20xx門診護士分診、導診服務規(guī)范及文明用語5篇范例-資料下載頁
2025-10-06 03:23本頁面
【正文】 ”執(zhí)行，手機關機，嚴禁坐著接診。1．一樓導醫(yī)認真做好病人的分診與登記工作，準確導向，以防交叉感染。2．各樓層導醫(yī)要根據(jù)不同來賓的需要給予全方位的服務，并做好各樓層候診廳環(huán)境整理工作。三．安排好病人候診座位，維持就診秩序，根據(jù)掛號先后安排病人就診，如病情重者應提前就診。主動為老弱病殘及來賓提供方便與熱情服務：如護送就診、檢查、治療等，代為交費、取藥等做好全程與特需服務。四．對病人態(tài)度熱情，服務周到，耐心解答就診病人提出的各種問題。并向候診病人介紹門診各科室及輔助科室的位置，有關制度和手續(xù)等等，使病人方便就診。五．建立群眾意見箱和建議本，認真傾聽來賓提出的各種意見，及時向有關領導反饋來賓的意見和建議。及時解答和滿足來賓提出的各種咨詢和需要。六．嚴格遵守崗位責任制，認真執(zhí)行交接班和查對制度，按操作規(guī)程進行一切導診工作，防止差錯事故發(fā)生。七．來賓在醫(yī)院診療過程中，應嚴密觀察病情。如發(fā)現(xiàn)病情變化，須及時與醫(yī)師聯(lián)系，予以處理。八．開展科普衛(wèi)生宣教，根據(jù)不同季節(jié)，針對常見病、多發(fā)病和各科疾病特點，利用多種手段進行健康教育。及時發(fā)放各種宣傳小冊子，解答來賓提出的各種疾病咨詢。九．嚴格按照“導醫(yī)工作流程”服務，每天認真做好初、復診病人記錄，并統(tǒng)計。第五篇：導診分診規(guī)章制度（模版）門診導醫(yī)工作流程（1）門診導醫(yī)人員必須熟悉本院，本門診各種就診情況及常規(guī)開展項目情況。（2）導醫(yī)人員必須佩戴胸卡，儀表端莊，衣著整潔，準時上崗（每天提前二十分鐘到崗）不閑談。（3）要熱情主動接待患者，主動介紹醫(yī)院、科室、醫(yī)院設備門診各科等。（4）經(jīng)常巡視大廳，引導患者掛號，候診，檢查。（5）主動接待殘疾人，高齡老人、久病體弱患者，免費提供車床，輪椅。（6）收集患者對醫(yī)院各類人員的意見，反饋有關部門。（7）為患者免費發(fā)送《就診指南》《健康教育處方》等衛(wèi)生宣傳資料。門診導醫(yī)工作職責：。對患者熱情招待，耐心解釋，提供幫助。，并馬上報告醫(yī)師進行搶救。，征詢與收集患者對醫(yī)院的意見。并及時上報，協(xié)助做好門診的候診秩序和保持環(huán)境清潔。門診分診工作流程：（1）分診人員應儀表端莊，衣著整潔，佩戴胸卡，準時上崗（提前二十分鐘到崗）不脫崗，不閑談。（2）要熱情主動接待患者，禮貌待人，有問必答，熱情做好解釋工作。（3）每天協(xié)助醫(yī)師做好開診前的準備工作。（4）維持就診秩序，保持診室安靜及良好的就診環(huán)境。（5）做好消毒隔離工作，體溫計浸泡消毒，消毒液及容器每周更換2次，每日紫外線消毒2小時，并做好登記，防止交叉感染。（6）注意觀察候診病人的病情變化，對急重癥病人應提前診治或按急診處理，防止意外發(fā)生。（7）下班之前必須關好各診室，候診室電器，門窗。門診分診護士職責，有事向護士長請假后方可離開。，關心患者，耐心解釋。不斷提高自己的專業(yè)水平。
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