【正文】 。人力資源規(guī)劃工作對(duì)管理者的個(gè)人素質(zhì)、領(lǐng)悟能力和學(xué)習(xí)能力都有很高的要求，要對(duì)管理者進(jìn)行良好、系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備，豐富專業(yè)技能，提高人力資源管理者的整體素質(zhì)。管理者在編制人力資源規(guī)劃時(shí)，必須以企業(yè)未來的事業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)以及以這種發(fā)展需求為前提的人才需求預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)，靈活的選用各種預(yù)測(cè)技術(shù)。人力資源總體規(guī)劃必須適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要，將長(zhǎng)期、中期、短期人力資源規(guī)劃相結(jié)合，常規(guī)性和應(yīng)急性人力資源規(guī)劃相結(jié)合，使人力資源的總體規(guī)劃始終保持一定的彈性，能夠隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的調(diào)整而作出相應(yīng)的變化，以免企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移時(shí)出現(xiàn)人力資源僵化、失調(diào)而妨礙企業(yè)的發(fā)展。要制定前瞻式的人力資源總體規(guī)劃，在觀念上要給予人力資源總體規(guī)劃以足夠的重視，企業(yè)的管理者應(yīng)認(rèn)識(shí)到它是整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，對(duì)企業(yè)有著極為重要的意義。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和多變的市場(chǎng)環(huán)境，小企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，就必須走出目前的人力資源管理的困境。顯然，只有企業(yè)實(shí)現(xiàn)了卓有成效的人力資源管理，才能擁有積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)合作，具有創(chuàng)新能力的高素質(zhì)員工，才能使企業(yè)持續(xù)地獲取和保持相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終處于主動(dòng)地位。其次，人力資源管理是企業(yè)獲取和保持產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)的決定性因素。合理的人力資源規(guī)劃可以使企業(yè)將人力資源的數(shù)量和質(zhì)量控制在合理的范圍內(nèi)，從而節(jié)省人工成本的支出；有針對(duì)性的甄選招聘，使企業(yè)人員配置達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)，最大限度的利用人力資源，這樣不僅可以減少人力資源的成本損耗，還可以減少培訓(xùn)開發(fā)的費(fèi)用支出；科學(xué)的績(jī)效考核、薪酬管理，可以激發(fā)員工的潛能，發(fā)揮能動(dòng)作用，尋求節(jié)約、高效的工作方法，減少損耗，降低生產(chǎn)成本；明確的職業(yè)生涯規(guī)劃、優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠讓員工有更強(qiáng)的歸屬感，將個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展結(jié)合在一起，企業(yè)無(wú)須對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)控管理，可以大大降低管理成本?！倍@兩條途徑的實(shí)現(xiàn)均得益于人力資源管理。為了成功，企業(yè)必須獲取并維持其對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)作為資源配置的主體，需要采取一系列有效措施和手段，不斷整合各種資源，以實(shí)現(xiàn)效益的最大化，使企業(yè)得以生存并不斷發(fā)展，人力資源管理恰恰是其中的關(guān)鍵。失去人的能動(dòng)作用，企業(yè)的其他資源都無(wú)法發(fā)揮作用。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人的因素越來越成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵因素，人力資源管理已成為企業(yè)管理工作的核心。、多方位的考核體系為基礎(chǔ)，以合理的工資分配制度、多元的獎(jiǎng)勵(lì)制度以及豐富的精神獎(jiǎng)勵(lì)制度為手段，建立起具有高凝聚力和戰(zhàn)斗力的人力資源管理體制；以培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以人力資源的內(nèi)部及內(nèi)外交互流動(dòng)為手段，建立起科學(xué)合理、富有競(jìng)爭(zhēng)性的人才使用、晉升和淘汰機(jī)制，從而建立起能夠充分發(fā)揮人力資源潛能的人力資源開發(fā)體制。，因?yàn)樾∑髽I(yè)更多的是對(duì)人的管理，管理的質(zhì)量直接影響企業(yè)的生存與否。建立科學(xué)、合理的激勵(lì)機(jī)制，既可以調(diào)動(dòng)員工積極性，又可以提高員工素質(zhì)，同時(shí)還是形成良好的組織文化的有效途徑。建立科學(xué)、有效的激勵(lì)機(jī)制。完善工作機(jī)制，實(shí)施人性化管理。6．加強(qiáng)員工培訓(xùn)，激發(fā)員工潛能。，加強(qiáng)部門間的配合，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極參與。五、提出對(duì)策，更新觀念，建立正確的人才觀。人員的年齡和知識(shí)結(jié)構(gòu)構(gòu)成不合理。，無(wú)系統(tǒng)性，不科學(xué)。，不重視培訓(xùn)缺乏培訓(xùn)體系，人員個(gè)人發(fā)展無(wú)目標(biāo)。通過以上的資料分析，我們發(fā)現(xiàn)延安遠(yuǎn)鵬航空票務(wù)有限公司人力資源管理存在以下的問題： ，職工流動(dòng)性大，員工不可能有很高的忠誠(chéng)度（小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的狹隘的家庭觀念）。該公司所有的工作崗位都有詳細(xì)的書面說明，員工基本上對(duì)自己的工作量還能夠適應(yīng)，但是一些員工認(rèn)為該企業(yè)的人力資源管理僅僅只是做人事管理的瑣碎事情，沒有任何前途。該企業(yè)通常是高層管理者負(fù)責(zé)企業(yè)的人力資源管理工作，人力資源管理工作為企業(yè)的適應(yīng)變化做出了巨大的貢獻(xiàn)。企業(yè)會(huì)定期結(jié)合員工的職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)，也準(zhǔn)備對(duì)員工培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)價(jià)，只是缺少專業(yè)人士的指點(diǎn)。該企業(yè)主要根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)要求來進(jìn)行員工的培訓(xùn)需求分析，每年的員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)大約為企業(yè)工資總額的1%以下。該企業(yè)中高層管理人員和基層管理人員薪酬組成中固定部分與績(jī)效部分的比例都為6：4，這些主要是參照同類企業(yè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)得來的。所有的崗位都沒有建立崗位任職資格體系，也從未做過工作評(píng)價(jià)方面的工作。即使不夠健全的績(jī)效考核，也取得了較為滿意的效果。 該企業(yè)已經(jīng)初步建立了自己的績(jī)效考核體系，但是還不夠健全，考核人員主要采用目標(biāo)考核法對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行不定期的績(jī)效考核。該企業(yè)采用求職者毛遂自薦的方式進(jìn)行人員招聘，通過面試甄選人員，但該企業(yè)從未做過員工競(jìng)聘上崗的工作。同樣的，企業(yè)員工對(duì)人力資源管理的重要性的認(rèn)知度也很低。1．企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)延安遠(yuǎn)鵬航空票務(wù)有限公司是一家五十人以下的私營(yíng)的從事服務(wù)行業(yè)的企業(yè)，其總資產(chǎn)不足壹佰萬(wàn)元，規(guī)模和實(shí)力不是很大，大專以上高學(xué)歷人才所占比重極低，專業(yè)職稱人員更少，由于是私營(yíng)企業(yè)，該公司管理人員所占比重極低，老板既是管理者。之后，再次通過其他途徑，多實(shí)地調(diào)查作了補(bǔ)充，充實(shí)了我們的調(diào)查結(jié)果。三、調(diào)查過程我們通過網(wǎng)絡(luò)先期了解了該公司的一些基本情況，對(duì)其作了初步了解。二、公司簡(jiǎn)介延安遠(yuǎn)鵬航空票務(wù)有限公司地處延安市迎賓大道西端（長(zhǎng)途電信綜合樓一層航空售票處），該公司是延安地區(qū)唯一一家國(guó)際航協(xié)指定的銷售機(jī)票公司，電腦聯(lián)網(wǎng)銷售全球各地國(guó)際、國(guó)內(nèi)機(jī)票。真情演繹一個(gè)又一個(gè)美麗的故事，用心描繪一道又一道亮麗的風(fēng)景，我堅(jiān)信鴻賓的明天將奏響最動(dòng)聽的樂章！人力人資部：楊海燕第五篇：人資調(diào)查報(bào)告人力資源調(diào)查報(bào)告學(xué) 院：班 級(jí)：指導(dǎo)老師：小組成員： 管理學(xué)院 工商08 劉維政 蘆靖文 蒲凌洲延安遠(yuǎn)鵬航空票務(wù)有限公司人力資源調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查背景本專業(yè)于20102011第二學(xué)年開設(shè)了“人力資源管理課程”，作為實(shí)踐項(xiàng)目，本班二十八個(gè)小組分別對(duì)延安市內(nèi)的企事業(yè)單位進(jìn)行問卷調(diào)查，本小組原本的調(diào)查對(duì)象為“西安海音企業(yè)咨詢有限公司”在延安的分支機(jī)構(gòu)，但由于該機(jī)構(gòu)的撤銷，導(dǎo)致我們的調(diào)查無(wú)法進(jìn)行，最后，我們將調(diào)查對(duì)象調(diào)整為“延安遠(yuǎn)鵬航空票務(wù)有限公司”。用真誠(chéng)的愛去呵護(hù)鴻賓之家，愛是拾起一團(tuán)被人丟棄的的廢紙，愛是隨手關(guān)閉忘關(guān)的燈組，是擰緊仍在滴水的水龍頭，是用真誠(chéng)的微笑迎接每一位賓客，愛是我們心中真正以店為家的情愫??我想只要每名員工都從小事做起，將濃濃的真情注入到每個(gè)行動(dòng)中，愛店如家，讓你，讓我讓每個(gè)人都融入這個(gè)美好的大家庭中，這個(gè)家也就會(huì)因?yàn)槲覀兌兊酶泳?！如今，我們?nèi)w鴻賓人一路走來，唱響我們最美的旋律。那么，平凡無(wú)奇的工作同樣可以變得色彩紛呈，同樣可以讓我們擁有美麗的人生。熱愛自己的崗位，專注于自己的“角色”，盡可能出色的表演就是我對(duì)