以結(jié)果為導向的思維訓練-資料下載頁
2025-06-19 23:34本頁面
【正文】 劃、周報在結(jié)果訓練中如何使用？ 周計劃：一周結(jié)果定義，是結(jié)果承諾體系， 重點是完成率， 要有事實與數(shù)據(jù)（報告，方案，確認書等） 過程是質(zhì)詢 目的是改進工作 重點是結(jié)果定義， 過程是檢查， 目的是完成結(jié)果。 周結(jié)果：周計劃完成匯報，是一個結(jié)果質(zhì)詢體系， 服務感動客戶 專業(yè)成就價值 量化思維 2 重點思維 3 客戶價值思維 4 分解思維 1 結(jié)果思維訓練什么？ 服務感動客戶 專業(yè)成就價值 為什么要做結(jié)果？ 服務感動客戶 專業(yè)成就價值 做結(jié)果：是企業(yè)的商業(yè)底線 顧客購買的是結(jié)果，不是理由！ 企業(yè)與社會交換的是結(jié)果，不是理由！ 企業(yè)和員工交換的必須是結(jié)果，不是理由！ 結(jié)果原理：企業(yè)是靠結(jié)果生存，不可能靠理由生 存，沒有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理。 服務感動客戶 專業(yè)成就價值 1 2 5 6 6 3 4 “結(jié)果導向”有以下幾層含義 以達成目標為原則，不為困難所阻撓。 以完成結(jié)果為標準，沒有理由和借口 在目標面前沒有體諒和同情可言 在目標和結(jié)果面前，沒有感情、情緒可言 你的事情沒有做成，同情有什么用？你需要同情做什么 管理不講情，體諒不過是遷就而已 服務感動客戶 專業(yè)成就價值 7 9 6 9 8 “結(jié)果導向”有以下幾層含義 在客觀的困難面前，你可以有一千個理由、一萬個原因，可是在結(jié)果面前，卻只有一個 事情沒有搞定便表示沒有“營業(yè)額”，難道你可以下班了嗎？產(chǎn)品沒有賣出去便沒有錢，那你下班回家靠什么吃飯 不要用你的判定擋住了你的去路。 服務感動客戶 專業(yè)成就價值 謝 謝 大 家
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