【正文】 需求。答：（1）經(jīng)濟(jì)保障需求；（2）健康保障需求；（3）情感保障需求；（4）生活照料需求；（5）其他保障需求。社會優(yōu)撫的功能。答：社會優(yōu)撫的功能包括：（1）收入損失補(bǔ)償?shù)墓δ?；?）保養(yǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的功能；（3）滿足社會優(yōu)撫對象實(shí)際需要的功能；（4）激勵(lì)的功能（5）社會穩(wěn)定的功能。農(nóng)村社會保障的特征。答：（1）保障項(xiàng)目較少；（2）保障低層次性；（3）家庭保障發(fā)揮重要作用；（4）保障方式多樣；（5）保障具有地域性。社會保障管理的一般原則。答：社會保障管理的一般原則包括：（1）服務(wù)至上原則；（2）公開、公正和效率原則；（3）屬地管理原則；（4）與相關(guān)系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致原則。四、論述題（每題15分，共30分）試述我國新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的意義及主要內(nèi)容。答：意義：（1）利于應(yīng)對我國農(nóng)村人口老齡化的挑戰(zhàn)；（2）有利于滿足農(nóng)村社會事業(yè)發(fā)展迫切需要 ；（3）有利于滿足建設(shè)社會主義新農(nóng)村的目標(biāo)要求。內(nèi)容：新農(nóng)村合作養(yǎng)老保險(xiǎn)的對象是年滿16周歲，未參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的農(nóng)村居民，基金由個(gè)人繳費(fèi)、集體補(bǔ)助、政府貼補(bǔ)組成，養(yǎng)老金待遇由基礎(chǔ)養(yǎng)老金和個(gè)人帳戶養(yǎng)老金組成，支付終身，原則是：（1）從農(nóng)村實(shí)際出發(fā)，低水平起步，籌資標(biāo)準(zhǔn)和待遇標(biāo)準(zhǔn)要與經(jīng)濟(jì)發(fā)展及各方面承受能力相適應(yīng)；（2）個(gè)人、集體、政府合理分擔(dān)責(zé)任，權(quán)利與義務(wù)相對應(yīng) ；（3）政府主導(dǎo)和農(nóng)民自愿相結(jié)合，引導(dǎo)農(nóng)村居民普遍參保 ；（4）中央確定基本原則和主要政策。試述我國新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的意義及主要內(nèi)容。答：意義：（1）新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是農(nóng)村社會保障制度的重要組成部分；（2）實(shí)施新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度有利于統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展結(jié)構(gòu)順利轉(zhuǎn)型；（3）有利于提升農(nóng)村人力資源能力；（4）有且于消除農(nóng)村貧苦，實(shí)現(xiàn)小康社會建設(shè)的目標(biāo)。內(nèi)容：新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的保障對象是全體農(nóng)村居民，實(shí)行個(gè)人繳費(fèi)、集體扶持和政府資助相結(jié)合的籌資機(jī)制，農(nóng)村居民享受費(fèi)用補(bǔ)償?shù)臋C(jī)構(gòu)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為主。管理體制：組織管理：一般采取以縣（市）為單位進(jìn)行統(tǒng)籌，基金管理：基金由農(nóng)民自愿繳、集體扶持、政府資助的民辦公助社會性資金，醫(yī)院服務(wù)管理：加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，強(qiáng)化對農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的行業(yè)管理。第五篇：北京電大人力資源管理平時(shí)作業(yè)人力資源作業(yè)1 主題討論。（共1道試題，每題100分）討論題目：結(jié)合工作實(shí)際闡述你理解中的人力資源管理中工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘、員工培訓(xùn)、員工考評、薪酬管理、員工保障管理、職業(yè)生涯管理、員工關(guān)系管理等各職能之間的關(guān)系。要求：；。（要求不少于800字）。人力資源作業(yè)2 工作分歧小組討論。（共1道試題，每題50分）一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開始。問題：(1)對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決?有何建議?(2)如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生?(3)你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處? 要求：以學(xué)習(xí)小組形式（每組56人）現(xiàn)場討論或在課程論壇小組活動區(qū)開展討論，分別記錄發(fā)言內(nèi)容，由小組長綜合本組成員發(fā)言內(nèi)容并進(jìn)行歸納總結(jié)。并由小組成員分別提交word附件形式到本形考測評系統(tǒng)。報(bào)告形式如下：： ：____同學(xué)發(fā)言（記錄主要觀點(diǎn)）____同學(xué)發(fā)言（記錄主要觀點(diǎn)）____同學(xué)發(fā)言（記錄主要觀點(diǎn)）____ 同學(xué)發(fā)言（記錄主要觀點(diǎn)）____同學(xué)發(fā)言（記錄主要觀點(diǎn)）： 小組長簽字： 人力資源作業(yè)3 案例分析題。（共2道試題，每題50分）提誰當(dāng)副院長更合適作者單位：李來喜，寧夏賀蘭縣立崗衛(wèi)生院，院長 指導(dǎo)教師：高世民，寧夏廣播電視大學(xué)李院長是寧夏賀蘭縣立崗地區(qū)衛(wèi)生院院長，畢業(yè)于寧夏醫(yī)學(xué)院，曾留校任教多年，后辭去公職自己開辦診所。憑借自己扎實(shí)的功底，他的診所開辦得非常成功。2002年賀蘭縣衛(wèi)生系統(tǒng)在全區(qū)公開招聘醫(yī)院院長，李來喜經(jīng)過公開演講、答辯、民主測評、組織考察等程序被聘為立崗中心衛(wèi)生院院長。李院長上任后對衛(wèi)生院的管理進(jìn)行了一番精心的思考。該衛(wèi)生院就醫(yī)環(huán)境差，職工隊(duì)伍不穩(wěn)，缺乏業(yè)務(wù)骨干。如何搞好醫(yī)院的管理，改善就醫(yī)環(huán)境，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，是當(dāng)前工作的重點(diǎn)。經(jīng)過幾番思考，他決定要提拔一位得力的副院長作為自己的助手，以便有力地開展工作。當(dāng)時(shí)醫(yī)院有甲、乙兩名職工可作為副院長的人選。職工甲，男，1974年出生，醫(yī)學(xué)大專畢業(yè)，工作認(rèn)真，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，性格內(nèi)向。職工乙，男，1978年出生，醫(yī)學(xué)中專畢業(yè)，業(yè)務(wù)上不如甲，但性格較外向，擅長與人交際。李院長認(rèn)為醫(yī)院是業(yè)務(wù)單位，自己也是專業(yè)出身，就提拔甲做了他的副手。甲被提拔為副院長后與職工之間溝通較少，產(chǎn)生了不少的矛盾，也不主動找李院長匯報(bào)工作，還經(jīng)常與李院長產(chǎn)生這樣或那樣的隔閡，他自己干得很累，職工對他也很有意見。李院長的工作也很吃力。2005年秋李院長進(jìn)入寧夏電大學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)了人力資源管理、組織行為學(xué)等課程后，受到了啟發(fā)，經(jīng)過做工作，甲辭去了副院長的職務(wù)。經(jīng)過公開答辯、民主測評，理論考試等，聘任乙做了副院長，經(jīng)過幾個(gè)月的實(shí)踐，甲的業(yè)務(wù)比以前好了，乙和李院長在工作上配合得也比較好，李院長感覺工作比原來輕松多了。問題：1．李院長提拔副院長的做法有什么不妥之處? 2．職工甲為什么不能勝任副院長職務(wù)?職工乙為什么能與院長配合得較好? 3．這個(gè)案例給你什么啟示?你從中獲得哪些心得?(從人才選拔和使用的角度回答)請將答案以word附件形式提交到本形考測評系統(tǒng) 人力資源作業(yè)4 案例分析題。（共2道試題，每題50分）保險(xiǎn)公司高經(jīng)理的煩心事作者單位：胡 鑫，安徽省電視臺，廣告中心，營銷經(jīng)理 陳肖靜，安徽省合肥市英之輔語言培訓(xùn)學(xué)校，校長 高 翔，銀商集團(tuán)有限公司安徽省分公司，市場部業(yè)務(wù)經(jīng)理 指導(dǎo)教師：王 俊，安徽廣播電視大學(xué)年終，某保險(xiǎn)公司合肥分公司行政部經(jīng)理高原忙得焦頭爛額，剛剛結(jié)束的大大小小的年終總結(jié)、答謝會已經(jīng)把他折騰得筋疲力盡，還沒來得及喘口氣，上頭又布置下了任務(wù)，各部門要對員工進(jìn)行年終考核和年終獎(jiǎng)規(guī)劃，這可是件比策劃、組織會議更讓人頭疼的事。一年前，高經(jīng)理還是合肥一家知名廣告公司的銷售骨干，雖說業(yè)績做得不錯(cuò)，但常年的奔波辛勞讓他感覺到有些疲憊。2004年初，某保險(xiǎn)公司在合肥開設(shè)了安徽第一家地區(qū)分支機(jī)構(gòu)，在公司剛進(jìn)入合肥市場時(shí)，高原便通過各種公關(guān)手段，簽下了該公司在合肥地區(qū)初期市場推廣的整個(gè)策劃項(xiàng)目，并順利地得到了實(shí)施。高原的能力和敬業(yè)精神給保險(xiǎn)公司老總們留下了深刻的印象。2005年底，高原順利地“跳槽”到了這家公司，擔(dān)任行政部高管職務(wù)，主要負(fù)責(zé)公司后勤、文秘、接待、會議等工作的協(xié)調(diào)管理。通過這幾年的經(jīng)營，公司的保險(xiǎn)額迅速增長到2000萬元人民幣，經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍也由原先的人身保險(xiǎn)、車險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)損失險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)及信用與保證保險(xiǎn)等法定產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，擴(kuò)展到住房按揭房屋保險(xiǎn)、分期付款購車保險(xiǎn)、律師責(zé)任保險(xiǎn)、會計(jì)師責(zé)任保險(xiǎn)、醫(yī)師責(zé)任保險(xiǎn)等符合市場需求的新險(xiǎn)種。員工人數(shù)增加到56人，其中行政部6人。少了銷售任務(wù)的壓力，“退居二線”的高經(jīng)理并沒有感到輕松，公司業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展給行政部門不斷提出更高的要求，各種瑣碎的事情讓高經(jīng)理有些應(yīng)接不暇。最難熬的就是這年終的考核評估，人緣一向超好的高經(jīng)理這下可犯了難，眼看到了考核名單上報(bào)日期，高經(jīng)理的心里還是沒個(gè)主意。公司采用的是末位淘汰制，根據(jù)員工全年的表現(xiàn)，將每個(gè)部門的員工劃分為A、B、C、D、E五個(gè)等級，分別占員工總數(shù)的10%、20%、40%、20%和10%，如果員工有一年被排在最后一級，年終獎(jiǎng)發(fā)放60%，如果連續(xù)兩年排在最后一級，年終獎(jiǎng)發(fā)放30%，如果連續(xù)三年排在最后一級，則被淘汰。本部門的員工對這種績效考核方法都很有意見，高經(jīng)理為此也煞費(fèi)苦心，行政部是職能部門，大家工作都完成得都不錯(cuò)，也沒有犯過原則性的錯(cuò)誤，把誰評為E級都不合適，畢竟自己剛來頭一年，該把誰報(bào)上去呢? 高經(jīng)理想起了以前在廣告公司作銷售的時(shí)候，采取的也是分級末位淘汰制，將員工銷售業(yè)績定量考核與年終獎(jiǎng)掛鉤，效果非常好，員工工作的積極性也很高。想到這里，高經(jīng)理搬出了公司非業(yè)務(wù)部門的考核指標(biāo)，將“勞動紀(jì)律”、“工作差錯(cuò)”、“言談舉止”、“團(tuán)隊(duì)精神”、“尊重同事”等指標(biāo)一一統(tǒng)計(jì)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)老張遲到1次早退1次、小韓辦公室抽煙2次、小馬遲到3次。統(tǒng)計(jì)完這些數(shù)據(jù)，高經(jīng)理心里犯起了嘀咕：最后一級難道給小馬不成？為了慎重起見，也是本著“以人為本”的思想，在最終確定之前，他想開個(gè)部門會議，聽聽部門員工的想法?！案呓?jīng)理，其實(shí)說句心里話，這樣的考核方法對我們不公平啊！”老張首先發(fā)言：“公司上下應(yīng)酬、協(xié)調(diào)關(guān)系、會議，哪個(gè)不是我們行政部在做啊，大小事那么多，我們部門的員工遲到幾次早退幾次，那還不是因?yàn)閼?yīng)酬多啊。”“要說貢獻(xiàn)，我們部門不比任何部門小，可看看我們拿的工資，才只有業(yè)務(wù)部一半，我們也沒計(jì)較過，但業(yè)務(wù)部門用這樣考核，對我們也‘照葫蘆畫瓢’，我不接受?！边t到最多的小馬接過話茬激動地說?！拔以谵k公室抽煙，那能怨我嗎？業(yè)務(wù)單位來了，人家給你煙，難道你讓我告訴別人，‘咱們?nèi)コ闊熓页榘?？’！那人家還好意思抽嗎？如果連煙都不許抽，這關(guān)系還怎么開展啊。再說了，‘煙酒不離手，工作才順手’！”因抽煙違反紀(jì)律的小韓也埋怨起來。??高經(jīng)理安撫了一下大家的情緒，會議散了，高經(jīng)理又沒了主意。他點(diǎn)起了已經(jīng)戒了半個(gè)月的香煙，猛吸了一口，嗆得直流眼淚，看來部門經(jīng)理不好當(dāng)啊，到底該評誰為E級呢？難道要評自己不成？高經(jīng)理陷入了沉思??附件：某保險(xiǎn)公司合肥分公司考核項(xiàng)目和評分辦法 考核采用100分制。業(yè)務(wù)部門：1）業(yè)務(wù)交易指標(biāo)：包括全年實(shí)際交易額、平均月/季銷售額、利潤額、超額完成任務(wù)；70分。2）市場拓展指標(biāo)：包括發(fā)展客戶數(shù)字、新老客戶比重、核心客戶開發(fā)；20分。3）服務(wù)、管理指標(biāo)：包括客戶投訴、客戶管理、客戶流失率；10分。非業(yè)務(wù)部門：1）勞動紀(jì)律：具體包括出勤、遵守公司紀(jì)律；30分。2）工作差錯(cuò)：工作效率、工作中是否出現(xiàn)差錯(cuò)；20分。3）言談舉止：禮儀、服飾、行為；20分。4）團(tuán)隊(duì)精神：能否配合其他部門開展工作；15分。5）尊重同事：是否禮貌待人、尊重同事；15分。年終獎(jiǎng)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：1）考核級別在A級：年終獎(jiǎng)按公司平均獎(jiǎng)100%足額核發(fā)。2）考核級別在A級（不含）以下的，年終獎(jiǎng)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)： 考核級別在B級（不含）的，年終獎(jiǎng)按公司平均獎(jiǎng)90%核發(fā)； 考核級別在C級（不含）的，年終獎(jiǎng)按公司平均獎(jiǎng)80%核發(fā)； 考核級別在D級（不含）的，年終獎(jiǎng)按公司平均獎(jiǎng)70%核發(fā)； 考核級別在E級（不含）以下的，年終獎(jiǎng)按公司平均獎(jiǎng)60%核發(fā)。問題：（1）請問該公司采用的是哪種考核方法？行政部是否適用這種方法？為什么？（2）如果重新設(shè)計(jì)該公司行政部的績效考評方案，你認(rèn)為應(yīng)該采用哪種方法比較妥當(dāng)？請將答案以word附件形式提交到本形考測評系統(tǒng)。人力資源作業(yè)—5 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃書。（共1道試題，每題100分）要求按照附件中《個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃書》格式撰寫個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，并以附件形式提交到本形考測評系統(tǒng)。題目附件