【正文】 完成這篇論文。 16 參考文獻(xiàn) [1]王瑀 ， 曾春媛 ． 基于社會責(zé)任的企業(yè)績效評價指標(biāo)體系構(gòu)建 [J]． 現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè) ，20xx， （ 10） ． [2]李麗清 ， 李燕凌 ． 企業(yè)社會責(zé)任研究 [M]． 北京：人民出版社 ， 20xx． [3]張雙才 ， 張黎群 ． 企業(yè)業(yè)績評價的回顧與展望 [J]． 財務(wù)與會計 ， 20xx， （ 10） ． [4]沈洪濤 ， 金婷婷 ． 公司特征與公司社會責(zé)任信息披露 —— 來自我國上市公司的經(jīng)驗(yàn)證據(jù) [J]． 會計研究 ， 20xx，（ 3）． [5]陳文婕 ． 論企業(yè)社會責(zé)任信息披露影響因素 [J]． 財經(jīng)理論與實(shí)踐 ， 20xx（ 1） ． ……. 。特此獻(xiàn)上誠摯的謝意！ 另外，真誠感謝答辯組的所有老師，希望能對我的論文進(jìn)行仔細(xì)地審閱，并給予指導(dǎo)。 15 謝 辭 這篇論文是在范英杰老師 指導(dǎo)和幫助下完成的。企業(yè)的終極目標(biāo)總是以盈利為目的的，但真正的優(yōu)質(zhì)企業(yè)在追求利潤的過程中總是具備戰(zhàn)略的長遠(yuǎn)眼光，總是會兼顧除股東以外的其他利益相關(guān)者的利益，積極承擔(dān)起社會責(zé)任。 ”⑤ 綜上所述，隨著世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，利益相關(guān)者理論深入人心，企業(yè)社會責(zé)任的信息披露在全世界企業(yè)中會引起高度重視，我國企業(yè)正適應(yīng)這一趨勢，借鑒外國相關(guān)的社會責(zé)任信息披露的規(guī)則與成功的經(jīng)驗(yàn)，致力于這方面信息的披露與完善。 關(guān)心產(chǎn)品在整個生命周期中對環(huán)境的 影響，致力于環(huán)境與發(fā)展的良性循環(huán)，走可持續(xù)發(fā)展 ③ 來自 20xx 年浦發(fā)銀行企業(yè)社會責(zé)任報告。 在金融普惠責(zé)任下， “關(guān)注弱小，普惠金融，使每個企業(yè)和個人都可擁有金融服務(wù)的機(jī)會。 例如：浦發(fā)銀行在 20xx年 CSR報告中明確披露了該銀行 20xx年承擔(dān)的愛心公益責(zé)任，該銀行在報告中從愛心捐贈無價、弘揚(yáng)志愿者精神、 傾情公益事業(yè)三個版塊以詳盡的數(shù)據(jù)和圖像資料披露了該企業(yè)對社區(qū)所做出的巨大貢獻(xiàn)。 （ 2）企業(yè)與員工的關(guān)系 企業(yè)應(yīng)為員工創(chuàng)造良好的人性化辦公環(huán)境，善待員工的同時組織定期或不定期的培訓(xùn)來提高員工的專業(yè)素質(zhì)，做到 “人盡其才，才盡其用 ”， 讓員工健康快樂的工作、學(xué)習(xí)與生活。在接受利益相關(guān)者監(jiān)督的同時，還向外界傳遞企業(yè)活動、企業(yè)目標(biāo)和公司戰(zhàn)略等訊息，形成良好的企業(yè)信譽(yù)，樹立良好的企業(yè)形象。這已經(jīng)成為 CSR 報告的最主要最基本的功能。近年來，中國企業(yè) CRS 報告發(fā)展迅速。最有效地企業(yè)社會責(zé)任方面的信息載體就是目 前最盛行的企業(yè)社會責(zé)任報告，雖然有所爭議，但企業(yè)社會責(zé)任報告在不斷完善中很好的回應(yīng)了利益相關(guān)者的信息要求。能源的稀缺性與經(jīng) 濟(jì)發(fā)展需求的無限性之間的矛盾促使企業(yè)加快創(chuàng)新步伐，提高節(jié)能減排技術(shù)，積極節(jié)約能源，開發(fā)清潔能源，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)。無論是一個企業(yè)還是一個家庭都不可避免的產(chǎn)生廢棄物，企業(yè)尤其嚴(yán)重，尤其是重工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。 （ 1） 能源的消耗。業(yè)績評價指標(biāo)有資助人數(shù)、就業(yè)貢獻(xiàn)率、捐贈收入比率等。工作環(huán)境包括物質(zhì)環(huán)境和精神環(huán)境，物質(zhì)環(huán)境可以通過員工工作時間、員工辦公設(shè)施、員工福利來評價；精神環(huán)境可以通過員工與企業(yè)、員工與員工相互信任程度及企業(yè)文化建設(shè)的重視度來衡量。 可從員工培訓(xùn)時間 、 培訓(xùn)成本等方面評價。此外，為了企業(yè) 9 長遠(yuǎn)利益，保持企業(yè)發(fā)展動力，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮員工個人主觀能動性，通過各種激勵機(jī)制刺激其創(chuàng)新，既利于企業(yè)革新，又有助于社會進(jìn)步。因此，企業(yè)對顧客承擔(dān)的社會責(zé)任可以通過以下幾個指標(biāo)來衡量：顧客滿意度、產(chǎn)品市場占有率、顧客返購率、服務(wù)成本等。此外，企業(yè)的信譽(yù)狀況對債權(quán)人也有極其重大的影響。企業(yè)投資者的目的就是將閑置不用的資金投入企業(yè)后，通過資金運(yùn)營和企業(yè)發(fā)展獲得盡可能多的利潤與財富。針對不同角度企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任設(shè)計不同的業(yè)績評價指標(biāo)，更具針對性。非財務(wù)指標(biāo)重視定性的評價，引入諸如創(chuàng)新、環(huán)境等要素，更貼切于企業(yè)的社會責(zé)任，有助于緩沖財務(wù)指標(biāo)對長遠(yuǎn)利益的輕視。因此，企業(yè)社會責(zé)任的業(yè)績評價應(yīng)發(fā)揮可持續(xù)發(fā)展的引導(dǎo)作用，真正服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略性的長遠(yuǎn)發(fā)展。 7 目前企業(yè)業(yè)績評價模式的局限性分析 不可否認(rèn)，從財務(wù)模式到價值模式，再到戰(zhàn)略模式，企業(yè)的業(yè)績評價模式已 經(jīng)日趨完善，但是通過對這三種模式的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，即使是目前被認(rèn)為是最完美的平衡計分卡理論下的企業(yè)業(yè)績評價體系也忽略了對企業(yè)社會責(zé)任的業(yè)績評價。 EVA雖然片面的注重管理者決策的結(jié)果， 不能反映企業(yè)作為一個整體的其他方面，如產(chǎn)品、員工、創(chuàng)新等，容易導(dǎo)致管理者對企業(yè)其他方面的重視程度不夠， 但它較財務(wù)模式更能有深度的反映了企業(yè)業(yè)績。 1982年，斯特恩公司提出了經(jīng)濟(jì)增加 值的概念。在 20世紀(jì)20年代財務(wù)指標(biāo)成為主流業(yè)績評價指標(biāo)，因財務(wù)指標(biāo)的會計數(shù)據(jù)易于從財務(wù)報表之中獲取，且可比性強(qiáng)，使企業(yè)業(yè)績評價更具操作性，它在評價企業(yè)業(yè)績中發(fā)揮了 重要作用。相對應(yīng)的，利益相關(guān)者理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)的發(fā)展不僅僅取決于股東，它還涉及職工、供應(yīng)商、債權(quán)人、消費(fèi)者、政府、社區(qū)，要想企業(yè)獲得健康而長遠(yuǎn)的發(fā)展，不可 能獨(dú)善其身，唯利是圖。 利益相關(guān)者理論的指導(dǎo)作用 利益相關(guān)者理論避免了片面、靜止地看待企業(yè)的社會責(zé)任 ,注重企業(yè)與社會的互動關(guān)系。 基于對利益相關(guān)者概念研究基礎(chǔ)上， 1984年，弗里曼在《戰(zhàn)略管理：利益相關(guān)者管理的分析方法》中明確提出了利益相關(guān)者管理理論以來，利益相關(guān)者理論得到不斷地 完善與發(fā)展。因此，越來越多的學(xué)者尋求在傳統(tǒng)業(yè)績評價體系的基礎(chǔ)上加入非財務(wù)指標(biāo)，建立綜合業(yè)績評價體系。 企業(yè)的業(yè)績評價的含義及內(nèi)容 業(yè)績評價，是指運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計和運(yùn)籌學(xué)的方法，通過建立綜合評價指標(biāo)體系，對照相應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)，定量分析與定性分析相結(jié)合，對企業(yè)一定經(jīng)營期間的盈利能力、資產(chǎn)質(zhì)量、債務(wù)風(fēng)險以及經(jīng)營增長等經(jīng)營業(yè)績和努力程度等各方面進(jìn)行的綜合評判。企業(yè)在經(jīng)營過程中 必須符合可持續(xù)發(fā)展的觀念，企業(yè)除了考慮自身的財務(wù)和經(jīng)營狀況外，也要加入其對社會和自然環(huán)境所造成的影響的考核。 4 第 2章 相關(guān)概念界定及理論基礎(chǔ) 相關(guān)概念的界定 企業(yè)社會責(zé)任的含義及內(nèi)容 不同的學(xué)者對于企業(yè)的社會責(zé)任有不同的界定， 日本的著名企業(yè)家松下幸之助在其著作中寫道 “買賣或生產(chǎn)的目的，并不在于使商店或制造者繁榮。在保證經(jīng)濟(jì)效益不降低的前提下，將更多的精力放在社會效益和環(huán)境效益的創(chuàng)造上，積極履行自身應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任和義務(wù) 。毛洪濤，張正勇（ 20xx）認(rèn)為應(yīng)明確界定不同類型企業(yè)的社會責(zé)任信息披露內(nèi)容，使其更加匹配信息使用者的需求。沈洪濤（ 20xx）以上市公司作為研究樣本驗(yàn)證了公司特征，諸如規(guī)模、盈利能力、上市地點(diǎn)等，與公司社會責(zé)任的信息披露有重大影響。 靳思昌（ 20xx）明確界定了企業(yè)社會責(zé)任業(yè)績評價的內(nèi)涵，并從投資者、債權(quán)人、政府、客戶、社區(qū)、職工和競爭者等七個角度來對企業(yè)社會責(zé)任業(yè)績評價的內(nèi)容進(jìn)行了概括。因?yàn)?承擔(dān)社會責(zé)任有利于提高公司信譽(yù)，從而獲得消費(fèi)者的青睞以及政府和社會公益團(tuán)體的支持，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展贏得良好的外部環(huán)境。企業(yè)往往容易迷失在追逐短期利益的過程中。可見，業(yè)績 評價是企業(yè)管理的基本前提和必要條件。 關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任 ； 利益相關(guān)者理論 ； 企業(yè)業(yè)績評價 ； CSR 的信息披露 Abstract With the development of modern economy and the ing of postindustrial era, the lowcarbon economy and the recycling economy is beginning to rise and the concept of sustainable development is popular .Under this big background, panies as economic entities should burden very important responsibilities. Enterprise should be abandoned the past idea that focus only on shortterm interests and the concept of equity to supreme, taking actively account of social responsibility which includes environmental responsibility and pursuing of longterm development. This paper