【正文】 性和便利性特點的新型支付方式是電商發(fā)展的客觀要求。盡管支付問題牽涉到銀行金融機(jī)構(gòu)，但完全依賴這些傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品創(chuàng)新，其速度和結(jié)構(gòu)顯然滿足不了電商行業(yè)的快速發(fā)展需要。這就需要電商行業(yè)自身的能力和智慧。目前，這一行業(yè)的領(lǐng)跑者在這方面已經(jīng)開始有所動作。2）外貿(mào)知識互聯(lián)網(wǎng)給商業(yè)交易帶來的最大挑戰(zhàn)即是邊界擴(kuò)展，這也是互聯(lián)網(wǎng)帶給企業(yè)的新機(jī)會。因為，從理論上講，這就意味著商業(yè)交易可以觸及到具備互聯(lián)網(wǎng)硬件條件的任何一個地理空間。尤其對于小型電商企業(yè)而言，這是拓展市場空間的首選途徑。因此，在全球化背景下，電子商務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員還需要掌握一些外貿(mào)知識，尤其是涉外自主創(chuàng)業(yè)的人更應(yīng)重視。這方面的知識主要分布于《國際貿(mào)易》、《國際營銷》、《跨文化管理》、《商務(wù)英語》等課程之中。實踐技能依據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)實踐技能可被細(xì)分為不同種類，將其劃分為硬性技能和軟性技能等兩類。（1）硬性技能。硬性技能是指與電子商務(wù)業(yè)務(wù)直接相關(guān)的直接可見或可以明確考量的能力?？疾橛残约寄軕?yīng)該包含兩個關(guān)鍵點：一是硬性技能所包含的具體內(nèi)容，二是所應(yīng)達(dá)到的程度。從內(nèi)容看，硬性技能應(yīng)該包含與網(wǎng)站建設(shè)等環(huán)節(jié)相關(guān)的技能，例如，網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計編輯、移動商務(wù)界面開發(fā)等；還應(yīng)該包括與電商管理和營銷實施相關(guān)的技能，例如，網(wǎng)絡(luò)營銷推介、市場信息研究、營銷數(shù)據(jù)分析等。在本科教育中，學(xué)生的這些技能訓(xùn)練通常被融合在理論課程之中，通過配套的課程實驗和社會實踐環(huán)節(jié)予以實現(xiàn)。例如，《網(wǎng)頁制作與網(wǎng)站建設(shè)》、《網(wǎng)站策劃與設(shè)計》、《網(wǎng)頁設(shè)計與編輯》、《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》、《市場調(diào)查》、《客戶關(guān)系管理》等課程均有配套的實驗環(huán)節(jié)，且實驗環(huán)節(jié)占整個教學(xué)任務(wù)的分量很大，還有《電子商務(wù)應(yīng)用社會調(diào)查》、《電子商務(wù)平臺運營與策劃》等社會實踐課程。因此，上好實驗課、積極參加社會實踐是訓(xùn)練和提高硬性技能的重要途徑。（2）軟性技能。軟性技能是指與電子商務(wù)業(yè)務(wù)無直接關(guān)聯(lián)，但可能決定未來職業(yè)成功與否的重要基礎(chǔ)能力，例如，自主學(xué)習(xí)能力、溝通能力等。電子商務(wù)賴以生存的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，變化十分迅速，無論是買方還是賣方，很多基于網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺所發(fā)生的行為已超出傳統(tǒng) 理論邊界，而且這樣的現(xiàn)象仍然在不斷涌現(xiàn)。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生未來可能面臨立足于網(wǎng)絡(luò)平臺的虛擬工作環(huán)境，這種富于變化的工作環(huán)境要求他們具備較高的自主學(xué)習(xí)以及自主解決問題的能力。此外，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的溝通和交流不僅要求有較高的口頭語言能力，還特別需要較強(qiáng)的書面交流能力，同時互聯(lián)網(wǎng)媒介的交流呈現(xiàn)出了很多在現(xiàn)實社會中沒有出現(xiàn)的特點和問題，對當(dāng)事雙方的交流能力提出了更高的要求。因此，作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生還需要學(xué)會合理運用網(wǎng)絡(luò)手段去實現(xiàn)高效交流和溝通的目的。與此相關(guān)的課程主要包括《管理溝通》、《消費者行為學(xué)》、《客戶關(guān)系管理》等。意識理念盡管對于從基層起步的畢業(yè)生而言，意識理念方面并無過多要求即可勝任工作崗位，但隨著職級沿著實務(wù)層、實施層、到策劃、決策層發(fā)展軌跡不斷上升，管理崗位對于管理意識和理念方面的要求將會越來越突出。概括而言，以下幾種意識或理念非常重要。（1）創(chuàng)新意識。創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。創(chuàng)新的本質(zhì)是突破，即突破舊的思維定勢，其核心是“新”，它或者是產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能和外部特征的變革，或者是造型設(shè)計、內(nèi)容的表現(xiàn)形式和手段的創(chuàng)造，或者是內(nèi)容的豐富和完善。在信息技術(shù)快速更新或競爭愈加激烈的背景下，墨守陳規(guī)和亦步亦趨的決策風(fēng)格一定會置自身于不利的局面中，只有保持不斷創(chuàng)新的意識，才有可能獲得先機(jī)，從而占據(jù)有利的競爭地位。（2）道德意識。如今，商業(yè)領(lǐng)域違反道德倫理標(biāo)準(zhǔn)的亂象隨處可見，且有愈演愈烈之勢。尤其在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由于相應(yīng)的道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)還未同步建立和完善，網(wǎng)絡(luò)欺凌、造謠傳謠、泄露隱私、欺詐交易等非倫理行為非常猖獗。盡管立法機(jī)構(gòu)和市場監(jiān)管等部門可以采取相應(yīng)措施打擊和制約此類行為，但要凈化網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，最重要的是每個參與者的自律，這不僅是為人的需要，更是為商的需要。對于企業(yè)管理者而言，自身的道德意識都會在一定程度上以某種方式反映到企業(yè)的決策之中。在整個社會對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任呼聲普遍高漲的背景下，基于倫理標(biāo)準(zhǔn)的決策可為企業(yè)獲得相對的競爭優(yōu)勢，從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。（3）全域意識。全域意識包含了豐富的內(nèi)涵。首先，全域意識可以被理解為業(yè)務(wù)領(lǐng)域的廣泛性，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)實促使人們再次考量“是否所有商品都能搬到網(wǎng)上交易”的命題，過去常常被認(rèn)為難于實現(xiàn)虛擬化交易的商品如今紛紛成功登陸網(wǎng)絡(luò)，這為我們努力尋找新的市場空間提供了啟示，因此對于電商從業(yè)者來說，需要用一種開放的思維重新思考那些常常認(rèn)為不可能的問題；全域意識還可以被理解為營銷手段的融合性，相比于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營銷手段更加豐富，且有很多方法成本低廉、容易操作，為了實現(xiàn)既定的營銷目的，不同的營銷手段可以結(jié)合起來使用，即所謂整合營銷；第三全域意識還可以被理解為市場地域空間的廣闊性，尤其在全球一體化背景下，電子商務(wù)行業(yè)的從業(yè)者需要具有國際化的視野，并在全球市場空間思考自身的定位和決策，不能沉浸于“井底之蛙”的自我滿足中。（4）動態(tài)意識。動態(tài)意識與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的“快”密切相關(guān)。正是因為信息技術(shù)的快速革新，企業(yè)面臨的競爭壓力也史無前例，面對快速變化的形勢迅速作出戰(zhàn)略調(diào)整本身就是一個挑戰(zhàn)，而要想保持長期的競爭優(yōu)勢則更加困難。與此同步的是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的各種新的知識和新的現(xiàn)象層出不窮，從業(yè)者停留于過去的知識和眼界將無法適應(yīng)形勢的發(fā)展，正所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”。因此，作為電子商務(wù)企業(yè)的管理者，從個人發(fā)展的角度看，要時刻保持“自省”思維不斷審視和反思自身不足，并為持續(xù)的自我完善做出安排；從企業(yè)管理的角度看，則要敏銳地洞察市場變化，時刻為不期而遇的挑戰(zhàn)準(zhǔn)備預(yù)案。只有這樣，才不會在持續(xù)的競爭中慘遭淘汰。第五篇：專業(yè)人才需求調(diào)研報告專業(yè)人才需求調(diào)研報告（參考提綱）一、專業(yè)人才需求調(diào)研基本思路與方法二、專業(yè)人才需求調(diào)研既要有數(shù)據(jù)，又要有分析。1．地方行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢2．地方行業(yè)從業(yè)人員基本情況從業(yè)人員的基本情況（包括人數(shù)、技術(shù)等級、年齡、學(xué)歷分布結(jié)構(gòu)、工資收入等），過去三年人才招聘情況，未來人才需求趨勢,對學(xué)歷與職業(yè)資格證書的要求。3．地方專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)崗位分析專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)崗位。4．地方專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)資格證書分析專業(yè)社會通用的職業(yè)資格證書，社會認(rèn)可度高、對學(xué)生就業(yè)幫助大的證書，這些職業(yè)資格證書和職業(yè)崗位之間的對應(yīng)關(guān)系。5．地方專業(yè)人才招聘渠道分析專業(yè)所對應(yīng)的崗位目前主要招聘渠道，能否滿足需要，其中高職學(xué)生所占比例。建議重點解剖若干個企業(yè)。三、地方高職院校專業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研1．地方高職院校專業(yè)點分布情況主要統(tǒng)計設(shè)置該專業(yè)的學(xué)校數(shù)2．地方高職院校專業(yè)招生與就業(yè)崗位分布情況統(tǒng)計該專業(yè)近三年來在校生數(shù)和招生數(shù)，以及近三年來該專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的崗位分布情況。3．地方高職院校專業(yè)教學(xué)情況及存在的主要問題包括課程設(shè)置、教材使用、實訓(xùn)條件、考證率、師資情況等。四、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及人才規(guī)格定位1．專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與專業(yè)方向（根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果，確定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與專業(yè)方向。有專業(yè)方向才說明，沒有則不必說明）。2．職業(yè)面向與培養(yǎng)規(guī)格（面向哪些職業(yè)崗位，培養(yǎng)規(guī)格如何）3．專業(yè)課程設(shè)置（包括對課程模式、課程結(jié)構(gòu)以及具體課程設(shè)置）。4．相關(guān)專業(yè)開設(shè)及實訓(xùn)實習(xí)設(shè)備情況5．專業(yè)師資儲備情況