏應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容的機(jī)會(huì)，或是由于習(xí)慣影響，使培訓(xùn)效果還未表現(xiàn)出來(lái)，需延長(zhǎng)考察時(shí)間。 ，從培訓(xùn)實(shí)際效果來(lái)考察，即培訓(xùn)的成本收益比來(lái)分析。培訓(xùn)的成本應(yīng)包括培訓(xùn)需求分析費(fèi)用，培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)費(fèi)用，培訓(xùn)方案實(shí)施費(fèi)用目前，管理層培訓(xùn)效果評(píng)估常用的評(píng)估方法是調(diào)查問(wèn)卷評(píng)估、面談評(píng)估。，課程結(jié)束后，直接發(fā)調(diào)查問(wèn)卷。本調(diào)查問(wèn)卷一般測(cè)評(píng)講師的專業(yè)性、課程內(nèi)容和工作契合度、培訓(xùn)安排合理性等。，衡量的是學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)課程知識(shí)的掌握情況。事先設(shè)定好針對(duì)本課程內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)的相關(guān)問(wèn)題，課程結(jié)束后，分別找每一位學(xué)員進(jìn)行面談，并把面談結(jié)果記錄到相應(yīng)的表格中。通過(guò)學(xué)員的回答，測(cè)評(píng)學(xué)員掌握課程知識(shí)的情況和對(duì)課程的相關(guān)建議。管理層培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告分為五部分：講師評(píng)價(jià)分析、培訓(xùn)內(nèi)容評(píng)價(jià)分析、整體評(píng)價(jià)分析、應(yīng)用評(píng)價(jià)分析、培訓(xùn)其他內(nèi)容評(píng)價(jià)分析。指標(biāo)一：講師的專業(yè)知識(shí)指標(biāo)二：講師能否清晰地表達(dá)思想、觀念和資訊指標(biāo)三：講師能否及時(shí)調(diào)節(jié)課堂氣氛，吸引您的注意力指標(biāo)四：講師能否將理論和實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，提供有實(shí)際意義的案例指標(biāo)五：講師能否引導(dǎo)您解決工作中的實(shí)際問(wèn)題指標(biāo)六：講師對(duì)學(xué)員問(wèn)題的反應(yīng)與解答指標(biāo)七：講師所講內(nèi)容與總體培訓(xùn)目標(biāo)的相符度指標(biāo)八：對(duì)講師的總評(píng)指標(biāo)一：課程內(nèi)容難易程度指標(biāo)二：課程的針對(duì)性指標(biāo)三：課程的實(shí)用性指標(biāo)四：課程時(shí)長(zhǎng)指標(biāo)五：課程是否概念清晰、內(nèi)容豐富、表達(dá)形式多樣指標(biāo)一：是否會(huì)推薦這個(gè)課程給其他人指標(biāo)二：對(duì)課程的總體評(píng)價(jià)指標(biāo)一：所學(xué)知識(shí)能運(yùn)用到工作中指標(biāo)二：培訓(xùn)之后，您覺(jué)得自身的能力是否有所提高對(duì)本次培訓(xùn)有何意見(jiàn)或建議等。管理層培訓(xùn)工作流程圖中高層培訓(xùn)：中高層作為企業(yè)人力的核心，中高層個(gè)體素質(zhì)及整體戰(zhàn)斗力塑造的成敗決定了企業(yè)運(yùn)作的成敗。中高層培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)的核心，是公司培養(yǎng)優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的重要途徑。通過(guò)中高層培訓(xùn)可以迅速提升中高層的綜合管理能力；提升中高層對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)可和對(duì)企業(yè)的歸屬感。(中高層培訓(xùn)分為基礎(chǔ)管理課程與動(dòng)態(tài)管理課程,每月12次)確定課程題目確定培訓(xùn)講師并試講培訓(xùn)講師需提前兩周上交課件及講義按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)（每月12次）培訓(xùn)完成后進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估供參考的課程題目有絕對(duì)執(zhí)行力、目標(biāo)管理與工作計(jì)劃、高效時(shí)間管理技巧、激勵(lì)員工 “雙刃劍”、有效授權(quán)藝術(shù)、非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)知識(shí)等培訓(xùn)講師由各部門領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)專員選出基礎(chǔ)課程流程圖： 動(dòng)態(tài)課程流程圖：培訓(xùn)需求調(diào)查確定培訓(xùn)內(nèi)容確定講師、培訓(xùn)形式并試講下發(fā)培訓(xùn)通知并簽字確認(rèn)(RJGRB16201203)做好會(huì)前準(zhǔn)備調(diào)查方法：面談溝通法、行為觀察法、問(wèn)卷調(diào)查法等一般的培訓(xùn)形式有座談式、講授式、案例分析式等準(zhǔn)備好電腦、投影儀、水果等物品按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)完成后進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估（五）內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)需求分析從主觀及客觀兩方面分析內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)需求，首先通過(guò)階段性的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)內(nèi)部滿意度調(diào)查及外部滿意度調(diào)查取得必要的資料進(jìn)行分析找出問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)。再結(jié)合內(nèi)訓(xùn)師個(gè)人培訓(xùn)需求調(diào)查，確定資料正確、完整的情況下進(jìn)行需求匯總。見(jiàn)內(nèi)訓(xùn)師滿意度調(diào)查RJGRB24201203培訓(xùn)需求分析報(bào)告以WORD或PPT形式呈現(xiàn)。報(bào)告分為五項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行描述：（1）調(diào)查的目的和背景：通過(guò)此次調(diào)查，了解TTT內(nèi)訓(xùn)師對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、過(guò)程管理、培訓(xùn)規(guī)劃、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4個(gè)維度的滿意度和意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)TTT團(tuán)隊(duì)中存在的問(wèn)題，尋求解決問(wèn)題的途徑和方法，改進(jìn)和完善管理。（2）調(diào)查的項(xiàng)目：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程管理、培訓(xùn)規(guī)劃。（3）調(diào)查結(jié)果總體評(píng)價(jià)：包括四個(gè)維度的調(diào)查排名順序、四項(xiàng)問(wèn)題分析及解決方案。（4）內(nèi)訓(xùn)師滿意度排名：分別計(jì)算出4個(gè)維度20項(xiàng)問(wèn)題的排序，即可以了解到每位內(nèi)訓(xùn)師對(duì)于內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的滿意度情況。（5）20項(xiàng)問(wèn)題排名：計(jì)算出滿意度前五項(xiàng)及后五項(xiàng)排名，針對(duì)排名前五項(xiàng)進(jìn)行保持后五項(xiàng)盡快改進(jìn)。 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)實(shí)施、講授技能、實(shí)操演練等幾個(gè)方面加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備、提升授課技巧。見(jiàn)TTT課程表RJGRB23201203 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課件需半年更新，將培訓(xùn)課件及相關(guān)文檔存放于內(nèi)訓(xùn)師資料庫(kù)。只有公司內(nèi)訓(xùn)師及人資部培訓(xùn)專員有使用權(quán)限。內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)講師從三方面選拔：人資部培訓(xùn)組成員、經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)層、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)成員。（講授法、研討法）試用于培訓(xùn)技能專業(yè)類課程。（案例講授、個(gè)別指導(dǎo)法）分別對(duì)內(nèi)訓(xùn)師成員授課進(jìn)行評(píng)分，挑出每位內(nèi)訓(xùn)師最薄弱的環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)。（頭腦風(fēng)暴法、角色扮演法、競(jìng)賽法、拓展訓(xùn)練）。豐富內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)形式，激發(fā)內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)積極性。內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)組建方案設(shè)計(jì)明確企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色定位，掌握企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)系統(tǒng)流程和成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，學(xué)會(huì)如何開(kāi)展實(shí)施企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)方法和技巧，以及現(xiàn)代化培訓(xùn)手段的應(yīng)用和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作技能和態(tài)度的改善，為企業(yè)培養(yǎng)更有價(jià)值更優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師。大賽選拔流程：主持人開(kāi)場(chǎng)白選手準(zhǔn)備上場(chǎng)比賽正式開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)公布選手成績(jī)主持人結(jié)束語(yǔ)當(dāng)天比賽選手需要提前半小時(shí)候場(chǎng)介紹到場(chǎng)嘉賓及比賽規(guī)則評(píng)審員計(jì)時(shí)準(zhǔn)備就緒，選手分四項(xiàng)進(jìn)行比賽自我介紹3分鐘試講15分鐘即興發(fā)揮3分鐘現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答，并在賽前一天將參賽課件及相關(guān)視頻、音頻等資料收集齊全。(電腦、投影、音箱、記時(shí)器、評(píng)分條、筆、選手號(hào)牌、評(píng)委牌、公證員牌、紙杯等)。在比賽前一天安排參賽選手以抽簽的形式?jīng)Q定上場(chǎng)的先后順序。，有效控制比賽時(shí)間。在會(huì)場(chǎng)也可安排一名工作人員以舉牌的形式提示主持人及選手比賽的時(shí)間。內(nèi)訓(xùn)師業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：以每月內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查分?jǐn)?shù)、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)考核平均成績(jī)、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)及活動(dòng)出勤率、內(nèi)訓(xùn)師自評(píng)和內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)互評(píng)成績(jī)的總和平均分來(lái)評(píng)估。內(nèi)訓(xùn)師業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估可季度或半年進(jìn)行一次評(píng)估。：學(xué)員滿意度問(wèn)卷調(diào)查、內(nèi)訓(xùn)師成員團(tuán)隊(duì)互評(píng)、自評(píng)及月績(jī)效考核。見(jiàn)RJGRB25201203績(jī)效考核表 內(nèi)訓(xùn)師相關(guān)制度 見(jiàn)RJGRW13201203內(nèi)訓(xùn)師管理制度 見(jiàn)RJGRW15201203內(nèi)訓(xùn)師績(jī)效評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作流程圖 內(nèi)訓(xùn)師選拔大會(huì)流程圖周期：每年兩次，根據(jù)公司需要做適當(dāng)調(diào)整?；I備內(nèi)部培訓(xùn)講師選拔大賽進(jìn)入大賽選拔流程公布成績(jī)及排名組建團(tuán)隊(duì)舉辦誓師大會(huì)進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)講師的培訓(xùn)每年度進(jìn)行一次內(nèi)部培訓(xùn)講師的評(píng)級(jí)工作每年度進(jìn)行一次培訓(xùn)講師的評(píng)優(yōu)工作每年度進(jìn)行一次內(nèi)部培訓(xùn)講師工作總結(jié)RJGRB22201203內(nèi)訓(xùn)師申報(bào)表邀請(qǐng)各部門負(fù)責(zé)人及入圍選手參加RJGRB23201203 TTT課程表大會(huì)第一項(xiàng)會(huì)歌展示第二項(xiàng)頒發(fā)預(yù)備培訓(xùn)師證書第三項(xiàng)預(yù)備培訓(xùn)師發(fā)表獲獎(jiǎng)感言第四項(xiàng)預(yù)備培訓(xùn)師宣誓公司高層領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話、合影留念誓師大會(huì)流程 C、 績(jī)效專員（一）績(jī)效計(jì)劃的制定績(jī)效建立；，體現(xiàn)出該職位對(duì)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)（即目標(biāo)分解）。，體現(xiàn)出該職位對(duì)流程終點(diǎn)的支持。 確定考核者：考核者為監(jiān)督和指導(dǎo)被考核者完成相應(yīng)績(jī)效指標(biāo)的個(gè)體，其一般為被考核者的直屬領(lǐng)導(dǎo)。：總經(jīng)理員工各部門負(fù)責(zé)人確定考核周期和考核辦法：：績(jī)效考核周期也可以叫做績(jī)效考核期限，是指多長(zhǎng)時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行一次績(jī)效考核。：目前，我們企業(yè)所運(yùn)用的考核周期是以月度為考核周期，即從每月的第一個(gè)工作日至當(dāng)月的最后一個(gè)工作日為一個(gè)考核周期。：：所謂績(jī)效考核方法，是對(duì)員工在工作過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱的方法。：我公司采用的是以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)管理法，輔助360度績(jī)效考核法，是具有高度量化的績(jī)效考核體系。確定考核項(xiàng)目：確定績(jī)效考核項(xiàng)目，就是確定在該周期內(nèi)通過(guò)哪些工作來(lái)考核被考核者的的工作業(yè)績(jī)。：，針對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定并向總經(jīng)理提報(bào)每一個(gè)考核周期內(nèi)的工作計(jì)劃；，并將偏離于戰(zhàn)略規(guī)劃的工作內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整；，同時(shí)確定該考核周期內(nèi)的績(jī)效考核項(xiàng)目；，將確定的績(jī)效考核項(xiàng)目反饋給部門績(jī)效內(nèi)勤，由績(jī)效內(nèi)勤制定本部門負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核表。：，將個(gè)人的考核項(xiàng)目拆分給員工，同時(shí)也適當(dāng)可加入若干項(xiàng)非個(gè)人考核項(xiàng)目的工作內(nèi)容；確定衡量標(biāo)準(zhǔn)：確定績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)可以明確員工在不同工作狀況下的績(jī)效成績(jī)，高質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于績(jī)效結(jié)果的準(zhǔn)確性起到積極的作用。：衡量標(biāo)準(zhǔn)的制定需遵循smart原則，達(dá)到高度量化的效果。對(duì)于某些不能量化的考核項(xiàng)目，需流程化處理，并在每個(gè)流程給出相應(yīng)的考核分值；：衡量標(biāo)準(zhǔn)由部門績(jī)效內(nèi)勤完成，績(jī)效專員檢查。對(duì)于不符合要求的項(xiàng)目，績(jī)效專員指導(dǎo)部門績(jī)效內(nèi)勤修改?？?jī)效專員需對(duì)各部門的工作進(jìn)行充分了解，以確保績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性以及科學(xué)性。確定考核依據(jù)：：考核依據(jù)是指在考核周期結(jié)束時(shí)，被考核者出示能夠證明個(gè)人績(jī)效成績(jī)的材料。該材料可以是數(shù)據(jù)材料，也可以是文檔等形式。：考核依據(jù)即在績(jī)效考核開(kāi)始時(shí)便以績(jī)效考核表的形式告知被考核者考核周期結(jié)束時(shí)，為證明個(gè)人業(yè)績(jī)所應(yīng)提交的材料。便于被考核者明確在該考核周期內(nèi)的努力方向?？?jī)效計(jì)劃確認(rèn)：：績(jī)效計(jì)劃確認(rèn)是被考核者和考核者雙方對(duì)員工應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的