超市導(dǎo)購員管理制度-資料下載頁
2024-10-21 13:00本頁面
【正文】 用產(chǎn)品時注意事項，這樣就減少了以后不必要的麻煩。1不在展區(qū)內(nèi)接待親友，不允許長時間接聽私人電話。1保持賣場、商品的干凈整潔，物品擺放有序，給顧客創(chuàng)造一個清潔、舒心的購物環(huán)境。1切實執(zhí)行公司的工作要求。如有疑難和不滿應(yīng)及時向上級主管溝通反映，不得私下議論公司的各項規(guī)定。1以公司的利益為重，不做損害公司形象及利益的事，積極參加公司、商場組織的業(yè)務(wù)學(xué)習及各項活動。1不貶低各項競爭對手或品牌。1員工之間要互相團結(jié)、協(xié)力合作，不打鬧滋事。1嚴禁與顧客拌嘴爭吵或指責顧客，或在顧客走后議論顧客。進入工作崗位后手機必須調(diào)整到震動狀態(tài)。2不準私自串班，休息須提前電話告知直接負責人。2當沒有顧客時導(dǎo)購員必須站在展區(qū)內(nèi)，不準離崗或與其他人聊天等。2不得私自在門店內(nèi)購，內(nèi)購需提前向公司申請，不得私自少零降低折扣。三：導(dǎo)購員工作職責導(dǎo)購員是營銷體系中第一線的執(zhí)行者，其根本任務(wù)就在于如實地向顧客傳達公司的理念和商品價值，提供服務(wù)，并盡最大的努力消除顧客在購入商品時的種種不便，從而實現(xiàn)公司的利益增長?！镓撠熕谫u場商品推廣、銷售工作，完成銷售任務(wù)?！锸煜I(yè)務(wù)，能熟練操做公司商品，掌握好商品的性能、特點及相關(guān)知識。★為營造現(xiàn)場氣氛，增加銷售量，協(xié)助促銷工作。★宣傳公司的商品與企業(yè)形象?！镌诮K端派發(fā)各種宣傳資料。★協(xié)助店長做好終端商品與營銷道具的陳列及維護工作，保持終端的整潔。★收集顧客的意見、建議與期望，及時妥善處理顧客抱怨，并向直接負責人匯報?！飬f(xié)助店長收集競爭對手的商品品、價格、市場活動等信息?！飬f(xié)助店長溝通與所在商場的基層關(guān)系?！锩咳?1:30分之前電話告知負責人當日銷售額及需補充商品款式和碼數(shù)?！锷虉龉衽_位置變動及商場整體調(diào)整等其他重要變化必須在第一時間通知負責人，以便公司及時跟蹤作出有利應(yīng)對。四：導(dǎo)購員激勵考核標準目的：為加強終端實販賣，促進導(dǎo)購員的工作積極性，提高導(dǎo)購員隊伍忠誠度；提高導(dǎo)購員企業(yè)認同感，使之成為老爺車文化及產(chǎn)品的優(yōu)秀傳播者?？己酥笜刷黉N售數(shù)據(jù)：每月實際達成銷售額度及任務(wù)達成率。②終端售點：陳列、賣場衛(wèi)生、POP陳列③工作風貌：導(dǎo)購員工作態(tài)度及工作溝通能力④業(yè)務(wù)考核：商品知識及導(dǎo)購技巧考試考核辦法：對終端銷售導(dǎo)購員（店長）進行考核，店長由公司各個部門綜合打分。店員由所在部門及店長綜合打分。①業(yè)務(wù)考核連續(xù)多次不合格者及連續(xù)三次排名倒數(shù)后三位者給予降薪/調(diào)離/解聘處理，但不扣發(fā)工資。②導(dǎo)購提成不限區(qū)域: % %%%%③導(dǎo)購員工作滿一年并使該終端銷售額有較大提高者由店長提出上報公司，給予底薪增加50100元。④月度銷售所在商場小組排名獎勵：第一名給予單店200元獎勵第二名給予單店100元獎勵第三名給予單店50元獎勵⑤最佳店鋪：任務(wù)達標獎單店給予800元獎勵最佳進步獎單店給予500元獎勵⑥優(yōu)秀店長第一名300元獎勵第二名200元獎勵第三名100元獎勵⑦優(yōu)秀導(dǎo)購員（限3名）優(yōu)秀導(dǎo)購員第一名200元獎勵第二名100元獎勵第三名50元獎勵六、導(dǎo)購員投訴或申訴導(dǎo)購員對管理人員的管理方法、工作態(tài)度、處罰方式、力度等有異議的，可以向公司上級投訴或申訴，公司在十天內(nèi)向?qū)з弳T提供投訴或申訴結(jié)果。七：導(dǎo)購員離職和辭退對于違反《導(dǎo)購員管理制度》嚴重者，并對公司聲譽造成不良影響給予辭退。導(dǎo)購員要求離職者，必須提前一個月通知公司，如未提前通知公司，扣發(fā)當月提成。八：附則本制度由某某公司負責解釋。本制度自下發(fā)之日起生效。第五篇：導(dǎo)購員管理制度導(dǎo)購員管理制度導(dǎo)購員必須服從商場統(tǒng)一管理，嚴格執(zhí)行考勤制度，遵守營業(yè)時間，每日早8：40準時點到參加早會，點到不在現(xiàn)場者按遲到處理，遲到一次罰款5元。每日下班前查崗，未在崗位按早退處理，早退一次罰款5元，工作時間脫崗罰款10元，如發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購員曠工，曠工者每次罰款20元；9：30分以前清理貨區(qū)衛(wèi)生，保持商品內(nèi)外干凈，地面無雜物，沒有衛(wèi)生死角。上貨后，商品的外包裝應(yīng)立即清除出場，不得隨意在貨區(qū)和過道堆放，如發(fā)現(xiàn)類似情況，每日對責任人處以10元罰款；導(dǎo)購員請假必須于前一日辦理，并由本人將請假條送至廳經(jīng)理手中，經(jīng)批準后方可休息，凡未辦理請假手續(xù)而休息者，按曠工處理。在崗期間，嚴禁竄崗，吃零食、看閑書、嬉笑打鬧、打牌、織毛衣、帶小孩、在商品上躺臥等，違者每次處以10元罰款。導(dǎo)購員衣服因大方、得體，不得穿拖鞋或鞋拖一類的涼鞋，不得穿另類服裝，違者責令改正外，處當事人5元罰款。營業(yè)期間不得吵架，發(fā)生糾紛應(yīng)請示廳經(jīng)理予以解決。如在大廳爭吵，雙方責任人均處以50元罰款。導(dǎo)購員要主動熱情地接待顧客，耐心、周到、實事求是地介紹商品，不準誤導(dǎo)。對于顧客的投拆，導(dǎo)購員應(yīng)熱情接待，妥善處理，不準推諉，不準拖延，如由此引起顧客投訴，將對責任人處以50元罰款。嚴禁撬客、詆毀、吃回扣等不正當竟爭手段，違者罰款50元。嚴禁與顧客吵架，不得做出有損于廠家和商場形象、信譽的事，違者罰款100元，情節(jié)嚴重者予以辭退。導(dǎo)購員應(yīng)積極參加商場舉辦的各項培訓(xùn)、學(xué)習、活動，不能消極怠工。對其他人在本貨區(qū)發(fā)生的違規(guī)、違紀行為（如吸煙、躺臥、吃零食、扎堆聊天），導(dǎo)購員有責任和義務(wù)及時制止，對不聽勸阻者，導(dǎo)購員應(yīng)向大廳經(jīng)理或保安人員反映，不得放任不管，否則將對所屬展位的導(dǎo)購員處以嚴重警告。1導(dǎo)購員參與市場組織的促俏活動期間，嚴格遵守市場促銷活動的各頂管理制度。1導(dǎo)購員管理保證金必須在每月月底前補齊（對于涉及處罰的導(dǎo)購員），逾期不補者，市場將進行嚴肅處理；1導(dǎo)購員辭退或主動辭職，不涉及市場、商戶相關(guān)管理條例，經(jīng)商戶、樓層經(jīng)理簽字后直接到公司財務(wù)辦理管理保證金手續(xù)。
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