【導(dǎo)讀】傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法過(guò)多的關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)，容易引發(fā)短期行為，難以。滿(mǎn)足企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展的需要?？ㄆ仗m提出的平衡計(jì)分卡有效的解決了這一難。題，并在國(guó)外獲得了廣泛的、成功的應(yīng)用。我國(guó)一些企業(yè)曾嘗試引進(jìn)這一績(jī)效評(píng)價(jià)方法，卻遭遇不同程度的失敗。定性與定量相結(jié)合的研究方法，結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的啟示，通過(guò)大量案例對(duì)比分析，指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注。和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過(guò)的研究成果，了明確的說(shuō)明并表示了謝意。的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版本；在不以贏利為目的前提下，學(xué)?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉?jī)?nèi)容。對(duì)本文的研究做出重。要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識(shí)到本。聲明的法律后果由本人承擔(dān)。文被查閱和借閱。本人授權(quán)大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部。制手段保存和匯編本學(xué)位論文。涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。

　　

【正文】 的就是要快速建立并不斷提高企業(yè)戰(zhàn)略的清晰度，突出戰(zhàn)略實(shí)施的重點(diǎn)。提高戰(zhàn)略清晰度需要清晰的描繪出企業(yè)的戰(zhàn)略圖、目標(biāo)、目標(biāo)值和行動(dòng)方案。討論、分析和計(jì)劃可以暫時(shí)明確重點(diǎn)，運(yùn)用浮動(dòng)薪酬則可以持久的激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而努力。 （ 9） “量化”的同時(shí)“可驗(yàn) 證”，才是業(yè)績(jī)考核的真正目的 為了避免績(jī)效管理的主觀性，我們盡可能對(duì)將所選取的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)加以量化。在實(shí)際工作中，一些有意義的績(jī)效指標(biāo)也可以是描述性的，但這些描述必須是通過(guò)某種途徑可以驗(yàn)證的。因此，量化并不能針對(duì)所有的績(jī)效指標(biāo)，但所有的績(jī)效指標(biāo)必須做到可以驗(yàn)證則是必須和可行的。 （ 10） 績(jī)效管理過(guò)程中關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的改進(jìn) 選定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)不是一層不變的?？?jī)效管理是個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程，通過(guò)績(jī)效面談來(lái)改進(jìn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定，始終將重點(diǎn)放在那些很重要，需要努力才能很好完成的工作上。 （ 11） 員工必須在設(shè)定績(jī) 效指標(biāo)系統(tǒng)的過(guò)程中承擔(dān)積極的角色 往往有人錯(cuò)誤地認(rèn)為績(jī)效管理僅僅是管理人員對(duì)員工做的事情，員工在這一過(guò)程中只是被動(dòng)的被評(píng)估者。如果持有這樣的態(tài)度，在具體的操作中就會(huì)表現(xiàn)為管理人員將設(shè)定好的績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加給員工，而員工對(duì)這些強(qiáng)加的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)很容易產(chǎn)生抵觸。因此必須讓員工主動(dòng)地參與到這一過(guò)程中，這樣才能更好地實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的主要目標(biāo)，即 :使員工績(jī)效得到提高，并使管理人員對(duì)員工的期望和員工自身的愿望得到充分的溝通。 平衡計(jì)分卡因其科學(xué)、系統(tǒng)、全面的視角為企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施拓開(kāi)了全新的視野，該理論受到國(guó)內(nèi)外企業(yè) 的廣泛關(guān)注。我們可以預(yù)見(jiàn) 在未來(lái)數(shù)年內(nèi)，會(huì)有更多的企業(yè)接受平衡計(jì)分卡，并將之運(yùn)用到企業(yè)的平 常管理中。在此宏觀背景下，以平衡計(jì)分卡為依托設(shè)立的績(jī)效管理體系較之 于 其他績(jī)效管理方案，將更加適用 于 企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 遼寧科技大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 18 頁(yè) 結(jié)論 平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部，以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面來(lái)測(cè)量其戰(zhàn)略行動(dòng)的。但就總體來(lái)說(shuō)，推行平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)系統(tǒng)只是 一 小部分 ,并且實(shí)行的時(shí)間也不算長(zhǎng) , 這套系統(tǒng)還需要在實(shí)踐中加以補(bǔ)充和完善。與歐美企業(yè)相比，我國(guó)企業(yè)信息的精細(xì)度和質(zhì)量要求相對(duì)偏低，這會(huì)在很大程度上影響到平衡計(jì)分卡應(yīng)用的效果。而且 ，國(guó)企自身的弊病也決定了平衡計(jì)分卡要想在中國(guó)真正地推行，還有很長(zhǎng)的路要走。 在西方，平衡計(jì)分卡的理論研究與實(shí)踐應(yīng)用已經(jīng)經(jīng)歷了十幾年的時(shí)間，而在我國(guó)，其研究與應(yīng)用還處 于 剛剛起步的階段，需要進(jìn)一步的探索。以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立，將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解為具體的、可執(zhí)行的目標(biāo)，已經(jīng)成為企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立足就需要企業(yè)樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，運(yùn)用戰(zhàn)略的思維來(lái)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、提升企業(yè)績(jī)效。而要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，關(guān)鍵在 于 制定合理的戰(zhàn)略目標(biāo)，有 效的執(zhí)行戰(zhàn)略，并將績(jī)效與戰(zhàn)略?huà)煦^。傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法由十過(guò)十注重財(cái)務(wù)指標(biāo)、短期行為嚴(yán)重等問(wèn)題，已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求。企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝就必須有一套科學(xué)、有效、可行的績(jī)效評(píng)價(jià)體系來(lái)支持企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展。 BSC 方法通過(guò)引入非財(cái)務(wù)指標(biāo)，將企業(yè)愿景、戰(zhàn)略、流程、員工等各個(gè)方面加以整合，利用充分的溝通，選定合適的衡量指標(biāo)，制定有效的行動(dòng)方案，將企業(yè)績(jī)效與戰(zhàn)略有效的結(jié)合起來(lái)。 本文通過(guò)文獻(xiàn)研究、 運(yùn)用 定性分析的方法，分析了我國(guó)企業(yè)應(yīng)用平衡計(jì)分卡的現(xiàn)狀。在找出現(xiàn)有問(wèn)題的同時(shí)，對(duì)我國(guó)企業(yè)引入平衡 計(jì)分卡的可行性進(jìn)行了深入分析，并提出了自己的見(jiàn)解。在綜合分析問(wèn)題、可行性的基礎(chǔ)上，提出了我國(guó)企業(yè)引進(jìn)平衡計(jì)分卡的具體設(shè)想及 建議 。希望本文能夠?qū)ζ髽I(yè) 平衡計(jì)分卡 的引進(jìn)有所幫助，推動(dòng)企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)運(yùn)用先進(jìn)的 平衡計(jì)分卡 方法來(lái)提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。 遼寧科技大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 19 頁(yè) 致謝 本次畢業(yè) 論文是在我的導(dǎo)師 李奇志 老師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。他嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵(lì)著我。 李 老師不僅在學(xué)業(yè)上給我以精心指導(dǎo)，同時(shí)還在思想、生活上給我以無(wú)微不至的關(guān)懷，在此謹(jǐn)向李 老師致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬 意。我還要感謝在一起愉快的度過(guò)畢業(yè)論文小組的同學(xué)們，正是由于你們的幫助和支持，我才能克服一個(gè)一個(gè)的困難和疑惑，直至本文的順利完成。 在論文即將完成之際，我的心情無(wú)法平靜，從開(kāi)始進(jìn)入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長(zhǎng)、同學(xué)、朋友給了我無(wú)言的幫助，在這里請(qǐng)接受我誠(chéng)摯的謝意 !最后我還要感謝培養(yǎng)我長(zhǎng)大含辛茹苦的父母，謝謝你們 ! 最后，再次對(duì)關(guān)心、幫助我的老師和同學(xué)表示衷心地感謝！ 遼寧科技大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 20 頁(yè) 參考文獻(xiàn) [1]羅伯特 . ,東尼 . .著，呂長(zhǎng)江 .主譯 ， 高級(jí)管理會(huì)計(jì) [M].北京： 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 ， 20xx， 1518. [2]羅伯特 S 卡普蘭 ， 戴維 P 諾頓 .戰(zhàn)略性績(jī)效管理 —— 平衡計(jì)分卡的應(yīng)用 [J].中國(guó)企業(yè)家 ， 20xx,29(12A):2327. [3] 段木林 . 平衡 計(jì) 分 卡法 在 項(xiàng) 目后 綜 合 評(píng)估 中 的 應(yīng)用 [J]. 華東 經(jīng)濟(jì) 管理報(bào) .20xx,12(A):1215. [4]畢意文，孫永玲 .平衡計(jì)分卡中國(guó)戰(zhàn)略實(shí)踐 [M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社 ,20xx,3436. [5]金燕，白皓，林銳標(biāo) .平衡計(jì)分卡應(yīng)用實(shí)務(wù) [M].深圳：海天出版社 ,20xx,7880. [6]吳偉容．現(xiàn)代 企業(yè)財(cái)務(wù)管理 [M], 北京 :中國(guó)人事出版社 ， 20xx,3540. [7]陳國(guó)欣．財(cái)務(wù)管理［ M］， 南京 :南開(kāi)大學(xué)出版社 ， 20xx,7982. [8]吳安平 ,王明珠 .財(cái)務(wù)管理學(xué)教學(xué)案例 [M]， 北京 :中國(guó)審計(jì)出版社 ， . [9]林俊杰，平衡計(jì)分卡導(dǎo)向戰(zhàn)略管理 [M],北京 :人民出版社， 20xx,4552. [10],[J].Chaos,Solitonsamp。.,20xx,2732 遼寧科技大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 21 頁(yè) 附錄 Kaplan at Harvard in 1992 to ment on the agency published a paper on the Balanced Scorecard, the official birth of the Balanced Scorecard. Development to date, the Balanced Scorecard as a new strategic management tool, to effectively solve the strategy of how to do it the world s problems. Balanced Scorecard emerged in a period of more than 10 years, some European and American panies have been widely used. According to statistics, the anizations in the world, the United States has used the Balanced Scorecard 60 percent, Europe 50%, Australia 40%, Singapore 70%, the world s top 500 enterprises, 80% in the application of the Balanced Scorecard. The beginning of the last 23 years the introduction of the Balanced Scorecard to China, more and more panies started to accept the concept of the Balanced Scorecard, many wellknown panies have in trying to implement, like the Balanced Scorecard has bee the myth of the new management . By economic sector, the management of academic, business and academia for that warm wele. The Balanced Scorecard has been Harvard Business Review as 75 years of the ten most valuable management tool. However, while a considerable number of enterprises at home and abroad set off to learn in time not long ago, the founder of the Balanced Scorecard, Professor Kaplan has made a big joke, he said: Although the world s top 500 enterprises in more than 80% the use of the Balanced Scorecard, but are used more than half wrong. Professor Kaplan s words well worth considering. If we say that the world s top 500 enterprises to use the Balanced Scorecard, more than half are wrong, then Chinese panies with the wrong man may be more than 80%. So, what the Balanced Scorecard, how to understand it? Strategic balance, the balance of the increase. Balanced Scorecard is a strategic management and strategic tool that not only requires a clear business strategy, but also in the strategy development and implementation of an effective mobilization and management elements of the adjustment through the creation of a 遼寧科技大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 第 22 頁(yè) positive balance Incremental support capabilities. In order to safeguard the effective implementation of corporate strategy and implementation. Its core idea is that through the financial, customer, internal business process, learning and growth indicators between the four drivers to show a causal relationship between the anization s strategic trajectory. Balanced Scorecard focus on balance rather than the card. Referred to the balance of the Balanced Scorecard is a prehensive balance, dynamic balance, Balanced Scorecard for enterprise value of the biggest lies in its strategic management thinking, it allows business managers at the same time from different angles to look at the overall operation of the pany set up one of the most objective and timely platform to avoi