超市導(dǎo)購(gòu)員管理制度-資料下載頁(yè)
2025-10-12 13:00本頁(yè)面
【正文】 用產(chǎn)品時(shí)注意事項(xiàng)，這樣就減少了以后不必要的麻煩。1不在展區(qū)內(nèi)接待親友，不允許長(zhǎng)時(shí)間接聽(tīng)私人電話。1保持賣(mài)場(chǎng)、商品的干凈整潔，物品擺放有序，給顧客創(chuàng)造一個(gè)清潔、舒心的購(gòu)物環(huán)境。1切實(shí)執(zhí)行公司的工作要求。如有疑難和不滿應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管溝通反映，不得私下議論公司的各項(xiàng)規(guī)定。1以公司的利益為重，不做損害公司形象及利益的事，積極參加公司、商場(chǎng)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各項(xiàng)活動(dòng)。1不貶低各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或品牌。1員工之間要互相團(tuán)結(jié)、協(xié)力合作，不打鬧滋事。1嚴(yán)禁與顧客拌嘴爭(zhēng)吵或指責(zé)顧客，或在顧客走后議論顧客。進(jìn)入工作崗位后手機(jī)必須調(diào)整到震動(dòng)狀態(tài)。2不準(zhǔn)私自串班，休息須提前電話告知直接負(fù)責(zé)人。2當(dāng)沒(méi)有顧客時(shí)導(dǎo)購(gòu)員必須站在展區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)離崗或與其他人聊天等。2不得私自在門(mén)店內(nèi)購(gòu)，內(nèi)購(gòu)需提前向公司申請(qǐng)，不得私自少零降低折扣。三：導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)導(dǎo)購(gòu)員是營(yíng)銷(xiāo)體系中第一線的執(zhí)行者，其根本任務(wù)就在于如實(shí)地向顧客傳達(dá)公司的理念和商品價(jià)值，提供服務(wù)，并盡最大的努力消除顧客在購(gòu)入商品時(shí)的種種不便，從而實(shí)現(xiàn)公司的利益增長(zhǎng)?！镓?fù)責(zé)所在賣(mài)場(chǎng)商品推廣、銷(xiāo)售工作，完成銷(xiāo)售任務(wù)。★熟悉業(yè)務(wù)，能熟練操做公司商品，掌握好商品的性能、特點(diǎn)及相關(guān)知識(shí)?！餅闋I(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛，增加銷(xiāo)售量，協(xié)助促銷(xiāo)工作。★宣傳公司的商品與企業(yè)形象?！镌诮K端派發(fā)各種宣傳資料?！飬f(xié)助店長(zhǎng)做好終端商品與營(yíng)銷(xiāo)道具的陳列及維護(hù)工作，保持終端的整潔?！锸占櫩偷囊庖?jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善處理顧客抱怨，并向直接負(fù)責(zé)人匯報(bào)?！飬f(xié)助店長(zhǎng)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息?！飬f(xié)助店長(zhǎng)溝通與所在商場(chǎng)的基層關(guān)系?！锩咳?1:30分之前電話告知負(fù)責(zé)人當(dāng)日銷(xiāo)售額及需補(bǔ)充商品款式和碼數(shù)?！锷虉?chǎng)柜臺(tái)位置變動(dòng)及商場(chǎng)整體調(diào)整等其他重要變化必須在第一時(shí)間通知負(fù)責(zé)人，以便公司及時(shí)跟蹤作出有利應(yīng)對(duì)。四：導(dǎo)購(gòu)員激勵(lì)考核標(biāo)準(zhǔn)目的：為加強(qiáng)終端實(shí)販賣(mài)，促進(jìn)導(dǎo)購(gòu)員的工作積極性，提高導(dǎo)購(gòu)員隊(duì)伍忠誠(chéng)度；提高導(dǎo)購(gòu)員企業(yè)認(rèn)同感，使之成為老爺車(chē)文化及產(chǎn)品的優(yōu)秀傳播者?？己酥笜?biāo)①銷(xiāo)售數(shù)據(jù)：每月實(shí)際達(dá)成銷(xiāo)售額度及任務(wù)達(dá)成率。②終端售點(diǎn)：陳列、賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生、POP陳列③工作風(fēng)貌：導(dǎo)購(gòu)員工作態(tài)度及工作溝通能力④業(yè)務(wù)考核：商品知識(shí)及導(dǎo)購(gòu)技巧考試考核辦法：對(duì)終端銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)員（店長(zhǎng)）進(jìn)行考核，店長(zhǎng)由公司各個(gè)部門(mén)綜合打分。店員由所在部門(mén)及店長(zhǎng)綜合打分。①業(yè)務(wù)考核連續(xù)多次不合格者及連續(xù)三次排名倒數(shù)后三位者給予降薪/調(diào)離/解聘處理，但不扣發(fā)工資。②導(dǎo)購(gòu)提成不限區(qū)域: % %%%%③導(dǎo)購(gòu)員工作滿一年并使該終端銷(xiāo)售額有較大提高者由店長(zhǎng)提出上報(bào)公司，給予底薪增加50100元。④月度銷(xiāo)售所在商場(chǎng)小組排名獎(jiǎng)勵(lì)：第一名給予單店200元獎(jiǎng)勵(lì)第二名給予單店100元獎(jiǎng)勵(lì)第三名給予單店50元獎(jiǎng)勵(lì)⑤最佳店鋪：任務(wù)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)單店給予800元獎(jiǎng)勵(lì)最佳進(jìn)步獎(jiǎng)單店給予500元獎(jiǎng)勵(lì)⑥優(yōu)秀店長(zhǎng)第一名300元獎(jiǎng)勵(lì)第二名200元獎(jiǎng)勵(lì)第三名100元獎(jiǎng)勵(lì)⑦優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員（限3名）優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員第一名200元獎(jiǎng)勵(lì)第二名100元獎(jiǎng)勵(lì)第三名50元獎(jiǎng)勵(lì)六、導(dǎo)購(gòu)員投訴或申訴導(dǎo)購(gòu)員對(duì)管理人員的管理方法、工作態(tài)度、處罰方式、力度等有異議的，可以向公司上級(jí)投訴或申訴，公司在十天內(nèi)向?qū)з?gòu)員提供投訴或申訴結(jié)果。七：導(dǎo)購(gòu)員離職和辭退對(duì)于違反《導(dǎo)購(gòu)員管理制度》嚴(yán)重者，并對(duì)公司聲譽(yù)造成不良影響給予辭退。導(dǎo)購(gòu)員要求離職者，必須提前一個(gè)月通知公司，如未提前通知公司，扣發(fā)當(dāng)月提成。八：附則本制度由某某公司負(fù)責(zé)解釋。本制度自下發(fā)之日起生效。第五篇：導(dǎo)購(gòu)員管理制度導(dǎo)購(gòu)員管理制度導(dǎo)購(gòu)員必須服從商場(chǎng)統(tǒng)一管理，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，遵守營(yíng)業(yè)時(shí)間，每日早8：40準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)到參加早會(huì)，點(diǎn)到不在現(xiàn)場(chǎng)者按遲到處理，遲到一次罰款5元。每日下班前查崗，未在崗位按早退處理，早退一次罰款5元，工作時(shí)間脫崗罰款10元，如發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)員曠工，曠工者每次罰款20元；9：30分以前清理貨區(qū)衛(wèi)生，保持商品內(nèi)外干凈，地面無(wú)雜物，沒(méi)有衛(wèi)生死角。上貨后，商品的外包裝應(yīng)立即清除出場(chǎng)，不得隨意在貨區(qū)和過(guò)道堆放，如發(fā)現(xiàn)類(lèi)似情況，每日對(duì)責(zé)任人處以10元罰款；導(dǎo)購(gòu)員請(qǐng)假必須于前一日辦理，并由本人將請(qǐng)假條送至廳經(jīng)理手中，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息，凡未辦理請(qǐng)假手續(xù)而休息者，按曠工處理。在崗期間，嚴(yán)禁竄崗，吃零食、看閑書(shū)、嬉笑打鬧、打牌、織毛衣、帶小孩、在商品上躺臥等，違者每次處以10元罰款。導(dǎo)購(gòu)員衣服因大方、得體，不得穿拖鞋或鞋拖一類(lèi)的涼鞋，不得穿另類(lèi)服裝，違者責(zé)令改正外，處當(dāng)事人5元罰款。營(yíng)業(yè)期間不得吵架，發(fā)生糾紛應(yīng)請(qǐng)示廳經(jīng)理予以解決。如在大廳爭(zhēng)吵，雙方責(zé)任人均處以50元罰款。導(dǎo)購(gòu)員要主動(dòng)熱情地接待顧客，耐心、周到、實(shí)事求是地介紹商品，不準(zhǔn)誤導(dǎo)。對(duì)于顧客的投拆，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)熱情接待，妥善處理，不準(zhǔn)推諉，不準(zhǔn)拖延，如由此引起顧客投訴，將對(duì)責(zé)任人處以50元罰款。嚴(yán)禁撬客、詆毀、吃回扣等不正當(dāng)竟?fàn)幨侄?，違者罰款50元。嚴(yán)禁與顧客吵架，不得做出有損于廠家和商場(chǎng)形象、信譽(yù)的事，違者罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)積極參加商場(chǎng)舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、活動(dòng)，不能消極怠工。對(duì)其他人在本貨區(qū)發(fā)生的違規(guī)、違紀(jì)行為（如吸煙、躺臥、吃零食、扎堆聊天），導(dǎo)購(gòu)員有責(zé)任和義務(wù)及時(shí)制止，對(duì)不聽(tīng)勸阻者，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)向大廳經(jīng)理或保安人員反映，不得放任不管，否則將對(duì)所屬展位的導(dǎo)購(gòu)員處以嚴(yán)重警告。1導(dǎo)購(gòu)員參與市場(chǎng)組織的促俏活動(dòng)期間，嚴(yán)格遵守市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的各頂管理制度。1導(dǎo)購(gòu)員管理保證金必須在每月月底前補(bǔ)齊（對(duì)于涉及處罰的導(dǎo)購(gòu)員），逾期不補(bǔ)者，市場(chǎng)將進(jìn)行嚴(yán)肅處理；1導(dǎo)購(gòu)員辭退或主動(dòng)辭職，不涉及市場(chǎng)、商戶相關(guān)管理?xiàng)l例，經(jīng)商戶、樓層經(jīng)理簽字后直接到公司財(cái)務(wù)辦理管理保證金手續(xù)。
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