【導讀】肆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀蒄袆羇莆蒃罿膃節(jié)薂蚈羅膈薂螁膁蒆薁袃羄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀薇罿肀葿薆蠆芆蒞蚆螁聿芁蚅襖芄膇蚄羆肇薆蚃螆袀蒂螞袈膅莈蟻羀羈芄蝕蝕膃腿蝕螂羆蒈蝿裊膂莄螈羇羅芀螇蚇膀膆螆衿羃薅螅羈羋蒁螅肅肁莇螄螃芇芃莀裊聿腿葿羈芅蕆蒈蚇肈莃蒈螀芃荿蕆肆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀蒄袆羇莆蒃罿膃節(jié)薂蚈

　　

【正文】 關系策略 善意對待酒店所在地的社區(qū)政府和居民，與大眾傳媒建立良好的關系，通過一些公益活動或突發(fā)事件，傳播酒店的正面信息，一方面可以樹立良好的公眾形象，提高社會地位，另一方面，在酒店一旦發(fā)生危機事件時，良好的公共關系可將負面影響減至最低。 （三）轉變營銷觀念，建創(chuàng)新營銷模式是經濟型酒店營銷策略的制勝點 1 內部營銷，全員參與 酒 店內部營銷就是飯店內部全員促銷，這是 酒店 營銷的繼續(xù)和延伸，是節(jié)約營銷成本的最好形式。一方面內部促銷是面向已經入住的客人或老顧客進行的促銷，穩(wěn)住已有的顧客就是穩(wěn)住已有的市場 份額。另一方面內部促銷不需要專職人員，與外部促銷活動相比既容易又方便。從總經理到服務員，從前臺到后臺，人人都可參與， 酒店 全員都是義務推銷員。只要把全體員工的積極性、主動性調動起來，再適當地掌握一些方法和技巧， 酒店 就會形成強大的內部推銷力量。內部促銷不需要專門的經費投入。它不象廣告、公關等要有專項經費開支，而是在完成本職工作的同時，不失時機地、恰到好處地向客人推銷，只需多一些靈活的方法、語言技巧和形式的變換而已。這是成本最低，見效最快的促銷手段。另外，內部促銷不受任何限制，在服務過程中隨時隨地都可以展開促銷， 非常便捷。所以，內部促銷是一種非常有效的營銷。它是外部促銷的一種延伸。內部促銷取得成效的保證是服務的優(yōu)質化。只有優(yōu)質的服務才會令客人滿意，才能讓客人樂于接受內部促銷的誘導， 12 愿意增加消費和再次消費。此外，建立健全一套激勵內部促銷機制是做好內部促銷、樹立全員營銷意識的制度保證。 （ 2） 關系營銷， 感動顧客 酒店關系營銷的目的在于提高?？偷闹艺\度、鞏固市場份額。酒店關系營銷中常用的手段有：?？蛢?yōu)惠、以快速辦理登記和結帳、記錄?？鸵酝畔⑻峁﹤€性化的住店服務。一次個性化服務的經歷會給客人留下深刻的印象。酒店在關 系營銷中，收集與客人有關的信息極為重要。為了給他們提供個性化的服務，該酒店通過各種信息渠道，收集某些客人的個人資料，準確地了解他們的消費愛好。當他們下次住店時，不需要登記，服務人員就會恰當地稱呼他們，并引客人直接入住，并且各項服務均符合這些顧客的要求，如客房的朝向和內部布置，及時接通長話和提供商務支持，床上和洗浴用品也符合他們的個性化要求等。許多顧客都有這種與酒店建立友好關系的潛在要求，他們希望能長期從該酒店獲得個性化服務，希望服務人員熟悉他們、關心他們、主動與他們聯系，為他們提供高質量的服務。大多數顧客愿 意與酒店建立友好關系，并愿對酒店工作發(fā)表看法。酒店一旦識別和選擇了關系營銷的對象，就應該主動與他們聯系。酒店定期與選定顧客接觸，了解他們對服務工作的意見和建議，這樣會使他們認為酒店是自己關系網中的一員，有親近感，在他們需要到酒店消費時會下意識地首選該酒店。酒店在關系營銷中的主動性非常重要。倘若顧客消費每次都是由顧客自己主動與酒店聯系，他們就不認為自己與酒店有什么特殊關系，關系營銷也不可能達到理想的效果。 （ 3）加強管理 ,打造知名品牌 經濟型酒店應該走品牌發(fā)展道路 ,這是 一條 可持續(xù)發(fā)展的道路。經濟型酒店的品牌 內涵就是產品質量和服務質量。第一、做品牌必須全方位的投入 ,靠長期的積累 ,不能靠幾個策劃就能夠出品牌。第二、要腳踏實際 ,從質量抓起 ,不斷創(chuàng)新 , 才能鍛造出市場競爭的利器 —— 品牌。第三、保持和發(fā)揚酒店的獨特魅力、創(chuàng)新服務理念 ,提供個性化服務。例如提供家庭式的服務 ,幫助照看小孩和老人等。第四、整合各方資源 ,走集團化或連鎖化發(fā)展道路 ,打造規(guī)模優(yōu)勢、資金優(yōu)勢、成本優(yōu)勢 ,把經濟性酒店做快、做大、做強。發(fā)展經濟型酒店 , 是我國經濟發(fā)展的需要 , 是中國酒店結構優(yōu)化和提供品質的需求。必須抓住機遇 ,強化內部管理、打造特色產品和 服務 ,提升經濟性酒店品質 ,走品牌化發(fā)展道路 ,使經濟型酒店在國際上立于不敗之地。 13 結 語 在社會主義市場經濟下 ，決定了中國的經濟型酒店可以借鑒國外的成功經驗，但不能生搬硬套國外的現成模式，必須根據我國的實際情況，選擇適合的發(fā)展戰(zhàn)略， 把握市場動態(tài)，靈活地 制定相應的營銷策略，才能使經濟型酒店健康 ，和諧的 發(fā)展。 毛家 作為 深圳市發(fā)展最快速的經濟型酒店，其營銷策略應該被借鑒。經濟型酒店成功的營銷策略，不光是某一方面的策略的應用，更重要的是通過各種策略的相互配合、協調 ，靈活運用 ， 來 形成最有效的整體營銷策略組合。 致 謝 畢業(yè)論文暫告收尾，這也意味著我在 XXX 大學的四年的學習生活既將結束?；厥准韧?，自己一生最寶貴的時光能于這樣的校園之中，能在眾多學富五車、才華橫溢的老師們的熏陶下度過，實是榮幸之極。在這四年的時間里，我在學習上和思想上都受益非淺。這除了自身努力外，與各位老師、同學和朋友的關心、支持和鼓勵是分不開的 論文的寫作是枯燥艱辛而又富有挑戰(zhàn)的。 XXXX 是理論界一直探討的熱門話題，老師的諄諄誘導、同學的出謀劃策及家長的支持鼓勵，是我堅持完成論文的動力源泉。在此，我特別要感謝我的導師 xxx 老 師。從論文的選題、文獻的采集、框架的設計、結構的布局到最終的論文定稿，從內容到格式，從標題到標點，她都費盡心血。沒有xxx 老師的辛勤栽培、孜孜教誨，就沒有我論文的順利完成。 感謝經濟 XXXX 系的各位同學，與他們的交流使我受益頗多。最后要感謝我的家人以及我的朋友們對我的理解、支持、鼓勵和幫助，正是因為有了他們，我所做的一切才更有意義；也正是因為有了他們，我才有了追求進步的勇氣和信心。 時間的倉促及自身專業(yè)水平的不足，整篇論文肯定存在尚未發(fā)現的缺點和錯誤。懇請閱讀此篇論文的老師、同學，多予指正，不勝感激！ 14 參考文獻 ： [1]何永祺，張傳忠 .市場營銷學 [M].東北財經大學出版社， 2021， 278283. [2]黃瀏英 . 飯店營銷新理念：差異化營銷 . 商業(yè)經濟與管理 [J]， 2021，（ 1） [3]石通和 .試析經濟型酒店降低成本的途徑 [J].沈陽：遼寧人民出版社 ,1982(5). [4]周莉 . 淺談經濟型酒店的發(fā)展機會和經營模式 [J]. 科教文匯， 2021(12). [5]張衛(wèi)紅 .經濟型酒店競爭策略 — 以 毛家 酒店連鎖為例 [J].商場現代化， 2021(9)： 12. [6]張慧 . 經濟型酒店競爭策略 選擇 [J]. 商業(yè)現代化， 2021(1). [7]林正大 .我國經濟型酒店發(fā)展的瓶頸與策略研究 [J].銷售與市場 ,2021(