【正文】 。其它單位和個(gè)人不得擅自印制。 第四條　　實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，必須做到價(jià)簽價(jià)目齊全、標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確、字跡清晰、貨簽對(duì)位、一貨一簽、標(biāo)示醒目，價(jià)格變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)更換。商品價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一律使用阿拉伯?dāng)?shù)碼標(biāo)明人民幣金額。對(duì)于少數(shù)用外幣出售商品的商店、飯店，需要有一個(gè)過(guò)渡到人民幣單一標(biāo)價(jià)的過(guò)渡期，在此期間，可按市場(chǎng)匯率折算后，同時(shí)標(biāo)明外幣金額。 不得高于標(biāo)價(jià)出售商品和收取費(fèi)用，收取費(fèi)用應(yīng)列出具體收款項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，不得另行收取未標(biāo)明的費(fèi)用。 第五條　　從事零售業(yè)務(wù)的，商品標(biāo)價(jià)簽應(yīng)包括品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位、零售價(jià)格等主要內(nèi)容，標(biāo)價(jià)簽由專、兼職物價(jià)員或指定專人簽章。削價(jià)處理商品，必須以公開(kāi)方式表示，以區(qū)別于正常商品價(jià)格。 從事批發(fā)業(yè)務(wù)的，應(yīng)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。 由于行業(yè)特點(diǎn)需要減少標(biāo)價(jià)簽內(nèi)容或某些特殊商品（如藝術(shù)珍品、古董等）不宜標(biāo)價(jià)的，均須經(jīng)價(jià)格主管部門(mén)核準(zhǔn)。 第六條　　凡提供有償服務(wù)的單位和個(gè)人，均須在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或交繳費(fèi)用的地點(diǎn)的醒目位置公布其收費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)價(jià)目表。價(jià)目表應(yīng)包括收費(fèi)項(xiàng)目名稱、等級(jí)或規(guī)格、服務(wù)內(nèi)容、計(jì)價(jià)單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等主要內(nèi)容。 第七條　　收購(gòu)農(nóng)副產(chǎn)品和廢舊物資的，必須在收購(gòu)點(diǎn)公布收購(gòu)價(jià)目表，標(biāo)明品名、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位和收購(gòu)價(jià)格。 第八條　　進(jìn)入生產(chǎn)資料交易市場(chǎng)的商品，應(yīng)標(biāo)明其品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、型（牌）號(hào)、計(jì)價(jià)單位和銷售價(jià)格等內(nèi)容；進(jìn)入批發(fā)市場(chǎng)交易的農(nóng)副產(chǎn)品和工業(yè)消費(fèi)品，也應(yīng)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)；進(jìn)入房地產(chǎn)市場(chǎng)交易的房、地產(chǎn)，應(yīng)標(biāo)明其座落位置、結(jié)構(gòu)、規(guī)格、計(jì)價(jià)單位、面積和銷售（出租）價(jià)格。 價(jià)格主管部門(mén)對(duì)某些商品規(guī)定有最高限價(jià)、最低保護(hù)價(jià)或參考價(jià)的，市場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)在市場(chǎng)醒目位置予以公布。 第九條　　城鄉(xiāng)集貿(mào)市場(chǎng)按規(guī)定允許上市的農(nóng)副產(chǎn)品和其他商品，參照本規(guī)定第五條實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格主管部門(mén)對(duì)某些商品規(guī)定有參考價(jià)或臨時(shí)銷售限價(jià)的，市場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)在市場(chǎng)醒目位置予以公布。 第十條　　對(duì)不按規(guī)定執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)的商品經(jīng)營(yíng)者和收費(fèi)單位，由價(jià)格監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)處以１萬(wàn)元以下的罰款。 對(duì)確屬初犯，情節(jié)輕微，且經(jīng)檢查后主動(dòng)改正的可從輕處罰。 對(duì)屢查屢犯、抗拒檢查、態(tài)度惡劣的，或在標(biāo)價(jià)內(nèi)容上有欺詐行為的，應(yīng)從重處罰。 對(duì)不按明碼標(biāo)價(jià)結(jié)算的，超出標(biāo)價(jià)金額以上的收入為非法所得，應(yīng)退還消費(fèi)者，不能退還消費(fèi)者的由價(jià)格監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)予以沒(méi)收。 第十一條　　對(duì)不按規(guī)定執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)的單位的直接責(zé)任人員和主管人員可分別處以５０元至５００元的罰款。 第十二條　　被處罰的單位和個(gè)人對(duì)處罰決定不服的，可以在收到處罰通知之日起１５日內(nèi)，向上一級(jí)價(jià)格檢查機(jī)構(gòu)申請(qǐng)復(fù)議。上一級(jí)價(jià)格檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到復(fù)議申請(qǐng)之日起３０日內(nèi)做出復(fù)議決定。復(fù)議期間，原處罰決定照常執(zhí)行。申訴人對(duì)復(fù)議決定不服的，可以在收到復(fù)議通知之日起１５日內(nèi)，向人民法院起訴。 第十三條　　行政事業(yè)性收費(fèi)單位除參照第六條規(guī)定執(zhí)行外，還應(yīng)當(dāng)在收費(fèi)場(chǎng)所懸掛價(jià)格主管部門(mén)核發(fā)的收費(fèi)許可證，實(shí)行亮證（持證）收費(fèi)。有多處收費(fèi)場(chǎng)所的，可懸掛收費(fèi)許可證副本或復(fù)印件。 第十四條　　本規(guī)定由國(guó)家計(jì)劃委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。 第十五條　　本規(guī)定自１９９４年３月１日起執(zhí)行。１９９０年２月１日原國(guó)家物價(jià)局發(fā)布的《關(guān)于商品和收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度的規(guī)定》同時(shí)廢止。 關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定國(guó)家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)第8號(hào)令第二條 凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)收購(gòu)、銷售商品或者提供服務(wù)的價(jià)格行為，均適用本規(guī)定。第六條 明碼標(biāo)價(jià)的標(biāo)價(jià)方式由省級(jí)人民政府價(jià)格主管部門(mén)統(tǒng)一規(guī)定，縣級(jí)以上地方人民政府價(jià)格主管部門(mén)的價(jià)格監(jiān)督檢查機(jī)枸對(duì)標(biāo)價(jià)方式進(jìn)行監(jiān)制。未經(jīng)監(jiān)制的，任何單位和個(gè)人不得擅自印制和銷售。第九條 明碼標(biāo)價(jià)應(yīng)當(dāng)做到價(jià)簽價(jià)目齊全、標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)明確字跡清晰、貨簽對(duì)位、標(biāo)示醒目。價(jià)格變動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整?！　?第十條 商品價(jià)格、服務(wù)價(jià)格一律使用阿拉伯?dāng)?shù)碼標(biāo)明人民幣金額。第十一條 除國(guó)家另有規(guī)定外，從事涉外商品經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的單位實(shí)行以人民幣標(biāo)價(jià)和計(jì)價(jià)結(jié)算，應(yīng)當(dāng)同時(shí)用中、外文標(biāo)示商品和服務(wù)內(nèi)容。民族自治地方自主決定使用當(dāng)?shù)赝ㄓ玫囊环N或幾種文字明碼標(biāo)價(jià)。　　第十二條 降價(jià)銷售商品和提供服務(wù)必須使用降價(jià)標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表，如實(shí)標(biāo)明降價(jià)原因以及原價(jià)和現(xiàn)價(jià)，以區(qū)別于以正常價(jià)格銷售商品和提供服務(wù)。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保留降價(jià)前記錄或核定價(jià)格的有關(guān)資料，以便查證。　　 第十三條 從事零售業(yè)務(wù)的，商品標(biāo)價(jià)簽應(yīng)當(dāng)標(biāo)明品名、產(chǎn)地、計(jì)價(jià)單位、零售價(jià)格等主要內(nèi)容，對(duì)于有規(guī)格、等級(jí)、質(zhì)地等要求的，還應(yīng)標(biāo)明規(guī)格、等級(jí)、質(zhì)地等項(xiàng)目。 第十六條 提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或繳費(fèi)地點(diǎn)的醒目位置公布服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、等級(jí)或規(guī)格、服務(wù)價(jià)格等。 第二十條 經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)內(nèi)容及標(biāo)價(jià)方式進(jìn)行價(jià)格欺詐。 商品標(biāo)價(jià)簽使用標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)價(jià)簽的分類及使用范圍新版標(biāo)價(jià)簽分為正價(jià)標(biāo)價(jià)簽和降價(jià)標(biāo)價(jià)簽兩類。每類標(biāo)價(jià)簽分別包含大標(biāo)價(jià)簽、中標(biāo)價(jià)簽、小標(biāo)價(jià)簽、吊簽、鞋簽和不干膠標(biāo)價(jià)簽。大標(biāo)價(jià)簽：、箱包商品。中標(biāo)價(jià)簽：用于上衣、褲子、裙子等正常尺寸商品。吊簽：用于上衣、褲子、裙子等需要懸掛出樣展示的商品。鞋簽：用于男鞋、女鞋、運(yùn)動(dòng)鞋等，并粘貼于鞋底部。不干膠標(biāo)價(jià)簽：須用于每件展示的商品。（各地公司按照大、中、小標(biāo)價(jià)簽尺寸制作其對(duì)應(yīng)的價(jià)托）標(biāo)價(jià)簽內(nèi)容及填寫(xiě)規(guī)范標(biāo)價(jià)簽內(nèi)容：填寫(xiě)標(biāo)價(jià)簽要項(xiàng)目齊全、內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確、字跡清楚、填寫(xiě)規(guī)范。品名：指該商品的名稱，即：商品品牌+商品類別，如百麗女鞋。貨號(hào)：指每件商品的商品編號(hào)。零售價(jià)：指與計(jì)價(jià)單位相對(duì)應(yīng)的商品銷售價(jià)格，零售價(jià)格一律使用阿拉伯?dāng)?shù)字，標(biāo)明人民幣金額。（）原價(jià)：指與計(jì)價(jià)單位相對(duì)應(yīng)的商品銷售價(jià)格，零售價(jià)格一律使用阿拉伯?dāng)?shù)字，標(biāo)明人民幣金額。（）現(xiàn)價(jià)：指商品打折促銷后折扣價(jià)格。（注：以上商品價(jià)格以下劃線為基準(zhǔn)居中打印。）降價(jià)原因：商品降價(jià)銷售的原因應(yīng)包括臨近保質(zhì)期、積壓（清倉(cāng)）、過(guò)季、號(hào)碼（花色）不全、款式陳舊、包裝破損、樣品、拆遷、節(jié)日或店慶讓利（酬賓、優(yōu)惠）、定期降價(jià)等，不得以處理價(jià)、跳樓價(jià)、打折價(jià)、甩賣(mài)價(jià)、優(yōu)惠價(jià)、出血價(jià)等名目表示降價(jià)原因。降價(jià)期限：指活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)間及截止時(shí)間作為期限。產(chǎn)地：是指商品生產(chǎn)或制造者，不是商品的主要成分或原料的生產(chǎn)或制造地。進(jìn)口商品的產(chǎn)地應(yīng)填寫(xiě)商品的生產(chǎn)或制造地的國(guó)名，不得使用“中外合資”、“進(jìn)口”等名詞作為商品產(chǎn)地的標(biāo)識(shí)；國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的商品應(yīng)填寫(xiě)商品制造地的省、自治區(qū)、直轄市或計(jì)劃單列市的名稱，不得寫(xiě)“中國(guó)”；港、澳、臺(tái)地區(qū)生產(chǎn)的商品，填寫(xiě)時(shí)應(yīng)在“香港”、“臺(tái)灣”、“澳門(mén)”后加上“地區(qū)”字樣。等級(jí)：指商品生產(chǎn)或制造的質(zhì)量描述，依據(jù)鑒定結(jié)果，分別填寫(xiě)正品、副品或一等品、二等品、三等品、合格、處理品等，沒(méi)有的在欄內(nèi)畫(huà)“/”。單位：指商品按標(biāo)價(jià)銷售的計(jì)算單位，填寫(xiě)時(shí)使用法定計(jì)量單位。規(guī)格：指商品的重量（凈重）、濃度、長(zhǎng)度、型號(hào)等。應(yīng)按商品明確標(biāo)識(shí)的內(nèi)容如實(shí)填寫(xiě)，如：SXXL、160cm175cm、245mm270mm，沒(méi)有在欄內(nèi)畫(huà)“/”。物價(jià)員：按照物價(jià)規(guī)定，物價(jià)員要審核商品各種項(xiàng)目，確認(rèn)無(wú)誤后蓋人名章或機(jī)打人名字樣。監(jiān)督電話：是各地公司指定電話，由質(zhì)檢專員負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，如：0351——4600009。物價(jià)局監(jiān)制：由各個(gè)公司所在區(qū)域物價(jià)局審批備檔。（如“太原市”應(yīng)為“太原市物價(jià)局監(jiān)制”字樣），若當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)規(guī)定內(nèi)容與模板內(nèi)容不一致，保持字號(hào)、位置統(tǒng)一。天蘭天品牌折扣館商品退換貨管理規(guī)定為了規(guī)范退換貨服務(wù)，明確商品退換貨時(shí)的界限和范圍，特制定本規(guī)定。各類商品退換貨原則、服裝類退換貨原則A. 服裝商品在保持原樣不影響二次銷售的基礎(chǔ)上，一個(gè)月（周或15日）內(nèi)可根據(jù)消費(fèi)者的意見(jiàn)自由選擇退換貨（另有約定的除外）；B. 商品保持原樣條件需具備以下四點(diǎn)：a） 商標(biāo)、吊牌不損壞、拆動(dòng)、不與服裝脫離；b） 商品無(wú)人為拆動(dòng)破損；c） 商品外包裝物存在；d） 商品無(wú)污漬C. 支票或信用卡消費(fèi)，在貨款到戶后方可辦理退換貨手續(xù)。D. 非現(xiàn)金（信用卡、支票除外）購(gòu)買(mǎi)的商品不可退貨，可在等于或大于原購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)格基礎(chǔ)上換貨。E. 商品價(jià)格變更時(shí)，應(yīng)按原購(gòu)買(mǎi)價(jià)格退貨。（以銷售小票金額為準(zhǔn)）F. 有下列情況之一的，不在退換貨范圍內(nèi)a） 無(wú)購(gòu)物憑證、發(fā)票及有效證件的；b） 購(gòu)物憑證私自涂改的；c） 超過(guò)退換貨期限的商品；d） 所售商品未保持原樣，又無(wú)質(zhì)量問(wèn)題；e） 所售商品已表明不可退換或處理品（特例品）的；f） 未按說(shuō)明使用、造成商品損壞和其它問(wèn)題的；g） 內(nèi)衣類及泳裝類商品。G. 爭(zhēng)議的解決：a） 商品未保持原樣，且不能判定是否屬于商品本身質(zhì)量問(wèn)題而消費(fèi)者要求退換貨的商品，由消費(fèi)者自行到國(guó)家有關(guān)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行商品質(zhì)量鑒定，如國(guó)家有關(guān)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)鑒定的有質(zhì)量問(wèn)題，鑒定費(fèi)由商場(chǎng)支付并給予退貨；如無(wú)質(zhì)量問(wèn)題鑒定費(fèi)由消費(fèi)者支付，商品將不予退換。b） 如有贈(zèng)品的商品退換貨時(shí)，須將贈(zèng)品保持原樣返還后再進(jìn)行退換貨，如贈(zèng)品不能保持原樣或無(wú)法返還的，則按贈(zèng)品的最低成本收取現(xiàn)金，然后再進(jìn)行退換貨。H. 皮草類、裘皮類商品按各地具體規(guī)定執(zhí)行。I. 其他未盡事項(xiàng)按照國(guó)家法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。、箱包、皮具類商品退換貨原則A、有購(gòu)物憑證、發(fā)票，商品保持原樣，不影響二次銷售的基礎(chǔ)上，7日內(nèi)可根據(jù)消費(fèi)者的意見(jiàn)自由退換貨。（另有約定除外）B、有購(gòu)物憑證、發(fā)票，商品保持原樣，15日內(nèi)可選擇換貨。C、商品在售出一個(gè)月如出現(xiàn)開(kāi)膠、開(kāi)線、壞拉鎖，能夠修復(fù)的，銷售者應(yīng)免費(fèi)負(fù)責(zé)修復(fù)。一次修理期限不得超過(guò)15天，否則按消費(fèi)者意見(jiàn)給予退換。D、商品在售出一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)皮子斷裂、掉漆、掉色等問(wèn)題，按消費(fèi)者意見(jiàn)給予更換或退換。E、有購(gòu)物憑證、發(fā)票，自購(gòu)買(mǎi)之日起，三個(gè)月內(nèi)如商品出現(xiàn)性能故障，影響正常使用，可免費(fèi)維修兩次，如商品修理兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的記錄和證明，可免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)，同規(guī)格的產(chǎn)品，或者按規(guī)定退貨。F、箱包、皮具裝飾金屬物如屬正常使用中褪色，則不在退換貨范圍內(nèi)。G、如有贈(zèng)品的商品退換貨時(shí)，須將贈(zèng)品保持原樣返還后再進(jìn)行退換貨；如贈(zèng)品不能保持原樣，則按贈(zèng)品的最低成本收取現(xiàn)金，然后再進(jìn)行退換貨。H、其他未盡事宜按國(guó)家法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。、鞋類商品退換貨原則A、商品三包期從售出之日算起，三包期不含因質(zhì)量問(wèn)題維修所占用的時(shí)間，更換后的三包期從更換之日起重新計(jì)算。B、在三包期內(nèi)出現(xiàn)斷跟、掉跟、開(kāi)膠、開(kāi)線、掉扣眼、壞拉鎖，能夠修復(fù)的，銷售者應(yīng)免費(fèi)負(fù)責(zé)修復(fù)。一次修理期限不得超過(guò)一星期（即七天），否則應(yīng)按消費(fèi)者意見(jiàn)給予退換。（三包卡對(duì)此并未明確規(guī)定）C、在三包期內(nèi)出現(xiàn)斷底、斷幫、面料斷面、皮面脫層或鞋面出現(xiàn)五分之一以上的泛硝、掉漆、掉色等問(wèn)題的，銷售者應(yīng)按照消費(fèi)者意見(jiàn)負(fù)責(zé)更換（不屬于退貨）。D、在三包期內(nèi)經(jīng)過(guò)兩次修理后仍然出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，銷售者應(yīng)按照消費(fèi)者意見(jiàn)負(fù)責(zé)更換或退貨。E、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的鞋類商品尺碼標(biāo)號(hào)與實(shí)際大小不符或兩只鞋大小不一、顏色不一、順腳等按消費(fèi)者意見(jiàn)給與退換。F、由于消費(fèi)者挑選不當(dāng)?shù)仍蛟斐刹贿m用的，只要保持原樣，在購(gòu)買(mǎi)后半個(gè)月（7日）內(nèi)。銷售者應(yīng)按消費(fèi)者意見(jiàn)給與換。（不屬于退貨）G、如有贈(zèng)品的商品退換貨時(shí)，須將贈(zèng)品保持原樣返還后再進(jìn)行退換貨；如贈(zèng)品不能保持原樣，則按贈(zèng)品的最低成本收取現(xiàn)金，然后再進(jìn)行退換貨。H、價(jià)格變更時(shí)（削價(jià)、降價(jià)、讓利等）的鞋類商品應(yīng)實(shí)行三包，因質(zhì)量問(wèn)題作價(jià)格變更地 應(yīng)標(biāo)明處理品（特例品）。I、凡屬退貨的，價(jià)格下降時(shí)，應(yīng)按原價(jià)格退款；價(jià)格上升時(shí)，按新價(jià)格退款。J、存在下列情況之一的不屬于三包范圍：a) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鞋類商品無(wú)購(gòu)物憑證或發(fā)票憑證的；b) 消費(fèi)者穿著或保管不當(dāng)損壞的；c) 消費(fèi)者自行粘貼修改且改變鞋類結(jié)構(gòu)的；d) 超過(guò)三包期限的e) 銷售時(shí)已表明處理商品的；K、其他未盡事項(xiàng)將嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。 天蘭天品牌折扣館退換貨流程顧客退貨流程營(yíng)業(yè)員須仔細(xì)檢查所退商品是否符合退貨條件（如商品質(zhì)量等），經(jīng)營(yíng)運(yùn)助理級(jí)以上人員同意退貨后填寫(xiě)退貨憑證（一式二聯(lián)），營(yíng)運(yùn)助理級(jí)以上人員簽字（營(yíng)運(yùn)助理級(jí)以上人員不在可由值班經(jīng)理代簽），由營(yíng)運(yùn)部人員帶顧客到VIP中心審核后生成后臺(tái)退貨單，再至收銀臺(tái)辦理退款。1. 正常退貨：A. 單筆退貨金額：小于1000元， 樓層主管簽字確認(rèn)B. 單筆退貨金額： 1000~2000元（不含），樓層經(jīng)理簽字確認(rèn)C. 單筆退貨金額：2000~5000元（不含），營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、客服經(jīng)理簽字確認(rèn)D. 單筆退貨金額：5000~10000元（不含），營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、客服經(jīng)理、主管副總簽字確認(rèn)E. 單筆退貨金額：1萬(wàn) ~ 2萬(wàn)元（不含），營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、客服經(jīng)理、主管副總、總經(jīng)理簽字確認(rèn)F. 單筆退貨金額：2萬(wàn)~5萬(wàn)元（不含），營(yíng)運(yùn)部上報(bào)至股份公司營(yíng)運(yùn)部總經(jīng)理；5萬(wàn)~10萬(wàn)元（不含），營(yíng)運(yùn)部上報(bào)至股份公司主管營(yíng)運(yùn)副總； 10萬(wàn)以上，營(yíng)運(yùn)部上報(bào)至股份公司總經(jīng)理。2. 特殊退貨流程及管理規(guī)定：手續(xù)不全或特殊的，各專柜要提供機(jī)打小票，以便客服中心第一時(shí)間知道流水號(hào)：A. 退貨金額小于等于1000元的，經(jīng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、客服經(jīng)理簽字審批，即可給予辦理。B. 退貨金額小于等于2000元的，經(jīng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、客服經(jīng)理、主管副總審批即可給予辦理。C. 退貨金額大于2000元小于2萬(wàn)元的，經(jīng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、客服經(jīng)理、總經(jīng)理審批即可給予辦理。D. 特殊退貨單筆銷售金額2萬(wàn)以上5萬(wàn)以下，上報(bào)至股份公司營(yíng)運(yùn)部總經(jīng)理；5萬(wàn)以上10萬(wàn)以下，上報(bào)至股份公司主管營(yíng)運(yùn)副總經(jīng)理；10萬(wàn)以上，上報(bào)至股份公司總經(jīng)理。收銀員按退貨單上意見(jiàn)辦理（要求審批意見(jiàn)明確，無(wú)歧義）審批人不在現(xiàn)場(chǎng)由客服部主管級(jí)以上人員電話請(qǐng)示審批人意見(jiàn)后代簽，當(dāng)日或第二日由代簽人跟蹤補(bǔ)簽。，指贈(zèng)品不能收回，卡券不扣回的，積分不扣回的等情況：，經(jīng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、客服經(jīng)理簽字審批，即可給予辦理。，經(jīng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、客服經(jīng)理、主管副總審批即可給予辦理。，經(jīng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、客服經(jīng)理、總經(jīng)理審批即可給予辦理。收銀員按退貨單上意見(jiàn)辦理（要求審批意見(jiàn)明確，無(wú)歧義）審批人不在現(xiàn)場(chǎng)由客服部主管級(jí)以上人員電話