【導讀】取得的研究成果。據(jù)我所知，除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文（設計）。出重要貢獻的個人和集體，均已在文中作了明確說明并表示謝意。有權將論文（設計）用于非贏利目的的少量復制并允許論文（設。計）進入學校圖書館被查閱。保密的論文（設計）在解密后適用本規(guī)定。文正文字數(shù)不少于萬字。圖表整潔，布局合理，文字注釋必須使用工程字書寫，不準用徒手畫

　　

【正文】 好每一位客人，使他們受到感染，不僅自己成為酒店的忠誠顧客，而且還自覺自愿地為酒店當義務推銷員，向自己的親朋好友、熟人介紹入住過的酒店。如果客人中有記者、作家或文學愛好者，酒店就更要抓住機會，為他們提供一切可提供的資料，通過他們的筆和鏡頭，多做不花錢的廣告 . （ 3）公共關系策略 善意對待酒店所在地的社區(qū)政府和居民，與大眾傳媒建立良好的關系，通過一些公益活動或突發(fā)事件，傳播酒店的正面信息，一方面可以樹立良好的公眾形象，提高社會地位，另一方面，在酒店一旦發(fā)生危機事件時，良好的公共關系可將負面影響減至最低。 （三）轉(zhuǎn)變營銷觀念，建創(chuàng)新營銷模式是經(jīng)濟型酒店營銷策略的制勝點 1 內(nèi)部營銷，全員參與 酒 店內(nèi)部營銷就是飯店內(nèi)部全員促銷，這是 酒店 營銷的繼續(xù)和延伸，是節(jié)約營銷成本的最好形式。一方面內(nèi)部促銷是面向已經(jīng)入住的客人或老顧客進行的促銷，穩(wěn)住已有的顧客就是穩(wěn)住已有的市場 份額。另一方面內(nèi)部促銷不需要專職人員，與外部促銷活動相比既容易又方便。從總經(jīng)理到服務員，從前臺到后臺，人人都可參與， 酒店 全員都是義務推銷員。只要把全體員工的積極性、主動性調(diào)動起來，再適當?shù)卣莆找恍┓椒ê图记桑?酒店 就會形成強大的內(nèi)部推銷力量。內(nèi)部促銷不需要專門的經(jīng)費投入。它不象廣告、公關等要有專項經(jīng)費開支，而是在完成本職工作的同時，不失時機地、恰到好處地向客人推銷，只需多一些靈活的方法、語言技巧和形式的變換而已。這是成本最低，見效最快的促銷手段。 13 另外，內(nèi)部促銷不受任何限制，在服務過程中隨時隨地都可以展開促銷， 非常便捷。所以，內(nèi)部促銷是一種非常有效的營銷。它是外部促銷的一種延伸。內(nèi)部促銷取得成效的保證是服務的優(yōu)質(zhì)化。只有優(yōu)質(zhì)的服務才會令客人滿意，才能讓客人樂于接受內(nèi)部促銷的誘導，愿意增加消費和再次消費。此外，建立健全一套激勵內(nèi)部促銷機制是做好內(nèi)部促銷、樹立全員營銷意識的制度保證。 （ 2） 關系營銷， 感動顧客 酒店關系營銷的目的在于提高?？偷闹艺\度、鞏固市場份額。酒店關系營銷中常用的手段有：?？蛢?yōu)惠、以快速辦理登記和結(jié)帳、記錄?？鸵酝畔⑻峁﹤€性化的住店服務。一次個性化服務的經(jīng)歷會給客人留下深刻的印象。酒店在關 系營銷中，收集與客人有關的信息極為重要。為了給他們提供個性化的服務，該酒店通過各種信息渠道，收集某些客人的個人資料，準確地了解他們的消費愛好。當他們下次住店時，不需要登記，服務人員就會恰當?shù)胤Q呼他們，并引客人直接入住，并且各項服務均符合這些顧客的要求，如客房的朝向和內(nèi)部布置，及時接通長話和提供商務支持，床上和洗浴用品也符合他們的個性化要求等。許多顧客都有這種與酒店建立友好關系的潛在要求，他們希望能長期從該酒店獲得個性化服務，希望服務人員熟悉他們、關心他們、主動與他們聯(lián)系，為他們提供高質(zhì)量的服務。大多數(shù)顧客愿 意與酒店建立友好關系，并愿對酒店工作發(fā)表看法。酒店一旦識別和選擇了關系營銷的對象，就應該主動與他們聯(lián)系。酒店定期與選定顧客接觸，了解他們對服務工作的意見和建議，這樣會使他們認為酒店是自己關系網(wǎng)中的一員，有親近感，在他們需要到酒店消費時會下意識地首選該酒店。酒店在關系營銷中的主動性非常重要。倘若顧客消費每次都是由顧客自己主動與酒店聯(lián)系，他們就不認為自己與酒店有什么特殊關系，關系營銷也不可能達到理想的效果。 （ 3）加強管理 ,打造知名品牌 經(jīng)濟型酒店應該走品牌發(fā)展道路 ,這是 一條 可持續(xù)發(fā)展的道路。經(jīng)濟型酒店的品牌 內(nèi)涵就是產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量。第一、做品牌必須全方位的投入 ,靠長期的積累 ,不能靠幾個策劃就能夠出品牌。第二、要腳踏實際 ,從質(zhì)量抓起 ,不斷創(chuàng)新 , 才能鍛造出市場競爭的利器 —— 品牌。第三、保持和發(fā)揚酒店的獨特魅力、創(chuàng)新服務理念 ,提供個性化服務。例如提供家庭式的服務 ,幫助照看小孩和老人等。第四、整合各方資源 ,走集團化或連鎖化發(fā)展道路 ,打造規(guī)模優(yōu)勢、資金優(yōu)勢、成本優(yōu)勢 ,把經(jīng)濟性酒店做快、做大、做強。發(fā)展經(jīng)濟型酒店 , 是我國經(jīng)濟發(fā)展的需要 , 是中國酒店結(jié)構(gòu)優(yōu)化和提供品質(zhì)的需求。必須抓住機遇 ,強化內(nèi)部管理、打造特色產(chǎn)品和 服務 ,提升經(jīng)濟性酒店品質(zhì) ,走品牌化發(fā)展道路 ,使經(jīng)濟型酒店在國際上立于不敗之地。 14 結(jié) 語 在社會主義市場經(jīng)濟下 ，決定了中國的經(jīng)濟型酒店可以借鑒國外的成功經(jīng)驗，但不能生搬硬套國外的現(xiàn)成模式，必須根據(jù)我國的實際情況，選擇適合的發(fā)展戰(zhàn)略， 把握市場動態(tài)，靈活地 制定相應的營銷策略，才能使經(jīng)濟型酒店健康 ，和諧的 發(fā)展。 毛家 作為 深圳市發(fā)展最快速的經(jīng)濟型酒店，其營銷策略應該被借鑒。經(jīng)濟型酒店成功的營銷策略，不光是某一方面的策略的應用，更重要的是通過各種策略的相互配合、協(xié)調(diào) ，靈活運用 ， 來 形成最有效的整體營銷策略組合。 致 謝 畢業(yè)論文暫告收尾，這也意味著我在 XXX 大學的四年的學習生活既將結(jié)束?；厥准韧?，自己一生最寶貴的時光能于這樣的校園之中，能在眾多學富五車、才華橫溢的老師們的熏陶下度過，實是榮幸之極。在這四年的時間里，我在學習上和思想上都受益非淺。這除了自身努力外，與各位老師、同學和朋友的關心、支持和鼓勵是分不開的 論文的寫作是枯燥艱辛而又富有挑戰(zhàn)的。 XXXX 是理論界一直探討的熱門話題，老師的諄諄誘導、同學的出謀劃策及家長的支持鼓勵，是我堅持完成論文的動力源泉。在此，我特別要感謝我的導師 xxx 老 師。從論文的選題、文獻的采集、框架的設計、結(jié)構(gòu)的布局到最終的論文定稿，從內(nèi)容到格式，從標題到標點，她都費盡心血。沒有xxx 老師的辛勤栽培、孜孜教誨，就沒有我論文的順利完成。 感謝經(jīng)濟 XXXX 系的各位同學，與他們的交流使我受益頗多。最后要感謝我的家人以及我的朋友們對我的理解、支持、鼓勵和幫助，正是因為有了他們，我所做的一切才更有意義；也正是因為有了他們，我才有了追求進步的勇氣和信心。 時間的倉促及自身專業(yè)水平的不足，整篇論文肯定存在尚未發(fā)現(xiàn)的缺點和錯誤。懇請閱讀此篇論文的老師、同學，多予指正，不勝感激！ 15 參考文獻 ： [1]何永祺，張傳忠 .市場營銷學 [M].東北財經(jīng)大學出版社， 2020， 278283. [2]黃瀏英 . 飯店營銷新理念：差異化營銷 . 商業(yè)經(jīng)濟與管理 [J]， 2020，（ 1） [3]石通和 .試析經(jīng)濟型酒店降低成本的途徑 [J].沈陽：遼寧人民出版社 ,1982(5). [4]周莉 . 淺談經(jīng)濟型酒店的發(fā)展機會和經(jīng)營模式 [J]. 科教文匯， 2020(12). [5]張衛(wèi)紅 .經(jīng)濟型酒店競爭策略 — 以 毛家 酒店連鎖為例 [J].商場現(xiàn)代化， 2020(9)： 12. [6]張慧 . 經(jīng)濟型酒店競爭策略 選擇 [J]. 商業(yè)現(xiàn)代化， 2020(1). [7]林正大 .我國經(jīng)濟型酒店發(fā)展的瓶頸與策略研究 [J].銷售與市場 ,2020(10).