【正文】 。其它單位和個人不得擅自印制。 第四條　　實行明碼標價制度，必須做到價簽價目齊全、標價準確、字跡清晰、貨簽對位、一貨一簽、標示醒目，價格變動時應及時更換。商品價格和收費標準一律使用阿拉伯數(shù)碼標明人民幣金額。對于少數(shù)用外幣出售商品的商店、飯店，需要有一個過渡到人民幣單一標價的過渡期，在此期間，可按市場匯率折算后，同時標明外幣金額。 不得高于標價出售商品和收取費用，收取費用應列出具體收款項目和標準，不得另行收取未標明的費用。 第五條　　從事零售業(yè)務的，商品標價簽應包括品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計價單位、零售價格等主要內(nèi)容，標價簽由專、兼職物價員或指定專人簽章。削價處理商品，必須以公開方式表示，以區(qū)別于正常商品價格。 從事批發(fā)業(yè)務的，應實行明碼標價。 由于行業(yè)特點需要減少標價簽內(nèi)容或某些特殊商品（如藝術珍品、古董等）不宜標價的，均須經(jīng)價格主管部門核準。 第六條　　凡提供有償服務的單位和個人，均須在其經(jīng)營場所或交繳費用的地點的醒目位置公布其收費項目明細價目表。價目表應包括收費項目名稱、等級或規(guī)格、服務內(nèi)容、計價單位、收費標準等主要內(nèi)容。 第七條　　收購農(nóng)副產(chǎn)品和廢舊物資的，必須在收購點公布收購價目表，標明品名、規(guī)格、等級、計價單位和收購價格。 第八條　　進入生產(chǎn)資料交易市場的商品，應標明其品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、型（牌）號、計價單位和銷售價格等內(nèi)容；進入批發(fā)市場交易的農(nóng)副產(chǎn)品和工業(yè)消費品，也應實行明碼標價；進入房地產(chǎn)市場交易的房、地產(chǎn)，應標明其座落位置、結(jié)構(gòu)、規(guī)格、計價單位、面積和銷售（出租）價格。 價格主管部門對某些商品規(guī)定有最高限價、最低保護價或參考價的，市場管理部門應在市場醒目位置予以公布。 第九條　　城鄉(xiāng)集貿(mào)市場按規(guī)定允許上市的農(nóng)副產(chǎn)品和其他商品，參照本規(guī)定第五條實行明碼標價，價格主管部門對某些商品規(guī)定有參考價或臨時銷售限價的，市場管理部門應在市場醒目位置予以公布。 第十條　　對不按規(guī)定執(zhí)行明碼標價的商品經(jīng)營者和收費單位，由價格監(jiān)督檢查機構(gòu)處以１萬元以下的罰款。 對確屬初犯，情節(jié)輕微，且經(jīng)檢查后主動改正的可從輕處罰。 對屢查屢犯、抗拒檢查、態(tài)度惡劣的，或在標價內(nèi)容上有欺詐行為的，應從重處罰。 對不按明碼標價結(jié)算的，超出標價金額以上的收入為非法所得，應退還消費者，不能退還消費者的由價格監(jiān)督檢查機構(gòu)予以沒收。 第十一條　　對不按規(guī)定執(zhí)行明碼標價的單位的直接責任人員和主管人員可分別處以５０元至５００元的罰款。 第十二條　　被處罰的單位和個人對處罰決定不服的，可以在收到處罰通知之日起１５日內(nèi)，向上一級價格檢查機構(gòu)申請復議。上一級價格檢查機構(gòu)應當在收到復議申請之日起３０日內(nèi)做出復議決定。復議期間，原處罰決定照常執(zhí)行。申訴人對復議決定不服的，可以在收到復議通知之日起１５日內(nèi)，向人民法院起訴。 第十三條　　行政事業(yè)性收費單位除參照第六條規(guī)定執(zhí)行外，還應當在收費場所懸掛價格主管部門核發(fā)的收費許可證，實行亮證（持證）收費。有多處收費場所的，可懸掛收費許可證副本或復印件。 第十四條　　本規(guī)定由國家計劃委員會負責解釋。 第十五條　　本規(guī)定自１９９４年３月１日起執(zhí)行。１９９０年２月１日原國家物價局發(fā)布的《關于商品和收費實行明碼標價制度的規(guī)定》同時廢止。 關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定國家發(fā)展計劃委員會第8號令第二條 凡在中華人民共和國境內(nèi)收購、銷售商品或者提供服務的價格行為，均適用本規(guī)定。第六條 明碼標價的標價方式由省級人民政府價格主管部門統(tǒng)一規(guī)定，縣級以上地方人民政府價格主管部門的價格監(jiān)督檢查機枸對標價方式進行監(jiān)制。未經(jīng)監(jiān)制的，任何單位和個人不得擅自印制和銷售。第九條 明碼標價應當做到價簽價目齊全、標價內(nèi)容真實明確字跡清晰、貨簽對位、標示醒目。價格變動時應當及時調(diào)整?！　?第十條 商品價格、服務價格一律使用阿拉伯數(shù)碼標明人民幣金額。第十一條 除國家另有規(guī)定外，從事涉外商品經(jīng)營和服務的單位實行以人民幣標價和計價結(jié)算，應當同時用中、外文標示商品和服務內(nèi)容。民族自治地方自主決定使用當?shù)赝ㄓ玫囊环N或幾種文字明碼標價?！　〉谑l 降價銷售商品和提供服務必須使用降價標價簽、價目表，如實標明降價原因以及原價和現(xiàn)價，以區(qū)別于以正常價格銷售商品和提供服務。經(jīng)營者應當保留降價前記錄或核定價格的有關資料，以便查證。　　 第十三條 從事零售業(yè)務的，商品標價簽應當標明品名、產(chǎn)地、計價單位、零售價格等主要內(nèi)容，對于有規(guī)格、等級、質(zhì)地等要求的，還應標明規(guī)格、等級、質(zhì)地等項目。 第十六條 提供服務的經(jīng)營者應當在經(jīng)營場所或繳費地點的醒目位置公布服務項目、服務內(nèi)容、等級或規(guī)格、服務價格等。 第二十條 經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的標價內(nèi)容及標價方式進行價格欺詐。 商品標價簽使用標準標價簽的分類及使用范圍新版標價簽分為正價標價簽和降價標價簽兩類。每類標價簽分別包含大標價簽、中標價簽、小標價簽、吊簽、鞋簽和不干膠標價簽。大標價簽：、箱包商品。中標價簽：用于上衣、褲子、裙子等正常尺寸商品。吊簽：用于上衣、褲子、裙子等需要懸掛出樣展示的商品。鞋簽：用于男鞋、女鞋、運動鞋等，并粘貼于鞋底部。不干膠標價簽：須用于每件展示的商品。（各地公司按照大、中、小標價簽尺寸制作其對應的價托）標價簽內(nèi)容及填寫規(guī)范標價簽內(nèi)容：填寫標價簽要項目齊全、內(nèi)容真實準確、字跡清楚、填寫規(guī)范。品名：指該商品的名稱，即：商品品牌+商品類別，如百麗女鞋。貨號：指每件商品的商品編號。零售價：指與計價單位相對應的商品銷售價格，零售價格一律使用阿拉伯數(shù)字，標明人民幣金額。（）原價：指與計價單位相對應的商品銷售價格，零售價格一律使用阿拉伯數(shù)字，標明人民幣金額。（）現(xiàn)價：指商品打折促銷后折扣價格。（注：以上商品價格以下劃線為基準居中打印。）降價原因：商品降價銷售的原因應包括臨近保質(zhì)期、積壓（清倉）、過季、號碼（花色）不全、款式陳舊、包裝破損、樣品、拆遷、節(jié)日或店慶讓利（酬賓、優(yōu)惠）、定期降價等，不得以處理價、跳樓價、打折價、甩賣價、優(yōu)惠價、出血價等名目表示降價原因。降價期限：指活動開始的時間及截止時間作為期限。產(chǎn)地：是指商品生產(chǎn)或制造者，不是商品的主要成分或原料的生產(chǎn)或制造地。進口商品的產(chǎn)地應填寫商品的生產(chǎn)或制造地的國名，不得使用“中外合資”、“進口”等名詞作為商品產(chǎn)地的標識；國內(nèi)生產(chǎn)的商品應填寫商品制造地的省、自治區(qū)、直轄市或計劃單列市的名稱，不得寫“中國”；港、澳、臺地區(qū)生產(chǎn)的商品，填寫時應在“香港”、“臺灣”、“澳門”后加上“地區(qū)”字樣。等級：指商品生產(chǎn)或制造的質(zhì)量描述，依據(jù)鑒定結(jié)果，分別填寫正品、副品或一等品、二等品、三等品、合格、處理品等，沒有的在欄內(nèi)畫“/”。單位：指商品按標價銷售的計算單位，填寫時使用法定計量單位。規(guī)格：指商品的重量（凈重）、濃度、長度、型號等。應按商品明確標識的內(nèi)容如實填寫，如：SXXL、160cm175cm、245mm270mm，沒有在欄內(nèi)畫“/”。物價員：按照物價規(guī)定，物價員要審核商品各種項目，確認無誤后蓋人名章或機打人名字樣。監(jiān)督電話：是各地公司指定電話，由質(zhì)檢專員負責監(jiān)督管理，如：0351——4600009。物價局監(jiān)制：由各個公司所在區(qū)域物價局審批備檔。（如“太原市”應為“太原市物價局監(jiān)制”字樣），若當?shù)匚飪r部門規(guī)定內(nèi)容與模板內(nèi)容不一致，保持字號、位置統(tǒng)一。天蘭天品牌折扣館商品退換貨管理規(guī)定為了規(guī)范退換貨服務，明確商品退換貨時的界限和范圍，特制定本規(guī)定。各類商品退換貨原則、服裝類退換貨原則A. 服裝商品在保持原樣不影響二次銷售的基礎上，一個月（周或15日）內(nèi)可根據(jù)消費者的意見自由選擇退換貨（另有約定的除外）；B. 商品保持原樣條件需具備以下四點：a） 商標、吊牌不損壞、拆動、不與服裝脫離；b） 商品無人為拆動破損；c） 商品外包裝物存在；d） 商品無污漬C. 支票或信用卡消費，在貨款到戶后方可辦理退換貨手續(xù)。D. 非現(xiàn)金（信用卡、支票除外）購買的商品不可退貨，可在等于或大于原購買商品價格基礎上換貨。E. 商品價格變更時，應按原購買價格退貨。（以銷售小票金額為準）F. 有下列情況之一的，不在退換貨范圍內(nèi)a） 無購物憑證、發(fā)票及有效證件的；b） 購物憑證私自涂改的；c） 超過退換貨期限的商品；d） 所售商品未保持原樣，又無質(zhì)量問題；e） 所售商品已表明不可退換或處理品（特例品）的；f） 未按說明使用、造成商品損壞和其它問題的；g） 內(nèi)衣類及泳裝類商品。G. 爭議的解決：a） 商品未保持原樣，且不能判定是否屬于商品本身質(zhì)量問題而消費者要求退換貨的商品，由消費者自行到國家有關檢驗機構(gòu)進行商品質(zhì)量鑒定，如國家有關檢驗機構(gòu)鑒定的有質(zhì)量問題，鑒定費由商場支付并給予退貨；如無質(zhì)量問題鑒定費由消費者支付，商品將不予退換。b） 如有贈品的商品退換貨時，須將贈品保持原樣返還后再進行退換貨，如贈品不能保持原樣或無法返還的，則按贈品的最低成本收取現(xiàn)金，然后再進行退換貨。H. 皮草類、裘皮類商品按各地具體規(guī)定執(zhí)行。I. 其他未盡事項按照國家法律法規(guī)有關規(guī)定執(zhí)行。、箱包、皮具類商品退換貨原則A、有購物憑證、發(fā)票，商品保持原樣，不影響二次銷售的基礎上，7日內(nèi)可根據(jù)消費者的意見自由退換貨。（另有約定除外）B、有購物憑證、發(fā)票，商品保持原樣，15日內(nèi)可選擇換貨。C、商品在售出一個月如出現(xiàn)開膠、開線、壞拉鎖，能夠修復的，銷售者應免費負責修復。一次修理期限不得超過15天，否則按消費者意見給予退換。D、商品在售出一個月內(nèi)出現(xiàn)皮子斷裂、掉漆、掉色等問題，按消費者意見給予更換或退換。E、有購物憑證、發(fā)票，自購買之日起，三個月內(nèi)如商品出現(xiàn)性能故障，影響正常使用，可免費維修兩次，如商品修理兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的記錄和證明，可免費調(diào)換同型號，同規(guī)格的產(chǎn)品，或者按規(guī)定退貨。F、箱包、皮具裝飾金屬物如屬正常使用中褪色，則不在退換貨范圍內(nèi)。G、如有贈品的商品退換貨時，須將贈品保持原樣返還后再進行退換貨；如贈品不能保持原樣，則按贈品的最低成本收取現(xiàn)金，然后再進行退換貨。H、其他未盡事宜按國家法律法規(guī)有關規(guī)定執(zhí)行。、鞋類商品退換貨原則A、商品三包期從售出之日算起，三包期不含因質(zhì)量問題維修所占用的時間，更換后的三包期從更換之日起重新計算。B、在三包期內(nèi)出現(xiàn)斷跟、掉跟、開膠、開線、掉扣眼、壞拉鎖，能夠修復的，銷售者應免費負責修復。一次修理期限不得超過一星期（即七天），否則應按消費者意見給予退換。（三包卡對此并未明確規(guī)定）C、在三包期內(nèi)出現(xiàn)斷底、斷幫、面料斷面、皮面脫層或鞋面出現(xiàn)五分之一以上的泛硝、掉漆、掉色等問題的，銷售者應按照消費者意見負責更換（不屬于退貨）。D、在三包期內(nèi)經(jīng)過兩次修理后仍然出現(xiàn)質(zhì)量問題的，銷售者應按照消費者意見負責更換或退貨。E、消費者購買的鞋類商品尺碼標號與實際大小不符或兩只鞋大小不一、顏色不一、順腳等按消費者意見給與退換。F、由于消費者挑選不當?shù)仍蛟斐刹贿m用的，只要保持原樣，在購買后半個月（7日）內(nèi)。銷售者應按消費者意見給與換。（不屬于退貨）G、如有贈品的商品退換貨時，須將贈品保持原樣返還后再進行退換貨；如贈品不能保持原樣，則按贈品的最低成本收取現(xiàn)金，然后再進行退換貨。H、價格變更時（削價、降價、讓利等）的鞋類商品應實行三包，因質(zhì)量問題作價格變更地 應標明處理品（特例品）。I、凡屬退貨的，價格下降時，應按原價格退款；價格上升時，按新價格退款。J、存在下列情況之一的不屬于三包范圍：a) 消費者購買鞋類商品無購物憑證或發(fā)票憑證的；b) 消費者穿著或保管不當損壞的；c) 消費者自行粘貼修改且改變鞋類結(jié)構(gòu)的；d) 超過三包期限的e) 銷售時已表明處理商品的；K、其他未盡事項將嚴格依據(jù)國家相關法律、法規(guī)執(zhí)行。 天蘭天品牌折扣館退換貨流程顧客退貨流程營業(yè)員須仔細檢查所退商品是否符合退貨條件（如商品質(zhì)量等），經(jīng)營運助理級以上人員同意退貨后填寫退貨憑證（一式二聯(lián)），營運助理級以上人員簽字（營運助理級以上人員不在可由值班經(jīng)理代簽），由營運部人員帶顧客到VIP中心審核后生成后臺退貨單，再至收銀臺辦理退款。1. 正常退貨：A. 單筆退貨金額：小于1000元， 樓層主管簽字確認B. 單筆退貨金額： 1000~2000元（不含），樓層經(jīng)理簽字確認C. 單筆退貨金額：2000~5000元（不含），營運經(jīng)理、客服經(jīng)理簽字確認D. 單筆退貨金額：5000~10000元（不含），營運經(jīng)理、客服經(jīng)理、主管副總簽字確認E. 單筆退貨金額：1萬 ~ 2萬元（不含），營運經(jīng)理、客服經(jīng)理、主管副總、總經(jīng)理簽字確認F. 單筆退貨金額：2萬~5萬元（不含），營運部上報至股份公司營運部總經(jīng)理；5萬~10萬元（不含），營運部上報至股份公司主管營運副總； 10萬以上，營運部上報至股份公司總經(jīng)理。2. 特殊退貨流程及管理規(guī)定：手續(xù)不全或特殊的，各專柜要提供機打小票，以便客服中心第一時間知道流水號：A. 退貨金額小于等于1000元的，經(jīng)營運經(jīng)理、客服經(jīng)理簽字審批，即可給予辦理。B. 退貨金額小于等于2000元的，經(jīng)營運經(jīng)理、客服經(jīng)理、主管副總審批即可給予辦理。C. 退貨金額大于2000元小于2萬元的，經(jīng)營運經(jīng)理、客服經(jīng)理、總經(jīng)理審批即可給予辦理。D. 特殊退貨單筆銷售金額2萬以上5萬以下，上報至股份公司營運部總經(jīng)理；5萬以上10萬以下，上報至股份公司主管營運副總經(jīng)理；10萬以上，上報至股份公司總經(jīng)理。收銀員按退貨單上意見辦理（要求審批意見明確，無歧義）審批人不在現(xiàn)場由客服部主管級以上人員電話請示審批人意見后代簽，當日或第二日由代簽人跟蹤補簽。，指贈品不能收回，卡券不扣回的，積分不扣回的等情況：，經(jīng)營運經(jīng)理、客服經(jīng)理簽字審批，即可給予辦理。，經(jīng)營運經(jīng)理、客服經(jīng)理、主管副總審批即可給予辦理。，經(jīng)營運經(jīng)理、客服經(jīng)理、總經(jīng)理審批即可給予辦理。收銀員按退貨單上意見辦理（要求審批意見明確，無歧義）審批人不在現(xiàn)場由客服部主管級以上人員電話