20xx超市導(dǎo)購(gòu)員述職報(bào)告三篇-資料下載頁(yè)
2025-01-25 04:41本頁(yè)面
【正文】 和員工，建設(shè)積極上進(jìn)高效的團(tuán)隊(duì)
計(jì)劃并實(shí)施對(duì)生鮮部門經(jīng)理的的目標(biāo)管理，對(duì)其評(píng)估和考核
培養(yǎng)指導(dǎo)生鮮部門經(jīng)理，幫助其自我提升，并培養(yǎng)好本崗位的接班人
對(duì)生鮮部門經(jīng)理的工作質(zhì)量提出建議權(quán)，對(duì)生鮮部門主管的招聘、提升、獎(jiǎng)勵(lì)、辭退有決定權(quán)，并知會(huì)店總和人事經(jīng)理
積極執(zhí)行店總經(jīng)理的工作安排，能提出創(chuàng)造性的見解，并付之于實(shí)施
以積極、開放的態(tài)度與公司各相公部門、分店各區(qū)域溝通，保持良好的協(xié)作
負(fù)責(zé)生鮮區(qū)域促銷員的培訓(xùn)、管理
負(fù)責(zé)安排生鮮各區(qū)域的經(jīng)理的排班，審核生鮮主管排班情況，確保合理安排生鮮區(qū)人員工作
了解公司的企業(yè)文與規(guī)章制度
具有公正、開放的人格，良好的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
正確掌握公司的考核、評(píng)估政策，并能合理運(yùn)用
具有教練能力，對(duì)下屬實(shí)行人性化的管理
了解公司的人力資源政策和相關(guān)法律法規(guī)，并能合理的運(yùn)用
具有執(zhí)行力和創(chuàng)造力
較強(qiáng)的人際關(guān)系處理和溝通能力
熟悉公司的促銷員制度，并監(jiān)督執(zhí)行
熟悉門店的排班原則和方法
(四)超市生鮮工作總結(jié) 設(shè)備職責(zé)
負(fù)責(zé)生鮮區(qū)域的設(shè)備、存貨等資產(chǎn)的安全
確保設(shè)備正常運(yùn)營(yíng)，督促日常維護(hù)、保養(yǎng)工作的實(shí)施
負(fù)責(zé)生鮮區(qū)域的常用設(shè)備、用具、物料的嚴(yán)格管理，提高設(shè)備的使用效率
了解主要設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)等原則
具有設(shè)備使用安全意識(shí)及開源節(jié)流的理念
熟悉生鮮商品常用設(shè)備的使用要求及生鮮物料消耗定額，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)不規(guī)范操作及物料消耗異常情況
(五)超市生鮮工作總結(jié) 服務(wù)職責(zé)
為顧客營(yíng)造清潔、舒適、安全的購(gòu)物環(huán)境
確保生鮮員工能為顧客提供專業(yè)、熱情、及時(shí)的服務(wù)，提高顧客的滿意度
確保分管區(qū)域?yàn)轭櫩吞峁┲艿降氖酆蠓?wù)，包括：退換貨、送貨等
正確處理顧客投訴，與顧客保持良好的溝通，根據(jù)顧客投訴改進(jìn)工作
熟悉燈光、裝飾、服務(wù)標(biāo)志、賣場(chǎng)音樂等因素對(duì)所管區(qū)域的購(gòu)物環(huán)境的影響，并能根據(jù)顧客的需求合理調(diào)整
熟悉員工儀容儀表、服務(wù)技巧的規(guī)范要求，并監(jiān)督執(zhí)行
熟悉店內(nèi)的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家相關(guān)消法和質(zhì)量法等
有顧客導(dǎo)向意識(shí)，并能針對(duì)顧客投訴進(jìn)行自我改進(jìn)，了解顧客對(duì)品質(zhì)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的需求。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。
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