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2024-10-21 10:45本頁面
【正文】 在這段時間里，我學到了許多，也感受到了許多。首先，在入職培訓方面，在開平四維基地入職培訓的一個月中，我體會到了準軍事化管理的嚴謹性，“令行禁止，嚴勤細實”滲透在培訓的過程中。每天操練、上課，盡管感到疲倦，但是也覺得過得非常充實。在一個月的時間里，我學到了許多有關企業(yè)文化、安規(guī)、電力專業(yè)方面的知識，同時也結(jié)識到了一群好朋友，收獲了珍貴的友誼。然后，在輪崗實習方面，我們進行了單位間的實習培訓以及部門間的實習培訓。在單位間的實習培訓中，我分別在變電一所、計量中心以及客服中心進行實習，期間我學習到了一些關于繼保、計量、客服方面的知識，也對單位間的運作有了初步了解。在部門間輪崗培訓中，我在局的綜合班以及供電所的運維班進行實習工作，期間學到了一些電能表計量裝置的基本知識。在跟隨師傅們出去現(xiàn)場工作中，我也學會了如何裝表接線。在輪崗實習的幾個月里，我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產(chǎn)第一線職工，無論是暴雨還是酷暑，班組師傅們都恪盡職守，從中我體會到了十個規(guī)定動作的重要性，同時也認識到什么是工作，什么是任務、什么是責任。接著，在日常培訓方面，蓬江供電局為我們新員工提供了良好的培訓環(huán)境，每周我們新員工都會進行一些技能培訓，在日常培訓的過程中，我學到了登桿作業(yè)、配電柜倒閘操作、停送電操作、裝表接線以及各種儀器的使用、操作票的填寫。培訓中，我認識到了堅持才能到達終點，多看不如多做。最后，在定崗實習方面，我是在供電所的營業(yè)廳進行定崗實習的，我學到的更多的是關于業(yè)務辦理方面的知識。無論是更名過戶、新裝辦理，還是其它方面的業(yè)務，我都認真學習。在營業(yè)廳，我學習到如何更好的與客戶溝通，如何更加耐心的為客戶解答用電疑難，如何面對情緒激動言辭不善的客戶，這些都是營業(yè)廳的師傅教會我的。同時，在工作中，我營業(yè)方面的知識也得到充實。在幾個月的定崗工作中，我體會到了要把客戶放在心，把心放在客戶。我們企業(yè)是服務型的企業(yè)，而營業(yè)廳是直接面對客戶的窗口，這就對我們營業(yè)人員有更高的要求，著裝統(tǒng)一、規(guī)范用語、耐心服務必不可少。我對自己往后的工作也做了短期的規(guī)劃，一方面，我希望我能夠不斷充實自我，學習更多專業(yè)知識，平時多問多寫多思考，盡快掌握各種業(yè)務的辦理手續(xù)與流程，能夠獨立完成各項業(yè)務的辦理。另一方面，我希望在35年內(nèi)考取在職研究生以及高級作業(yè)員，提升自己的能力。對于新員工培訓，我也想在此提一些小小建議，我希望以后的新員工培訓能夠更加注重與新員工的溝通，了解新員工的需求，可以根據(jù)不同專業(yè)的員工作出更有針對性的培訓，例如對于非電專業(yè)的員工可以多安排專業(yè)知識的培訓。最后，讓我再次感謝領導給我這個難得的分享機會，感謝各位領導和在座的所有同事對我的支持和鼓勵。同時，我也希衷心望各位同事都能夠順利通過之后的轉(zhuǎn)正考核，在考核中拿出自己的實力。2014年6月24日
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