【正文】 對的話題。在2009年初的“攜格之爭”中，徐曙光當了一回出頭鳥。雖然沒有同行呼應(yīng)，但他堅持認為自己代表了正義的一方：“一間300元左右的客房，如果通過攜程，要被抽傭66元，酒店剩下的利潤可能還不到6元?！贝送?，攜程的推廣費用很大部分被轉(zhuǎn)嫁給了酒店，在徐看來，依靠這樣的中介，無異于“飲鴆止渴”：“成本越來越高，越來越?jīng)]有資金改善自己的管理和服務(wù)?！彪m然徐曙光承認，渠道商的存在還是“很有必要的”，但占據(jù)了57%市場份額的攜程讓他無法接受：“一旦壟斷，就會越來越霸道?！庇谑?，格林豪泰徹底斷絕了與攜程的關(guān)系，轉(zhuǎn)而選擇藝龍作為自己的中介商。有意思的是，同樣選擇藝龍作為中介的鄭南雁卻表示，自己不選攜程的原因，正是攜程之所以成功的根本所在——攜程和“7天”對會員利益的承諾同樣堅決：“能不能合作，最主要的并不是經(jīng)濟原因——很多人說攜程的傭金太高，那并不是主要問題，只是商業(yè)談判而已——而是能否維持對自己顧客的承諾。攜程對自己的會員有承諾，我們對自己的會員也有承諾，雙方都不愿意修改，所以很難合作。而藝龍愿意接受我們的原則，放棄對他們會員的部分承諾?！闭驗槿绱?，鄭南雁反而認為攜程注定是一個比藝龍更加成功的公司：“那些對攜程有意見的，都是弱者。自己沒做好，怪別人做得太好。”第四篇：經(jīng)濟型酒店發(fā)展分析經(jīng)濟型酒店發(fā)展分析經(jīng)濟型酒店發(fā)展迅速，在中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，使得經(jīng)濟型酒店分布日趨成熟，特別是在國內(nèi)一線城市以及經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，形成了眾多的經(jīng)濟型酒店品牌。而面對激烈角逐的一線城市市場，作為后起之秀的尚客優(yōu)另辟蹊徑，走二三線城市的路線，用五年時間便取得了全國十大連鎖酒店品牌，開店數(shù)量全國第六的驕人成績，一舉成為經(jīng)濟型酒店業(yè)內(nèi)的一顆耀眼的新星。經(jīng)濟型酒店是以住宿為主要核心的酒店品牌，而進行產(chǎn)品升級也應(yīng)該以住宿為主要內(nèi)容。1996年錦江之星帶來了一股“快捷”風，攪動了整個酒店業(yè)市場，十年間，若干家“快捷”酒店如雨后春筍，遍地開花。一時間，在整個住宿業(yè)內(nèi)，經(jīng)濟型酒店以其快捷舒適干凈等特點，成為整個業(yè)內(nèi)不可或缺的組成部分，并且以各自的特色在酒店業(yè)市場中獨霸一方。比如“家文化”的如家，“年輕”的7天，“個性”的桔子，“最漂亮”的二三線城市第一品牌尚客優(yōu)等。作為經(jīng)濟型酒店的后起之秀，以住宿為核心內(nèi)容，圍繞消費者的訴求為基礎(chǔ)，深度開發(fā)產(chǎn)品內(nèi)容，一切以消費者為中心。而在社會責任上，一直秉承回饋社會的使命，不忘給予弱勢群體更多幫助。尚客優(yōu)的成功不僅為整個酒店業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗，更為酒店業(yè)的整體形象增添了亮麗的色彩。酒店領(lǐng)導敏銳的發(fā)現(xiàn)，當下人們期望出現(xiàn)更多的住宿體驗，為了滿足人們的訴求，尚客優(yōu)結(jié)合當下最受人們歡迎的元素，全面進行U3升級成為經(jīng)濟型酒店業(yè)內(nèi)最漂亮的酒店，推出結(jié)合了各種元素的房型，比如與影視元素結(jié)合的“影視房”，不僅能夠觀看到最新的電影，還能夠享受影院式的超值體驗。而結(jié)合了養(yǎng)生元素的“養(yǎng)心房”，不僅能夠增強人的身體，還能對肺部有養(yǎng)護作用。而結(jié)合了時尚和愛情元素的“風情房”，不僅能增強戀愛雙方的感情，還是一種全新的生活體驗。第五篇：經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要問題經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要問題1網(wǎng)絡(luò)營銷觀念滯后根據(jù)調(diào)查，81%的酒店基層管理者及 56%的一線員工，都肯定了網(wǎng)絡(luò)營銷在酒店經(jīng)營中的重要性。但認識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性并不代表擁有正確的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念。因此，即使我國很多經(jīng)濟型酒店都已開展網(wǎng)絡(luò)營銷，其中也不乏佼佼者，但大部分經(jīng)濟型酒店只把網(wǎng)絡(luò)營銷當成一種宣傳的工具，其組織結(jié)構(gòu)、行為模式及管理方式等仍然恪守傳統(tǒng)的營銷方式，使得經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷效果并不理想。真正的網(wǎng)絡(luò)營銷是需要酒店在戰(zhàn)略的高度上，從管理、技術(shù)、資金投入、人力資源、銷售、客戶服務(wù)等方面建立起與網(wǎng)絡(luò)營銷相配套的體系。2網(wǎng)絡(luò)營銷體系不合理根據(jù)調(diào)查，超過半數(shù)的基層管理者認為其酒店網(wǎng)絡(luò)營銷體系的合理性一般，有待改進。大多數(shù)的經(jīng)濟型酒店都沒有合理的網(wǎng)絡(luò)營銷體系，他們看到了網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，就將各種不同的網(wǎng)絡(luò)營銷方式應(yīng)用在自己的酒店中，而沒有根據(jù)酒店自身的需求與條件、各個網(wǎng)絡(luò)營銷方式的特點及應(yīng)用條件來選擇適合的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，更別說構(gòu)建合理的網(wǎng)絡(luò)營銷體系了，這樣，必然得不到期待的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。訪談結(jié)果顯示，大部分的集團旗下的經(jīng)濟型酒店都沒有配備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，導致各分店的網(wǎng)絡(luò)營銷維護效果較差?，F(xiàn)代酒店需要綜合素質(zhì)高的復(fù)合型人才來開展網(wǎng)絡(luò)營銷，這類人才要既能熟練地操作計算機，懂得電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)知識，同時又對酒店相關(guān)知識、業(yè)務(wù)流程及市場營銷專業(yè)知識有一定的了解。但目前，我國具備這種綜合素質(zhì)的專業(yè)人才的經(jīng)濟型酒店非常少，大多數(shù)經(jīng)濟型酒店只擁有某一單一專業(yè)的人才，或是僅對原有員工進行簡單的培訓，便讓他們進行網(wǎng)絡(luò)營銷的操作，這將直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，同時也成為制約我國經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的又一重要因素。調(diào)查顯示，只有 15%的經(jīng)濟型酒店平均 13 個月會組織有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的培訓，大部分經(jīng)濟型酒店的培訓周期更長，這對于日新月異的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來說是遠遠不夠的。培訓體系的不完善、培訓方式及培訓者的單一化、培訓周期過長，都會使經(jīng)濟型酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷效果受到很大的影響，好不容易擴大的市場份額也會因此縮減，被其他懂得最新網(wǎng)絡(luò)營銷理念及網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的競爭對手趕超。調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)安全是阻礙消費者進行網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的最主要因素。網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，需要顧客通過電子貨幣向酒店進行支付，但無論支付寶、信用卡還是銀行卡，都存在一定程度的支付風險；此外，顧客在網(wǎng)上預(yù)訂酒店，需要填寫詳細的個人私密信息，在確認訂單時，還需要輸入用戶名和密碼，在黑客技術(shù)如此猖獗而安全技術(shù)又有待提高的今天，用戶信息備受威脅。因此，保證顧客的支付和信息安全已成為酒店急需解決的問題。訪談結(jié)果顯示，經(jīng)濟型酒店的高層管理者普遍認為其酒店利用網(wǎng)絡(luò)營銷進行客戶關(guān)系管理的水平較低，原因主要在于：首先，不懂得如何利用網(wǎng)絡(luò)營銷進行客戶關(guān)系管理；第二，對顧客信息的重視程度不足，沒有從數(shù)據(jù)當中深入分析顧客的習慣、喜好、消費趨向，也就不可能為酒店未來的發(fā)展提供參考；第三，對于集團酒店，沒有將客戶信息與集團旗下其他酒店進行共享，影響集團總體戰(zhàn)略及經(jīng)營決策的制定。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，53%的基層管理者及大部分的高層管理者都認為其酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系不完善。雖然大部分的經(jīng)濟型酒店都進行了網(wǎng)絡(luò)營銷，但卻忽視了對績效評價體系的完善。這就使得酒店無法對現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷方式做出科學的判斷，也就更不可能合理地配置酒店的現(xiàn)有資源。如此一來，酒店不僅沒有收到理想的網(wǎng)絡(luò)營銷效果，還造成了資源極大浪費。