【導(dǎo)讀】工作及取得的研究成果。據(jù)我所知，除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本。論文（設(shè)計(jì)）不包含其他個(gè)人已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的研究成果。的電子版和紙質(zhì)版。有權(quán)將論文（設(shè)計(jì)）用于非贏利目的的少量復(fù)制并。允許論文（設(shè)計(jì)）進(jìn)入學(xué)校圖書(shū)館被查閱。保密的論文（設(shè)計(jì)）在解密后適用本規(guī)定?？祁?lèi)論文正文字?jǐn)?shù)不少于萬(wàn)字。家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。圖表整潔，布局合理，文字注釋必須使用工程字書(shū)寫(xiě)，不準(zhǔn)用徒手畫(huà)。企業(yè)應(yīng)摒棄以往只注重短期利益的追求和股權(quán)至上的觀念，積極承擔(dān)起包括環(huán)。境責(zé)任在內(nèi)的社會(huì)責(zé)任，追求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。性，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的相輔相成，可持續(xù)發(fā)展。

　　

【正文】 任業(yè)績(jī)的披露 企業(yè)社會(huì)業(yè)績(jī)的披露報(bào)告 企業(yè)社會(huì)責(zé)任業(yè)績(jī)的披露 CSR（ Corporate Social Responsibility）報(bào)告又稱(chēng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告、可持續(xù)發(fā)展報(bào)告或永續(xù)發(fā)展報(bào)告，是企業(yè)披露其社會(huì)責(zé)任履行的戰(zhàn)略方針、具體行動(dòng)及愿景規(guī)劃等非財(cái)務(wù)績(jī)效的重要載體； CSR 報(bào)告針對(duì)利益相關(guān)方對(duì)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)三方面的信息要求做出相應(yīng)回應(yīng) ，是企業(yè)與利益相關(guān)方溝通的重要平臺(tái)。 自 CSR 報(bào)告興起以來(lái)，已被越來(lái)越多的企業(yè)所接受，并積極采納。安然、世通的教訓(xùn)使人們懂得不能僅從財(cái)務(wù)報(bào)表去判斷一個(gè)公司尤其是上市公司，注重企業(yè)的非財(cái)務(wù)信息的分析顯得尤為重要， CSR 報(bào)告作為 “軟裝潢 ”越來(lái)越被企業(yè)重視。近年來(lái)，中國(guó)企業(yè) CRS 報(bào)告發(fā)展迅速。商道縱橫初步統(tǒng)計(jì)顯示， 20xx年的 CRS 報(bào)告將超過(guò) 600份，其中上市公司成為發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的主力。 CSR 報(bào)告帶來(lái)的優(yōu)勢(shì) CRS 報(bào)告之所以能被企業(yè)尤其是上市公司所重視是因?yàn)?CSR 報(bào)告為企業(yè)的利益相關(guān)者提供了 一個(gè)良好的溝通平臺(tái)。 “所有利益相關(guān)者都應(yīng)該能夠在一份完美的CSR 報(bào)告中找到對(duì)自身利益訴求的回應(yīng) ”。這已經(jīng)成為 CSR 報(bào)告的最主要最基本的功能。 企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告更多的反映了企業(yè)非財(cái)務(wù)信息方面的內(nèi)容，諸如企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、信譽(yù)、企業(yè)公眾形象等。因此， 年報(bào)的財(cái)務(wù)信息與 CSR 報(bào)告的非財(cái)務(wù)信息可以很好地構(gòu)成相互補(bǔ)充， 這使得投資者可以根據(jù)上市公司的社會(huì)責(zé)任報(bào)告提供的信息對(duì)上市公司股價(jià)的長(zhǎng)期走勢(shì)做出更為準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，使其做出更加明智的投資決策。 企業(yè)社會(huì)責(zé)任業(yè)績(jī)的披露內(nèi)容 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的信息披露就是將企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé) 任的內(nèi)容以書(shū)面報(bào)告的形式呈現(xiàn)給公司股東、社會(huì)公眾等利益相關(guān)者，以衡量其社會(huì)責(zé)任的履行程度。在接受利益相關(guān)者監(jiān)督的同時(shí)，還向外界傳遞企業(yè)活動(dòng)、企業(yè)目標(biāo)和公司戰(zhàn)略等訊息，形成良好的企業(yè)信譽(yù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露應(yīng)包含的內(nèi)容有： （ 1）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 企業(yè)存在的首要價(jià)值就是盈利以滿足股東要求，一個(gè)企業(yè)只有首先實(shí)現(xiàn)預(yù)期的經(jīng)營(yíng)成果，才能向國(guó)家繳稅、向職工按時(shí)足額發(fā)放工資和向股東發(fā)放股利。這也是對(duì)社會(huì)的一種貢獻(xiàn)，是一種社會(huì)責(zé)任與義務(wù)。 例如：浦發(fā)銀行在 20xx年 CSR報(bào)告中以社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值貢獻(xiàn)表的形式 明確披露了浦 12 發(fā)銀行的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值貢獻(xiàn)表中， 20xx年每股社會(huì)貢獻(xiàn)值為 ， 20xx年增長(zhǎng)至 ，同比上漲 %，這一指標(biāo)更準(zhǔn)確的定位了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任的關(guān)系。 （ 2）企業(yè)與員工的關(guān)系 企業(yè)應(yīng)為員工創(chuàng)造良好的人性化辦公環(huán)境，善待員工的同時(shí)組織定期或不定期的培訓(xùn)來(lái)提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，做到 “人盡其才，才盡其用 ”， 讓員工健康快樂(lè)的工作、學(xué)習(xí)與生活。 例如：浦發(fā)銀行極其重視與員工建立和諧關(guān)系， 在 20xx年 CSR報(bào)告社會(huì)責(zé)任篇下的員工責(zé)任角度明確披露了對(duì)員工應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任： “以 人為本，主動(dòng)承擔(dān)員工責(zé)任，包括保障員工權(quán)益，激發(fā)員工歸屬感，重視員工幸福感，培養(yǎng)員工就業(yè)能力，規(guī)劃員工職業(yè)道路的責(zé)任。 ”③ （ 3）企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系 企業(yè)總是存在于一定的社區(qū)內(nèi)，在享有使用社區(qū)的各種基礎(chǔ)設(shè)施和其他資源的權(quán)利時(shí)也有履行對(duì)社區(qū)做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)的義務(wù)，如提供人財(cái)物資助、發(fā)展社區(qū)的公共事業(yè)、關(guān)心弱勢(shì)群體，大力支持和發(fā)展公益慈善事業(yè)等。這些都有助于提高企業(yè)的社會(huì)地位和信譽(yù)。 例如：浦發(fā)銀行在 20xx年 CSR報(bào)告中明確披露了該銀行 20xx年承擔(dān)的愛(ài)心公益責(zé)任，該銀行在報(bào)告中從愛(ài)心捐贈(zèng)無(wú)價(jià)、弘揚(yáng)志愿者精神、 傾情公益事業(yè)三個(gè)版塊以詳盡的數(shù)據(jù)和圖像資料披露了該企業(yè)對(duì)社區(qū)所做出的巨大貢獻(xiàn)。 （ 4）企業(yè)與客戶的關(guān)系 客戶永遠(yuǎn)是企業(yè)最密切的同行者，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是供應(yīng)商，企業(yè)都應(yīng)堅(jiān)持誠(chéng)信與公平，滿足客戶期望，進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)健康、性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。因此，企業(yè)應(yīng)在社會(huì)責(zé)任報(bào)告中披露包括保證產(chǎn)品的效用、耐用年限、產(chǎn)品的安全性、提供社會(huì)咨詢(xún)服務(wù)、廣告的真實(shí)性、提供售后服務(wù)及提高顧客滿意度等信息。 例如：浦發(fā)銀行在 20xx年 CSR報(bào)告中從金融普惠責(zé)任、優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任角度詳盡披露了浦發(fā)銀行怎樣積極承擔(dān)起對(duì)客戶的責(zé)任。 在金融普惠責(zé)任下， “關(guān)注弱小，普惠金融，使每個(gè)企業(yè)和個(gè)人都可擁有金融服務(wù)的機(jī)會(huì)。 ”在優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任下， “通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，提高運(yùn)營(yíng)效率，加強(qiáng)服務(wù)反饋，維護(hù)金融安全等責(zé)任舉措，從而在為客戶創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)，創(chuàng)造美好客戶體驗(yàn)。 ”④ （ 5）企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系 企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系在如今這個(gè)積極提倡可持續(xù)發(fā)展、大力發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下顯得更加敏感而又密切。企業(yè)應(yīng)進(jìn)行綠色生產(chǎn)， 節(jié)能降耗，致力于預(yù)防環(huán)境污染，持續(xù)提高公司環(huán)境績(jī)效，在全公司樹(shù)立節(jié)能降耗、綠色環(huán)保的環(huán)境理念。 關(guān)心產(chǎn)品在整個(gè)生命周期中對(duì)環(huán)境的 影響，致力于環(huán)境與發(fā)展的良性循環(huán)，走可持續(xù)發(fā)展 ③ 來(lái)自 20xx 年浦發(fā)銀行企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。 ④ 來(lái)自浦發(fā)銀行 20xx 年 CRS 報(bào)告。 13 道路。 例如：浦發(fā)銀行 20xx年 CSR報(bào)告中環(huán)境責(zé)任篇明確從三個(gè)部分：節(jié)約環(huán)保責(zé)任、綠色金融責(zé)任、環(huán)境友好責(zé)任來(lái)披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況： “支持綠色信貸，創(chuàng)新綠色金融產(chǎn)品，以商業(yè)行為、市場(chǎng)機(jī)制支持節(jié)能、保綠色產(chǎn)業(yè)，打造金融業(yè)的低碳銀行。 ”⑤ 綜上所述，隨著世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，利益相關(guān)者理論深入人心，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的信息披露在全世界企業(yè)中會(huì)引起高度重視，我國(guó)企業(yè)正適應(yīng)這一趨勢(shì)，借鑒外國(guó)相關(guān)的社會(huì)責(zé)任信息披露的規(guī)則與成功的經(jīng)驗(yàn)，致力于這方面信息的披露與完善。 ⑤ 來(lái)自浦發(fā)銀行 20xx 年 CSR 年報(bào)。 14 結(jié) 論 牛根生曾說(shuō)過(guò) “小贏靠智，大贏靠德 ”，這個(gè) “德 ”字在我看來(lái)就是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。無(wú)論何時(shí)，企業(yè)總是生活在一定的人際關(guān)系網(wǎng)中，所有人際關(guān)系的總和就構(gòu)成了社會(huì)，社會(huì)就是一個(gè)許多利益相關(guān)者大融合，企業(yè)置身其中不可避免的與不同的利益相關(guān)者聯(lián)系在一起。企業(yè)的終極目標(biāo)總是以盈利為目的的，但真正的優(yōu)質(zhì)企業(yè)在追求利潤(rùn)的過(guò)程中總是具備戰(zhàn)略的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，總是會(huì)兼顧除股東以外的其他利益相關(guān)者的利益，積極承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)以利益相關(guān)者理論為基礎(chǔ)，運(yùn)用綜合性的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)計(jì)量企業(yè)的社會(huì)責(zé)任業(yè)績(jī)，深刻的揭示了企業(yè)的發(fā)展?jié)摿推浒l(fā)展戰(zhàn)略 ,實(shí)現(xiàn)企業(yè)真正的可持續(xù)發(fā)展。 總之，本文基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任角度的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)闡述，總結(jié)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任角度的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，揭示了企業(yè) CSR 報(bào)告信息披露的重要意義。希望對(duì)于企業(yè)未來(lái)的健康發(fā)展有重要的指引意義。 15 謝 辭 這篇論文是在范英杰老師 指導(dǎo)和幫助下完成的。選題期間，我與老師進(jìn)行了極其有意義的討論，從最開(kāi)始的 “企業(yè)預(yù)算考核指標(biāo)的研究 ”這一大范圍的研究對(duì)象縮小為更具針對(duì)性的 “企業(yè)社會(huì)責(zé)任的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)及其披露的研究 ”，使我接觸 到了這一方面最新穎的理論成果，明確了我的寫(xiě)作方向；論文寫(xiě)作期間，范老師多次與我溝通，為我提供一些寶貴的參考資料，定期檢查我的論文進(jìn)度并及時(shí)幫助糾正錯(cuò)誤，耐心指導(dǎo)我在論文寫(xiě)作過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題；范老師又對(duì)論文初稿仔細(xì)審閱，從更加微觀的方面為我提綱挈領(lǐng)，使我的寫(xiě)作思路更加明晰，最終完成這篇論文的寫(xiě)作。 同時(shí)，這篇論文的完成，要感謝大學(xué)四年教過(guò)我的所有老師，不是你們的諄諄教誨，我不會(huì)觸類(lèi)旁通去獨(dú)立搜集盡可能多的相關(guān)材料，不會(huì)具備最基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí)去完成這篇論文。此外，還要感謝圖書(shū)館四樓那位親切的管理老師和三樓文理 書(shū)庫(kù)和藹的阿姨對(duì)我搜集材料的幫助。特此獻(xiàn)上誠(chéng)摯的謝意！ 另外，真誠(chéng)感謝答辯組的所有老師，希望能對(duì)我的論文進(jìn)行仔細(xì)地審閱，并給予指導(dǎo)。 在此致以衷心的感謝。 16 參考文獻(xiàn) [1]王瑀 ， 曾春媛 ． 基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建 [J]． 現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè) ，20xx， （ 10） ． [2]李麗清 ， 李燕凌 ． 企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究 [M]． 北京：人民出版社 ， 20xx． [3]張雙才 ， 張黎群 ． 企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的回顧與展望 [J]． 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì) ， 20xx， （ 10） ． [4]沈洪濤 ， 金婷婷 ． 公司特征與公司社會(huì)責(zé)任信息披露 —— 來(lái)自我國(guó)上市公司的經(jīng)驗(yàn)證據(jù) [J]． 會(huì)計(jì)研究 ， 20xx，（ 3）． [5]陳文婕 ． 論企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露影響因素 [J]． 財(cái)經(jīng)理論與實(shí)踐 ， 20xx（ 1） ． 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