【正文】 聯(lián)合，是20世紀(jì)90年代以來(lái)出現(xiàn)的一個(gè)值得注意的西方國(guó)家公司發(fā)展的新趨勢(shì)。世界各國(guó)文化一體化趨勢(shì)當(dāng)前，世界各國(guó)的文化主要有以下變化趨勢(shì)：由于人們收入的增加和工時(shí)的縮短，人們的閑暇增多。文化教育水平的提高，必然向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。由于生活水平的提高，人們對(duì)健康和儀表越來(lái)越重視。希望生活松弛些。由于交通和通訊的發(fā)達(dá)，相對(duì)縮短了地理上的距離，促進(jìn)了不同地區(qū)、不同民族間的文化交流，從而也勢(shì)必對(duì)傳統(tǒng)文化結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。隨著廣播、電視、報(bào)紙、雜志等大眾傳播媒介的國(guó)際化、國(guó)際旅游的普遍化以及各種國(guó)際經(jīng)濟(jì)聰明和跨國(guó)公司的發(fā)展，全世界的文化交流越來(lái)越密切，出現(xiàn)了趨同的傾向。7。聯(lián)系實(shí)際論述CI與企業(yè)文化的關(guān)系。答：CI就是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，包括MI、BI、VI三個(gè)方面。（1）CI是塑企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。（2）CI是一種“文化資本積累”。（3）建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)。（對(duì)每個(gè)要點(diǎn)要展開論述，并聯(lián)系實(shí)際來(lái)談，可以舉例來(lái)說(shuō)明）六、分析題：（一）觀點(diǎn)：企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是通過(guò)制度、規(guī)章等硬性管理手段實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)群體氛圍和共同意識(shí)的引導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，是一種軟性約束。管理者按照企業(yè)價(jià)值觀，啟發(fā)、引導(dǎo)被管理者適時(shí)修正自己的言行，達(dá)到與企業(yè)目標(biāo)和價(jià)值準(zhǔn)則的一致。企業(yè)成員如果違反了行為準(zhǔn)則，即使他人不知或不加責(zé)備，本人也會(huì)感到內(nèi)疚，由于心理壓力而進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶ā４穑浩髽I(yè)的價(jià)值觀可以定義為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)人的行為是否有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。它為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。對(duì)擁有共同價(jià)值觀的公司來(lái)說(shuō)，共享的價(jià)值決定了該公司的基本特征以及區(qū)別它與內(nèi)和對(duì)外的態(tài)度。這樣，價(jià)值不僅在管理者的心中，而且在大多數(shù)公司員工的心中成了實(shí)在的東西，正是這種意識(shí)使企業(yè)價(jià)值觀產(chǎn)生作用。企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)追求成功的精神動(dòng)力。企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性。企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。企業(yè)價(jià)值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵(lì)企業(yè)員工釋放潛能。最基本的企業(yè)價(jià)值觀包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向社會(huì)價(jià)值取向倫理價(jià)值取向政治價(jià)值取向（二）資料：歐美企業(yè)日益重視把企業(yè)倫理滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去。據(jù)美國(guó)本特萊學(xué)院的倫理研究中心在20世紀(jì)80年代所做的一項(xiàng)調(diào)查，《幸福雜志》排名前1000家企業(yè)中，80％把企業(yè)倫理融合到日常活動(dòng)中，其中93％的企業(yè)有成文的倫理準(zhǔn)則。1995年英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志的一篇文章提到，美國(guó)3/5的企業(yè)，歐洲一半的企業(yè)設(shè)有專門的企業(yè)倫理機(jī)構(gòu)。根據(jù)上述資料，談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)。答：用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會(huì)各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和就是企業(yè)的倫理道德。企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。作為規(guī)范企業(yè)員工行為的要求和準(zhǔn)則，企業(yè)倫理道德貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的始終。企業(yè)倫理道德，既體現(xiàn)了社會(huì)倫理道德的基本精神和要求，又有自己鮮明的獨(dú)特性。1）倫理道德與社會(huì)倫理道德具有一致性。2）企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連。3）企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。企業(yè)倫理道德主要通過(guò)企業(yè)主體的品德、企業(yè)的服務(wù)行為、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的客體、企業(yè)內(nèi)外部的人際關(guān)系等方面體現(xiàn)。企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容：1）企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范 2）管理者與員工之間的道德規(guī)范 3）員工與員工之間的首先規(guī)范 4）企業(yè)與社會(huì)之間的首先規(guī)范企業(yè)倫理道德建設(shè)是一項(xiàng)艱巨的工程，需要從不同層面上有計(jì)劃有重點(diǎn)地做好長(zhǎng)期耐心細(xì)致的工作。1）發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習(xí)俗，確立正確的道德規(guī)范2）把企業(yè)倫理道德建設(shè)和提高員工素質(zhì)結(jié)合起來(lái) 3)堅(jiān)持個(gè)人示范和集體影響相結(jié)合 4)企業(yè)倫理道德建設(shè)和管理制度改革相結(jié)合 5)企業(yè)倫理道德建設(shè)和規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合（三）觀點(diǎn)：企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程，本身就是處理各種觀念沖突，形成一種能為大家共同接受的道德觀、價(jià)值觀的過(guò)程，指望大家和氣一團(tuán)，沒(méi)有各種糾紛和沖突，那是根本不現(xiàn)實(shí)的。針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶?。答：觀點(diǎn)是正確的。企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中不同物質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化在傳播過(guò)程中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動(dòng)了企業(yè)文化的進(jìn)步。企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有多種表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化與亞文化的沖突群體文化與個(gè)體文化的沖突企業(yè)文化的選擇過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)文化的沖突過(guò)程。在新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間沖突的結(jié)果是，優(yōu)秀文化得到繼承、弘揚(yáng)或吸收，消極文化遭到淘汰或舍棄。企業(yè)文化沖突和選擇雖然是客觀的，但當(dāng)人們認(rèn)識(shí)了企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的規(guī)律以后，是可以通過(guò)分析企業(yè)文化沖突的起因、性質(zhì)、程度，從實(shí)際出發(fā)，從主觀上明確企業(yè)文化的選擇標(biāo)準(zhǔn)，從而有目的地、自覺地選擇同質(zhì)文化中的優(yōu)秀部分、異質(zhì)文化中具有適應(yīng)性的部分，并且通過(guò)各種手段倡導(dǎo)、強(qiáng)化這些企業(yè)文化，進(jìn)而緩解沖突，達(dá)成共識(shí)，并把企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀內(nèi)化到群體意識(shí)中去。當(dāng)新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間發(fā)生沖突時(shí)，如何使優(yōu)秀的企業(yè)文化得到繼承、弘揚(yáng)或吸收呢？必須從一切是否有利于企業(yè)創(chuàng)新的角度考慮企業(yè)文化的選擇。因?yàn)樵诩ち腋?jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)只有保持創(chuàng)新的活力，它才有前途，才能立于不敗之地。（四）觀點(diǎn)：企業(yè)形象不光是企業(yè)的品牌、效益，更重要的是培養(yǎng)企業(yè)和職工對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，使企業(yè)從上到下、從里到外展示給社會(huì)的是美好的東西。針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶āＦ髽I(yè)形象的社會(huì)功效。企業(yè)形象既是企業(yè)文化的體現(xiàn)，也是它非常寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，正日益受到企業(yè)的重視。一個(gè)企業(yè)如果具有優(yōu)秀的企業(yè)形象，能夠使企業(yè)信譽(yù)度大增，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)地位的提高。企業(yè)形象的設(shè)計(jì)主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質(zhì)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的一種指導(dǎo)企業(yè)整體行為的特殊精神。其要素是企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)。BI是企業(yè)理念的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)，作為CI活動(dòng)的核心，對(duì)企業(yè)活動(dòng)形象的塑造有支持和穩(wěn)定功能。VI能夠直觀的展現(xiàn)MI和BI，充分的反映企業(yè)文化。其要素包括企業(yè)標(biāo)志、象征圖案、標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、歌曲等，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和CI在視覺要素上的具體化。判斷題，總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來(lái)的。（錯(cuò)），是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。（對(duì)），在《哈佛商務(wù)評(píng)論》上發(fā)表的《在經(jīng)濟(jì)衰退中進(jìn)行管理》一文，初步奠定了企業(yè)文化理論的基礎(chǔ)。（對(duì)），但開花結(jié)果卻在美國(guó)。（錯(cuò)）。（對(duì)），即多數(shù)員工的“共識(shí)”。（對(duì)）.，海爾的管理哲學(xué)中帶有較濃厚的泰羅科學(xué)管理色彩。（對(duì)）。（錯(cuò)）。（錯(cuò)）。（對(duì)）。（對(duì)）(對(duì))，企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化整合的直接條件。(對(duì))，總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來(lái)的。（），是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。（），在《哈佛商務(wù)評(píng)論》上發(fā)表的《在經(jīng)濟(jì)衰退中進(jìn)行管理》一文，初步奠定了企業(yè)文化理論的基礎(chǔ)。（），但開花結(jié)果卻在美國(guó)。（）。（）。（）。（）。（）。（） B ，它包括管理者形象和一線員工形象。（） A B 。（） ，強(qiáng)調(diào)差異性，從實(shí)際出發(fā)，別具一格，勇于創(chuàng)新。（） A。（） B 、一個(gè)國(guó)家、一個(gè)社會(huì)，也可以是一個(gè)企業(yè)。（） AA 。（） 。（）。（） B B A ，沖突是可以避免的。（） 。（） A，也具有整合性。（） A （）。 A，豐富了企業(yè)文化的內(nèi)容（）。 A （）。 B 。（） A （）。 A （）。 A 。（） B 。（） A 。（） A 。（） A 。（） A，企業(yè)楷模與企業(yè)經(jīng)理的角色總是集中在一個(gè)人身上。() B A。（） 。（） A 、制度及規(guī)定的態(tài)度、情緒等屬于企業(yè)文化氛圍中的物質(zhì)氛圍。（） B 。（） A Identity的縮寫，直譯為企業(yè)形象識(shí)別，是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱。（）A ，為全體成員認(rèn)同和接受的一種群體意識(shí)。（） A（企業(yè)形象識(shí)別）是從20世紀(jì)40年代傳入祖國(guó)大陸的。（） B ，這種設(shè)計(jì)所要解決的是價(jià)值觀的問(wèn)題。（）A 單選1.（C）一書是企業(yè)文化理論誕生的標(biāo)志性著作。（B）開始涉及企業(yè)文化的研究。（A）一書中用了整整一章的篇幅來(lái)分析傳統(tǒng)的理性主義管理的缺陷。（B）。“Y”理論下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。、研究企業(yè)價(jià)值觀念以及社會(huì)文化傳統(tǒng)等對(duì)企業(yè)管理的影響的科學(xué)家是（A）。（A）。、慢反饋型的企業(yè)化的是（D）。（D）。（D）。（B）。（A）實(shí)現(xiàn)的。 （B）。 （D）。 （B）。 、慢反饋型的企業(yè)化的是（D）。 （D）。 “Y”理論下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。，也是整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、發(fā)展戰(zhàn)略的導(dǎo)向、調(diào)節(jié)、控制與實(shí)施日常操作的文化內(nèi)核（B）。 （D）。 企業(yè)精神 ？（D）。 “永不休止地追求一流”采用了哪種表述企業(yè)精神的方式？（A）。 “，服務(wù)最光榮”采用了哪種表述企業(yè)精神的方式？（C）。 “企業(yè)形象”描述錯(cuò)誤的是？（D）。 （A）。 （D）。 （C）。 （C）。、變革過(guò)程 （A） ，叫（D）。 3.（A）把企業(yè)文化歸納為 Z 型文化和 A 型文化。 （B）。 D.《服務(wù)科學(xué)》？（D）。 戴特策的（A）。A.《經(jīng)營(yíng)科學(xué)》 B.《管理科學(xué)》C.《經(jīng)濟(jì)科學(xué)》 （B）。 （A）?！?966 ～1954～1978～至今、與同行競(jìng)爭(zhēng)伙伴關(guān)系的法律、制度規(guī)范屬于（B）。 、制度規(guī)范屬于（B）。 （D）。 ，是哪個(gè)國(guó)家的企業(yè)文化的特征？（A）。 （D）。、開拓和創(chuàng)新精神 、平等精神（C）。 ，是哪個(gè)國(guó)家的企業(yè)文化之特征？（B）。 ，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。 ，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。 （C）。 ，企業(yè)楷?？煞譃椋˙）。 （C）。 （A）。 （D）。 交往性禮儀（D）。 、行政管理活動(dòng)相關(guān)的帶有常規(guī)性的禮儀是（A）。 （D）的設(shè)計(jì)。 （D）。 （A）。 （D）。 多選，具體可以分為（ABCD）。2..團(tuán)體感情狀態(tài)的幾種基本假設(shè)為（ABC）。，發(fā)達(dá)國(guó)家的公司出現(xiàn)了以下的發(fā)展趨勢(shì)（ABC）。，發(fā)達(dá)國(guó)家的公司出現(xiàn)了以下的發(fā)展趨勢(shì)（ABC）。 ，其內(nèi)容包括哪幾部分？（ABCD）。 （ABCD）。 ，具體可以分為（ABC）。 ，具體可以分為（ABCD）。 ，具體可以分為（ABCD）。 （AB）。 ？（AD）。 （ABC）?！颖苄图僭O(shè) （ABCD）。 ，焦慮類型包括（ABC）。 （ABCD）。 ，企業(yè)價(jià)值觀可以分為哪三個(gè)層次？（ABC）。 ？（ABCD）。 ？（ABCD）。 （ABC）。 ？（ABCD）。 ？（ABCD）。 （ABCD）。 （ABC）。 （AB）。 ？（ABC）。 （ABCD）。 （ABC）。、成型企業(yè)文化的主動(dòng)輸出傳播、成型企業(yè)文化的示范傳播、模仿 、行為、作風(fēng)等(AB)。 （ABCD）。 （ABCD）。 ？（ABC）。 （ABC）。 ，可以歸納為哪幾方面？（ABC）。、服務(wù)社會(huì)的精神 B.“人和”精神 （ABCD）。第六章 （ABCD） （AB）。 （ABC）。 （CD）。 （ABCD）。、競(jìng)爭(zhēng)精神“參與管理” （ABCD）。 （BCD）。 （ABCD）。、集體利益和個(gè)人利益相結(jié)合 （ABCD）。 ，企業(yè)楷模分為（AB）。 ？（ABC）。“原型” （ABCD）。 （ABCD）。 （ABCD）。 （ABCD）。 （ABC）。 （ABC）。 （ABCD）。 （ABCD）。 ？（ABC）。 ？（ABC）。 （ABCD）。 （ABC）。 “文化資本積累” （ABCD）。 （ABCD）。 （ABCD）。 （ABCD）。 錯(cuò)誤馬斯洛的《激勵(lì)與個(gè)人》一書是泰勒制階段的產(chǎn)物。正確傳統(tǒng)管理更多地著眼占1/3的有形管理。錯(cuò)誤企業(yè)文化著眼欲2/3比重的有形管理。錯(cuò)誤企業(yè)文化是一門年輕的實(shí)踐性較強(qiáng)的綜合學(xué)科。正確企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的一個(gè)新的里程碑。錯(cuò)誤企業(yè)文化是一種宏觀的文化。錯(cuò)誤共識(shí)性是企業(yè)文化的本質(zhì)特征。錯(cuò)誤觀念性與實(shí)踐性相統(tǒng)一是企業(yè)文化的本質(zhì)特征。錯(cuò)誤企業(yè)文化以企業(yè)的物質(zhì)文化作為研究對(duì)象。正確企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)大文化環(huán)境下，經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)和全體員工的認(rèn)同與實(shí)踐所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。錯(cuò)誤企業(yè)倫理道德觀念是企業(yè)文化的核心。錯(cuò)誤群體價(jià)值觀是指非正式的群體