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以結(jié)果為導(dǎo)向的思維訓(xùn)練-資料下載頁

2025-05-14 18:26本頁面
  

【正文】 接教他怎么做,好嗎?? 最好的辦法是告訴他解決問題的原則和出發(fā)點,讓他自己想辦法。? 原則是:當(dāng)初為什么報 80萬?依據(jù)是什么?價值對不對?? 那么客戶為什么只出 50萬? 是談判的策略嗎?還是你的價值傳遞不到位?還是你報價依據(jù)有問題?案例:用原則指導(dǎo)下屬? 比如,有個專賣店店長問老板,說我們碰到了一個問題,有一個客戶在我們店買了一件很貴重的衣服。買回去后她可能覺得顏色不好,也可能回去一穿不像當(dāng)初看起來那樣合身,于是拿回來換。但是拿回來的時候,客戶已經(jīng)拆掉了衣服上的牌子、而且還洗了一次。老板,這件衣服我換還是不換? ? 應(yīng)對方法:授漁而不授魚;提供解決方案的指導(dǎo)辦法,具體的方案要讓下屬自己想。 ? 原則是既要解決客戶的問題,又要不損害公司的利益? 出發(fā)點是客戶滿意,而非退不退的問題。 李嘉誠? 當(dāng)你提出困難時,請你提出解決方法,? 然后告訴我哪一個解決方法是最好!第二要點:合理的授權(quán)確保下屬能把猴子養(yǎng)好?找到合適的人?配備合適的資源?使工作完全地清楚(結(jié)果定義、節(jié)點定義)?最后期限的決定p 猴子要么被喂養(yǎng),要么被餓死,如果我們沒有足夠能力喂養(yǎng)這么多猴子,你就會殺死喂不過來的猴子,不管他多么重要p 如果我們想讓猴子變得足夠強壯,我們就要有選擇的重點喂養(yǎng),這樣才會有強壯的猴子。重要, 重要, 非緊急非緊急重要,重要,緊急緊急重要緊急M1M4M2M3非重要,非重要,非緊急非緊急非重要,非重要,緊急緊急執(zhí)行型管理者最重要的原則:永遠(yuǎn)做重要而不緊急的事情 1. 看毫無內(nèi)容的電視節(jié)目 2. 臨時小會議3. 準(zhǔn)時完成工作4. 住院開刀5. 向上級提出有益的建議6. 長期的戰(zhàn)略規(guī)劃7. 應(yīng)付難纏的客戶8. 問題的發(fā)掘與預(yù)防9. 突來訪客 緊急程度低 高低高一二三四重要程度重要程度緊急程度低 高低高一二三四準(zhǔn)時完成工作住院開刀等等應(yīng)付難纏的客戶1加班完成加急的 訂單 向上級提出有益的建議長期的戰(zhàn)略規(guī)劃問題的發(fā)掘與預(yù)防1參加培訓(xùn)看毫無內(nèi)容的電視節(jié)目、閱讀武打小說、1辦公室聊天等 臨時小會議突來訪客 1接聽電話 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該多做第二象限的事情重要程度緊急程度低 高低高一二三四考驗經(jīng)驗、判斷力的時刻。很多重要的事都是因為一拖再拖或事前準(zhǔn)備不足,而變成迫在眉睫 荒廢這個領(lǐng)域?qū)⑹沟谝幌笙奕找鏀U大,使我們陷入更大的壓力,在危機中疲于應(yīng)付。相反,如果 多投入一些時間在這 ,會有利于提高實踐能力,縮小第一象限的范圍。因為做好事先的規(guī)劃、準(zhǔn)備與預(yù)防措施,很多急事將無從產(chǎn)生。這個領(lǐng)域的事情不會對我們造成催促力量, 是發(fā)揮個人領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)域。 浪費生命,所以根本不值得花時間在這個象限。但我們往往在一、四 象限來回奔走,忙得焦頭爛額,不得不到第三象限去療養(yǎng)一番再出發(fā) 我們花很多時間在這個里面打轉(zhuǎn),自以為是很重要,其實不過是在滿足別人的期望與標(biāo)準(zhǔn) :緊急不一定重要 為什么做周計劃:永遠(yuǎn)把大部分時間放在重要而不緊急的事 重要程度緊急程度低 高低高一二三四一個價值 p 不要想把所有的事情都做完。p 手邊的事情并不一定是最重要的事情。p 每天晚上或上班前 20分鐘,寫出你今天必須做的事情,按照事情的重要性排列。p 開始工作時,先做最重要的事情,不必去顧及其他事情。第一件做完后,再做第二件,依次類推。p 到了下班,如果你列出來的事情沒做完也沒關(guān)系,因為你已經(jīng)把最重要的事情做完了,剩下的事情明天再做。時間是永遠(yuǎn)守恒的,怎樣在有限的做更多,更有效的事
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