【正文】 國人民大學(xué)出版社，、王建中，溝通—績效管理的靈魂和核心。人力資源管理，、儲企華，現(xiàn)代企業(yè)績效管理，上海；文匯出版社，2004.第五篇：現(xiàn)代企業(yè)管理論文管理三要素關(guān)于管理的定義，縱觀國內(nèi)外，不同的學(xué)者對其解釋不盡相同，但都有其合理之處，他們從不同角度豐富和發(fā)展了管理的思想。綜合不同的觀點(diǎn)，我們可以認(rèn)為管理是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的發(fā)揮來分配資源、協(xié)調(diào)關(guān)系的過程。一說到管理，我們總是會想到企業(yè)或單位中的管理，比如：人力資源管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、采購管理、營銷管理、物流管理、知識產(chǎn)權(quán)管理等。而管理可以分為很多種類的管理，比如行政管理、經(jīng)濟(jì)管理、社會管理、城市管理、衛(wèi)生管理、工商管理等等。在企業(yè)系統(tǒng)的管理上，又可分為企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)制度、企業(yè)文化等系統(tǒng)的管理。其實(shí)生活中處處都存在著管理，由兩個或兩個以上的人存在的組織要想有效的協(xié)作便需要管理在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中工商企業(yè)的管理最為常見。每一種組織都需要對其事務(wù)、資源、人員進(jìn)行管理。每一個人也同樣需要管理，比如管理自己的時間、健康、情緒、學(xué)習(xí)、職業(yè)、財富、人際關(guān)系、社會活動等。隨著社會的進(jìn)步和組織體系的完善，人們在逐步意識到管理重要性的同時，也開始越來越多地思考管理在社會實(shí)踐中所面臨的新問題。在一個人的職業(yè)生涯發(fā)展過程中，將扮演被管理者或者管理者的角色，也有可能既是管理者同時又在管理著他人。而管理并沒有那么簡單，即使是管理人數(shù)很小的班或人數(shù)更少的組，都需要學(xué)習(xí)如何做一個管理者，特別是如何管理好。（一）要想管理好一個組織，首先應(yīng)該學(xué)會管理自己。最重要的是管理者必須要養(yǎng)成良好的各人素質(zhì)及修養(yǎng)。做好自我管理還需要堅持“八項基本原則”：。每個人都曾有一個愿望或夢想，也會有工作上的目標(biāo)，但經(jīng)過深思熟慮制定自己的生涯規(guī)劃的人并不多。生涯規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)，需要強(qiáng)有力的自我管理能力。有目標(biāo)的人和沒有目標(biāo)的認(rèn)識不一樣的。在精神面貌、拼搏精神、承受能力、個人心態(tài)、人際關(guān)系、生活態(tài)度上均有明顯的差別。通過同學(xué)聚會，分析成敗的原因，可明顯的看出這一點(diǎn)。早定生涯目標(biāo)并堅定不移地為之奮斗，20年后才不會后悔！。浪費(fèi)時間就等于浪費(fèi)生命，這道理誰都懂得。但是，我們每天至少有1/3的時間做著無效工作，在漫漫的浪費(fèi)自己的時間和生命！所以，要分析、記錄自己的時間，并本著提高效率的原則，合理安排自己的時間，在實(shí)踐中盡可能的按計劃貫徹執(zhí)行。堅持下來，就會發(fā)現(xiàn)，時間充裕了，工作自如了，效率提高了，自信自然就增強(qiáng)了。自我管理也要堅持成果優(yōu)先的原則。做任何工作時，都要先考慮這項工作會產(chǎn)生什么樣的效果，對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有什么樣的效用。這是安排自我管理的工作順序的一個重要原則。充分利用自己的長處、優(yōu)勢積極開展工作，從而達(dá)到事半功倍的效果。這是自我管理的一個非常重要的原則。做工作分輕重緩急，重要的事情先做。在ABC法則中，我們把A、重要的工作放在首先要完成地位置。在自我管理中，A類、重要的工作就是與實(shí)現(xiàn)生涯規(guī)劃密切相關(guān)的工作，要優(yōu)先安排，下大力氣努力做好。一是決策要果斷，優(yōu)柔寡斷是自我管理的大忌。想好了就要迅速定下來。二是貫徹要堅決。不管遇到多大阻力，都要堅定不移的貫徹到底。三是落實(shí)要迅速。定下來就要迅速執(zhí)行，抓住時機(jī)，努力工作。實(shí)踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)，自我實(shí)踐的目標(biāo)正確與否，需要實(shí)踐來檢驗。要堅持“以人為鏡”，及時收集、征求同事們的意見和建議，檢查自我管理的實(shí)際效果。自我管理也要定期進(jìn)行反思。檢查自己的目標(biāo)執(zhí)行情況，分析自我管理中存在的問題，制定調(diào)整和修正方案。從落實(shí)的實(shí)際出發(fā)，保證自我管理健康地向前發(fā)展。（二）要想管理好一個組織或團(tuán)隊，管理好自己之外還得了解被管理者。在我們工作當(dāng)中，所用的管理，在很大比重上就是管理人的過程，管理事件、任務(wù)的流程的過程。管理的過程也是我們建立規(guī)章制度的過程，規(guī)章制度的建立是約束每個人的行為的最有效手段，以保證工作按即定目標(biāo)方向發(fā)展，且過程是有序的，有控制的最終要確保是有效的。在管人的過程當(dāng)中，也是溝通交流的過程，是傳受指導(dǎo)與接受的過程。從這個角度來說溝通也是管理，管理也離不開溝通。管理的一個重要任務(wù)就是要確保成員與企業(yè)，員工與員工及上下級之間人際關(guān)系的融洽性，要建設(shè)我們的團(tuán)隊，使我們的團(tuán)隊有活力，有凝聚力，有執(zhí)行力。因此應(yīng)該充分了解被管理者，同時要養(yǎng)成良好的修養(yǎng)。了解被管理者的心理想法才能夠達(dá)到有效激勵下屬的目的。管理應(yīng)該針對被管理者，其中了解被管理者的想法是一個有效的方法。（了解被管理者最擔(dān)心什么；最需要什么；現(xiàn)實(shí)的生活狀況以及他們的動向。其中管理者要考慮的是：如何了解被管理者的想法）優(yōu)秀管理者應(yīng)該具備的能力：懂得如何去了解下屬；分配適當(dāng)?shù)墓ぷ?；協(xié)調(diào)不同下屬的工作；提高下屬的能力和素質(zhì)，并進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、激勵和監(jiān)督。主要是管理者能夠用有效的方式方法來實(shí)現(xiàn)這一切。管理需以人為本，重在能夠想出一些能夠體現(xiàn)以人為本的方法及措施。如：領(lǐng)導(dǎo)的方式，工作關(guān)系，工作環(huán)境及家庭環(huán)境。支付工資效仿支付水電費(fèi)的模式。員工是“社會人”，不是單純的追求金錢收入和物質(zhì)條件的滿足，人還具有社會心理方面的需要。因此管理者必須尊重被管理者。極具彈性的管理模式必須有牽制被管理者興趣的方式，對此種管理必須慎重考慮。管理者必須讓成員正確認(rèn)識集體目標(biāo)與個人目標(biāo)之間的微妙關(guān)系。激勵措施是否滿意，取決于受激勵者認(rèn)為獲得的報酬是否公平，報酬是否公平不僅僅取決于報酬的多少，還取決于個體是否感覺到在組織中得到了公平的待遇。該執(zhí)行的規(guī)定必須嚴(yán)格執(zhí)行，不能因為各種原因而放棄執(zhí)行。妥善處理群體之間的各種不磨合情況（一個大群體往往會分成若干個小群體，他們難免會有不協(xié)調(diào)的地方，解決這類問題必須以實(shí)際情況而定。當(dāng)然最好的是能夠解除小群體）一個群體必須得有一定的規(guī)范去約束每一個人的行為，這樣該群體才會發(fā)揮更大的作用。1對群體的積極引導(dǎo)能夠很大的促進(jìn)生產(chǎn)效率的提高，積極引導(dǎo)不能只靠感情聯(lián)系來提高群體的凝聚力，應(yīng)該加強(qiáng)對群體成員的思想教育和指導(dǎo)。注意管理者與被管理者在早期往往會出現(xiàn)一些沖突。（三）要做好一個管理者還需要正確的認(rèn)識管理，及管理的職能。，并且能夠掌握管理的技能。管理在本質(zhì)上是一個過程，是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的發(fā)揮來分配資源、協(xié)調(diào)關(guān)系的過程。管理者的職能：：規(guī)定方向和任務(wù)，是對組織未來活動進(jìn)行的一種預(yù)先籌劃。：規(guī)定任務(wù)由誰去完成，誰向誰報告，為執(zhí)行計劃形成并維持合理的分工協(xié)作關(guān)系。：就是調(diào)動下屬的積極性、創(chuàng)造性，同時指揮、影響、激勵和協(xié)調(diào)組織成員努力工作。：為了保證事情按既定的計劃進(jìn)行，必須監(jiān)控組織的績效，必須將實(shí)際的表現(xiàn)與預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行比較。如果出現(xiàn)顯著的偏差，要使組織回到正確的軌道上來。這種監(jiān)控、比較和糾偏就是控制職能。管理者的技能：1．專業(yè)技能：主管應(yīng)具備教會工人們?nèi)绾巫瞿撤N事、使用工具的能力。2．人際交往技能：是指與他人一起工作的能力。（包括與員工勾通和協(xié)作能力）3．理性技能：即能夠總攬全局、判斷出重要因素，并了解這些因素之間的關(guān)系的能力。4．設(shè)計能力：是指以利益于企業(yè)的種種方式解決問題的能力。要想做一個好的管理者，要想管理好一個團(tuán)隊，首先得做好管理的這三大要素。而做好管理不只是做好這些就足夠了，管理是一個過程，所以管理者必須在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，從而做好一個管理者。