【正文】 工隊伍就會出現爾虞我詐、勾心斗角的混亂局面，就會成為一盤散沙?！靶袨槭еC，尚可挽正。人際失諧，百事無成”。因此，穩(wěn)定職工隊伍，需要營造和諧進步的人際關系。和諧進步的人際關系有利于培養(yǎng)企業(yè)團隊精神?！耙浑p筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團”。和諧進步的人際關系，可以激發(fā)人們團結友愛、奮發(fā)向上、無私奉獻、相互協(xié)作的精神，使人們在和睦相處的環(huán)境中安居樂業(yè)，在相互幫助中完成勞動生產任務。“家和萬事興”。企業(yè)一旦營造了這種人際關系，就能產生眾人劃槳的巨大合力，就能充分調動廣大職工的積極性，最大限度地激發(fā)廣大職工的想象力和創(chuàng)造力，為各項工作提供強大的動力和支持。由于人際關系是人與人之間橫向、縱向或是相互交叉進行交往的，相應地，企業(yè)領導層的人際關系也是相互溝通、相互影響的，只不過比一般人范圍更廣，層次更高。人際關系對社會政治的、經濟的、文化的諸多方面產生的作用，都會通過各種渠道和方式反饋到企業(yè)領導集團中去，為領導層的科學決策提供重要的參考依據。同時，企業(yè)領導之間的相互交往，對于提高領導者自身的決策水平也會創(chuàng)造經驗交流的條件。黨的十六大報告指出：“全社會全民族的積極性、創(chuàng)造性，對黨和國家事業(yè)的發(fā)展始終是最具有決定性的因素”。構建和諧企業(yè)，必須激發(fā)廣大職工的積極性、創(chuàng)造性，增強企業(yè)發(fā)展活力。企業(yè)發(fā)展的活力來自兩個方面，一是個體活力，二是集合活力。個體活力指的是職工的能動性、積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮。集合活力指的是企業(yè)的向心力、凝聚力和整合力的不斷增強。不管是個體活力的增強，還是集合活力的強化，都離不開和諧進步的人際關系。沒有和諧進步的人際關系，職工的能動性、積極性和創(chuàng)造性就不可能得到充分發(fā)揮，企業(yè)的向心力、凝聚力和整合力就不可能得到增強?？傊?，和諧進步的人際關系作為一種生產力，對增強企業(yè)的發(fā)展后勁具有至關重要的作用，甚至能夠產生使企業(yè)起死回生的效果。構建企業(yè)的和諧人際關系，有兩個根本性的問題值得我們認真思考并切實加以解決。一是職工對利益的占有與自己在企業(yè)財富創(chuàng)造中的貢獻是不是對應的，合情合理的；二是產生了利益矛盾，企業(yè)能不能及時地加以協(xié)調和解決。這里既有職工自身素質的原因，又有企業(yè)體制機+制的問題。為此，企業(yè)在構建和諧人際關系中應當做好以下5個方面的工作 企業(yè)層面的途徑。 企業(yè)應樹立以人為本的理念。構建和諧勞動關系，首先要堅持以人為本，實現企業(yè)內部和諧。堅持“以人為本”的理念，就是以最廣大勞動者為主體、為根本，一切為了勞動者，一切為了勞動者的幸福、尊嚴和全面發(fā)展。2010年3月溫家寶總理在十一屆全國人大三次會議所作的政府工作報告中首次明確提出：“我們所做的一切都是要讓人民生活得更加幸福、更有尊嚴，讓社會更加公正、更加和諧?！睂τ谄髽I(yè)而言，堅持以人為本，最真實和最廣泛的內涵，就是堅持以最廣大員工為本，珍愛員工的生命、關心員工的利益、維護員工的尊嚴、保障員工的權利；最重要的就是充分尊重和實現員工的勞動權利，積極致力于員工勞動權利的保障，并以此作為構建和諧勞動關系的核心內容。我國的《憲法》、《勞動法》以及《勞動合同法》等，都明確規(guī)定了我國公民的各項勞動權利，并予以具體界定和系統(tǒng)保障。構建和諧的勞動關系，必須樹立“以人為本”的理念，企業(yè)要善待員工，依法用工，守法經營。只有在不斷保持和諧的勞動關系狀態(tài)下，激發(fā)員工的積極性，才能尋找到為企業(yè)創(chuàng)造利益的原動力。 企業(yè)應依法與勞動者簽訂并履行勞動合同。隨著社會主義市場經濟體制的建立和發(fā)展，勞動關系也趨于契約化、規(guī)范化。企業(yè)用工依法訂立勞動合同是構建和諧勞動關系的基礎任務。企業(yè)與勞動者依法簽訂勞動合同，可以明確雙方的權利和義務，通過法律約束雙方的行為。勞動合同的簽訂，使用人單位放心，有了勞動力，可以放手安排生產經營活動；使勞動者安心，有了勞動職業(yè)，容易產生歸屬感和安全感，在勞動崗位上發(fā)揮主觀能動性。在實踐中，企業(yè)應多采用勞動部門推介的勞動合同，明確企業(yè)和勞動者的具體權利和義務，減少勞資雙方的分歧，使勞資雙方的權益都得到法律的保護，從而為構建和諧的勞動關系打下堅實的基礎。企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)運作的“內部法”，對于企業(yè)管理的重要性程度不言而喻，企業(yè)應嚴格按照《勞動法》、《勞動合同法》、《公司法》等法律法規(guī)的要求，結合企業(yè)實際，制定各項規(guī)章制度，特別是在制定有關勞動報酬、工作時間、休 3息休假、勞動安全衛(wèi)生、社會保險福利、職工培訓、勞動紀律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或重大事項時，應當經過員工代表大會或者職工討論，提出方案，與工會或者職工代表平等協(xié)商確定，以確保規(guī)章制度內容合法、合情，且制定的程序符合法律規(guī)定，發(fā)揮企業(yè)規(guī)章制度在構建和諧勞動關系中的規(guī)范作用和導向作用，有效地避免法律糾紛，實現勞動關系的和諧。 企業(yè)應依法參加社會保險。2010年10月28日，我國《社會保險法》正式頒布，自2011年7月1日起施行?！渡鐣ｋU法》的頒布實施，是深入貫徹落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會的重大舉措。而企業(yè)能否依法及時為勞動者辦理參加社會保險，涉及員工的后顧之憂，也影響企業(yè)的和諧穩(wěn)定。為此，作為用人單位的企業(yè)應當保持清醒的法律頭腦，依法參加社會保險，按時繳納社保費用，規(guī)范社保管理，切實保障員工的合法權益，有效預防和避免各種勞動糾紛。 員工層面的分析。 員工應建立權利與義務對等觀念。權利與義務，是對立統(tǒng)一的辯證關系。員工應認知權利義務對等的原則，享受權利的同時，要負起應盡的義務；履行義務，是為了更好地行使權利。員工權利的行使必須顧到“需求之合理性”、“目的之正當性”及“手段之合法性”，方能減少阻力，避免爭議。在企業(yè)，員工應負的主要義務有：遵守企業(yè)規(guī)章制度的義務，保守企業(yè)商業(yè)秘密的義務以及如實告知的義務等。員工只有樹立了權利與義務對等的觀念，才能為構建和諧勞動關系打下思想基礎，提供法律上的依據。 提高法律意識。提高員工法制觀念，增強法律常識，是構建企業(yè)和諧勞動關系的現實需要。構建和諧勞動關系，必須從法律法規(guī)的層面加以規(guī)范和引導，在法律法規(guī)的框架內進行操作?，F階段，就創(chuàng)建企業(yè)和諧勞動關系而言，企業(yè)可操作的法律法規(guī)有：《勞動法》、《勞動合同法》、《工會法》、《企業(yè)法》、《安全生產法》。作為用人單位的企業(yè)要把這些相關的法律法規(guī)，結合實際，組織廣大員工學習落實，真正讓廣大員工學法、懂法、守法、執(zhí)法，以法律法規(guī)作為一切行為的規(guī)范。盡量減少因不懂法或誤解法律而產生的不必要的矛盾和糾紛，通過自覺學習和執(zhí)行法律來減少并化解勞資矛盾。 員工應提高職業(yè)技能，培養(yǎng)職業(yè)道德。企業(yè)的目的是不斷提高勞動生產率，實現利潤最大化。而要實現這一目的，就應不斷提高員工的專業(yè)技能，加強員工的職業(yè)技能培訓，提高員工的職業(yè)素質。要結合企業(yè)實際和崗位特點，制定員工技能培訓計劃，規(guī)劃員工職業(yè)生涯，提升 4員工職業(yè)素質，實現員工自身價值。同時，在構建和諧勞動關系的過程中，員工要積極踐行職工職業(yè)道德建設規(guī)范，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，互相尊重，團結友愛，誠實守信，愛崗敬業(yè)，努力營造一種寬松、和諧、健康、向上的工作氛圍，從而調動員工積極性，增強企業(yè)凝聚力，促進和諧勞動關系的建立和發(fā)展，實現企業(yè)目標。參考文獻[1]斯蒂芬，P羅賓斯。組織行為學[M].北京：中國人民大學出版社，1997.[2]傅永剛。如何激勵員工[M].大連：大連理工大學出版社，2000.[3]王自強，王浣塵。構建企業(yè)管理中的和諧研究[J].管理現代化，2005.[4]徐國華，張德，趙平。管理學[M].北京：清華大學出版社，1998.[5]李福海。管理學新論[M].成都：四川大學出版社，2002.[6]：中國林業(yè)出版社，1999.[7] F?X?：復旦大學出版社，1998 [8] 斯坦雷?M?：廣東教育出版社，1991 [9]：石油工業(yè)出版社，2001 [10]（第四版）.北京：首都經濟貿易大學出版社，2002 6