【正文】 錯誤企業(yè)倫理道德觀念是企業(yè)文化的核心。錯誤企業(yè)文化以企業(yè)的物質(zhì)文化作為研究對象。錯誤共識性是企業(yè)文化的本質(zhì)特征。正確企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的一個新的里程碑。錯誤企業(yè)文化著眼欲2/3比重的有形管理。 錯誤馬斯洛的《激勵與個人》一書是泰勒制階段的產(chǎn)物。 （ABCD）。 “文化資本積累” （ABCD）。 （ABCD）。 ？（ABC）。 （ABCD）。 （ABC）。 （ABCD）?！霸汀?（ABCD）。 ，企業(yè)楷模分為（AB）。 （ABCD）。、競爭精神“參與管理” （ABCD）。 （CD）。第六章 （ABCD） （AB）。 ，可以歸納為哪幾方面？（ABC）。 ？（ABC）。 （ABCD）。 （ABC）。 ？（ABC）。 （ABC）。 ？（ABCD）。 （ABC）。 ？（ABCD）。 （ABCD）?！颖苄图僭O （ABCD）。 ？（AD）。 ，具體可以分為（ABCD）。 ，具體可以分為（ABC）。 ，其內(nèi)容包括哪幾部分？（ABCD）。，發(fā)達國家的公司出現(xiàn)了以下的發(fā)展趨勢（ABC）。 多選，具體可以分為（ABCD）。 （A）。 （D）的設計。 交往性禮儀（D）。 （A）。 ，企業(yè)楷?？煞譃椋˙）。 ，下列說法錯誤的是（A）。 ，是哪個國家的企業(yè)文化之特征？（B）。 （D）。 （D）。～1966 ～1954～1978～至今、與同行競爭伙伴關系的法律、制度規(guī)范屬于（B）。A.《經(jīng)營科學》 B.《管理科學》C.《經(jīng)濟科學》 （B）。 D.《服務科學》？（D）。 3.（A）把企業(yè)文化歸納為 Z 型文化和 A 型文化。 （C）。 （D）。 “企業(yè)形象”描述錯誤的是？（D）。 “永不休止地追求一流”采用了哪種表述企業(yè)精神的方式？（A）。 （D）。 “Y”理論下列說法錯誤的是（A）。 、慢反饋型的企業(yè)化的是（D）。 （D）。（A）實現(xiàn)的。（D）。、慢反饋型的企業(yè)化的是（D）。、研究企業(yè)價值觀念以及社會文化傳統(tǒng)等對企業(yè)管理的影響的科學家是（A）。（B）。（B）開始涉及企業(yè)文化的研究。（） B ，這種設計所要解決的是價值觀的問題。（）A ，為全體成員認同和接受的一種群體意識。（） B 。（） 。（） A，企業(yè)楷模與企業(yè)經(jīng)理的角色總是集中在一個人身上。（） A 。（） B 。 A （）。 B 。 A，豐富了企業(yè)文化的內(nèi)容（）。（） A，也具有整合性。（） B B A ，沖突是可以避免的。（） 。（） B 、一個國家、一個社會，也可以是一個企業(yè)。（） ，強調(diào)差異性，從實際出發(fā)，別具一格，勇于創(chuàng)新。（） B ，它包括管理者形象和一線員工形象。（）。（）。（），但開花結(jié)果卻在美國。（），是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。（對）(對)，企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化整合的直接條件。（錯）。（對）。（對），即多數(shù)員工的“共識”。（對），但開花結(jié)果卻在美國。（錯），是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。其要素包括企業(yè)標志、象征圖案、標語、口號、歌曲等，是企業(yè)經(jīng)營理念和CI在視覺要素上的具體化。BI是企業(yè)理念的動態(tài)表現(xiàn)，作為CI活動的核心，對企業(yè)活動形象的塑造有支持和穩(wěn)定功能。MI是CI的精神所在，反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質(zhì)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的一種指導企業(yè)整體行為的特殊精神。一個企業(yè)如果具有優(yōu)秀的企業(yè)形象，能夠使企業(yè)信譽度大增，促進企業(yè)經(jīng)濟利益和社會地位的提高。企業(yè)形象的社會功效。（四）觀點：企業(yè)形象不光是企業(yè)的品牌、效益，更重要的是培養(yǎng)企業(yè)和職工對社會的責任感，使企業(yè)從上到下、從里到外展示給社會的是美好的東西。當新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間發(fā)生沖突時，如何使優(yōu)秀的企業(yè)文化得到繼承、弘揚或吸收呢？必須從一切是否有利于企業(yè)創(chuàng)新的角度考慮企業(yè)文化的選擇。在新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間沖突的結(jié)果是，優(yōu)秀文化得到繼承、弘揚或吸收，消極文化遭到淘汰或舍棄。企業(yè)文化在傳播過程中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動了企業(yè)文化的進步。答：觀點是正確的。1）發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習俗，確立正確的道德規(guī)范2）把企業(yè)倫理道德建設和提高員工素質(zhì)結(jié)合起來 3)堅持個人示范和集體影響相結(jié)合 4)企業(yè)倫理道德建設和管理制度改革相結(jié)合 5)企業(yè)倫理道德建設和規(guī)章制度建設相結(jié)合（三）觀點：企業(yè)文化建設的過程，本身就是處理各種觀念沖突，形成一種能為大家共同接受的道德觀、價值觀的過程，指望大家和氣一團，沒有各種糾紛和沖突，那是根本不現(xiàn)實的。企業(yè)倫理道德主要通過企業(yè)主體的品德、企業(yè)的服務行為、企業(yè)經(jīng)營的客體、企業(yè)內(nèi)外部的人際關系等方面體現(xiàn)。2）企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連。企業(yè)倫理道德，既體現(xiàn)了社會倫理道德的基本精神和要求，又有自己鮮明的獨特性。企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。根據(jù)上述資料，談談你的認識。據(jù)美國本特萊學院的倫理研究中心在20世紀80年代所做的一項調(diào)查，《幸福雜志》排名前1000家企業(yè)中，80％把企業(yè)倫理融合到日?；顒又校渲?3％的企業(yè)有成文的倫理準則。企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵企業(yè)員工釋放潛能。企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。企業(yè)價值觀對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎，是企業(yè)追求成功的精神動力。對擁有共同價值觀的公司來說，共享的價值決定了該公司的基本特征以及區(qū)別它與內(nèi)和對外的態(tài)度。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。針對上述觀點，談談你的看法。管理者按照企業(yè)價值觀，啟發(fā)、引導被管理者適時修正自己的言行，達到與企業(yè)目標和價值準則的一致。（3）建設企業(yè)文化是CI的基礎。（1）CI是塑企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。聯(lián)系實際論述CI與企業(yè)文化的關系。隨著廣播、電視、報紙、雜志等大眾傳播媒介的國際化、國際旅游的普遍化以及各種國際經(jīng)濟聰明和跨國公司的發(fā)展，全世界的文化交流越來越密切，出現(xiàn)了趨同的傾向。希望生活松弛些。文化教育水平的提高，必然向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。大型跨國公司的合作化趨勢比如：一些大型跨國公司進行“強強合用”，在開發(fā)新產(chǎn)品的新技術、占領市場、銷售等方面進行聯(lián)合，是20世紀90年代以來出現(xiàn)的一個值得注意的西方國家公司發(fā)展的新趨勢。比如：從商品輸出來看，許多公司都是主要的出口商，這些公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品主要銷往國處市場。結(jié)合實際論述全球經(jīng)濟文化一體化發(fā)展的趨勢。5。2）建設積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎。4。P178179 答：東方企業(yè)文化的特點有：強調(diào)集權(quán)式管理，特點是向心、求同、重人；強調(diào)企業(yè)的社會責任；重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態(tài)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標；鼓勵在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛；十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各項經(jīng)營活動之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強調(diào)從整體上進行控制；藝術地應用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達到和諧一致。論述題：1． 東西方企業(yè)文化各自的特點。6．企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些主要內(nèi)容？ 角色是：（1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導者；（2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者；（3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設方案的設計者；（4）企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者；（5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者。東方企業(yè)文化的特點：（1）強調(diào)集權(quán)式管理，特點是向心、求同、重人；（2）強調(diào)企業(yè)的社會責任；（3）重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態(tài)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標；（4）鼓勵在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛；（5）十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各項經(jīng)營活動之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強調(diào)從整體上進行控制；（6）藝術地應用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達到和諧一致。（1）在企業(yè)推向市場的情況下，亟待建設一種能適應社會主義市場經(jīng)濟的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨特優(yōu)勢之所在；（2）市場經(jīng)濟的確立，要求以建設獨特的、能經(jīng)得起市場經(jīng)濟風云變幻考驗的企業(yè)文化為基礎；（3）市場經(jīng)濟的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設的最高水準；（4）中國特色的社會主義市場經(jīng)濟，要求企業(yè)不僅要創(chuàng)造高度的物質(zhì)文明，還要創(chuàng)造高度的精神文明。3．如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？（1）積極創(chuàng)造適應新的企業(yè)文化運行機制的條件；（2）加強精神灌輸和輿論宣傳；（3）企業(yè)領導者以身作則、積極倡導；（4）利用制度、規(guī)范、禮儀、活動等進行強化；（5）鼓勵正確行為。2．建設企業(yè)文化的基本原則是什么？(建設企業(yè)文化的基本原則是第八章的重要內(nèi)容，同學不僅要掌握建設企業(yè)文化的基本原則，還應掌握建設企業(yè)文化的基本程序和方法。6．良好的企業(yè)形象有什么作用？（1）可以創(chuàng)造出消費信心；（2）可以增強企業(yè)籌資能力；（3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（4）可使企業(yè)得到社會公眾的廣泛支持；（5）可以增強企業(yè)的經(jīng)濟實力（6）可以增強企業(yè)凝聚力；（7）有利于企業(yè)廣招賢才。4．怎樣培育現(xiàn)代企業(yè)價值觀？（1）從企業(yè)實踐中總結(jié)升華企業(yè)價值觀；（2）堅持在繼承的基礎上創(chuàng)新；（3）用有特色的語言表述；（4）企業(yè)價值觀體系的形成要得到員工的認同。3．企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用是什么？地位：企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎。2．優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實現(xiàn)其經(jīng)濟價值？(企業(yè)文化的基本價值，尤其是經(jīng)濟價值是第二章學習的重點。P131（3）2．什么是企業(yè)楷模，企業(yè)楷模的作用是什么？P191 3．中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對企業(yè)文化建設有積極作用？P146—148 4．企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的角色是什么？P196—197 5．建設企業(yè)文化的基本原則是什么？P209—214（6）1．西方企業(yè)文化主要流派的觀點。1．西方企業(yè)文化主要流派的觀點。從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手。如何選擇企業(yè)文化建設的切入點？ P288 答：從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手。具有一套運行良好的動力機制。企業(yè)的人本文化具有哪些特征？P283 4點答：具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道。當企業(yè)剛剛踏入大公司門檻時，需要塑造出與公司地位相適應的先進的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會。當行業(yè)處于高度競爭之中，并且環(huán)境變化迅速時，需要導入新的理念。簡述導入企業(yè)理念的時機。具有識別、代表、解釋和象征功能。良好的企業(yè)形象有什么作用？ 答：（1）可以創(chuàng)造出消費信心；（2）可以增強企業(yè)籌資能力；（3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（4）可使企業(yè)得到社會公眾的廣泛支持；（5）可以增強企業(yè)的經(jīng)濟實力；（6）可以增強企業(yè)凝聚力；（7）有利于企業(yè)廣招賢才。通過做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標，開展民主管理，進行民主管理、進行物質(zhì)和精神獎勵等辦法加強企業(yè)內(nèi)部各類非正式組織的引導，使之在感情上與企業(yè)保持一致。從生活上關心員工，盡力為其辦實事，解決實際困難，增強員工的歸屬感。1如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍？P223 答：要從思想上、事業(yè)上關心員工，使員工感受到企業(yè)的重視與尊重，感覺到事業(yè)上由發(fā)展前途，從而促使上下級之間感情的融洽。1市場經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)文化建設的要求是什么？ 答：（1）在企業(yè)推向市場的情況下，亟待建設一種能適應社會主義市場經(jīng)濟的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨特優(yōu)勢之所在；（2）市場經(jīng)濟的確立，要求以建設獨特的、能經(jīng)得起市場經(jīng)濟風云變幻考驗的企業(yè)文化為基礎；（3）市場經(jīng)濟的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設的最高水準；（4）中國特色的社會主義市場經(jīng)濟，要求企業(yè)不僅要創(chuàng)造高度的物質(zhì)文明，還要創(chuàng)造高度的精神文明。企業(yè)家精神的內(nèi)容：（1）獨具慧眼的創(chuàng)新精神；（2）敢擔風險的開拓精神；（3）敢干拼搏的進取精神；（4）科學理性的實效精神；（5）尊重人才的寬容精神；（6）面向世界的競爭精神；（7）熱愛祖國的奉獻精神。企業(yè)文化評價的標準有哪些？P126 答：企業(yè)文化評價的標準有： 1企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用2企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用 3企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用。P176 答：1）強調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競爭精神 2）重視員工的“參與管理”中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對企業(yè)文化建設有積極作用？ 答：中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化具有積極的一面，也有消極的一面，但重點應掌握傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化的積極作用。引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P106 答：（1）企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化，壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文化；（2）主文化已高度成熟，失去優(yōu)勢，亞文化卻在發(fā)展、壯大；（3）主文化已過時、衰敗，亞文化則加速這個過程。3）一種企業(yè)文化風格、規(guī)范趨于完美、成熟后，開始通過社會各種渠道進行傳播和擴散。P112 答：企業(yè)文化整合的五個層次是：1）企業(yè)文化對某一種新生的或外來的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化。優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實現(xiàn)其經(jīng)濟價值？P4849 答：優(yōu)秀的企業(yè)文化通過以下四個方面實現(xiàn)其經(jīng)濟價值：（1）企業(yè)是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導企業(yè)按市場經(jīng)濟的規(guī)律辦事；（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤；（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工起到凝聚、引導、激勵和約束作用最終給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟效益；（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進一步深化改革。（4）、企業(yè)文化通過制造一