【正文】 益性，為落實(shí)深化醫(yī)改任務(wù)做出積極努力和有益探索。（一）建立公平公正的激勵(lì)分配機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益最大化 公平公正的分配機(jī)制能夠更好地激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員為患者服務(wù)。通過(guò)分配制度改革徹底切斷工資和業(yè)務(wù)收入的直接關(guān)系，同時(shí)讓績(jī)效與技術(shù)水平、科研水平、服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度等要素掛鉤，讓分配向關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人才傾斜。在這種機(jī)制下，醫(yī)生心態(tài)平和、踏實(shí)，過(guò)度檢查、大處方等現(xiàn)象絕跡，患者滿意度直線上升，醫(yī)院影響力增強(qiáng)，社會(huì)效益得到最大化體現(xiàn)。具體做法有3點(diǎn)：一是以績(jī)效決定收入分配，讓分配的高低與工作量和科室的費(fèi)用控制水平掛鉤。醫(yī)院建立績(jī)效評(píng)價(jià)體系，打破了大鍋飯和干多干少一個(gè)樣的局面，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。同時(shí)，把科室的運(yùn)營(yíng)成本通過(guò)調(diào)動(dòng)科室的積極性去控制，使衛(wèi)生資源得到有效的利用。二是在利益格局設(shè)計(jì)上，強(qiáng)調(diào)社會(huì)目標(biāo)、醫(yī)院目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相統(tǒng)一。醫(yī)院積極推行目標(biāo)管理，把醫(yī)、教、研、人才培養(yǎng)和職業(yè)道德等各項(xiàng)工作的總體目標(biāo)分解到各個(gè)科室，各個(gè)科室又將該科室的目標(biāo)分解落實(shí)到個(gè)人，為醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，建立起穩(wěn)固的組織基礎(chǔ)。員工的利益實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院目標(biāo)實(shí)現(xiàn)相一致。三是按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合，讓醫(yī)務(wù)人員貢獻(xiàn)大小和學(xué)術(shù)水平高低、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)弱與分配掛鉤，特別向關(guān)鍵人才和關(guān)鍵崗位傾斜。醫(yī)務(wù)人員擁有的知識(shí)、技能、管理要素，在為患者服務(wù)過(guò)程中間貢獻(xiàn)度越大，在分配中間體現(xiàn)的價(jià)值就越高。結(jié)合病人選醫(yī)生的制度，讓核心骨干、療效好、患者擁護(hù)的醫(yī)務(wù)人員在分配中體現(xiàn)他們的價(jià)值，在收入上與普通職工拉開差距。（二）建立不拘一格的人才培養(yǎng)機(jī)制，使人人都有成才機(jī)會(huì)要實(shí)現(xiàn)“以病人需求為導(dǎo)向，打造百姓滿意醫(yī)院”的目標(biāo)，必須要讓患者得到有效的治療。而臨床療效高低取決于人才。廣東省中醫(yī)院狠抓人才隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)施“三大工程”，加大全方位的人才培養(yǎng)力度，使人人都有成才機(jī)會(huì)。實(shí)施“育人工程”醫(yī)院建立起完整的繼續(xù)教育體系，實(shí)行24小時(shí)住院醫(yī)師制和總住院制，努力使年輕醫(yī)師盡快成長(zhǎng)。使剛年輕醫(yī)生有了明晰的努力和培養(yǎng)方向，為人才成長(zhǎng)提供了良好職業(yè)生涯規(guī)劃。實(shí)施“名醫(yī)工程”醫(yī)院邀請(qǐng)國(guó)醫(yī)大師等全國(guó)著名老中醫(yī)來(lái)院帶徒傳經(jīng)，使100多位中青年骨干得拜名師。聘請(qǐng)了一批包括兩院院士、長(zhǎng)江學(xué)者在內(nèi)的國(guó)內(nèi)外著名專家，來(lái)院帶領(lǐng)學(xué)科發(fā)展，為年輕人成名成家創(chuàng)造條件。實(shí)施“人心工程”努力發(fā)展醫(yī)院，擴(kuò)大規(guī)模，建立技術(shù)平臺(tái)，為業(yè)已成長(zhǎng)起來(lái)的骨干人才施展才華、實(shí)現(xiàn)人生理想搭建舞臺(tái)，為引進(jìn)一流的尖端人才筑巢。此外，醫(yī)院通過(guò)實(shí)施“朝陽(yáng)人才”計(jì)劃、“青年拔尖人才”計(jì)劃、“領(lǐng)軍人才”培養(yǎng)和引進(jìn)計(jì)劃、“高級(jí)職稱人才分級(jí)管理”，努力營(yíng)造“人盡其才，才盡其用，人才輩出”的機(jī)制環(huán)境。將醫(yī)院“發(fā)展愿景”與員工的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使每位員工都有用武之地和發(fā)展軌道。（三）建立充滿活力的人事管理機(jī)制，“上上下下”成常態(tài)“讓想干的人有機(jī)會(huì)，能干的人有位置?！边@是廣東省中醫(yī)院人事制度改革最直白的描述，也是其核心思想。醫(yī)院在用人理念上變“相馬”為“賽馬”，對(duì)科主任、職能處室負(fù)責(zé)人、護(hù)士長(zhǎng)實(shí)行分級(jí)管理和目標(biāo)管理，競(jìng)爭(zhēng)上崗；實(shí)施全員聘用合同制，打破同工不同酬的界限，突破人員能進(jìn)不能出的舊體制；對(duì)新來(lái)員工實(shí)行培訓(xùn)制和人員代理制，由“身份管理”向“崗位管理”轉(zhuǎn)變，努力營(yíng)造“想干有機(jī)會(huì)，能干給崗位，干好有地位”的良好競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，確保留在醫(yī)院的都是愿意把中醫(yī)藥當(dāng)作終生事業(yè)，真正有興趣、有事業(yè)心和責(zé)任感的醫(yī)生和職工。通過(guò)努力，醫(yī)院中基本上形成了“能上能下成為常態(tài)”的氛圍，促進(jìn)了合適的人向合適的崗位流動(dòng)。（四）建立科學(xué)民主的內(nèi)部管理機(jī)制，人人參與醫(yī)院管理 醫(yī)院不斷擴(kuò)大群眾的民主權(quán)力，不斷完善職工代表大會(huì)制度，創(chuàng)造條件讓職工代表行使好審議權(quán)、審核權(quán)和審定權(quán)；并建立起職工代表議案受理制度，確保件件有回應(yīng)、有落實(shí)；做好院務(wù)公開，使員工能擁有知情權(quán)，行使監(jiān)督權(quán)。通過(guò)設(shè)立院長(zhǎng)信箱、員工熱線，暢通員工訴求渠道。并定期深入到員工中，針對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重大問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題聽取意見和建議，定向收集“金點(diǎn)子”。重視群眾的評(píng)議監(jiān)督，定期對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部進(jìn)行民主評(píng)議，信任度低于70%（含70%）的，要從管理崗位上下來(lái)。（五）完善廉潔行醫(yī)的監(jiān)督約束機(jī)制，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)醫(yī)院采取綜合措施，從輿論上、制度上形成不許貪、不想貪、不敢貪、不能貪的“四不貪”監(jiān)督約束機(jī)制。一是通過(guò)大力宣揚(yáng)好人好事，營(yíng)造一種人人“自尊自愛，廉潔自律”的輿論氛圍，形成“不許貪”的內(nèi)部環(huán)境；二是通過(guò)改善員工的生活待遇，使他們生活水平能夠跟上社會(huì)發(fā)展的步伐，形成“不想貪”的思想觀念；三是通過(guò)從嚴(yán)治院，嚴(yán)格管理，使員工思想上明確“不能亂伸手，伸手必被捉”，形成“不敢貪”的管理約束機(jī)制。四是不斷完善有關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部制約和外部監(jiān)督機(jī)制，形成“不能貪”的機(jī)制，使想貪的人無(wú)從下手。醫(yī)院針對(duì)病人反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，設(shè)定行風(fēng)管理的“高壓線”，凡是涉嫌以給回扣營(yíng)銷的藥品，永久不得進(jìn)入醫(yī)院；對(duì)于收受紅包和拿藥品回扣的醫(yī)務(wù)人員，直接開除，以維護(hù)醫(yī)院的信譽(yù)和形象。而他們充分考慮到患者送紅包的微妙心理，總結(jié)出了“收皮退肉（保留紅包封皮，把錢退給患者），先收后退（先收下并作好記錄，等患者出院時(shí)再退還），等值退還（把它買成等值的保健品送還給患者）”等婉拒紅包的做法。目前，該院不收紅包已蔚然成風(fēng)。此外，醫(yī)院內(nèi)部分權(quán)制衡、信息公開。人事、財(cái)務(wù)管理在院內(nèi)完全公開，采購(gòu)招標(biāo)等由業(yè)務(wù)部門安標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程執(zhí)行。各部門互相約束，院領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人不干預(yù)。三、突出中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，為患者提供最佳的診療方案廣東省中醫(yī)院始終堅(jiān)持“中醫(yī)水平站在前沿、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)跟蹤得上、管理能力匹配到位、為患者提供最佳診療方案”的定位，使醫(yī)院的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯。目前，%%，%，平均每天配出中藥飲片近10噸。（一）挖掘中醫(yī)精髓，不斷突出中醫(yī)特色與優(yōu)勢(shì) 醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)班子清醒地認(rèn)識(shí)到，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)既是中醫(yī)院的歷史責(zé)任，又是社會(huì)的迫切需求，既是中醫(yī)院的立足之本，也是中醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的必然選擇。為了提高臨床療效，醫(yī)院圍繞重點(diǎn)?？频闹鞴ゲ》N，開展挖掘繼承工作，包括：挖掘和繼承歷代經(jīng)典文獻(xiàn)和古今的研究成果；挖掘和繼承全國(guó)名老中醫(yī)的學(xué)術(shù)思想和臨證經(jīng)驗(yàn)；挖掘和繼承各學(xué)術(shù)流派特色和優(yōu)勢(shì)；挖掘和繼承本院名醫(yī)學(xué)術(shù)思想和臨床經(jīng)驗(yàn)；挖掘和繼承中醫(yī)特色療法和適宜技術(shù)；挖掘和整理安全、有效的民間單方、驗(yàn)方。醫(yī)院要求臨床各科通過(guò)挖掘、整理和繼承中醫(yī)學(xué)術(shù)精華，建立起古籍及現(xiàn)代文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)；全面把握本領(lǐng)域歷代醫(yī)家的臨床經(jīng)驗(yàn)和研究成果，以及國(guó)內(nèi)外現(xiàn)代研究進(jìn)展；專門成立了傳統(tǒng)療法中心，與中央電視臺(tái)成功舉辦“杏林尋寶”活動(dòng)，廣泛收集、引進(jìn)、學(xué)習(xí)、研究、應(yīng)用各種特色療法和適宜技術(shù)，努力成為特色療法的集散地，發(fā)揮聚集和輻射帶動(dòng)作用。從而使醫(yī)院一大批科室成為了國(guó)家和省的重點(diǎn)學(xué)科，中醫(yī)特色與優(yōu)勢(shì)突出，臨床療效不斷提高，吸引了越來(lái)越多的病人。（二）引入臨床路徑，為患者提供最佳的診療方案 圍繞為患者提供最佳的診療方案的目標(biāo)，醫(yī)院努力將祖國(guó)醫(yī)學(xué)的精華融會(huì)于日常診療過(guò)程中，不斷整合優(yōu)化眾多名老中醫(yī)針對(duì)同一臨床問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，著力于臨床診療規(guī)范和臨床路徑的制定和推廣。通過(guò)“一個(gè)病一個(gè)病”地研究，明確各科常見病、多發(fā)病中醫(yī)藥的全程優(yōu)勢(shì)或環(huán)節(jié)優(yōu)勢(shì)，在此基礎(chǔ)上醫(yī)院編寫了《臨床各科中醫(yī)特色與優(yōu)勢(shì)指南》和制定了臨床路徑，用于指導(dǎo)臨床診治、規(guī)范醫(yī)療行為，突顯中醫(yī)特色和優(yōu)勢(shì)、提高醫(yī)療質(zhì)量。同時(shí)對(duì)每一個(gè)臨床路徑都要通過(guò)回顧性研究、文獻(xiàn)研究、專家共識(shí)，引入目前解決臨床問(wèn)題的最好的中醫(yī)思路和方法，達(dá)到提高臨床療效的目的；推動(dòng)臨床路徑的定期優(yōu)化，尤其強(qiáng)調(diào)把中醫(yī)的精華以及名老中醫(yī)的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化到臨床路徑中。以達(dá)到不斷優(yōu)化臨床路徑的目的。并以此作為標(biāo)準(zhǔn)考核醫(yī)務(wù)人員的工作質(zhì)量；每年側(cè)重檢查路徑的優(yōu)化情和執(zhí)行況。加強(qiáng)變異登記、回顧性總結(jié)和文獻(xiàn)的追蹤，作為每年優(yōu)化路徑的重要依據(jù)。（三）大力推進(jìn)育人工程，造就一支高水平的中醫(yī)人才隊(duì)伍。提高臨床療效的關(guān)鍵在于擁有一批高素質(zhì)的中醫(yī)藥人才。針對(duì)中醫(yī)藥人才培養(yǎng)的核心問(wèn)題，醫(yī)院著力推動(dòng)三個(gè)強(qiáng)化，通過(guò)努力，培養(yǎng)和造就了一批中醫(yī)水平高，采用中醫(yī)藥精髓解決臨床能力強(qiáng)的中醫(yī)藥人才，被國(guó)醫(yī)大師鄧鐵濤教授稱為“鐵桿中醫(yī)的黃埔軍?！保海?）強(qiáng)化中醫(yī)水平的整體提高。修改完善了繼續(xù)教育方案，特別強(qiáng)化中醫(yī)經(jīng)典、中醫(yī)思維、中醫(yī)療法和常用方劑的考核力度；強(qiáng)化臨床醫(yī)生學(xué)習(xí)中醫(yī)適宜技術(shù)，讓每一個(gè)醫(yī)生都能具備同時(shí)使用中藥和針灸等非藥物療法解決問(wèn)題的能力；組織“溫書工程”，研讀經(jīng)典，書寫交流讀書心得。（2）強(qiáng)化師帶徒的廣度與深度。在“廣度”上，擴(kuò)大在全國(guó)的拜師范圍，選拔更多中青年骨干拜師，并給予政策保障，讓業(yè)務(wù)骨干到全國(guó)高水平的中醫(yī)?？七M(jìn)修學(xué)習(xí)和“全脫產(chǎn)”跟師；在“深度”上，側(cè)重于強(qiáng)化考核對(duì)名老中醫(yī)學(xué)術(shù)思想和經(jīng)驗(yàn)的掌握與運(yùn)用，并促使“師帶徒”工作從針對(duì)個(gè)體名老中醫(yī)的繼承向“學(xué)術(shù)流派”的全面繼承的轉(zhuǎn)變，積極學(xué)習(xí)、引進(jìn)，讓這些學(xué)術(shù)流派的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)應(yīng)用到臨床實(shí)踐中，提高臨床療效。（3）借助現(xiàn)代科技加速人才培養(yǎng)。他們將知識(shí)管理運(yùn)用到中醫(yī)傳承研究中，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，充分利用現(xiàn)代信息通訊技術(shù)促進(jìn)大規(guī)模的知識(shí)保存、共享與利用；開展“岐黃班”活動(dòng)，支持不同流派學(xué)術(shù)小組的形成，營(yíng)造網(wǎng)下和網(wǎng)上的學(xué)習(xí)社區(qū)，濃郁醫(yī)院的學(xué)術(shù)氛圍。（四）以突出中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)作為切入點(diǎn)，促進(jìn)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，帶動(dòng)醫(yī)院整體中醫(yī)特色的發(fā)揮。（1）選準(zhǔn)“主攻方向”確立切入點(diǎn)； 組織院內(nèi)外的專家，重新論證臨床科室和重點(diǎn)學(xué)科的發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)在發(fā)揮中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢(shì)的內(nèi)容是否充分，主攻病種中醫(yī)藥的切入點(diǎn)選擇是否準(zhǔn)確，落實(shí)措施是否有力，從而為重點(diǎn)?？拼_定中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的主攻方向；（2）破解“難點(diǎn)問(wèn)題”找尋突破口； 每年對(duì)?？频闹鞴ゲ》N進(jìn)行療效評(píng)價(jià)，找尋難點(diǎn)問(wèn)題，每年拿出不少于300萬(wàn)元的研究經(jīng)費(fèi)圍繞這些難點(diǎn)問(wèn)題設(shè)立專項(xiàng)進(jìn)行研究；（3）堅(jiān)持“?？平ㄔO(shè)思路”把穩(wěn)大方向；醫(yī)院始終堅(jiān)持“中醫(yī)水平站在前沿，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)跟蹤得上，管理能力匹配到位，為患者提供最佳的診療方案”的?？平ㄔO(shè)思路，強(qiáng)調(diào)對(duì)每一項(xiàng)新技術(shù)必須明確其發(fā)揮中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢(shì)的切入點(diǎn)，通過(guò)中醫(yī)藥專家的論證后方可引進(jìn)，從而為中西融合創(chuàng)造良好的條件。（4）加強(qiáng)特色科室建設(shè)，彰顯中醫(yī)藥特色與優(yōu)勢(shì)他們組建了“中醫(yī)經(jīng)典臨床應(yīng)運(yùn)研究病房”，探索中醫(yī)藥在應(yīng)對(duì)急、危、重、疑難患者方面的臨床優(yōu)勢(shì)，通過(guò)綜合運(yùn)用名老中醫(yī)、經(jīng)典文獻(xiàn)、和本院臨床寶貴經(jīng)驗(yàn)，為全院樹立典范。經(jīng)典應(yīng)用病房從3月份成立至10月1日，共出院病人306人，以COPD急性加重期、肺部感染、呼吸衰竭、慢性心衰急性發(fā)作、急性腦梗塞等急危重病人為主，中醫(yī)參與率 100%，純中醫(yī)治療率 %，收到了顯著的效果，對(duì)全院產(chǎn)生了積極的影響。他們還積極探索將中醫(yī)“治未病”的理念轉(zhuǎn)化為具體的服務(wù)患者的模式，逐步確立了三個(gè)發(fā)展方向：一是對(duì)健康人群從體質(zhì)偏頗出發(fā)，落實(shí)中醫(yī)養(yǎng)生的觀念。我們開展粵、港、澳三地的人群調(diào)研，找尋體質(zhì)偏頗在人群中的分布規(guī)律，對(duì)體質(zhì)偏頗的人群制訂詳細(xì)的健康調(diào)養(yǎng)計(jì)劃，進(jìn)行飲食、情志、起居、藥物或非藥物手段的干預(yù)，進(jìn)行“糾偏”。二是對(duì)欲病人群，建立中醫(yī)“治未病”的干預(yù)方案，防止向疾病方向轉(zhuǎn)化。三是，對(duì)已病人群，試點(diǎn)開展具有中醫(yī)特色的慢病管理模式，建立起了糖尿病、高血壓病、慢性腎病等的管理方案，并把這種模式推廣進(jìn)入社區(qū)。四、把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)與醫(yī)院中心工作相結(jié)合，使黨組織成為醫(yī)院各項(xiàng)工作的堅(jiān)強(qiáng)核心 廣東省中醫(yī)院把黨的工作與醫(yī)院中心工作有機(jī)結(jié)合，黨員們以事業(yè)發(fā)展為追求，以服務(wù)百姓為快樂(lè)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“全心全意為人民服務(wù)”這一黨的宗旨。在醫(yī)院，黨員、黨組織具有崇高威信。目前，黨員占到了職工總數(shù)的43%，在臨床業(yè)務(wù)骨干中，黨員更是占到90%以上。而且醫(yī)院的支部書記均由科主任、中層干部擔(dān)任，所有重大決策，首先召開黨員會(huì)統(tǒng)一思想。黨組織在醫(yī)院各項(xiàng)工作中發(fā)揮了重要作用，在公共衛(wèi)生事件、突發(fā)災(zāi)難救治以及本崗位工作中，黨員沖鋒在前，涌現(xiàn)了一批批救死扶傷、無(wú)私奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型。（一）領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，發(fā)揮政治核心作用醫(yī)院黨員領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)向上，具有遠(yuǎn)見卓識(shí)，事業(yè)心、責(zé)任感強(qiáng)，敢想敢干敢當(dāng)，一切從醫(yī)院大局、患者利益出發(fā)，以身作則吃苦在前、享受在后，并且嚴(yán)于律己、廉潔行政，在醫(yī)院發(fā)展方向與戰(zhàn)略的決策、實(shí)施等方面，發(fā)揮出政治核心作用。黨委書記、院長(zhǎng)呂玉波作為醫(yī)院的掌舵者，不僅在院內(nèi)享有崇高威望，在全國(guó)醫(yī)院管理界都赫赫有名。他在醫(yī)院發(fā)展中傾注了心血，在確定辦院方向、建立核心價(jià)值觀和以績(jī)效考核的分配制度、大規(guī)模人才培養(yǎng)等方面做出了戰(zhàn)略性決策，帶領(lǐng)醫(yī)院從困難中走出來(lái)，走向優(yōu)秀和卓越。呂玉波十幾年如一日?qǐng)?jiān)守在醫(yī)院，將醫(yī)院管理作為終生事業(yè)，努力探索，不斷創(chuàng)新，形成了獨(dú)特的管理理念和管理模式，在全國(guó)中醫(yī)系統(tǒng)得到推廣，他也成為醫(yī)院管理者的榜樣。盡管他為醫(yī)院發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)，但始終淡泊名利，不作個(gè)人宣傳、總是把各種榮譽(yù)讓給一線醫(yī)務(wù)人員。他倡導(dǎo)為一線服務(wù)的組織文化，在改善醫(yī)院條件時(shí)，首先改善患者就醫(yī)環(huán)境和一線員工工作環(huán)境，就是不改善自身辦公條件，始終堅(jiān)持與辦公室同志一起辦公，至今沒有獨(dú)立院長(zhǎng)辦公室；個(gè)人收入堅(jiān)持只拿“平均獎(jiǎng)”，在“非典”等特殊時(shí)期，他每天堅(jiān)持去隔離病區(qū)查房，始終戰(zhàn)斗在最危險(xiǎn)的地方，卻還時(shí)刻關(guān)心職工的安危；呂玉波模范執(zhí)行民主集中制，決不獨(dú)斷專行，在決策中充分尊重領(lǐng)導(dǎo)班子和專家意見，發(fā)揮大家的積極性，使醫(yī)院上下心往一處想，勁往一處使。在呂玉波的影響和感召下，醫(yī)院黨員領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一心，以院為家，全心工作。領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)于律己，以身作則，廉潔行政，率先垂范，干活往前沖，待遇向后退。使醫(yī)院黨委和干部隊(duì)伍成為了富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的集體，被醫(yī)院?jiǎn)T工群眾稱為“大家的主心骨”。呂玉波認(rèn)為，干部文化決定醫(yī)院文化，醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)應(yīng)呈倒三角形，即患者在上，然后是臨床第一線的醫(yī)務(wù)人員、中層干部在中間，領(lǐng)導(dǎo)在下。他提出，院領(lǐng)導(dǎo)和職能部門必須為一線醫(yī)務(wù)人員提供良好的服務(wù)。這種思路決定了醫(yī)院在處理一些具體問(wèn)題時(shí)最先考慮的是臨床一線醫(yī)務(wù)工作者。為了擴(kuò)大臨床一線醫(yī)務(wù)人員比例，醫(yī)院精簡(jiǎn)管理人員，%。在改變工作作風(fēng)中，醫(yī)院黨委要求首先扭轉(zhuǎn)干部作風(fēng)，提出“反虛務(wù)實(shí)”的公式：開會(huì)+不落實(shí)=0；布置工作+不督促檢查=0；好思路+不行動(dòng)=0；抓住不落實(shí)的事+追究不落實(shí)的人=落實(shí)；抓住想要做的事+做出預(yù)期的成果=成功。醫(yī)院提出處理患者投訴和處理臨床一線投訴行政系統(tǒng)一樣，從而高度強(qiáng)調(diào)管理就是服務(wù)的理念。這些做法使醫(yī)務(wù)人員體會(huì)到了醫(yī)院所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念不是“虛