20xx超市導購員述職報告三篇-資料下載頁
2025-01-25 04:41本頁面
【正文】 和員工，建設積極上進高效的團隊
計劃并實施對生鮮部門經理的的目標管理，對其評估和考核
培養(yǎng)指導生鮮部門經理，幫助其自我提升，并培養(yǎng)好本崗位的接班人
對生鮮部門經理的工作質量提出建議權，對生鮮部門主管的招聘、提升、獎勵、辭退有決定權，并知會店總和人事經理
積極執(zhí)行店總經理的工作安排，能提出創(chuàng)造性的見解，并付之于實施
以積極、開放的態(tài)度與公司各相公部門、分店各區(qū)域溝通，保持良好的協作
負責生鮮區(qū)域促銷員的培訓、管理
負責安排生鮮各區(qū)域的經理的排班，審核生鮮主管排班情況，確保合理安排生鮮區(qū)人員工作
了解公司的企業(yè)文與規(guī)章制度
具有公正、開放的人格，良好的領導力和團隊建設能力
正確掌握公司的考核、評估政策，并能合理運用
具有教練能力，對下屬實行人性化的管理
了解公司的人力資源政策和相關法律法規(guī)，并能合理的運用
具有執(zhí)行力和創(chuàng)造力
較強的人際關系處理和溝通能力
熟悉公司的促銷員制度，并監(jiān)督執(zhí)行
熟悉門店的排班原則和方法
(四)超市生鮮工作總結 設備職責
負責生鮮區(qū)域的設備、存貨等資產的安全
確保設備正常運營，督促日常維護、保養(yǎng)工作的實施
負責生鮮區(qū)域的常用設備、用具、物料的嚴格管理，提高設備的使用效率
了解主要設備的維護、保養(yǎng)等原則
具有設備使用安全意識及開源節(jié)流的理念
熟悉生鮮商品常用設備的使用要求及生鮮物料消耗定額，能及時發(fā)現不規(guī)范操作及物料消耗異常情況
(五)超市生鮮工作總結 服務職責
為顧客營造清潔、舒適、安全的購物環(huán)境
確保生鮮員工能為顧客提供專業(yè)、熱情、及時的服務，提高顧客的滿意度
確保分管區(qū)域為顧客提供周到的售后服務，包括：退換貨、送貨等
正確處理顧客投訴，與顧客保持良好的溝通，根據顧客投訴改進工作
熟悉燈光、裝飾、服務標志、賣場音樂等因素對所管區(qū)域的購物環(huán)境的影響，并能根據顧客的需求合理調整
熟悉員工儀容儀表、服務技巧的規(guī)范要求，并監(jiān)督執(zhí)行
熟悉店內的售后服務標準及國家相關消法和質量法等
有顧客導向意識，并能針對顧客投訴進行自我改進，了解顧客對品質質量和服務質量的需求。此資料由網絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。
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