【導(dǎo)讀】經(jīng)濟(jì)型酒店的經(jīng)營管理能帶來一定的幫助.

　　

【正文】 注意該導(dǎo)游圖的主要內(nèi)容應(yīng)是旅游咨詢而非酒店的介紹；在客人離開時(shí)贈(zèng)送附有酒店地址、電話、網(wǎng)址等信息的小型、精致、實(shí)用的禮品；定時(shí)向已離店的客人發(fā)送祝?？ɑ?E－ mail，加深其對酒店的記憶和感情。 五、經(jīng)濟(jì)型酒店在未來的主打策略 網(wǎng)絡(luò)營銷 根據(jù) Merrill Lynch 的數(shù)據(jù)， 2021 年至少三分之一的酒店客房預(yù)訂將通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)（ 2021年為 29%， 2021 年為 25%， 2021 年為 20%），另外三分之一的酒店預(yù)訂也將受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，但通過脫機(jī)完成（電話預(yù)訂中心、直接入住、團(tuán)體預(yù)訂等等）。到 2021年底，將有超過 45%的酒店預(yù)訂在線完成。 ㈠ 酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的市場分析 ⒈ 酒店預(yù)訂行業(yè)發(fā)展情況 隨著網(wǎng)民數(shù)量和出游人次的增加，通過網(wǎng)絡(luò)查詢酒店并預(yù)訂 (包括在線預(yù)訂和電話預(yù)訂 )的人也越來越多。無論是大型連鎖酒店還是單體酒店，都在為選擇合適的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道以吸引網(wǎng)民群體的購買而做出各種各樣的努 力。 ⒉ 網(wǎng)絡(luò)預(yù)定用戶分析 從年齡分布來看。網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶中 30歲以上的人最多，占 ％的比例；其次是 25～30歲的用戶占 ％的比例。 25歲以上年齡段的人群大多有幾年的工作經(jīng)歷，不管是職位還是收入都達(dá)到了一定的層次，并且他們是消費(fèi)的主力人群。 在學(xué)歷結(jié)構(gòu)上，網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶中以大學(xué)本 科學(xué) 歷的人居多，占 ％的比例；其次是大學(xué)?？茖W(xué)歷用戶占 ％，大學(xué)?？埔陨嫌脩粽?％。 在地域分布上以華東華北為多，其中尤以華東的上海最多，占 ％；其次是華北的用戶占 ％。 ⒊ 網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶行為特點(diǎn) ⑴ 收發(fā) 電子 郵件最多為網(wǎng)上旅行用戶進(jìn)行的網(wǎng)上活動(dòng) 11 網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶的高收入、高學(xué)歷、職業(yè)性等特征決定了其網(wǎng)上行為傾向與一般網(wǎng)民有較多不同。有調(diào)研結(jié)果顯示，網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶中在網(wǎng)上收發(fā)電子郵件、查看新聞、網(wǎng)絡(luò)購物、使用網(wǎng)上銀行等活動(dòng)的人數(shù)比例都比整體網(wǎng)民至少高出 10％。 而整體網(wǎng)民中進(jìn)行下載電影、 音樂 、網(wǎng)上聊天、玩網(wǎng)絡(luò)游戲等娛樂活動(dòng)的人數(shù)比例高于網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶。 ⑵ 網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶網(wǎng)上消費(fèi)水平高 網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶中經(jīng)常網(wǎng)上購物的占 ％，網(wǎng)上消費(fèi)較多。從調(diào)研結(jié)果來看，網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶的網(wǎng)上消費(fèi)支出水平比整體網(wǎng)民要高。 ㈡ 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場策略 ⒈ 采用訂房系統(tǒng) +酒店網(wǎng)站的二元營銷模式 網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)作為現(xiàn)階段無投入、見效快的方式，應(yīng)與酒店網(wǎng)站營銷相結(jié)合，作為營銷 的有效補(bǔ)充。一方面，客戶能通過訂房系統(tǒng)很快找到酒店，等于在前期不用花費(fèi)廣告就實(shí)現(xiàn)了搜索引擎的功能。同時(shí)，又能登錄酒店獨(dú)立網(wǎng)站進(jìn)一步了解更詳細(xì)的信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂。這無疑是最經(jīng)濟(jì)最高效的模式。 ⒉ 酒店獨(dú)立網(wǎng)站建設(shè)可分階段進(jìn)行 在網(wǎng)站建設(shè)初期，應(yīng)以在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建一個(gè)宣傳 “ 窗口 ” ，重點(diǎn)突出酒店的特色和優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)客戶和酒店互動(dòng)目的為主，而不能抱太大的 “ 盈利 ” 希望。那種認(rèn)為網(wǎng)頁一建成就有大量訂房，馬上收回投資的想法是不切實(shí)際的。如在國內(nèi)主要的門戶網(wǎng)站和搜索引擎上建立鏈接 ，才能保證點(diǎn)擊率和訪問人數(shù)，實(shí)現(xiàn)有效營銷 。 ⒊ 進(jìn)行全方位、多角度的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道管理 中國 出現(xiàn)了很多專業(yè)的地方網(wǎng)站，比如攜程、藝龍，還有一些專門針對地域的，服務(wù)更加專業(yè)化的，比如像中國地方網(wǎng)和廣州地方網(wǎng)站。成都的這個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店是 2021年開業(yè)的，在成都市場西北，并不是在市中心，它的交通很便利，但因?yàn)槲恢煤芷?，客人很難直接到達(dá)那里，所以營銷的結(jié)構(gòu)單一，主要是靠商務(wù)團(tuán)隊(duì)和商務(wù)散客，它擁有 120間客房，準(zhǔn)三星，今年 5月份開始采用易休旅行網(wǎng)的在線預(yù)訂系統(tǒng)。用了這樣一個(gè)完善的互聯(lián)網(wǎng)營銷的方案之后，入住率當(dāng)月就有47%的提高，到了 7月份的時(shí)候，躍升至 月平均 80%，就是說整個(gè)入住量提高了 98%，對酒店來講是一個(gè)最直觀的優(yōu)勢，就是大幅度的提高了 酒店的入住量 六、結(jié)束語 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢的加劇，各種競爭尤其是經(jīng)濟(jì)競爭越來越激烈，在這種情況下， 各公司只有在不斷完善自身?xiàng)l件適應(yīng)新的市場特征， 公司和顧客之間通過交流建立起牢固的聯(lián)系才 12 可能成為公司競爭的優(yōu)勢。而保持和發(fā)展與顧客的良好聯(lián)系就需要公司同顧客之間進(jìn)行大量的交流。從這一點(diǎn)上來看， 網(wǎng)絡(luò) 營銷有著很大的發(fā)展前途，因此應(yīng)該成為企業(yè)的重要經(jīng)營策略之一。企業(yè)也應(yīng)加大對這方面的人力、物力等各項(xiàng)投入。隨著通訊和傳播媒介 的進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷將成為未來公司市場競爭中的主要決定性因素。 參考文獻(xiàn) [1] 杜 江 :游管理碩士論文庫 [M].旅游教育 出版 社 [2] 趙小蕓 :基于 SCP范式的中國經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)業(yè)組織演進(jìn)研究 . 旅游學(xué)刊 ,2021. 9 13 [3] 何建民 :旅游現(xiàn)代化開發(fā)經(jīng)營與管理 [M].學(xué)林出版社 [4] 國務(wù)院學(xué)位委員會(huì) 辦公室 :工商 管理學(xué) 科綜合水平考試指南 [M].高等教育出版社 [5] 李 純 :贏得市場 [M]．中國建筑 工業(yè) 出版 社 [6] 何建民 :現(xiàn)代酒店?duì)I銷實(shí)務(wù) [M]．遼寧科學(xué)技術(shù)出版社 [7] 楊春燕 :《經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)深度研究》 [N ].東方證券 ,20211127 [8] 于其華《經(jīng)濟(jì)型酒店在我國的發(fā)展機(jī)會(huì)》 ， 2021 [9]菲利普科特勒 .營銷管理 [M].上海人民出版社， 2021. [10]、 International downloading： Marriot International． 1997 ( [11]、 International downloading： Jinjiang Group． 2021 ( .) [12]、 趙西萍．旅游市場營銷學(xué) [M]．北京：高等 教育 出版社， 20216（ 9） [13]、 張衛(wèi)良， “20 世紀(jì)西方社會(huì)關(guān)于 ‘ 消費(fèi)社會(huì) ’ 的討論 ” ，《國外社會(huì)科學(xué)》 2021年第五期 [14]、 溫浩杰： “ 商務(wù)旅游在浙初露端倪 ” ，《浙江經(jīng)濟(jì)報(bào)》， 2021年 3月 6日 [15]、 劉春濟(jì)、朱海森： “ 我國商務(wù)旅游及其市場開發(fā)策略探討 ” ，《旅游科學(xué)》， 2021 年 第 3期 [16]、 廖靜嫻在《我國經(jīng)濟(jì)型酒店的現(xiàn)狀及發(fā)展策略探析發(fā)》 ， 2021 [17]、 徐橋風(fēng) .我國經(jīng)濟(jì)型酒店的管理問題和對策 [J].新經(jīng)濟(jì)雜志， 2021（ 3） [18]、 賀麗霞 .經(jīng)濟(jì)型酒店的現(xiàn)狀分析及對策研究 [J].長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào) ,2021(9) [19]、 艾熊森 .試論我國經(jīng)濟(jì)型飯店的發(fā)展策略 [J].樂山師范學(xué)院學(xué)報(bào)， 2021（ 1） [20]、 吳蘇云 .有關(guān)經(jīng)濟(jì)型酒店的幾點(diǎn)認(rèn)識 [J].時(shí)代經(jīng)貿(mào) (理論版 )， 2021（ 3） 致謝 大學(xué) 四年 學(xué)習(xí)時(shí)光已經(jīng)接近尾聲，在此我想對我的母校，我的老師和同學(xué)們表達(dá)我由衷的謝 14 意。感謝 老師和同學(xué)們 四年 年來的關(guān)心和鼓勵(lì)。老師們課堂上的激情洋溢，課堂下的諄諄教誨；同學(xué)們在學(xué)習(xí)中的認(rèn)真熱情，生活上的熱心主動(dòng)，所有這些都讓我的 四年 年 生活豐富多彩 。 這次畢業(yè)論文設(shè)計(jì)我得到了很多老師和同學(xué)的幫助，其中我的論文指導(dǎo)老師 劉耘 老師對 我們 的關(guān)心和支持尤為重要。我做畢業(yè)設(shè)計(jì)的每個(gè)階段，從選題到查閱資料，論文提綱的確定，中期論文的修改，后期調(diào)整等各個(gè)環(huán)節(jié)中都給予了我悉心的指導(dǎo)。感謝在整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)期間和 我密切合作的同學(xué)，和曾經(jīng)在各個(gè)方面給予過我?guī)椭?的伙伴們，在此，我再一次真誠地向幫助過我的老師和同學(xué)表示感謝！