【正文】 高階段是( C )A、古典管理 B、科學管理 C、文化管理 D、行為管理企業(yè)行為文化的顯性要素集中表現為( CD )A、企業(yè)制度 B、企業(yè)標志 C、企業(yè)交往禮儀 D、企業(yè)領導行為現代產品的整體概念由（ BCD ）組成A、有形產品 B、擴大產品 C、形式產品 D、核心產品把企業(yè)文化看著是在工作團體中逐步形成的規(guī)范的學者是（ E ）。企業(yè)精神文化包括（企業(yè)精神）、（企業(yè)經營哲學）、（企業(yè)價值觀念）、企業(yè)道德、企業(yè)風貌等內容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。企業(yè)文化不僅僅把人看成是“經濟人”、“社會人”，而且更是把人看成是（“文化人”）。答：根據學生做題情況給分《企業(yè)文化》習題（二）參考答案一、填空題（每空1分,共20分）企業(yè)文化產生于（美國）；最早有實踐意義的國家是（日本）。具體包括：美術、裝潢、攝影、印刷、燈箱、路牌、霓虹燈、特制品等制作。在公關傳播中，品牌的塑造是通過美譽度與知名度所構成的坐標達成的。企業(yè)文化是通過企業(yè)和企業(yè)人的行為表現出來的。當天H公司等涉嫌企業(yè)發(fā)表聲明，聲稱在中國的產品沒有受到影響。簡述企業(yè)精神與企業(yè)文化的關系？答：（1）企業(yè)精神與企業(yè)文化是相互區(qū)別的兩個范疇，企業(yè)文化是指整個企業(yè)的意識形態(tài)，企業(yè)精神只是企業(yè)文化的重要內容之一。（3）名牌是評選出來的，品牌是不可評選的。按行政級別劃分企業(yè)，是傳統(tǒng)的“官本位”體制的產物，必將在改革中得到解決。以變制變：反映出奪勢抗變的能力，企業(yè)“歡迎變化”并“主動變化”，所以境界最高。從哲學上說，價值觀是關于對象對主體有用性的一種觀念。A、品牌 B、名牌 C、商標 D、商號以下哪些是北京商人的性格特點（ABE）A、能言善侃 B、生意場上愛用托兒 C、注重做廣告 D、精明而又謹慎 E、打政治牌三、名詞解釋（每小題3分，共9分） 企業(yè)文化企業(yè)文化有廣義與狹義之分。A、擴大產品 B、有形產品 C、形式產品 D、核心產品以下哪些企業(yè)是以產品功效型命名的（ BD ）。按企業(yè)成長發(fā)展的階段（生命周期）劃分：企業(yè)文化分為（企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化）、（企業(yè)守業(yè)文化）、（企業(yè)敗業(yè)文化）。企業(yè)在塑造物質文化的過程中，要遵循（品質文化）、（顧客愉悅）、（技術審美）的原則?！镀髽I(yè)文化》習題（一）參考答案一、填空題（每空1分,共20分）企業(yè)文化形成的標志是（19811982年）期間美國管理學界出現了4部名著，掀起了企業(yè)文化第一次熱潮；（1985年）第二次企業(yè)文化熱潮興起標志著企業(yè)文化走向成熟。人員結構上分，企業(yè)行為文化主要包括（企業(yè)家行為）、（企業(yè)模范人物行為）、（企業(yè)員工行為）等。二、不定項選擇題（下面各題所給的備選答案有一個或多個是正確的，將正確答案字母序號填入下表，單選題1分，多選題2分，共15分，多選或漏選均不得分）以下哪些要素是屬于“7S”管理“軟性”要素。A、可口可樂 B、美加凈 C、珠江鋼琴廠 D、永明燈泡廠企業(yè)容貌是體現企業(yè)個性化的標志，包括（ ACD ）A、企業(yè)象征物 B、購物場所 C、企業(yè)空間結構布局 D、企業(yè)的名稱永不滿足現狀，勇于革新、銳意進取，不斷開拓新的領域，敢于突破新水平的模范人物是屬于（ B ）類型。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在經營過程中所創(chuàng)造的具有自身特色的物質財富和精神財富的總和，即企業(yè)物質文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和。而企業(yè)價值觀是企業(yè)全體或多數員工一致贊同的關于企業(yè)意義的終極判斷。我國國有大中型企業(yè)的企業(yè)家都有相應的行政級別建制，你認為這樣做對嗎？為什么？答：不對。簡述名牌與品牌的關系？答：（1）名牌只代表廣泛的知名度，而品牌代表更多，比如認識度、美譽度、忠誠度、信任度、追隨度、持久度等。（4）名牌與品牌的關系就像名人(或名流)與英雄的關系。（2）企業(yè)精神與企業(yè)文化密切聯系，有企業(yè)文化才有企業(yè)精神，建設企業(yè)文化過程中一定要發(fā)揮企業(yè)精神的靈魂、主導、地位。然而到了3月4日，北京首先檢出H公司某品牌辣椒醬含有“蘇丹紅一號”，次日廣州又檢出大批H公司涉嫌食品，此時H公司迅速展開產品召回行動，但其以郵寄回收至總部的手續(xù)相當繁瑣。在某些企業(yè)文化研究者看來，這些企業(yè)的價值觀盡管完成了漂亮的起飛階段，但沒有完美落地。當某一品牌已具備很高的知名度，其美譽度的維護就顯得至關重要。挖空心思也沒有想出個好名稱來，請教各位同學幫幫俺為這家廣告公司取一個有特色的名稱、設計一個有創(chuàng)意的企業(yè)標志并說明該企業(yè)名稱和企業(yè)標志的含義。行為科學早期理論叫（人際關系）理論。在企業(yè)文化中，企業(yè)價值觀、企業(yè)使命和企業(yè)精神是三個經常互用和誤用的概念。企業(yè)領導者和全體員工對企業(yè)活動和企業(yè)行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。A、克拉克洪 B、莫菲 C、泰勒 D、克魯克 E、霍恩斯在日本，企業(yè)文化被稱為( C )A、商業(yè)文化 B、公司文化 C、社風 D、會社文化不怕挑戰(zhàn)，敢于承擔責任，不怕失敗，對自己非常自信。這種類型的領導是屬于（ A ）A、鐵腕作風型 B、循規(guī)蹈矩型 C、勞勞碌碌型 D、忽冷忽熱型“真誠到永遠”是哪個企業(yè)的企業(yè)精神。企業(yè)家企業(yè)家是擔負著對土地、資本、勞動力等生產要素進行有效組織和管理、富有冒險和創(chuàng)新精神的高級管理人才。簡述品牌、商標之間的區(qū)別與聯系？答：（1）商標是品牌的一部分。第二，企業(yè)家的身體力行和積極倡導是企業(yè)文化確定、形成的重要推動力量。企業(yè)制度文化是企業(yè)精神文化的具體化。企業(yè)精神文化在整個企業(yè)文化體系中處于核心地位。領導宣布三條后，全體員工沒有人鼓掌。企業(yè)文化整合的前提條件是__企業(yè)文化傳播_；企業(yè)文化整合的直接條件是_企業(yè)文化沖突_。企業(yè)倫理道德企業(yè)倫理道德是用以調整企業(yè)內部以及企業(yè)與社會各種關系的行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化禮儀的類型有哪些？舉例說明。（4）服務性禮儀，這類禮儀主要指企業(yè)營業(yè)場所開門、關門禮儀、主題營銷禮儀，接待顧客的程序規(guī)范和語言規(guī)范，企業(yè)上門服務的禮儀規(guī)范等。所謂“地利”就是在經營活動中，充分利用地理優(yōu)勢，包括交通條件、市場特點、礦藏物產，以及地區(qū)消費特點和民俗風情等人文地理因素。企業(yè)文化是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經過企業(yè)領導者和全體員工的認同實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、__經營特色_、管理風格 以及___傳統(tǒng)和習慣___的總和。二、單項選擇題（將正確答案的字母序號填入括號，每題1分, 共10分) 《日本企業(yè)管理藝術》一書在研究了美國和日本企業(yè)管理模式之后認為，企業(yè)管理不僅是一門科學，還是一種（ B ）A、科學 B、文化 C、藝術 D、哲學企業(yè)文化結構的表層是（ A ）A、企業(yè)風貌與形象B、企業(yè)倫理道德規(guī)范C、企業(yè)整體價值觀念D、企業(yè)精神強調以人為中心，倡導集體主義精神和團結協作精神的企業(yè)文化是（ D ）A、競爭型企業(yè)文化B、創(chuàng)新型企業(yè)文化C、務實型企業(yè)文化D、團隊型企業(yè)文化企業(yè)文化的“方向盤”功能是指（ B ）A、凝聚功能 B、導向功能C、激勵功能D、協調功能“有企業(yè)才有企業(yè)精神，有什么樣的企業(yè)就有什么樣的企業(yè)精神”是指企業(yè)精神的 （ C ）A、主體內容 B、形態(tài)特征 C、載體基礎 D、發(fā)展機理消費者和社會大眾對企業(yè)整體的認識和評價是（ B ）A、企業(yè)理念 B、企業(yè)形象 C、企業(yè)倫理 D、企業(yè)價值觀企業(yè)文化特質的保存以及企業(yè)文化新特質不斷增長的發(fā)展過程是（ B ）A、企業(yè)文化起源B、企業(yè)文化積累C、企業(yè)文化傳播D、企業(yè)文化創(chuàng)新從根本上說，評價企業(yè)文化效果的標準只有一個，是（ A ）A、是否有助于推動企業(yè)的長遠發(fā)展B、是否發(fā)揮企業(yè)文化的維系功能C、是否發(fā)揮企業(yè)文化的教化功能D、是否發(fā)揮企業(yè)文化的激勵功能儒商人生觀的核心問題是（ D ）A、守信與重利 B、仁愛與競爭C、修身與報國D、義與利企業(yè)文化建設的主體是（ A ）A、企業(yè)員工 B、企業(yè)團隊C、企業(yè)家D、企業(yè)管理者三、多項選擇題（下面各題所給的備選答案中至少有二項是正確的，將正確的答案的字母序號填入括號，多選漏選不得分，每小題2分，共20分）企業(yè)管理變化的趨勢是（ ABCD ）A、理念人性化B、方式軟性化C、目標社會化D、利潤最大化