【正文】 人際關(guān)系型：履行禮儀性和象征性義務(wù)。掛名首腦、聯(lián)絡(luò)員、領(lǐng)導(dǎo)者信息類：閱讀和參與社會活動，了解公眾趣味變化和競爭對手打算和計劃，傳遞信息和代表集體向外界解釋政策和表態(tài)。監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人決策類：發(fā)起和監(jiān)督啟動新項目和措施，應(yīng)對突發(fā)事件發(fā)生采取措施，為本團隊和企業(yè)利益討價還價和進行合作。企業(yè)家、障礙處理者、談判者、資源分配者二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及權(quán)變因素（一）誰是領(lǐng)導(dǎo)人：一般特質(zhì)：1）內(nèi)驅(qū)力。成就渴望、精力充沛；2)自信心；3）創(chuàng)造性；4）領(lǐng)導(dǎo)動機；5）靈活應(yīng)變能力領(lǐng)導(dǎo)魅力的關(guān)鍵特征。1）自信2）遠見3）有清楚表達目標的能力4）對目標的堅定信念5）行為創(chuàng)新，不循規(guī)蹈矩6）變革代言人7）對環(huán)境敏感（二）如何領(lǐng)導(dǎo)：風(fēng)格與特征二類起點領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格確定。（由兩個方面來判定）可以通過測評來確定。關(guān)懷維度+結(jié)構(gòu)維度。高結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)效率成正比。高關(guān)懷與生產(chǎn)效率成反比；在非生產(chǎn)部門則相反1）高關(guān)懷高結(jié)構(gòu)： 2）高關(guān)懷低結(jié)構(gòu)。3）低關(guān)懷—高結(jié)構(gòu)4）低關(guān)懷低結(jié)構(gòu)（單選題同時是多選題）2二類起點、領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變理論 1）一類起點菲德勒權(quán)變模型：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的有效與無效取決于他是否適合于特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。包括確定領(lǐng)導(dǎo)者行為風(fēng)格、確定領(lǐng)導(dǎo)的具體情境、確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與具體情境是否匹配。（1）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系（2）任務(wù)結(jié)構(gòu)（3）領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)2）單選題，或多選題領(lǐng)導(dǎo)情境理論。赫賽與布蘭查德。關(guān)心人~關(guān)心工作（1）參與式：高關(guān)系~低工作（2）命令式：低關(guān)系~高工作（3）推銷式：高關(guān)系~高工作（4）授權(quán)式：低關(guān)系~低工作其中選擇領(lǐng)導(dǎo)方式變化的因素為被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度（心理、工作）。（1）有能力也有動機：授權(quán)式（2）有能力無動機：支持與非指導(dǎo)性（3）無能力有動機：推銷式（4）無能力無動機：命令式3）單選題路徑目標理論。多倫多大學(xué)伊萬斯、豪斯研究確定結(jié)構(gòu)、關(guān)系構(gòu)成的四種領(lǐng)導(dǎo)行為 重點，多選題（1）指導(dǎo)型（結(jié)構(gòu)維度）：讓下屬明了對他的期望、完成工作的方法、程序、時間（2）支持型（關(guān)系維度）：對下屬親切友好、關(guān)心其需求（3）參與型：與下屬共同磋商，在決策前充分考慮下屬的建議（4）成就導(dǎo)向型：設(shè)定富有挑戰(zhàn)性目標，期望下屬充分實現(xiàn)自己的最佳水平權(quán)變變量：（1）下屬控制以外的外部環(huán)境因素。工作結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)、工作群體等（2）下屬個人特征。經(jīng)驗、能力、內(nèi)控性（外控型）等4）P127參與模型弗洛姆：“領(lǐng)導(dǎo)者參與模型”（1）五種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格A、獨裁1：使用自己手頭資料獨立解決問題作出決策 B、獨裁2：從下屬獲取資料獨自做出決策C、磋商1：與有關(guān)下屬個別討論，但決策可以不受意見影響 D、磋商2 ：與下屬集體討論，決策可不受討論的影響E、群體決策：與下屬集體討論、提出評估可行性方案和一致性解決方法（2）簡答題12 個權(quán)變因素：質(zhì)量要求、承諾要求、領(lǐng)導(dǎo)者信息、問題結(jié)構(gòu)、承諾可能性、目標一致性、下屬沖突、下屬信息、時間限制、地域分散、激勵~時間、激勵~發(fā)展等三、P128領(lǐng)導(dǎo)理論新觀點（一）情商與領(lǐng)導(dǎo)效果。情商影響領(lǐng)導(dǎo)成功五要素：自我情緒認識能力~對自身狀態(tài)的感知力；情緒控制力；自我激勵能力；認知他人情緒能力；處理人際關(guān)系能力（二）領(lǐng)導(dǎo)替代論。羅賓斯。某些個體、任務(wù)和組織變量可能成為領(lǐng)導(dǎo)的替代因素，或使領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的影響無效（三）P129領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計劃：組織行為和人力資源管理領(lǐng)域一直尋找的培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法。加速站；輔導(dǎo)；按需培訓(xùn)；確定領(lǐng)導(dǎo)技能范疇（參與性和人際關(guān)系、競爭性與控制力、創(chuàng)新性和企業(yè)家精神、維持秩序和理性）注意事業(yè)流（職業(yè)錨）、“群鴿效應(yīng)”和“后職業(yè)生涯發(fā)展”的設(shè)計和發(fā)展第四節(jié) 人力資源管理中的心理測量技術(shù)一、心理測量原理（一）一類起點心理測量與心理測驗心理測量：是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過程心理測驗：是心理測量的一個行為樣本的系統(tǒng)程序1）P132標準化心理測驗。按照嚴格科學(xué)程序編制和使用具有統(tǒng)一尺度并對誤差做嚴格控制的測驗。重點優(yōu)點：A、減少主觀因素影響，測量準確客觀；B、標準統(tǒng)一，便于對不同人的比較；C、同一測驗可反復(fù)使用2）人事測量：是心理測量在技術(shù)在人事管理領(lǐng)域中的應(yīng)用（招聘、安置、考核、晉升、培訓(xùn)等）（二）心理測驗類型按測驗內(nèi)容：1）能力測驗：實際能力和潛在能力（1）成就測驗：判斷個人在某方面所表現(xiàn)的實際能力（2）性向測驗：判斷個人將來有可能表現(xiàn)出來的潛在能力2）重點人格測驗：性格、氣質(zhì)、興趣、態(tài)度、情緒、動機和價值觀等，工具：限定答案客觀式自陳量表和不限定答案主觀式投射測驗按測驗方式：紙筆、操作、口頭和情境測驗按同時測評人數(shù)：個人測驗和團體測驗按測驗?zāi)康模好枋鲂?、診斷性和預(yù)測性測驗按測驗領(lǐng)域：教育測驗、職業(yè)測驗、臨床測驗按測驗解釋：常模參照測驗和標準參照測驗按測驗難度：速度測驗、難度測驗按測驗要求：選優(yōu)性測驗、典型性測驗（三）心理測驗技術(shù)標準信度：穩(wěn)定性或可信性，同一心理測驗中幾次測量結(jié)果一致性效度：指一個測驗結(jié)果與被測驗者行為公認標準之間相關(guān)程度。內(nèi)容關(guān)聯(lián)效度、效標關(guān)聯(lián)效度、構(gòu)想關(guān)聯(lián)效度等難度標準化和常模1）標準化步驟。（1）選定測驗題（2）抽樣選定標準化樣本進行測試（3）測評程序標準化（4）依據(jù)測試結(jié)果建立常模2）常模：該測試標準化樣本的平均數(shù) 二、一類起點心理測量與人力資源管理（一）用于招聘和篩選擇優(yōu)策略。對應(yīng)聘者的能力、個性、動機、興趣等作廣泛測評。根據(jù)職位需求評估個人、選擇最有優(yōu)勢的人淘汰策略。確定從業(yè)者的標準基線，篩掉不合格者，并對其他人再做匹配性評價輪廓匹配測量。先確定職位勝任標準，再測評個人個性心理特征輪廓圖，選擇最勝任者（二）晉升中的測評晉升決策依據(jù)。應(yīng)以能力為主要晉升依據(jù)，但作為唯一依據(jù)會受很多其他因素影響能力測量方法。對新崗位的勝任度不能以勝任前任為依據(jù)，應(yīng)重新測評，以便錄用適合新崗位的職業(yè)匹配人員晉升程序標準化。運用科學(xué)的晉升考評工具注重擇優(yōu)和潛力（三）培訓(xùn)與開發(fā)中心理測量培訓(xùn)需求分析的必要工具為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟（四）組織激勵與管理診斷中的心理測量將激勵與員工動機結(jié)合起來。動機測驗、需求結(jié)構(gòu)測驗、工作價值觀測驗等定期態(tài)度調(diào)查提供員工對組織、管理層的調(diào)查。對工作滿意度、薪酬滿意度、組織承諾及員工身心健康狀態(tài)的調(diào)查。以便采取對策第四篇：人力資源管理師考試相關(guān)三級：指定教材《助理人力資源管理師（1+x）》主編 顏世富 中國勞動保障出版社?！度肆Y源管理人員專業(yè)英語》 主編：王偉杰 中國勞動保障出版社?！吨砣肆Y源管理師職業(yè)技能鑒定輔導(dǎo)練習(xí)》 主編：王偉杰 中國勞動保障出版社。報考條件：助理人力資源管理師（三級）（具備以下條件之一者）：學(xué)歷不限，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上；人力管理員連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上；大專學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上；（1923周歲）本科學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上；（1923周歲）碩士研究生及以上學(xué)歷證書，無需工作經(jīng)驗。人力資源管理師（二級）（具備以下條件之一者）：連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上；本科學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上；（25周歲）人力助師，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上本科學(xué)歷＋人力助師證，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上；碩士學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。高級企業(yè)人力資源管理師（一級）（具備以下條件之一者）：博士學(xué)歷+3年本職業(yè)工作經(jīng)驗證明+結(jié)業(yè)證書碩士學(xué)歷+6年本職業(yè)工作經(jīng)驗證明+結(jié)業(yè)證書本科學(xué)歷+9年本職業(yè)工作經(jīng)驗證明+結(jié)業(yè)證書取得人力資源師資格+3年工作經(jīng)驗證明+結(jié)業(yè)證書+大專學(xué)歷人力資源管理師考試介紹考試認證簡介：人力資源管理師資格認證考試屬中華人民共和國勞動和社會保障部舉辦、全國統(tǒng)一考試、政府認證的資格考試。是目前從事人力資源管理工作的國家標準。由于證書頒發(fā)方（國家勞動部）的權(quán)威和課程體系的有效，該證書獲得了中國企業(yè)的普遍尊重，已逐步成為人力資源工作者的從業(yè)資格證書。：，交考試費用，，三個月至四個月內(nèi)通知考試結(jié)果并發(fā)放證書（未通過者可以參加補考）：1）考試每年進行兩次，第一次在該年的5月中旬，第二次在11月中旬，補考時間與正?？荚嚂r間相同。2）考試級別的時間及內(nèi)容安排三級、四級：考試時間 8：3010：00 10：3012：30考試內(nèi)容 理論知識 操作技能二級：考試時間 8：3010：00 10：3012：30 14：0015：30考試內(nèi)容 理論知識 操作技能 綜合考試：1）企業(yè)人力資源管理師（4級）2）企業(yè)人力資源管理師（3級）3）企業(yè)人力資源管理師（2級）：共三本書：1）人力資源管理師教程；2）法律常識；3）職業(yè)道德?？荚嚲唧w資料名稱如下：二、三、四級通用備考教材：《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版）》（基礎(chǔ)知識）《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版）》（常用法律手冊）四級主教材：《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版）》（四級）三級主教材：《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版）》（三級）二級主教材：《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版）》（二級）：1）閉卷考試。2）理論知識部分（總分100分）一共有125題，這一部分考兩個知識塊：第一、職業(yè)道德，第二、理論知識?？荚囆问饺繛檫x擇題，包括單項選擇題和多項選擇題。3）操作技能部分（總分100分）考核分成四塊：第一、簡答題，第二、計算題，第三、案例分析題，第四、方案設(shè)計。：企業(yè)人力資源管理師認證考試分成兩個部分：第一、理論部分，第二、操作技能部分。兩個部分均通過方視為通過，有一部分不及格或兩部分都不及格均視為未通過考試，但一部分未通過者只需補考該不及格部分(注:一部分不及格只有一次只補考該不及格部分的機會，若補考還未通過二次補考時則需兩門課都補考)，兩門未通過者則需要補考兩門（相當于重新考試）。第五篇：人力資源管理師等級人力資源管理師等級 人力資源管理師共設(shè)四個等級：分別為企業(yè)人力資源管理員（師）（四級）、助理人力資源管理師（三級）、人力資源管理師（二級）、高級人力資源管理師（一級），其具體報考條件：人力資源管理員（國家職業(yè)資格四級）（1）具有大專學(xué)歷（含同等學(xué)歷），連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)人力資源管理員正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標準學(xué)時數(shù),并取得畢(結(jié))業(yè)證書；（2）具有大專學(xué)歷（含同等學(xué)歷），連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。（3）具有高中或中專學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)人力資源管理員正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標準學(xué)時數(shù),并取得畢(結(jié))業(yè)證書；（4）具有高中或中專學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。（2）取得本職業(yè)四級企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。（3）取得本職業(yè)四級企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)三級企業(yè)人力資 源管理師正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標準學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（4）取得大學(xué)?？茖W(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。（5）取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。（6）取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，經(jīng)本職業(yè)三級企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標準學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（7）具有碩士研究生及以上學(xué)歷證書。人力資源管理師（國家職業(yè)資格二級）（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上。（2）取得本職業(yè)三級企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。（3）取得大學(xué)?？茖W(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上。（4）取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。（5）取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。高級企業(yè)人力資源管理師(具備以下條件之一者)：（國家職業(yè)資格一級）（1）取得本職業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達到規(guī)定標準學(xué)時數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書者；（2）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)博士學(xué)位，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上（1）學(xué)歷證書1份，身份證復(fù)印件2份；（2）從事本工種連續(xù)工齡的單位人事勞動部門的蓋章證明；