幼兒園與家長溝通技巧-資料下載頁
2024-10-25 08:52本頁面
【正文】 長實(shí)際上早就是一清二楚的。所以在與家長溝通的過程中，一般情況是，完全沒有必要把學(xué)生的這些問題、這些缺點(diǎn)、這些毛病再重復(fù)一遍。每個(gè)人都有缺點(diǎn)，每個(gè)學(xué)生都有缺點(diǎn)，但是，有缺點(diǎn)是不希望別人去說的。家長更不喜歡別人說自己孩子的缺點(diǎn)。所以，有些話都是要避諱的。例一：學(xué)生狀態(tài)不好，不好管，不聽話，不認(rèn)真上課，作業(yè)做不對(duì)，上課做小動(dòng)作??（點(diǎn)評(píng)：如果這么說，只能說明我們老師沒有盡到責(zé)任）例二：學(xué)生對(duì)成績有什么期望值？有什么要求？（點(diǎn)評(píng)：如果這么說，等于給我們老師帶上了枷鎖，輕易不要提“成績的期望值”的話題）例三：他在這里不學(xué)習(xí)，沒有學(xué)習(xí)，不聽話，回家得需要好好管他??（點(diǎn)評(píng)：直接承認(rèn)我們失職）例四：今天講的內(nèi)容，他沒有掌握??（點(diǎn)評(píng)：教學(xué)失敗了）四、與家長的被動(dòng)溝通家長如果約見老師，多半是輔導(dǎo)過程中出現(xiàn)了這樣那樣的問題，例如課堂紀(jì)律不好，作業(yè)完成不好，老師教育方法不合適、或者教學(xué)能力達(dá)不到要求，等等。家長花錢送學(xué)生來輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，主要目標(biāo)是“出成績”，次要目標(biāo)是讓學(xué)生愛學(xué)習(xí)，能更聽話。如果家長期望值落空，這兩個(gè)目的都達(dá)不到，學(xué)生成績沒有進(jìn)步，甚至退步，還是像原來一樣不愿意學(xué)習(xí)，那家長肯定會(huì)不滿，會(huì)發(fā)火，就要和老師“面對(duì)面”溝通。這樣的溝通是很被動(dòng)的。在這種情況下，老師要事先想想自己可能存在的問題：教學(xué)資料是否齊全（輔導(dǎo)計(jì)劃，階段性方案，教案，作業(yè)，等等）？教學(xué)方法是否有問題（教材，教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)過程，教學(xué)時(shí)間，言談舉止）？是不是課堂上講習(xí)題、做練習(xí)的時(shí)間多了，講知識(shí)點(diǎn)的時(shí)間少了？或者講知識(shí)點(diǎn)多了，而沒有做必要的練習(xí)和測驗(yàn)？??要把自己的問題找足，找全，之后把這些情況一一反應(yīng)給學(xué)管師。如果輔導(dǎo)已經(jīng)持續(xù)一段時(shí)間，見不到明顯效果，老師其實(shí)早就應(yīng)該知道了。如果到了需要“被家長”見的程度才察覺，老師似乎已經(jīng)失職了。在教學(xué)過程中一旦察覺效果不佳，學(xué)生提不起精神來，聽不進(jìn)去課，就應(yīng)該在“這次課”之后及早向?qū)W管師反映情況了。學(xué)管師會(huì)和老師商量對(duì)策，必要時(shí)先與家長溝通，打打預(yù)防針，預(yù)防更嚴(yán)重的情況發(fā)生。等到家長看到成績不佳、大爆發(fā)的時(shí)候，其實(shí)已經(jīng)有點(diǎn)晚了。如果輔導(dǎo)效果不佳，并且已經(jīng)持續(xù)了一段時(shí)間，再與家長的溝通是非常艱難的，在一對(duì)一輔導(dǎo)中，要盡量避免這種情況發(fā)生。五、與家長的主動(dòng)溝通敏感的老師，優(yōu)秀的老師，可以在學(xué)生狀況不佳之后、家長不滿意之前，及時(shí)把情況反饋給學(xué)管師，安排時(shí)間與家長溝通。這樣的溝通是主動(dòng)的，主動(dòng)權(quán)在老師這一邊。老師可以策略地把學(xué)生表現(xiàn)不盡如人意的地方反映給家長，但是要注意溝通上的語言技巧，或者稱之為“話術(shù)”。學(xué)生的問題可能很多：狀態(tài)不好，不好管教，不聽話，不認(rèn)真上課啊，不做作業(yè)啊，上課做小動(dòng)作??等等。通過適當(dāng)?shù)姆绞?，策略的話術(shù)，把真實(shí)情況反映給家長，讓家長著急，讓家長緊張，讓家長感覺到機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)任，老師和學(xué)管師負(fù)責(zé)任。之后，老師和學(xué)管師再提出以后對(duì)學(xué)生要求嚴(yán)格一些、甚至要求學(xué)生加課，都是水到渠成的事情了。六、巧妙應(yīng)對(duì)家長的要求很多家長恨鐵不成鋼，急功近利，想一口吃個(gè)胖子，讓學(xué)生成績馬上提高。比如家長以下的這些要求：有的要求“拔高”，有的要求“溝通”，有的要求“嚴(yán)格”，有的要求“關(guān)心”??要求很多，其中最大的一個(gè)要求就是“改變學(xué)習(xí)習(xí)慣，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，影響思維習(xí)慣”——這一點(diǎn)，我們知道是最難的。家長的要求，有的容易做到，有的就很難做到。容易做到的，比如知識(shí)點(diǎn)的查漏補(bǔ)缺，比如具體哪些習(xí)題的演算講解；有的則很難改變，比如學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)生學(xué)習(xí)不主動(dòng)，學(xué)生調(diào)皮、不聽話。家長的有些要求，需要老師努力之后才可能做到，比如某章、某節(jié)知識(shí)點(diǎn)的理解。但是，我們要讓家長感覺到我們的努力，要讓家長感覺到“我們想了有利措施，正在采取措施”。實(shí)際上，家長要的不一定是效果，要的是措施——要的不是辦法，要的是“你有辦法”，“你正在想辦法”，“正在”??最后，與家長溝通過程中，家長可能會(huì)吐露一些家庭的隱私、學(xué)生不為人知的情況，老師一定要做好保密工作，不管是好的、還是不好的內(nèi)容，都要保證不再外泄，這是做老師的一個(gè)準(zhǔn)則，這里不再多說。參考文獻(xiàn)[1].楊柳，高中生與父母溝通狀況的調(diào)查分析，2006年5月，://[2].徐心梅，淺談教師與家長溝通的藝術(shù)，（2009年）[3].李超，班主任與家長溝通的學(xué)問，:///?id=562（2010年）
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