【正文】 場(chǎng)上獲取并保持形象競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造和提升品牌價(jià)值的必然選擇。企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到品牌競(jìng)爭(zhēng)的重要性，紛紛實(shí)施名牌戰(zhàn)略或品牌戰(zhàn)略，把創(chuàng)名牌作為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的生存之道、發(fā)展之道。提高企業(yè)的道德水平，一方面要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和全體員工加強(qiáng)自律，提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)；另一方面也要加強(qiáng)教育，特別是企業(yè)內(nèi)部的員工教育培養(yǎng)。商業(yè)信譽(yù)的確立，離不開(kāi)良好的企業(yè)道德作保證，而只有建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能使企業(yè)道德成為全體員工的共識(shí)，成為指導(dǎo)企業(yè)和員工的行為準(zhǔn)則。員工的各種需要有賴于在企業(yè)內(nèi)部得到滿足，其物質(zhì)方面的需要通過(guò)工資、安全、福利待遇的改善而得到滿足，其精神方面的需要?jiǎng)t需通過(guò)企業(yè)內(nèi)形成良好的人際關(guān)系、良好的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、遠(yuǎn)大的企業(yè)目標(biāo)、高尚的企業(yè)道德和企業(yè)精神等才能得到滿足。感情、思想、事業(yè)三者共同的基礎(chǔ)是群體價(jià)值觀。從資本角度來(lái)分析組織文化，讓我們看到企業(yè)文化建設(shè)的投入具有很強(qiáng)的增值作用，持續(xù)的文化投資將增加企業(yè)的文化資本。（7）輻射作用。（5）陶冶作用。（3）激勵(lì)作用。（1）導(dǎo)向作用。從認(rèn)識(shí)過(guò)程來(lái)看，客觀對(duì)象必須轉(zhuǎn)化為可以傳播的信息，才能通過(guò)媒介被人類認(rèn)識(shí)，這種在媒介上反映出的關(guān)于企業(yè)文化的全部信息就構(gòu)成了企業(yè)形象。理念形象——精神層；行為形象——制度層；視覺(jué)形象——物質(zhì)層。在塑造企業(yè)形象的過(guò)程中，有一些企業(yè)誤以為企業(yè)形象與企業(yè)文化毫不相干，把兩者完全割裂開(kāi)來(lái)。道德意識(shí)是道德體系的基礎(chǔ)和前提，它包括道德觀念（人們的善與惡、榮與辱、得與失、苦與樂(lè)等觀念）、道德情感（人感情）、道德意志（人們?cè)诘赖掠^念和道德感情的驅(qū)使下形成的實(shí)現(xiàn)一定道德理想的道德責(zé)任感和克服困難的精神力量）和道德信念（人們?cè)诘赖掠^念、情感、意志基礎(chǔ)上形成的對(duì)一定道德理想、目標(biāo)的堅(jiān)定信仰）；道德關(guān)系是人們?cè)诘赖乱庾R(shí)支配下形成的一種特殊的社會(huì)關(guān)系；而道德行為則是人們?cè)诘赖聦?shí)踐中處理矛盾沖突時(shí)所選擇的某種行為。要提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，就必須首先提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，而建立學(xué)習(xí)型組織，無(wú)疑是企業(yè)挑戰(zhàn)未來(lái)的必然選擇。?P41 答：實(shí)行分權(quán)管理，上級(jí)與下級(jí)共擔(dān)責(zé)任、共同控制；尊重下級(jí)的創(chuàng)造性和智慧；既關(guān)心工作任務(wù)的完成，又關(guān)心下級(jí)積極性的發(fā)揮和思想能力的培養(yǎng)；一切工作都依靠配合默契的團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神成為領(lǐng)導(dǎo)者注意的焦點(diǎn)。所以企業(yè)存在的不同制度強(qiáng)化了不同的價(jià)值觀念。（2）許多企業(yè)家從自己的親身實(shí)踐中體會(huì)到:企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是指導(dǎo)各級(jí)決策者的具體藍(lán)圖,就是指企業(yè)家對(duì)如何贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的哲學(xué)思考,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的高度概括,是企業(yè)家用來(lái)武裝各級(jí)決策者的銳利思想武器 ?P36 答：（1）企業(yè)精神能夠維持龐大的企業(yè)，凝聚數(shù)萬(wàn)員工的整體感和向心力。（3）在服務(wù)致勝時(shí)代，企業(yè)必須走出完全理性管理的誤區(qū)，既強(qiáng)調(diào)管理的理性，又突出管理的非理性，即實(shí)行以人為中心的、高度重視觀念和情感因素的非理性管理，使管理中的理性因素與非理性因素有機(jī)結(jié)合，相得益彰，這正是文化管理模式。?P34 答：（1）隨著人們消費(fèi)水平的提高和消費(fèi)觀念的變化，服務(wù)水平已成為產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分。在無(wú)形的腦力勞動(dòng)面前，泰勒的時(shí)間動(dòng)作研究失去了用武之地。2．知識(shí)經(jīng)濟(jì)和腦力勞動(dòng)的發(fā)展如何產(chǎn)生了對(duì)文化管理的需要?P34 答：（1）隨著20多年來(lái)新技術(shù)革命的興起和發(fā)展，一方面誕生了以信息產(chǎn)業(yè)為代表的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)；另一方面高等教育得到普及和迅速發(fā)展。P12．日本優(yōu)于美國(guó)的主要是企業(yè)管理水平高，集中表現(xiàn)在日本企業(yè)的家庭主義企業(yè)文化由于美國(guó)企業(yè)的個(gè)人主義的企業(yè)文化。（包括企業(yè)員工）通過(guò)傳播媒介或其他接觸的過(guò)程中形成的，它包括公眾形象、公眾態(tài)度和公眾輿論。、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。、培養(yǎng)員工群體的優(yōu)良精神風(fēng)貌，是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的觀念意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素進(jìn)行總結(jié)、提煉及倡導(dǎo)的結(jié)果，是通過(guò)全體員工有意識(shí)地實(shí)踐所體現(xiàn)出來(lái)的。第一篇：企業(yè)文化答案整理企業(yè)文化復(fù)習(xí)資料一．名詞解釋、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。，也稱作企業(yè)的基本信仰。精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。13..CI P89就是通過(guò)統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)將企業(yè)文化外化為企業(yè)形象的過(guò)程。P1 3．現(xiàn)代企業(yè)管理大致經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理，科學(xué)管理， 4.一書中,把領(lǐng)導(dǎo)方式分為三類,即:師傅型，指揮型，:民族文化因素，制度文化因素，外來(lái)文化因素，企業(yè)傳統(tǒng)因素， ，經(jīng)濟(jì)力，:企業(yè)理論形象，,即:企業(yè)理念口號(hào)化，企業(yè)理念人格化， ：企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，企業(yè)與人的關(guān)系問(wèn)題。企業(yè)員工隊(duì)伍的文化層次迅速提高，白領(lǐng)員工的比例越來(lái)越高，藍(lán)領(lǐng)工人的比例越來(lái)越小，即使是藍(lán)領(lǐng)工人也逐漸擺脫了笨重的體力勞動(dòng)。創(chuàng)造性的腦力勞動(dòng)，其定額如何確定，其進(jìn)度如何控制，都成為企業(yè)管理遇到的新問(wèn)題，如果說(shuō)泰勒的從嚴(yán)治廠、加強(qiáng)監(jiān)督的外部控制方法對(duì)于體力勞動(dòng)曾經(jīng)卓有成效的話，那么對(duì)于復(fù)雜的、無(wú)形的腦力勞動(dòng)，管理重點(diǎn)則必須轉(zhuǎn)移到進(jìn)行“自我控制”的軌道中，這就是說(shuō)，要注重滿足員工自我實(shí)現(xiàn)需要甚至超越自我需要的內(nèi)在激勵(lì)，注重更充分地尊重員工，激發(fā)員工的敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神，并且在價(jià)值觀方面取得共識(shí)。在產(chǎn)品的規(guī)格、品種、性能、價(jià)格等差異不大的情況下，對(duì)客戶提供的售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)的多少和質(zhì)量，往往成為競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵因素。?P35 答：（1）企業(yè)哲學(xué)是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的最高層次的思考模式，是處理企業(yè)矛盾的價(jià)值觀及方法論。（2）企業(yè)精神可以把分散在世界各地的，不同國(guó)籍、不同民族、不同語(yǔ)言、不同文化背景的員工隊(duì)伍凝聚在一起。平均主義的分配制度強(qiáng)化“平庸”、“懶漢”的價(jià)值觀，按勞取酬的分配制度強(qiáng)化“進(jìn)取”和“勞動(dòng)”的價(jià)值觀。?P42 答：（1）學(xué)習(xí)是一個(gè)終身的過(guò)程，一家公司不可能達(dá)到永恒的卓越，它必須不斷學(xué)習(xí)，以求精進(jìn)。?P46 答：道德與制度雖然是行為準(zhǔn)則和規(guī)范，但制度具有強(qiáng)制性，而道德卻是非強(qiáng)制性的。?P49 答：企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作既不是相互包含、又不是完全重合，而是你中有我，我中有你，是一種相互交叉、互為依存關(guān)系的關(guān)系。同時(shí)，由于企業(yè)形象與企業(yè)文化建設(shè)存在某種內(nèi)在的必然聯(lián)系，因此又有不少人把兩者混為一談。（4）企業(yè)形象不等于企業(yè)文化，企業(yè)文化是一種客觀存在，是人類認(rèn)識(shí)的對(duì)象本身；而企業(yè)形象則是企業(yè)文化在人們頭腦中的反映，屬于人類的主管意識(shí)。?P67 精神、建設(shè)企業(yè)文化的主要手段，而企業(yè)文化則為企業(yè)思想政治工作與管理工作密切結(jié)合提供了一個(gè)最好的形式。即企業(yè)文化能把員工的個(gè)人目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)中。指企業(yè)文化能夠在員工內(nèi)心產(chǎn)生一種情緒高昂、奮發(fā)向上的效應(yīng)。優(yōu)秀企業(yè)通過(guò)先進(jìn)的理念和良好的文化氛圍，可以教育人、培養(yǎng)人、潤(rùn)物無(wú)聲地陶冶員工的情操，提升員工的素質(zhì)和品位。是指企業(yè)文化不僅在組織內(nèi)部起作用，而且也通過(guò)各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。14,群體價(jià)值觀與企業(yè)凝聚力有什么關(guān)系?P77 答：企業(yè)凝聚力實(shí)際上是一種群體凝聚力，它表明群體對(duì)成員的一種內(nèi)聚作用，表現(xiàn)為群體成員身上的向心力。只有形成一致的群體價(jià)值觀，企業(yè)凝集力才是強(qiáng)大的、持久的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能只重視員工物質(zhì)需要的滿足，而必須同時(shí)盡量滿足他們的精神需要。（2）樹(shù)立優(yōu)良的企業(yè)道德，關(guān)鍵是要以社會(huì)主義核心價(jià)值體系和社會(huì)主義榮譽(yù)觀為指導(dǎo)，正確處理企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與顧客、企業(yè)與員工的關(guān)系，特別是要樹(shù)立高尚的企業(yè)目標(biāo)和群體價(jià)值觀。16,名牌效應(yīng)與企業(yè)形象有和關(guān)系?P81 答：（1）企業(yè)存在的社會(huì)價(jià)值在于它能夠向社會(huì)提供一定的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足消費(fèi)者的某種需要。（3）能不能創(chuàng)名牌，取得名牌效應(yīng)，在很大程度上取決于是否具有良好的企業(yè)形象。?P83 答：企業(yè)內(nèi)在形象主要指企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣等看不見(jiàn)、摸不清的部分，是企業(yè)形象的核心部分。、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為員工群體認(rèn)同的正向心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。二、簡(jiǎn)答題（每小題15分，共45分）？（1）仁愛(ài)思想，（2）以義取利思想，（3）修身重德思想，（4）愛(ài)國(guó)報(bào)國(guó)思想，（5）人本思想人和思想，（6）自強(qiáng)不息思想，（7）創(chuàng)新思想，（8）讀書勤學(xué)思想。另一方面，思想政治工作的改善，又保證了企業(yè)文化的發(fā)展方向。（2）美國(guó)人好自由，講個(gè)人主義，尊重人性，鼓勵(lì)創(chuàng)新，重個(gè)性。（10分）第三篇：企業(yè)文化答案企業(yè)文化題庫(kù)第一部分單選題B .（B）把企業(yè)文化歸納為Z型文化和A型文化。D 企業(yè)形象 “小球斜坡理論”，主張不斷強(qiáng)化“人人是人才”的觀念，建立了一個(gè)有利于每個(gè)人發(fā)揮潛力、發(fā)揮特長(zhǎng)的機(jī)制，使每個(gè)人都能在企業(yè)里找到適合于發(fā)展自己才能的位置。A 高風(fēng)險(xiǎn)快反饋 CI的中文名稱為（D）。D 立體理論 列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（B）。A 日本企業(yè) 企業(yè)文化的主體是（C）。B 企業(yè)文化理論由（B）學(xué)者提出。A 企業(yè)文化傳播 企業(yè)文化選擇過(guò)程的實(shí)質(zhì)是（D）。大內(nèi) 團(tuán)體發(fā)展的第三內(nèi)個(gè)階段是（C）。D 敗業(yè)文化 （D）。D 形成企業(yè)家的激勵(lì)機(jī)制 （C）。D 員工的工資 （A）。D 過(guò)程文化 、行政管理活動(dòng)相關(guān)的帶有常規(guī)性的禮儀是（D）。A 現(xiàn)代企業(yè)文化是西方文化的專利品第二部分 多選題A ，可把企業(yè)文化劃分為（ABC）。A 群眾楷模 B 領(lǐng)導(dǎo)楷模，焦慮類型包括（ABC）A 基本存在的焦慮 B與工作相關(guān)的次生性焦慮C 深層焦慮，企業(yè)價(jià)值觀可以分為哪三個(gè)層次？（ABC）。A CI是塑造企業(yè)文化形象的 B CI是一種“文化資本積累”C 建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ) D ，發(fā)達(dá)國(guó)家的公司出現(xiàn)了以下的發(fā)展趨勢(shì)（ABC）。A 文化輸入法C （ABCD）。A 幻想型風(fēng)格 B 強(qiáng)迫型風(fēng)格C 戲劇型風(fēng)格 D 壓抑型風(fēng)格 M （CD）。A 發(fā)展意識(shí) B 用戶意識(shí)C 負(fù)債經(jīng)營(yíng)意識(shí)D 利潤(rùn)意識(shí)（ABCD）。A 企業(yè)價(jià)值觀的變革 B管理哲學(xué)的變革C管理思想的變革D企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想變革（BCD）價(jià)值取向構(gòu)成。A聚合作用 B調(diào)和作用 C榜樣作用D 輿論導(dǎo)向作用 （ABC）。A 企業(yè)主文化與亞文化的沖突 B 群體文化與個(gè)體文化的沖突？（ABC）A 企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用B企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用 C 企業(yè)文化的激勵(lì)功能是否正常發(fā)揮作用，即（AC）。A 個(gè)異性 B 共識(shí)性 C 非強(qiáng)制性 D 相對(duì)穩(wěn)定性 (AB)。A社會(huì)動(dòng)力理論B 領(lǐng)導(dǎo)理論C 學(xué)習(xí)理論 D 情緒理論（ABC）A 生產(chǎn)工程建設(shè)B 福利工程建設(shè) C文化設(shè)施工程建設(shè) （ABC）。A Z理論—美國(guó)企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)B 日本企業(yè)管理藝術(shù) C 企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)精神支柱D 尋求優(yōu)勢(shì)（BCD）。A 企業(yè)創(chuàng)始人推進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展 B 家族繼承人和其他繼承人的繼續(xù)積累 C 在子公司中形成的一種脫離舊有文化積累軌道的新的企業(yè)文化積累 D 企業(yè)文化在成長(zhǎng)過(guò)程中對(duì)內(nèi)生文化創(chuàng)新和外生文化創(chuàng)新的合理積淀 ，包括（ABCD）A 企業(yè)整體價(jià)值觀念 B 企業(yè)精神C 企業(yè)倫理道德規(guī)范 D 企業(yè)風(fēng)貌與形象，其內(nèi)容包括哪幾部分？（ABCD）。A 提倡集體主義管理 B 提倡著眼于人 的管理方式 C 日本企業(yè)的激勵(lì)制度主要是著眼于團(tuán)隊(duì)（ABCD）A 民族昌盛愿望 B 學(xué)習(xí)精神 C 忠誠(chéng)精神D 和諧一致精神 S （ABCD）。AB 企業(yè)道德識(shí)別C 企業(yè)行為識(shí)別，可以歸納為哪幾方面？（ABC）。B 強(qiáng)調(diào)明確性 C 強(qiáng)調(diào)科學(xué)性 D 重視物的因素 （ABCD）。A 經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向 B 社會(huì)價(jià)值取向C倫理價(jià)值取向D政治價(jià)值取向“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價(jià)值觀念及社會(huì)文化傳統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的影響的學(xué)者，是美國(guó)著名管理學(xué)家（AD）。（√）。（√）M 。（√）Q 。（X）企業(yè)管理變化的三大趨勢(shì)是理念“軟性化”，方式“社會(huì)化”，目標(biāo)“人性化”。（√）企業(yè)價(jià)值觀總是引導(dǎo)和約束員工，使之符合企業(yè)的整體價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。（X）企業(yè)是整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)（√）。企業(yè)文化傳播是企業(yè)文化整合的前提條件，企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化整合的直接條件。企業(yè)文化理論是80年代初期美國(guó)學(xué)者在受到日本經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的啟發(fā)，總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來(lái)的。（X）企業(yè)文化是一個(gè)系統(tǒng)，其主要內(nèi)容只有企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神。（√）企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過(guò)程中，具有積極與消極之分。（X）企業(yè)形象是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。（X）企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)的世界觀和方法論。（X）S （√）。（√）Y ，首先要界定何為價(jià)值、價(jià)值觀。（X），在《哈佛商務(wù)評(píng)論》上發(fā)表的《在經(jīng)濟(jì)衰退中進(jìn)行管理》一文，初步奠定了企業(yè)文化理論的基礎(chǔ)。（X），它包括管理者形象和一線員工形象。選擇題（企業(yè)文化）企業(yè)文化屬于（BCD）。A 成熟型 B 競(jìng)爭(zhēng)型 C 目標(biāo)型 D 傳統(tǒng)型下列中屬于病態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系的有（ABCD）。A 社會(huì)動(dòng)力理論 B 領(lǐng)導(dǎo)理論 C 學(xué)習(xí)理論 D 情緒理論下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（B）。A 主文化和亞文化 B 外生文化和內(nèi)生文化C 個(gè)體文化和群體文化 D 傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新文化1一般說(shuō)來(lái)，較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)該是處于（B）階段的。A 企業(yè)文化傳播 B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇 D 企業(yè)文化變革1推行(C)是我國(guó)企業(yè)的本質(zhì)要求。A 一體原則 B 卓越原則 C 親密原則 D 共識(shí)原則2從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷?？煞譃椋˙）。A 聚合作用 B 調(diào)和作用 C 榜樣作用 D 輿論導(dǎo)向作用2建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括（ABCD）。P225 A 生產(chǎn)工程建設(shè) B 福利工程建設(shè) C文明設(shè)施工程建設(shè) D 企業(yè)制度建設(shè) 從市場(chǎng)角度給企業(yè)文化分類，過(guò)程文化的特點(diǎn)是(D)。A 企業(yè)哲學(xué) B 企業(yè)價(jià)值觀 C 企業(yè)精神 D 企業(yè)目標(biāo)3CI策劃通過(guò)MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動(dòng)，使CI具有（ABCD）。A 理念識(shí)別系統(tǒng) B 行為識(shí)別系統(tǒng) C 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) D 形象識(shí)別系統(tǒng)3企業(yè)理念的功能包括（ABCD）。A．巴納德 B。企業(yè)風(fēng)貌與形象3“廣大員工能夠自覺(jué)地把自己的一言一行與企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)常對(duì)照進(jìn)行檢查，糾正偏差，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，使自己的行為基本符合企業(yè)目標(biāo)的要求”說(shuō)明了企業(yè)文化的（C）功能。A 宏觀文化