旅館業(yè)各項(xiàng)管理規(guī)章制度-資料下載頁(yè)
2025-04-08 23:45本頁(yè)面
【正文】 一、旅館接待造訪旅客的人時(shí)，應(yīng)詢問(wèn)是造訪誰(shuí)，住幾號(hào)房，被訪者是否在客房，是否方便，是否同意該造訪者前往，在被訪者同意的情況下，辦理來(lái)訪會(huì)客事宜。二、旅館服務(wù)人員應(yīng)請(qǐng)來(lái)訪者出示有效證件，并填寫(xiě)會(huì)客單，經(jīng)驗(yàn)證和核對(duì)登記后放行，訪客離開(kāi)前應(yīng)將會(huì)客單交回，會(huì)客時(shí)間應(yīng)適當(dāng)限制。三、旅館服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)來(lái)訪者攜帶有易燃易爆、劇毒、放射性、腐蝕性等危險(xiǎn)物品，可疑物品，反動(dòng)、淫穢物品時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并制止來(lái)訪者造訪住宿旅客。旅館業(yè)治安管理樓層服務(wù)員制度 一、認(rèn)真查驗(yàn)旅客住宿登記卡，提醒旅客貴重物品交存放處，提醒旅客有關(guān)安全防范注意事項(xiàng)，指導(dǎo)旅客如發(fā)生意外事故的正確呼救、自救方法和安全出口。二、告知旅客《旅客須知》內(nèi)容和注意遵紀(jì)守法，注意發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為或可疑行為，對(duì)于正在實(shí)施違法犯罪活動(dòng)的應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，同時(shí)積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)人員執(zhí)行公務(wù)。三、及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)報(bào)告不安全因素和公安機(jī)關(guān)通緝、通報(bào)、通知的違法犯罪分子。四、對(duì)旅客留宿的人員，在提醒旅客辦理住宿登記的同時(shí)，通知前臺(tái)服務(wù)人員辦理住宿登記。五、對(duì)旅客遺留的物品，應(yīng)逐件登記，妥善保管。對(duì)危險(xiǎn)物品、違禁品、反動(dòng)物品和淫穢物品應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，不得隱瞞、私留和傳看。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1