【正文】 治的環(huán)境，但又使得制度具有迅速適應(yīng)市場變化的能力。在柔性管理階段，企業(yè)文化是企業(yè)管理的一個重要手段。企業(yè)文化在柔性管理中具有兩方面的作用：首先，企業(yè)文化可以起到粘合劑的作用，它可以在不需要命令的情況下協(xié)調(diào)企業(yè)員工的行為。其次，企業(yè)文化可以起到方向指示燈的作用，它可以為員工指明奮斗的目標(biāo)和行為準(zhǔn)則。 知識經(jīng)濟(jì)對企業(yè)文化內(nèi)涵的影響文化作為一種上層建筑，它的具體內(nèi)容總是取決于它所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。企業(yè)文化作為文化的一個分支，內(nèi)容同樣離不開具體的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在不同的經(jīng)濟(jì)形態(tài)之下，企業(yè)文化將會具有不同的內(nèi)涵。隨著知識經(jīng)濟(jì)對傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的取而代之，企業(yè)文化的內(nèi)容也將有所改變。知識經(jīng)濟(jì)對企業(yè)文化內(nèi)涵變革的影響表現(xiàn)在如下幾個方面。表1：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代與新經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)文化的特征比較比較項目傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代新經(jīng)濟(jì)時代形成時間長短形成過程積累/提煉設(shè)計/借鑒文化表象一元多元文化設(shè)計排他性兼容性學(xué)習(xí)態(tài)度進(jìn)修/培訓(xùn)學(xué)習(xí)型組織文化類型封閉性開放性生產(chǎn)類型規(guī)模/差別/效率靈捷/定制/效益文化空間區(qū)域性全球性道德觀企業(yè)/社會個人/企業(yè)/社會從上表可以看出，這些特征變化的根本點(diǎn)在于對文化要素的“整合”上。具體表現(xiàn)為文化要素的“元”的數(shù)目是一元的還是多元的，而其實(shí)質(zhì)即是公司文化是“統(tǒng)一的個性”還是“個性的統(tǒng)一”。新經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)文化應(yīng)該是后者。知識經(jīng)濟(jì)形態(tài)下企業(yè)文化建設(shè)的應(yīng)對策略 加強(qiáng)文化教育與學(xué)習(xí)由于不同民族、地域在歷史過程中分別形成并使用不同的語言符號，造成不同語種文化之間進(jìn)行溝通時的語言障礙。因此，解決跨文化溝通障礙的主要手段，可能還在于加強(qiáng)文化教育與學(xué)習(xí)，尤其是加強(qiáng)非母語語言的教育。在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)一體化的知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境之中，加強(qiáng)非母語語言人才的培養(yǎng)，對于一國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，尤其是對外投資與貿(mào)易，將產(chǎn)生決定性的影響。 促進(jìn)不同文化間的文化認(rèn)同不同文化之間溝通障礙的根本生成原因，就是文化之間的價值觀念、思維方式等方面的不可認(rèn)同。尤其是在民族主義思想比較突出的多種文化共存的企業(yè)之中，每一種文化背景下成長的員工都希望能保持自己的母語文化的存在從而拒絕與其他文化相互融合；此時，有效的解決文化溝通障礙的方法就是文化認(rèn)同。文化認(rèn)同的好處在于：它一方面可以促進(jìn)多文化綜合體企業(yè)中不同文化之間的順利溝通，促進(jìn)企業(yè)的團(tuán)結(jié)一致，提高企業(yè)的凝聚力和競爭力；另一方面又可以保證多種文化的共同存在，從而提高員工的文化滿足感。 促進(jìn)差異文化之間的融合與文化認(rèn)同所不同的是，文化融合強(qiáng)調(diào)多種文化的揚(yáng)棄。從結(jié)果上看，文化融合也可以認(rèn)為是文化的發(fā)展，因?yàn)槎喾N文化融合的必然結(jié)果就是一種綜合了多種文化精華的新文化的形成，這與文化認(rèn)同中保留多種文化的共同存在是不相同的。從解決文化溝通障礙的效果看，文化融合是所有對策中最為有效的一種。知識經(jīng)濟(jì)形態(tài)下我國企業(yè)文化建設(shè)的對策建議 多文化融合，突出時代特色知識經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)文化也應(yīng)該帶有經(jīng)濟(jì)全球化的屬性，應(yīng)該是一種綜合性的多元化的企業(yè)文化。在知識經(jīng)濟(jì)社會，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該突出時代特色，采取多文化融合的基本策略。中國企業(yè)的企業(yè)文化歷來都是先天欠缺的，知識經(jīng)濟(jì)社會中國企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)相對更為迫切與艱巨，在企業(yè)文化建設(shè)過程更應(yīng)該加強(qiáng)對外來文化的吸收。中國企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中采取的多文化融合策略應(yīng)該以儒家傳統(tǒng)文化的精要為本，同時吸收西方文化中的先進(jìn)內(nèi)容，中西結(jié)合，互為補(bǔ)充。 建立“以人為本”的管理原則工業(yè)經(jīng)濟(jì)沒有、也不可能改變“人是工具”的這一事實(shí)，只有在知識經(jīng)濟(jì)社會，知識本身的重要性得以突出以后，人的創(chuàng)造性、能動性等非工具性作用才真正開始引起企業(yè)管理者的重視。知識經(jīng)濟(jì)中企業(yè)新文化的建設(shè)必須徹底拋棄傳統(tǒng)企業(yè)文化中對人性的錯誤認(rèn)識，正確理解人的作用與地位，并最終在企業(yè)中建成“以人為本”的企業(yè)文化。只有真正建立起“以人為本”的企業(yè)文化，“以人為本”的管理原則才有可能被企業(yè)管理者所接受并執(zhí)行。以人為本的企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的一次革命。 加強(qiáng)企業(yè)制度文化建設(shè)在傳統(tǒng)的直線制組織結(jié)構(gòu)企業(yè)中，制度是企業(yè)維系存在的重要工具，同時也是解決跨文化溝通障礙的有效工具。在知識型、學(xué)習(xí)型企業(yè)中，加強(qiáng)企業(yè)制度文化的建設(shè)同樣是必不可少的。沒有制度，不成方圓。沒有嚴(yán)格的企業(yè)內(nèi)部收集與傳遞市場信息的正確制度，企業(yè)管理者就不可能及時地做出正確的決策，虛擬企業(yè)賴以存在的所謂的企業(yè)的靈敏性、柔性也就不會存在。企業(yè)柔性與靈敏性都是以健全制度為前提的。在我國當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)之中，企業(yè)制度文化建設(shè)顯得尤為重要。 加強(qiáng)企業(yè)員工的職業(yè)道德建設(shè)企業(yè)員工的職業(yè)道德建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的一個重要內(nèi)容。企業(yè)文化必然是通過企業(yè)員工來體現(xiàn)，企業(yè)沒有具備良好職業(yè)道德素質(zhì)的員工，企業(yè)就不可能真正建成有效的企業(yè)文化。知識經(jīng)濟(jì)社會，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)趨向于扁平化，決策權(quán)也趨向于分散化，這要求每一個員工都對其自身職責(zé)負(fù)責(zé)，甚至于可能要求員工進(jìn)行自我管理。為了適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)對企業(yè)管理的需要，在企業(yè)文化建設(shè)中突出員工職業(yè)道德建設(shè)的重要性是必要的。在中國企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)過程中，除了加強(qiáng)企業(yè)員工的職業(yè)道德建設(shè)外，同時還必須加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)，充分體現(xiàn)社會主義國家企業(yè)文化的社會主義特色，并將企業(yè)建設(shè)成為具有高度社會主義內(nèi)涵的企業(yè)。 強(qiáng)化企業(yè)員工的團(tuán)隊意識從社會學(xué)、心理學(xué)的角度看，每一個人都有一種想要參與某一組織，獲得組織認(rèn)可，并尋求在組織中實(shí)現(xiàn)自我的心理。這種渴望在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會是得不到實(shí)現(xiàn)的，只有在知識經(jīng)濟(jì)社會，在人本主義企業(yè)文化的影響之下，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)趨向于扁平化與網(wǎng)絡(luò)化的特定條件之下，員工的彼此協(xié)調(diào)與溝通成為必要，共同工作成為可能之時，員工的組織歸屬感才能得到滿足；此時在高度精神滿足的驅(qū)動之下，員工團(tuán)隊合作意識得到充分的發(fā)揮，個人潛能被充分挖掘，企業(yè)也將獲得最大化的經(jīng)濟(jì)效益。 建設(shè)競爭合作與共贏的企業(yè)文化在知識經(jīng)濟(jì)社會，企業(yè)之間競爭的目的已不再是單純地為了戰(zhàn)勝對手，而是體現(xiàn)出明顯的競爭合作性。知識的共享特性決定了知識經(jīng)濟(jì)社會的競爭合作性質(zhì)，既有競爭又有合作，在競爭中合作，在合作中競爭。知識經(jīng)濟(jì)社會，單個企業(yè)獨(dú)自開拓市場的情形已不多見，取而代之的是企業(yè)合作共同進(jìn)行某一市場的開拓。顯然，知識經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)出了競爭合作與多方共贏的特性，在知識經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)應(yīng)建設(shè)一種合作與共贏的企業(yè)文化。 以“個人主義”取代“集體主義”真正意義上的“集體主義”企業(yè)文化是不存在的。在知識經(jīng)濟(jì)社會，企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程中必須拋棄傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)中盛行的“集體主義文化”枷鎖，建立以“個人主義”為中心的新企業(yè)文化。如果企業(yè)文化是以“個人主義”為中心的，企業(yè)家的基本職能則是組織和擴(kuò)展“人類合作的秩序”，借助于各種可供利用的手段將其協(xié)調(diào)為一個“自給的組織”。即使是在日本獲得巨大成功的“團(tuán)隊精神”，也是在充分尊重每一個員工意志的基礎(chǔ)上達(dá)成的默契，也就是說，“團(tuán)隊精神”也是以“個人主義”為基礎(chǔ)的。參考文獻(xiàn)[英]喬恩特：《跨文化管理》，東北財經(jīng)大學(xué)出版社，1999年8月；趙曙明：《中日美歐企業(yè)文化比較及跨文化管理》，《管理世界》，1993年第6期；：Knowledge management: A cultural evolution, Journal of Business Strategy, , , September/October, 1996；：Dow’s journey to a knowledge value management culture, European Management Journal, , , 1996；, ：Corporation cultures：the Rites and Ritual of Corporate Life, AddisonWesley, 1982。