【正文】 地提出相應(yīng)對(duì)策和具體措施。二、調(diào)查分析（一）接受調(diào)查企業(yè)的基本情況接受本次調(diào)查的企業(yè)遍頗多，共計(jì)獲得有效調(diào)查答卷14份。這些接受調(diào)查的企業(yè)普遍具有以下特點(diǎn)：①企業(yè)類型多樣，多以年銷售額在1000萬(wàn)元以上的中小型企業(yè)為主，也包括一些年銷售額雖然只有3001000萬(wàn)元，但成長(zhǎng)性較好、年增長(zhǎng)率超過50%的民營(yíng)中小企業(yè)。②企業(yè)性質(zhì)也涵蓋了國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、三資企業(yè)等多種不同類型。③企業(yè)業(yè)務(wù)性質(zhì)亦不受限，包含了制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、流通業(yè)和商業(yè)等幾大類。④接受調(diào)查人員主要為企業(yè)負(fù)責(zé)人（主管人力資源方面的）或企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，他們普遍素質(zhì)較高，對(duì)企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)人才的現(xiàn)狀、特點(diǎn)和需求有比較客觀和深刻的認(rèn)識(shí)，更加關(guān)心商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的素質(zhì)和能力，對(duì)該專業(yè)人才的培養(yǎng)模式、能力和知識(shí)的要求有較深刻和獨(dú)到的見解，也是企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)人才考核和引進(jìn)的主要決策者。（二）企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才隊(duì)伍現(xiàn)狀隨著社會(huì)的發(fā)展和我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，不僅是外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)還是國(guó)有企業(yè)都在開發(fā)海外市場(chǎng)或存在發(fā)展意向，商務(wù)英語(yǔ)已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，但企業(yè)內(nèi)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才無論是在數(shù)量上、層次結(jié)構(gòu)及專業(yè)素質(zhì)上都還存在許多不足。人才總量需求不斷增長(zhǎng)，商務(wù)英語(yǔ)人才需求增長(zhǎng)較快隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展，我國(guó)各種體制的企業(yè)數(shù)量也快速增長(zhǎng)，使得我國(guó)人才總量需求也穩(wěn)步增長(zhǎng)。以湖南省為例，2005年其人才總量需求增長(zhǎng)較快，特別是新興產(chǎn)業(yè)人才需求增長(zhǎng)較快，非公有制企業(yè)對(duì)人才的需求和凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。，%。2007年全省人才總量及需求進(jìn)一步增長(zhǎng)，總量已超過300萬(wàn)人。中國(guó)入世以來，極大地拓展了商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展空間，上萬(wàn)家企業(yè)擁有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才炙手可熱，就業(yè)前景十分廣闊。人才市場(chǎng)存在巨大的需求，而國(guó)內(nèi)本專業(yè)的人才供給卻十分有限，“未來五年全國(guó)外貿(mào)管理人才缺口至少在100萬(wàn)以上”。目前，無論大型三資企業(yè)，還是國(guó)營(yíng)、民營(yíng)中小企業(yè)都存在開拓海外市場(chǎng)、參與商務(wù)英語(yǔ)的行為和意圖，越來越多的專業(yè)商務(wù)英語(yǔ)人才如單證員、報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、外銷員等都將走俏職場(chǎng)。企業(yè)國(guó)貿(mào)人才素質(zhì)繼續(xù)提高，人才層次出現(xiàn)新的變化通過本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商務(wù)英語(yǔ)人才素質(zhì)在不斷提高，人才層次結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新的變化，進(jìn)一步呈現(xiàn)重實(shí)際操作、年輕化的趨勢(shì)。調(diào)查還表明，同國(guó)有企業(yè)單位相比，非公有制經(jīng)濟(jì)中商務(wù)英語(yǔ)人才隊(duì)伍的重實(shí)際操作、年輕化的優(yōu)勢(shì)更加明顯，高層次商務(wù)英語(yǔ)人才隊(duì)伍逐步壯大。（三）企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的素質(zhì)要求調(diào)查表明，企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)要求高于學(xué)歷、職稱要求。其中，對(duì)專業(yè)知識(shí)能力要求如下：①專業(yè)面要進(jìn)一步拓寬，要有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷、信息資源管理、辦公自動(dòng)化等的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。②介紹最新的商務(wù)英語(yǔ)發(fā)展動(dòng)態(tài)和外貿(mào)業(yè)務(wù)新方法。③加強(qiáng)英語(yǔ)口語(yǔ)、聽力等基礎(chǔ)課程教學(xué)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的培養(yǎng)。④理論的運(yùn)用能力，分析解決問題的能力，具體業(yè)務(wù)操作的能力。⑤增加企業(yè)管理方面的知識(shí)，增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)方面的知識(shí)教育。⑥文字及表達(dá)能力。⑦對(duì)企業(yè)文化、價(jià)值觀的認(rèn)同度等。而對(duì)基本專業(yè)素質(zhì)的要求，按需求的重要性進(jìn)行排序分別是：①專業(yè)知識(shí)消化吸收學(xué)習(xí)能力。②市場(chǎng)推廣開拓能力。③吃苦耐勞、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，敬業(yè)與拼搏精神，團(tuán)隊(duì)合作精神。④協(xié)同合作能力。⑤外語(yǔ)應(yīng)用與國(guó)際交流能力。⑥商業(yè)談判技巧。⑦人際溝通與協(xié)調(diào)能力⑧適應(yīng)環(huán)境的能力。（四）企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教育培訓(xùn)提出的建議不少企業(yè)認(rèn)為總體專業(yè)教育的面偏窄，需要進(jìn)一步拓寬。企業(yè)需要上手快、后勁足、專業(yè)操作技能熟練的專業(yè)人才。提出學(xué)校的專業(yè)教育除了要學(xué)習(xí)堅(jiān)實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)學(xué)習(xí)有一定的財(cái)會(huì)、信息管理、客戶管理等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，了解外貿(mào)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用背景和主要應(yīng)用領(lǐng)域，這樣能夠發(fā)揮出更好的作用。調(diào)查中企業(yè)認(rèn)為學(xué)生普遍“創(chuàng)意與策劃能力”不足，說明我們培養(yǎng)的學(xué)生原始創(chuàng)新活動(dòng)少，模仿性創(chuàng)新不多，高水平的創(chuàng)新成果更少。從教育的角度看，問題出在高職院校的教育觀念和教育模式上。學(xué)生知識(shí)面狹窄，課程內(nèi)容落后于時(shí)代，缺乏反映學(xué)科發(fā)展前沿的新學(xué)科、新技術(shù)和新思維的知識(shí)，從而不能激發(fā)學(xué)生思考新問題、探討新知識(shí)的創(chuàng)新欲望。教學(xué)方法呆板，過于重視考試和成績(jī)，缺乏啟發(fā)式、研究式的學(xué)習(xí)氛圍；重理論、輕實(shí)踐，理論脫離實(shí)際，不利于培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。眾多企業(yè)家強(qiáng)調(diào)，高職院校必須“高度重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力”；“學(xué)校教育應(yīng)注意理論和實(shí)際緊密結(jié)合，應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力”。企業(yè)認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生不僅應(yīng)具有現(xiàn)代商務(wù)英語(yǔ)聽說讀寫專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐操作技能，還應(yīng)該，熟悉計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理模式，精通商務(wù)貿(mào)易相關(guān)法規(guī)慣例，還應(yīng)培養(yǎng)他們的現(xiàn)代市場(chǎng)意識(shí)和開拓創(chuàng)新精神，使其能獨(dú)立完成各類企業(yè)的進(jìn)出口各項(xiàng)環(huán)節(jié)的運(yùn)作，并能承擔(dān)企業(yè)的財(cái)務(wù)核算及日常管理工作，能從事國(guó)際營(yíng)銷、外貿(mào)管理與對(duì)外交流工作。提高學(xué)生的“語(yǔ)言、文字表達(dá)能力”是企業(yè)對(duì)高職教育提出的又一點(diǎn)建議?，F(xiàn)在的大學(xué)生雖然作文好、計(jì)算機(jī)應(yīng)用熟練、外語(yǔ)通過等級(jí)考試，但自然科學(xué)的文字功底淺，表現(xiàn)出歸納總結(jié)能力差、對(duì)事件或具體的工程技術(shù)狀況表述不清，甚至詞不達(dá)意。雖然素質(zhì)教育、文化氛圍在高職院校也提了不少年，也加強(qiáng)了這方面的建設(shè)，但如何實(shí)際的用在生產(chǎn)、開發(fā)和科學(xué)技術(shù)研究中的交流、總結(jié)中，還明顯不足。調(diào)查告訴我們，所有企業(yè)對(duì)學(xué)生的非智力品質(zhì)都有強(qiáng)烈要求，他們都要求學(xué)生具有強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境的能力，吃苦耐勞、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，敬業(yè)與拼搏精神，合作精神，甚至要培養(yǎng)學(xué)生“抗挫折能力”。只有能夠戰(zhàn)勝困難和失敗，堅(jiān)持不懈、鍥而不舍，才可能贏得創(chuàng)新成果。而目前，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的創(chuàng)新動(dòng)力、創(chuàng)新目標(biāo)和百折不撓的創(chuàng)新毅力都較缺乏，我們的社會(huì)、家庭及學(xué)校教育對(duì)此都未能給予足夠重視。三、建議與對(duì)策本次調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求正在發(fā)生多樣化的變化。無論在專業(yè)能力上還是在個(gè)人基本素質(zhì)要求上，都有了新的轉(zhuǎn)變。我們?cè)谌瞬诺呐囵B(yǎng)上也要相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。改變現(xiàn)有的教學(xué)模式，加強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)本領(lǐng)的培養(yǎng)對(duì)于優(yōu)秀的商務(wù)人才的培養(yǎng)，除了基本的商務(wù)英語(yǔ)理論和專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生以下幾方面的能力：積極的進(jìn)取心、堅(jiān)持不懈的態(tài)度、與其他人良好溝通的技巧、給人信任度以及在商談中營(yíng)造舒適氛圍的能力。積極推進(jìn)教學(xué)改革，探索學(xué)生培養(yǎng)的“寬基礎(chǔ)、活模塊”新路通過企業(yè)調(diào)查和反饋，我們發(fā)現(xiàn)商務(wù)英專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該在校期間對(duì)國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)、國(guó)際結(jié)算和專業(yè)課程有一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，從理論上對(duì)國(guó)貿(mào)方面的知識(shí)有一個(gè)系統(tǒng)地把握。這樣學(xué)生的基礎(chǔ)寬，可塑性強(qiáng)，有著較大的上升空間和發(fā)展?jié)摿Α?duì)于高職高專畢業(yè)生理論知識(shí)不必很深厚和更專業(yè)，但要強(qiáng)調(diào)寬基礎(chǔ)和實(shí)用性，實(shí)際操作能力比本科生要強(qiáng)一些。先擇業(yè)還是先就業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行考慮，如家庭情況、學(xué)習(xí)情況還有專業(yè)市場(chǎng)需求情況、社會(huì)發(fā)展情況等。提倡先就業(yè)后擇業(yè)，現(xiàn)在學(xué)生就業(yè)不再是終身制，畢業(yè)后先找一份自己相對(duì)比較滿意的崗位工作，獲取一到兩年的連續(xù)工作經(jīng)驗(yàn)，由于有“寬基礎(chǔ)、活模塊”做依靠，自身素質(zhì)和能力確實(shí)得到提高后，必然會(huì)迎來一個(gè)廣闊的發(fā)展空間。調(diào)整現(xiàn)有課程設(shè)置，積極進(jìn)行技能鍛煉引導(dǎo)，逐步提高學(xué)生技能素質(zhì)在課程設(shè)置上，根據(jù)企業(yè)要求加強(qiáng)實(shí)際動(dòng)手操作能力的要求，增開一些社會(huì)急需領(lǐng)域的相關(guān)課程，增加實(shí)踐操作類課程——如《進(jìn)出口業(yè)務(wù)模擬操作》的授課時(shí)間，引導(dǎo)、鼓勵(lì)學(xué)生多看一些專業(yè)書籍，參加各類專業(yè)資格認(rèn)證考試以提高就業(yè)機(jī)會(huì)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還可提供專門培訓(xùn)；鼓勵(lì)學(xué)生利用課外和假期參加一些公司組織的促銷活動(dòng)或進(jìn)公司實(shí)習(xí)，去一些專業(yè)網(wǎng)站、論壇和那些高手交流，強(qiáng)化實(shí)際動(dòng)手能力的訓(xùn)練，使之在達(dá)到大專層次理論知識(shí)要求的前提下，具有較強(qiáng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力。加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)教育，提高學(xué)生快速適應(yīng)企業(yè)的能力加強(qiáng)就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)和掌握應(yīng)聘的技巧和機(jī)遇。如對(duì)于沒有什么實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)畢業(yè)生，如果看好一個(gè)公司的職位，就要盡可能多地去了解這個(gè)公司的情況，這樣可以增加應(yīng)聘成功的機(jī)會(huì)。要認(rèn)識(shí)到不論所受教育水平如何，報(bào)關(guān)人員、單證人員或其他外貿(mào)業(yè)務(wù)人員對(duì)他們產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該有綜合的掌握。更重要的是，外貿(mào)工作人員應(yīng)該熟悉并能熟練操作各項(xiàng)進(jìn)出口流程。作到迅速調(diào)整自己，適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)。總的來說，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)和我國(guó)已加入WTO的大環(huán)境下，發(fā)展?jié)摿€是巨大的，也還會(huì)持續(xù)火爆一段時(shí)間。但競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈，這就要求我們?cè)O(shè)置專業(yè)最關(guān)鍵的還是要在培養(yǎng)人才模式上進(jìn)行改革，要在能力結(jié)構(gòu)上進(jìn)行分析研究并加以開發(fā)，在課程設(shè)置上要符合社會(huì)發(fā)展需要，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)的快速升級(jí)，知識(shí)的快速更新，來適應(yīng)動(dòng)態(tài)的勞動(dòng)力市場(chǎng)變化的需求。社 會(huì) 調(diào) 查 報(bào) 告班級(jí)：英語(yǔ)姓名：董小葉學(xué)號(hào)：80208060063