【正文】 劃編制所采用的主要技術(shù)和工具（關(guān)鍵路法、計(jì)劃評審技術(shù)、歷時(shí)壓縮技術(shù)）；進(jìn)度計(jì)劃編制的輸入/輸出（7）、項(xiàng)目進(jìn)度控制：項(xiàng)目進(jìn)度控制的主要活動(dòng)和步驟；項(xiàng)目進(jìn)度控制的技術(shù)和工具；項(xiàng)目進(jìn)度控制的輸入/輸出第十一章 項(xiàng)目成本管理（1）、項(xiàng)目成本管理的概念及相關(guān)術(shù)語：成本與成本管理的主要概念（項(xiàng)目成本的概念及其構(gòu)成、項(xiàng)目成本管理的概念和意義、項(xiàng)目成本失控的原因、項(xiàng)目成本管理的過程）；相關(guān)術(shù)語（全生命周期成本、可變成本、固定成本、直接成本、間接成本、管理儲備、成本基準(zhǔn)）；制定項(xiàng)目成本管理計(jì)劃（2）、項(xiàng)目成本估算：項(xiàng)目成本估算的主要相關(guān)因素；項(xiàng)目成本估算的主要步驟（識別并分析項(xiàng)目成本的構(gòu)成科目、估算每一成本科目的成本大小、分析成本估算結(jié)果、協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關(guān)系）；項(xiàng)目成本估算所采用的技術(shù)和工具（類比估算法（自頂向下估算法）、自底向上估算法、參數(shù)模型法）；項(xiàng)目成本估算的輸入/輸出（3）、項(xiàng)目成本預(yù)算：項(xiàng)目成本預(yù)算及作用；制定項(xiàng)目成本預(yù)算的步驟（將項(xiàng)目總成本分?jǐn)偟巾?xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的各個(gè)工作包，將各個(gè)工作包成本再分配到該工作包所包含的各項(xiàng)活動(dòng)上，確定各項(xiàng)成本預(yù)算支出的時(shí)間計(jì)劃及項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃）；各項(xiàng)成本預(yù)算的技術(shù)和工具（類比估算法（自頂向下估算法）、自底向上估算法、參數(shù)模型法）；項(xiàng)目成本預(yù)算的輸入/輸出（4）、項(xiàng)目成本控制：項(xiàng)目成本控制的主要內(nèi)容；項(xiàng)目成本控制所采用的技術(shù)和工具；掙值分析（掙值管理的概念、掙值管理的計(jì)算方法、利用掙值計(jì)算結(jié)果進(jìn)行整體控制）；項(xiàng)目成本控制的輸入/輸出第十二章 項(xiàng)目質(zhì)量管理（1）、質(zhì)量管理基礎(chǔ)：質(zhì)量；質(zhì)量管理；質(zhì)量保證；質(zhì)量控制；項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本原則和目標(biāo)；項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要活動(dòng)和流程；；國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（ISO9000系列、全面質(zhì)量管理、六西格瑪）；軟件過程改進(jìn)與能力成熟度模型（CMM/CMMI、SJT11234/SJT11235）（2）、制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃：制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃包含的主要活動(dòng)；制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃所采用的主要技術(shù)/工具和方法（效益/成本分析、基準(zhǔn)比較、流程圖、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、質(zhì)量成本分析）；制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃工作的輸入/輸出（3）、項(xiàng)目質(zhì)量保證：項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)（產(chǎn)品/系統(tǒng)/服務(wù)的質(zhì)量保證）；項(xiàng)目質(zhì)量保證的技術(shù)/方法（項(xiàng)目質(zhì)量管理通用方法、過程分析、項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)）；項(xiàng)目質(zhì)量保證工作的輸入/輸出（4）、項(xiàng)目質(zhì)量控制：項(xiàng)目質(zhì)量控制的意義；項(xiàng)目質(zhì)量控制具體的實(shí)施過程與組織；項(xiàng)目質(zhì)量控制的技術(shù)/工具和方法（測試、檢查、統(tǒng)計(jì)抽樣、因果圖、帕累托圖、控制圖、流程圖、六西格瑪）；項(xiàng)目質(zhì)量控制的輸入/輸出第十三章 項(xiàng)目人力資源管理（1）、項(xiàng)目人力資源管理的有關(guān)概念：動(dòng)機(jī)、權(quán)力、責(zé)任、績效（2）、項(xiàng)目人力資源計(jì)劃規(guī)定：制定人力資源管理計(jì)劃的技術(shù)和工具（組織結(jié)構(gòu)圖、組織分解結(jié)構(gòu)、責(zé)任分配矩陣、人力資源模板、人際網(wǎng)絡(luò)）；人員配備管理計(jì)劃的作用和內(nèi)容、制定人力資源計(jì)劃工作的輸入/輸出（3）、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)：組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（人力資源的獲取、人力資源的分配）；現(xiàn)代激勵(lì)理論體系和基本概念；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要目標(biāo)；成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5個(gè)階段、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的可能形式和應(yīng)用、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效評估的主要內(nèi)容和作用）（4）、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的含義和內(nèi)容；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法；沖突管理；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的輸入/輸出第十四章 項(xiàng)目溝通管理（1）、項(xiàng)目溝通管理的基本概念:溝通和溝通管理的含義及有效溝通原則（2）、溝通管理計(jì)劃編制：溝通管理計(jì)劃的主要內(nèi)容（描述信息收集和文件歸檔的結(jié)構(gòu)，描述信息發(fā)送的對象、時(shí)間、方式，項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)報(bào)告的各式，用于創(chuàng)建和獲得信息的日程表，項(xiàng)目干系人溝通分析，更新溝通管理計(jì)劃的方法）；溝通管理計(jì)劃編制的技術(shù)/方法，溝通管理計(jì)劃編制的輸入/輸出（3）、信息分發(fā)：常用的溝通方式及其優(yōu)點(diǎn)和確定；用于信息分發(fā)的技術(shù)/方法；信息分發(fā)的輸入/輸出；組織過程資產(chǎn)的含義和表現(xiàn)形式（4）、績效報(bào)告：績效報(bào)告的內(nèi)容；編制績效報(bào)告的主要步驟；狀態(tài)評審會(huì)議；績效報(bào)告的主要步驟技術(shù)和工具；績效報(bào)告過程的輸入/輸出（5）、項(xiàng)目干系人管理：項(xiàng)目干系人管理的含義；項(xiàng)目干系人管理的技術(shù)和工具；項(xiàng)目干系人管理的輸入/輸出第十五章 項(xiàng)目合同管理（1）、項(xiàng)目合同：合同的概念（廣義合同的概念和狹義合同的概念、信息系統(tǒng)工程合同）；合同的法律特征（合同當(dāng)事人自愿達(dá)成、合同當(dāng)事人法律地位平等、合同的設(shè)立/變更和終止）；項(xiàng)目管理中的合同模型及有效合同原則（2）、項(xiàng)目合同的分類：按信息系統(tǒng)范圍劃分（總承包合同、單項(xiàng)任務(wù)承包合同、分包合同）；按項(xiàng)目付款方式劃分（總價(jià)合同、單價(jià)合同、成本加酬金合同）；（3）、項(xiàng)目合同簽訂：項(xiàng)目合同的內(nèi)容（當(dāng)事人各自的權(quán)利/義務(wù)、信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量的要求、建設(shè)單位提交有關(guān)基礎(chǔ)資料的期限、承建單位提交階段性及最終成果的期限、項(xiàng)目費(fèi)用及工程款的支付方式、項(xiàng)目變更約定、當(dāng)事人之間的其他協(xié)作條件、違約責(zé)任）；項(xiàng)目合同簽訂的注意事項(xiàng)（當(dāng)事人的法律資格、驗(yàn)收時(shí)間、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)支持服務(wù)、損害賠償、保密約定、知識產(chǎn)權(quán)約定、合同附件）（4）、項(xiàng)目合同管理：合同管理及作用；合同管理的主要內(nèi)容（合同簽訂管理、合同履行管理、合同變更管理、合同檔案的管理、合同管理的依據(jù)、合同管理的工具和技術(shù)、合同管理的交付物）（5）、項(xiàng)目合同索賠處理：索賠的概念和類型、索賠的構(gòu)成條件和依據(jù)（合同索賠的構(gòu)成條件、常見合同索賠事由、合同索賠的依據(jù)）；索賠的處理（索賠程序、索賠事件處理的原則、索賠意向通知和索賠報(bào)告、索賠審核、賠償協(xié)商、裁決和仲裁）；合同違約管理（對建設(shè)單位違約的管理、對承建單位違約的管理、對其他類型違約的管理）第十六章 項(xiàng)目采購管理（1）、采購管理的相關(guān)概念和主要過程：采購的含義和作用；采購管理的主要過程（2）、編制采購計(jì)劃：用于采購計(jì)劃編制工作的技術(shù)/方法（自制/外購決策分析、向?qū)＜疫M(jìn)行咨詢）；采購計(jì)劃編制工作的輸入/輸出；工作說明書（工作說明書的概念、工作說明書編寫要求、工作說明書的內(nèi)容要點(diǎn)）（3）、編制詢價(jià)計(jì)劃：常見的詢價(jià)文件（方案邀請書、報(bào)價(jià)邀請書、詢價(jià)計(jì)劃編制過程常用到的其他文件）；確定對投標(biāo)的評判標(biāo)準(zhǔn)（4）、詢價(jià)（5）、招標(biāo)：招標(biāo)人及其權(quán)利和義務(wù)；招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)（招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的法律地位、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)）；招標(biāo)方式（公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)）；招標(biāo)程序；投標(biāo)；開標(biāo)；評標(biāo)；中標(biāo)；相關(guān)法律責(zé)任（法律責(zé)任的概念、招標(biāo)人的責(zé)任、投標(biāo)人的責(zé)任、其他相關(guān)人的責(zé)任）（6）、合同及合同收尾：采購合同管理要點(diǎn)；合同收尾（合同收尾的主要內(nèi)容、采購審計(jì)、合同收尾的輸入/輸出）第十七章 文檔與配置管理（1）、信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）及其管理：信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)文檔（含義、種類）；信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)文檔管理的規(guī)則和方法（2）、配置管理：配置管理的有關(guān)概念（配置項(xiàng)、配置庫、配置管理活動(dòng)和流程、配置管理系統(tǒng)、基線）；制定配置管理計(jì)劃（配置管理計(jì)劃編制工作的基本步驟、配置管理計(jì)劃的主要內(nèi)容）；配置識別與建立基線（配置識別的基本步驟、配置識別的常用方法和原則、建立基線的目的及其在項(xiàng)目實(shí)施中的應(yīng)用）；建立配置管理系統(tǒng)（建立配置管理系統(tǒng)的基本步驟、配置庫管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)）；版本管理（配置項(xiàng)狀態(tài)變遷規(guī)則、配置項(xiàng)版本號控制、配置項(xiàng)版本控制流程）；配置狀態(tài)報(bào)告（配置狀態(tài)報(bào)告的內(nèi)容、狀態(tài)說明）；配置審核（實(shí)施配置審核的作用、實(shí)施配置審核的方法）第十八章 項(xiàng)目變更管理（1）、項(xiàng)目變更的基本概念：項(xiàng)目變更的含義；項(xiàng)目變更的分類；項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因（2）、變更管理的基本原則（3）、變更管理的組織機(jī)構(gòu)與工作程序：組織機(jī)構(gòu)（項(xiàng)目管理委員會(huì)（變更控制委員會(huì)）、變更管理涉及的項(xiàng)目三方）；工作程序（提出與接受變更申請、對變更的初審、變更方案的論證、項(xiàng)目管理委員會(huì)審查、發(fā)出變更通知并開始實(shí)施、變更實(shí)施的監(jiān)控、變更效果的評估、判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已經(jīng)納入正常軌道）（4）、項(xiàng)目變更管理的工作內(nèi)容：嚴(yán)格控制項(xiàng)目變更申請的提交；變更控制（對進(jìn)度變更的控制、對成本變更的控制、對合同變更的控制）變更管理與其他項(xiàng)目管理要素之間的關(guān)系（變更管理與整體管理、變更管理與配置管理）第十九章 信息系統(tǒng)安全管理（1）、信息安全管理：信息安全的含義及目標(biāo)；信息安全管理的內(nèi)容（2）、信息系統(tǒng)安全：信息系統(tǒng)安全的概念；信息系統(tǒng)安全屬性；信息系統(tǒng)安全管理體系（組織機(jī)構(gòu)體系、管理體系、技術(shù)體系）（3）、物理安全管理：計(jì)算機(jī)機(jī)房與設(shè)施安全（計(jì)算機(jī)機(jī)房、電源、計(jì)算機(jī)設(shè)備、通信線路）；技術(shù)控制（檢查監(jiān)控系統(tǒng)、人員入/出機(jī)房和操作權(quán)限范圍控制）；環(huán)境與人身安全；電磁泄露（計(jì)算機(jī)設(shè)備防電磁泄露、計(jì)算機(jī)設(shè)備的電磁輻射標(biāo)準(zhǔn)和電磁兼容標(biāo)準(zhǔn)）（4）、人員安全管理：安全整治；崗位安全考核與培訓(xùn)；離崗人員安全管理；軟件安全檢測與驗(yàn)收（5）、應(yīng)用系統(tǒng)安全管理：應(yīng)用系統(tǒng)安全的概念（應(yīng)用系統(tǒng)的可靠性、應(yīng)用系統(tǒng)的安全問題、應(yīng)用系統(tǒng)安全管理的實(shí)施）；應(yīng)用軟件開發(fā)的質(zhì)量保證；應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中的安全管理（系統(tǒng)運(yùn)行安全審核目標(biāo)、系統(tǒng)運(yùn)行安全與保密的層次構(gòu)成、系統(tǒng)運(yùn)行安全檢查與記錄、系統(tǒng)運(yùn)行管理制度）；應(yīng)用軟件維護(hù)的安全管理（應(yīng)用軟件維護(hù)活動(dòng)的類別、應(yīng)用軟件維護(hù)的安全管理目標(biāo)、應(yīng)用軟件維護(hù)的工作項(xiàng)、應(yīng)用軟件維護(hù)的執(zhí)行步驟）第二十章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（1）、風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)的含義和屬性；風(fēng)險(xiǎn)管理的含義；風(fēng)險(xiǎn)管理的主要活動(dòng)和流程（2）、制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容（風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急措施、應(yīng)急儲備）；制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的方法與技術(shù)；制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的輸入/輸出（3）、風(fēng)險(xiǎn)識別：風(fēng)險(xiǎn)事件和風(fēng)險(xiǎn)識別的含義；風(fēng)險(xiǎn)識別的方法；風(fēng)險(xiǎn)識別的輸入/輸出（4）、定性風(fēng)險(xiǎn)分析：定性風(fēng)險(xiǎn)分析的方法（風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的評估；風(fēng)險(xiǎn)（識別檢查）登記表）；定性風(fēng)險(xiǎn)分析的輸入/輸出（5）、定量風(fēng)險(xiǎn)分析：數(shù)據(jù)收集和表示的方法及應(yīng)用（期望貨幣值、計(jì)算分析因子、計(jì)劃評審技術(shù)、蒙特卡羅分析、風(fēng)險(xiǎn)（識別檢查）登記表）（6）、應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的基本措施（規(guī)避、接受、減輕、轉(zhuǎn)移）（7）、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的和主要工作內(nèi)容（分析監(jiān)控的目的、執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理流程、采取應(yīng)急措施、采取權(quán)變措施）；用于風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的技術(shù)/方法；風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過程的輸入/輸出第二十一章 法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范法律法規(guī)；標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范第二十二章 專業(yè)英語項(xiàng)目管理領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語第二十三章 案例分析（1）、可行性研究：項(xiàng)目的機(jī)會(huì)選擇；初步可行性研究；詳細(xì)可行性研究（2）、項(xiàng)目立項(xiàng)：立項(xiàng)管理過程；建設(shè)方的立項(xiàng)管理；承建方的立項(xiàng)管理（3）、合同管理：合同及合同的要件；合同談判；合同簽訂；合同履行；合同變更；合同終止；合同收尾（4）、項(xiàng)目啟動(dòng)：項(xiàng)目啟動(dòng)的過程和技術(shù)；項(xiàng)目章程的制定；項(xiàng)目的約束條件；對項(xiàng)目的假定（5）、項(xiàng)目管理計(jì)劃：項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容；項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定（6）、項(xiàng)目實(shí)施：項(xiàng)目管理對項(xiàng)目管理工程師的領(lǐng)導(dǎo)力和管理水平的要求；項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目管理工程的任務(wù)和作用；項(xiàng)目實(shí)施（7）、項(xiàng)目監(jiān)督與控制：項(xiàng)目監(jiān)督與控制的過程；整體變更控制；范圍變化控制；進(jìn)度控制；成本控制；質(zhì)量控制；技術(shù)評審與管理評審；績效和狀態(tài)報(bào)告（8）、項(xiàng)目收尾：項(xiàng)目收尾的內(nèi)容；項(xiàng)目驗(yàn)收；項(xiàng)目總結(jié)與后評估（9）、信息系統(tǒng)的運(yùn)營：信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的意義；信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理計(jì)劃的制定；信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理計(jì)劃的執(zhí)行；信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)過程的監(jiān)控；信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)過程的程序改進(jìn)；變更管理（10）、信息（文檔）與配置管理：信息（文檔）管理過程；制定配置管理計(jì)劃；配置識別與建立基線；建立配置管理系統(tǒng)；版本管理；配置狀態(tài)報(bào)告；配置審核（11）、信息系統(tǒng)安全管理：信息安全管理的組織；信息安全管理計(jì)劃的制定；信息安全管理計(jì)劃的執(zhí)行；信息安全管理過程的監(jiān)控與改進(jìn)