【正文】 銷的手段。當然，對于節(jié)日來店就餐的客人適當?shù)赝瞥鲆恍﹥?yōu)惠措施還是有必要的。比如發(fā)放“優(yōu)惠券”，贈送菜品酒水、鮮花書籍、特色產(chǎn)品（比如很多酒店在節(jié)前制作一些有特色的年貨，像面食、年糕、水餃等等）或是一些有中國特色的紀念品。這些手段既可以降低成本，又可以提升酒店的文化品位。對于那些住店的外國客人來說，更是珍貴的禮品，即使一般客人，也不會棄之不用。此外，有些酒店還別出心裁，推出了“預(yù)定廚師服務(wù)”，由酒店廚師高手上門制作年夜飯。所以，對于經(jīng)常實施打折促銷的酒店來說，不妨換個思路，以差異化策略來制定有針對性的促銷方案。 （3）建立突發(fā)事件應(yīng)對系統(tǒng) 由于節(jié)日期間客源構(gòu)成比較復(fù)雜，客人正牌休假期間，心理比較放松，又趕上逢年過節(jié)，喝酒是少不了的，這樣一來，突發(fā)事件就會不可避免地產(chǎn)生。在營銷規(guī)劃里，這方面的應(yīng)對措施必須提早確立。對于不同規(guī)模的酒店，這種應(yīng)對機制應(yīng)是長期建立并發(fā)揮作用。 體驗式營銷在經(jīng)濟型酒店連鎖經(jīng)營中引入體驗營銷理念,實質(zhì)上就是以差異化競爭戰(zhàn)略為指導,在目前同質(zhì)化嚴重的市場上實現(xiàn)人無我有、人有我新的前沿發(fā)展路徑,跳出傳統(tǒng)的酒店經(jīng)營理念。更多地從顧客利益導向看待整體服務(wù)的差異化營造,讓消費者通過體驗項目來獲取服務(wù)的全方位信息,在體驗中明晰和自己需求匹配的利益所在,放心滿意地享受。體驗式消費將成為今后經(jīng)濟型酒店營銷的亮點和發(fā)展趨勢,具體策略如下: （1）設(shè)計體驗式項目 經(jīng)濟型酒店按照不同的定位,在策劃主題產(chǎn)品時,要將主題項目與情境、燈光、音樂、空間布局等因素組合,并輔以人文性的產(chǎn)品介紹及多媒體手段拉近與顧客的心理距離。 （2）營造體驗式服務(wù) 在信息傳播現(xiàn)實條件下,實體產(chǎn)品間的借鑒和跟進變得越來越容易,其調(diào)整周期也越來越短。用優(yōu)質(zhì)服務(wù)增加附加體驗已經(jīng)成為現(xiàn)代營銷中明顯的激勵性因素,因此更多的企業(yè)把目光投向了傳遞體驗的服務(wù)。體驗式服務(wù)的突出特點在于其生產(chǎn)和消費的不可分割性,在服務(wù)過程中,企業(yè)除了完成基本的服務(wù)外,還應(yīng)該有意識地向顧客傳遞他們所看重的體驗,使顧客形成有利于企業(yè)的情緒資本。 （3）推進體驗式傳播 引入整合營銷傳播思想,結(jié)合社會熱點及市場培育進程開展體驗傳播,以啟迪消費意識增強消費者的現(xiàn)場體驗主動性,并提升體驗事件的市場影響力。同時,應(yīng)注意人性化、多樣化以及協(xié)調(diào)性等原則的把握,針對不同的顧客類型和顧客期望實施不同的傳播溝通方案,有效地引導顧客的體驗過程和價值感知過程。 （4）加強網(wǎng)絡(luò)體驗建設(shè) 對于經(jīng)濟型酒店而言,網(wǎng)絡(luò)營銷更多地強調(diào)酒店應(yīng)借助于電子信息平臺,在全國甚至全球范圍內(nèi)拓展客源。建立一個自身獨立的酒店預(yù)訂系統(tǒng)。既能降低銷售成本,又能穩(wěn)定分銷渠道、控制客源,是經(jīng)濟型酒店取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素之一。目前在國內(nèi),發(fā)展較好的經(jīng)濟型酒店品牌如家擁有自己強大的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂分銷系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)營銷是真正的個性化營銷,酒店甚至可以在標準化的基礎(chǔ)上針對不同顧客對客房進行定制,或者將不同的客房冠以不同的主題。由顧客任意選擇。同時,網(wǎng)絡(luò)營銷對消費者另一個很大的誘惑力就是它的價格優(yōu)勢,良好的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該設(shè)計優(yōu)惠的網(wǎng)上價格,通過網(wǎng)絡(luò)將酒店的新資料和促銷信息方便快捷地發(fā)布出去,觸及到各地客源市場和更多的銷售渠道,可以引導和培育更多的潛在消費群體,不僅使酒店獲得可喜的銷售業(yè)績,而且即時的在線服務(wù)也大大提高了客人對酒店整體服務(wù)的滿意度。 （5）整合各方資源開展合作營銷 為了更全面滿足消費者需求,讓顧客體驗價值有更大的潛力發(fā)掘空間,可以考慮依據(jù)不同商品屬性協(xié)同社會資源尋求異業(yè)合作的機會,進一步為顧客著想,讓經(jīng)濟型酒店與其他行業(yè)人氣互補、資源互補。延伸酒店服務(wù),讓消費者在既有的成本付出下,得到更多愉悅感受。體會更多價值收獲。 　 連鎖經(jīng)濟型酒店面對國際、國內(nèi)市場營銷環(huán)境的變化,如何避免在市場上與競爭對手正面沖突,發(fā)揮自身獨特的優(yōu)勢,就要采用創(chuàng)新的營銷策略——體驗式營銷。只有不斷創(chuàng)新,用創(chuàng)新去適應(yīng)顧客需要的變化,用創(chuàng)新去戰(zhàn)勝競爭對手,將差異和創(chuàng)新結(jié)合在一起,才是經(jīng)濟型酒店在市場經(jīng)濟中出奇制勝的重要法寶。結(jié) 論中國的具體國情，決定了中國的經(jīng)濟型酒店可以借鑒國外的成功經(jīng)驗，但不能生搬硬套國外的現(xiàn)成模式，必須根據(jù)我國的實際情況，選擇適合的發(fā)展戰(zhàn)略，制定相應(yīng)的營銷策略，才能使經(jīng)濟型酒店健康發(fā)展。如家作為本土發(fā)展最快速的經(jīng)濟型酒店，其營銷策略應(yīng)該被借鑒。經(jīng)濟型酒店成功的營銷策略，不僅是某一方面的策略的應(yīng)用，更重要的是通過各種策略的相互配合、協(xié)調(diào)作用，形成最有效的整體營銷策略組合?？偨Y(jié)與體會這一節(jié)的畢業(yè)論文總結(jié)，對自己來說，是一個總結(jié)，也是一個提醒。因為畢業(yè)論文的完成，既為大專三年劃上了一個完美的句號，也為將來的人生之路做好了一個很好的鋪墊。 我所選論文題目是“成都市經(jīng)濟型酒店的營銷策略，之所以選擇這個題目，是因為我自己感覺它具有挑戰(zhàn)性，越是自己薄弱的環(huán)節(jié)越要去嘗試。在論文寫作的過程中，有時感覺很辛苦，有時還會產(chǎn)生放棄的念頭，但是最終堅持完成了我的畢業(yè)論文，為了自己的目標，更為了自己的選擇。 最開始是搜集資料，通過各種渠道開始準備工作——通過網(wǎng)絡(luò)、圖書館搜集相關(guān)學術(shù)論文、核心期刊、書籍等。通過一個月的深入學習，搜集了一大堆與經(jīng)濟型酒店相關(guān)的資料。在這段時期，我整天出入網(wǎng)絡(luò)。在中國知網(wǎng)上，我搜索了一些學術(shù)論文和期刊文章；在豆丁網(wǎng)上，我搜索了一些文獻資料，參考了一些畢業(yè)論文樣本；在常見的搜索引擎中，我了解到一些相關(guān)的知識，并將這些內(nèi)容列成提綱，便于以后查詢，以減少后期工作量。 接下來，我開始對所搜集的資料進行整理、分析研究，論文提綱完成之后隨即進入緊張而有序的寫作。根據(jù)取其精華，去其糟粕的原則，我撰寫了初稿，并加入了自己的見解。 一篇優(yōu)秀的論文不是寫出來的，而是修改出來的，這需要的是耐心，還要用心。在論文的寫作過程中，我遇到的問題很多，有些是在自己知識所在范圍之外，每當無法實現(xiàn)自己的想法的時候，我就會出現(xiàn)浮躁的情緒，但是我沒有放棄，而是適時地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。越是不懂的東西才要去學，在學習的過程中你會收獲很多，其中一點就是互相學習是最好的學習途徑，在學習之后你會感覺到很有成就感，這也是我在完成論文之后體會到的。 在整個畢業(yè)論文寫作的過程中我學到了做任何事情所要有的態(tài)度和心態(tài)，首先我明白了做學問要一絲不茍，對于出現(xiàn)的任何問題和偏差都不要輕視，要通過正確的途徑去解決，在做事情的過程中要有耐心和毅力，不要一遇到困難就打退堂鼓，只要堅持下去就可以找到思路去解決問題的。在工作中要學會與人合作的態(tài)度，認真聽取別人的意見，這樣做起事情來就可以事倍功半。 致謝詞論文的順利完成，首先我要感謝我的指導老師段素元老師以及周圍同事同學朋友的幫助，感謝他們提出寶貴的意見和建議。另外，要感謝在大學期間所有傳授我知識的老師，是你們的悉心教導使我有了良好的專業(yè)課知識，這也是論文得以完成的基礎(chǔ)【參考文獻】[1] admin.2009年中國酒店行業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢. [2] 21世紀中國酒店營銷策略—— [3] 阮秀梅、（11）[4] （1）[5] 何麗芳、[6] [7] 黃紅英、(11)上[8] 張丹輝、(1)[9] 林潮芬、[10] 趙建強、（11）20 / 20