【正文】 ............................................................................................................................... 15 參考文獻(xiàn) .............................................................................................................................. 16 1 第 1 章 緒 論 研究的目的和意義 研究的目的 自近代工業(yè)革命以來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會的進(jìn)步，企業(yè)作為經(jīng)濟主體在經(jīng)歷了資本原始積累和規(guī)模的優(yōu)化整合后已步入 “企業(yè)公民 ”這一階段， 企業(yè)社會責(zé)任已不僅僅是一個僅憑企業(yè)良心來約束的道德問題，而是企業(yè)應(yīng)義不容辭承擔(dān)的義務(wù)，它關(guān)乎企業(yè)的長遠(yuǎn)生存與發(fā)展。 、圖表要求： 1）文字通順，語言流暢，書寫字跡工整，打印字體及大小符合要求，無錯別字，不準(zhǔn)請他人代寫 2）工程設(shè)計類題目的圖紙，要求部分用尺規(guī)繪制，部分用計算機繪制，所有圖紙應(yīng)符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。學(xué)?？梢怨颊撐模ㄔO(shè)計）的全部或部分內(nèi)容。據(jù)我所知， 除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容 外，本論文（設(shè)計）不包含其他個人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。s Performance Evaluation and Disclosure Research 畢業(yè)論文（設(shè)計）原創(chuàng)性聲明 本人所呈交的畢業(yè)論文（設(shè)計） 是我在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。有權(quán)將論文（設(shè)計）用于非贏利目的的少量復(fù)制并允許論文（設(shè)計）進(jìn)入學(xué)校圖書館被查閱。 ：任務(wù)書、開題報告、外文譯文、譯文原文（復(fù)印件）。論文 分析了企業(yè)基于社會 責(zé)任的企業(yè)業(yè)績評價模式和指標(biāo)體系的構(gòu)建 ,詳細(xì)介紹該評價模式框架的構(gòu)建原則及其中各指標(biāo)的確定 ，同時通過對企業(yè)社會責(zé)任報告的解釋，揭示了企業(yè)社會責(zé)任信息披露的重要性， 以實現(xiàn)企業(yè)和社會的相輔相成，可持續(xù)發(fā)展。 研究的意義 管理學(xué)大師彼得 ? 德魯克曾經(jīng)說過：如果你不能評價，你就無法管理。然而，企業(yè)畢竟是所有者以營利為目的的工具，股東利益最大化的思想一直占據(jù)經(jīng)濟和管理界主導(dǎo)地位。 在所 有的角度中，從企業(yè)的社會責(zé)任角度更能找到問題的癥結(jié)所在。主要有以下幾種觀點： 王瑀（ 20xx）等學(xué)者認(rèn)為對于企業(yè)社會責(zé)任的業(yè)績評價需從企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé) 2 任和企業(yè)處理社會關(guān)系的能力，指標(biāo)的 設(shè)計也應(yīng)從這兩個角度出發(fā)。 （ 2）關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任信息披露的研究 目前我國理論界對于企業(yè) 社會責(zé)任的信息披露的研究主要集中于以下幾個方面： ① 企業(yè)社會責(zé)任信息披露應(yīng)考慮的因素 企業(yè)社會責(zé)任信息的披露受多重因素影響，不同學(xué)者基于實踐對披露應(yīng)考慮的因素進(jìn)行了研究。黃勇（ 20xx）認(rèn)為 要通過可行的途徑強化企業(yè)社會責(zé)任意識，不僅應(yīng)披露正面的、積極的企業(yè)履行社會責(zé)任信息，對于負(fù)面的消極的信息也應(yīng)給予充分的披露。 綜上所述，企業(yè)進(jìn)行業(yè)績評價時要同時兼顧經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益。 所以，需要從企業(yè)的社會責(zé)任視角展開對于企業(yè)業(yè)績評價的研究，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 ”可見。 所謂的經(jīng)濟責(zé)任，主要是指企業(yè)主要為社會創(chuàng)造財富，提供物質(zhì)產(chǎn)品，改善人民的生活水平；所謂的法律責(zé)任，主要是企業(yè)要為員工提供既符合法律規(guī)定又符合人權(quán)的勞動環(huán)境，積極自覺的向國家納稅，合法經(jīng)營；所謂的環(huán)境責(zé)任，主要是指企業(yè)應(yīng)有可持續(xù) 發(fā)展意識，在生產(chǎn)和經(jīng)營過程中保護(hù)環(huán)境，節(jié)能減排，努力革新技術(shù)，降低能源消耗，實現(xiàn)人與自然的和諧；所謂的倫理責(zé)任，意味著企業(yè)要熱衷公益事業(yè)和慈善事業(yè)，提供更多就業(yè)機會。從 20世紀(jì) 80年代起，人們對傳統(tǒng)的以財務(wù)指標(biāo)為基礎(chǔ)的評價體系提出了許多質(zhì)疑，因為傳統(tǒng)的財務(wù)指標(biāo)體系僅僅注重短期利益，缺少企業(yè)戰(zhàn)略需要的預(yù)測企業(yè)未來業(yè)績的能力。 ” 本文認(rèn)為， 企業(yè)利益相關(guān)者應(yīng)當(dāng)包括所有對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成或受企業(yè)影響的群體或個人，如員工、顧客、供應(yīng)商、股東、競爭者、媒體、社區(qū)以及能夠幫助或損害企業(yè)的其他群體。李心合著有《利益相關(guān)者財務(wù)論 新制度主義與財務(wù)學(xué)的互動與發(fā)展》，將利益相關(guān)者理論應(yīng)用于探究財務(wù)學(xué)理論的過 程中。因為企業(yè)社會責(zé)任涉及較企業(yè)的經(jīng)濟責(zé)任更廣的領(lǐng)域，涵蓋不僅僅是股東這個單一的利益相關(guān)者。 財務(wù)模式 財務(wù)模式是以財務(wù)指標(biāo)作為企業(yè)業(yè)績評價主要指標(biāo)的一種評價模式。 價值模式 價值模式仍是以財務(wù)指標(biāo)為基礎(chǔ)的企業(yè)業(yè)績評價模式，但卻是通過對財務(wù)指標(biāo)的調(diào)整，設(shè)計出更接近于企業(yè)經(jīng)濟現(xiàn)實并能反映出企業(yè)未來價值創(chuàng)造的指標(biāo)。賺到超過資本成本的錢才算有利潤。這套理論以綜合性的業(yè)績評價指標(biāo)為基礎(chǔ)，分別從財務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部流程層面、學(xué)習(xí)與成長層面來描述企業(yè)戰(zhàn)略，全面兼顧企業(yè)利益的相關(guān)者，將企業(yè)的長短利益相結(jié)合，更有助于企業(yè)的健康成長與長遠(yuǎn)發(fā)展。 （ 2）必須與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相一致 勇于積極承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)必定是一個積極向上、具有長遠(yuǎn)眼光的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，而企業(yè)社會責(zé)任角度的業(yè)績評價的目的就是讓企業(yè)自身和受企業(yè)影響的群體對企業(yè)有一個全面而深刻的認(rèn)識，在此基礎(chǔ)上，使企業(yè)制定長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，引導(dǎo)企業(yè)健康持久發(fā)展。 （ 4）財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)并重 企業(yè)社會責(zé)任的業(yè)績評價兼顧各方利益相關(guān)者，強調(diào)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，過分注重財務(wù)指標(biāo)會削弱長期戰(zhàn)略目標(biāo)的追求。 8 第 4章 企業(yè)社會責(zé)任業(yè)績評價指標(biāo)設(shè)計 根據(jù)利益相關(guān)者理論，本文將企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任的業(yè)績評價概括為股東、債權(quán)人、消費者、員工、競爭者、社區(qū)、環(huán)境等角度。但是不可避免的逆向選擇及道德風(fēng)險使企業(yè)的投資者不可能完全放心的將企業(yè)讓與管理者，不聞不問。 基于債權(quán)人角度企業(yè)社會責(zé)任業(yè)績評價指標(biāo) 債權(quán)人借與企業(yè)的資金是公司運行的重要來 源之一， 債權(quán)人的經(jīng)濟利益源于持有債權(quán)利息收益，而利息收益則直接與企業(yè)的盈利能力相關(guān)。 一個健康優(yōu)質(zhì)的企業(yè)會 主動承擔(dān)起為消費者提供更加豐富多彩的商品與服務(wù)的社會責(zé)任，會真真正正踐行 “顧客就是上帝 ”的服務(wù)信條。企業(yè)對職工不僅應(yīng)承擔(dān)起保證其就業(yè)，使其通過誠實合法勞動獲得保障基本生活的經(jīng)濟來源，還應(yīng)通過提供在職培訓(xùn)提升職工的專業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)他們的自我價值和社會價值。 （ 2）員工進(jìn)修機會 科技的進(jìn)步，創(chuàng)新需求的提高使得每個人都必須不斷地學(xué)習(xí)，企業(yè)員工更不例外，一個有著長遠(yuǎn)眼光的企業(yè)會把職工培訓(xùn)放在重要的戰(zhàn)略位置，職工素質(zhì)的提高對于社會進(jìn)步與穩(wěn)定也是相當(dāng)重要的。 （ 4） 員工 工作環(huán)境 目前我國以人為本的治國理念要求企業(yè)注重員工的工作環(huán)境，讓員工活的有 “尊嚴(yán) ”。這些義務(wù)的履行情況就很好的衡量了企業(yè)的社會責(zé)任。對于環(huán)境角度企業(yè)履行社會責(zé)任的業(yè)績評價需從以下幾個指標(biāo)角度來衡量。 （ 2）廢物排放處理。 （ 3）對新能源的開發(fā)與利用。評價的結(jié)果需要通過一定的載體傳遞給利益相關(guān)者，幫助利益相關(guān)者滿足其自身利益在該企業(yè)中的訴求，同時實現(xiàn)利益相關(guān)者等外部主體對企業(yè)的監(jiān)督與約束，以實現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任業(yè)績評價的目的和意義。安然、世通的教訓(xùn)使人們懂得不能僅從財務(wù)報表去判斷一個公司尤其是上市公司，注重企業(yè)的非財務(wù)信息的分析顯得尤為重要， CSR 報告作為 “軟裝潢 ”越來越被企業(yè)重視。 “所有利益相關(guān)者都應(yīng)該能夠在一份完美的CSR 報告中找到對自身利益訴求的回應(yīng) ”。 企業(yè)社會責(zé)任業(yè)績的披露內(nèi)容 企業(yè)社會責(zé)任的信息披露就是將企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé) 任的內(nèi)容以書面報告的形式呈現(xiàn)給公司股東、社會公眾等利益相關(guān)者，以衡量其社會責(zé)任的履行程度。 例如：浦發(fā)銀行在 20xx年 CSR報告中以社會經(jīng)濟價值貢獻(xiàn)表的形式 明確披露了浦 12 發(fā)銀行的經(jīng)營業(yè)績，在社會經(jīng)濟價值貢獻(xiàn)表中， 20xx年每股社會貢獻(xiàn)值為 ， 20xx年增長至 ，同比上漲 %，這一指標(biāo)更準(zhǔn)確的定位了企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績與企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任的關(guān)系。這些都有助于提高企業(yè)的社會地位和信譽。 例如：浦發(fā)銀行在 20xx年 CSR報告中從金融普惠責(zé)任、優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任角度詳盡披露了浦發(fā)銀行怎樣積極承擔(dān)起對客戶的責(zé)任。企業(yè)應(yīng)進(jìn)行綠色生產(chǎn)， 節(jié)能降耗，致力于預(yù)防環(huán)境污染，持續(xù)提高公司環(huán)境績效，在全公司樹立節(jié)能降耗、綠色環(huán)保的環(huán)境理念。 例如：浦發(fā)銀行 20xx年 CSR報告中環(huán)境責(zé)任篇明確從三個部分：節(jié)約環(huán)保責(zé)任、綠色金融責(zé)任、環(huán)境友好責(zé)任來披露企業(yè)社會責(zé)任的履行情況： “支持綠色信貸，創(chuàng)新綠色金融產(chǎn)品，以商業(yè)行為、市場機制支持節(jié)能、保綠色產(chǎn)業(yè)，打造金融業(yè)的低碳銀行。無論何時，企業(yè)總是生活在一定的人際關(guān)系網(wǎng)中，所有人際關(guān)系的總和就構(gòu)成了社會，社會就是一個許多利益相關(guān)者大融合，企業(yè)置身其中不可避免的與不同的利益相關(guān)者聯(lián)系在一起。希望對于企業(yè)未來的健康發(fā)展有重要的指引意義。此外，還要感謝圖書館四樓那位親切的管理老師和三樓文理 書庫和藹的阿姨對我搜集材料的幫助