【正文】 唐中葉以后，專草重要詔令的學士型名士型秘書群的涌現(xiàn)是是翰林學士在唐朝我國基層秘書部門的設置具有養(yǎng)士之風興起，出現(xiàn)一批著名多樣性的私人秘書的時期始于春秋戰(zhàn)我國秘書起源于:殷商的巫 國秘書工作中宣傳與保密體現(xiàn)了一般辦公室主任的基本任務是對立統(tǒng)一的關系掌管事務，搞好服務在秘書機構內，一般來說，比較合理的年齡結構，應拉開檔次，呈梯形式結構。應當適當控制人際交往的秘書是:機要秘書在秘書信息工作中最能體現(xiàn)智謀性助手作用的環(huán)節(jié)是:信息的加工屬于秘書協(xié)調工作的是公務安排組織規(guī)范為秘書選用工作方法提供依據(jù)最能體現(xiàn)秘書與領導關系本質特征的是:工作上的主輔關系 商務秘書工作的重要原則是:服從領導工作的需要 一般情況下，商務秘書面對領導人之間的矛盾，尤其是難以調解的原則性矛盾，應盡量回避，避免將自己夾在當中，卷入矛盾的旋渦的對策是:消極回避會議進行階段的三個重要環(huán)節(jié)是:主持人說明會議意圖、議題相關情況要點、開會方法及注意事項,掌握議題,積極讓步應遵守的基本原則是:不作無謂的讓步,以己方的小讓換得對方較大的滿足為原則,一次讓步幅度不應過大,讓步次數(shù)不宜過多,計劃正文主體包含目標、措施和:步驟,執(zhí)行要求,企業(yè)的所有制性質可分為:全民所有制企業(yè),集體所有制企業(yè),私有企業(yè),混合所有制企業(yè) ,強忍焦慮，等待時機的談判策略屬于:時間策略,忍耐克制策略,傾聽包括四個階段:聽,注意,了解,商務秘書的職業(yè)道德修養(yǎng)應包括:服從領導，當好參謀,忠于職守，熱愛本職,謙和待人，熱情服務,謙虛謹慎，辦事公道, 商務秘書調查研究具有()特點。:調研結果的應用性,調研時間的限制性 ,調研任務的指令性,調研內容的廣泛性, 商務秘書工作具有特點:商務化,服務性,從屬性,機要性, 商務秘書工作考核的原則包括:透明原則,公正原則,實用性原則,可行性原則,商務秘書人員要有效地協(xié)助領導者進行科學的管理，必須遵循以下基本原則:溝通原則,合作原則, 服從原則,商務秘書人員在協(xié)助領導者進行管理過程中，必須遵循服從原則，應做到:服從于、服務于領導者的管理意圖,從于、服務于領導者的管理目的,服從于、服務于職能部門管理工作的需要,服從于、服務于領導者的管理職能,商務秘書協(xié)調的范圍包括:內部協(xié)調,外部協(xié)調,縱向協(xié)調,橫向協(xié)調,商務秘書協(xié)助管理主要有以下特點:管理的綜合性,管理的間接性,管理的非常規(guī)性, 商務秘書應具有的主要工作能力:善于與領導相處的能力,分析綜合能力,培養(yǎng)觀察預見能力,勇于創(chuàng)新、獨立辦理能力, 商務秘書在工作中為了做到維護領導、忠于職責，應堅持以下幾點:維護領導的權威,忠于職責,主動服務,秘書為領導工作補償代勞時，態(tài)度和心理上要注意的是嚴守秘書角色本分秘書協(xié)助領導做好督查工作的首要原則是突出重點 秘書學誕生的主要標志是出現(xiàn)了秘書論著秘書學的研究對象是秘書工作及其規(guī)律秘書學的研究起點是秘書秘書學是一門實踐性很強的應商務秘書職能的基本特點是領用學科導近身綜合輔助性秘書學體系中最基本的概念是確定決策的目標是管理決策的秘書第一個基本步驟，也是決策的秘書學中的秘書職業(yè)研究是指前提秘書反饋是指信息由接收者返回到秘書與公眾關系具有公務性、信息發(fā)出者的過程，是信息接代表性及多向性收者對信息發(fā)出者的反應秘書與同事關系的表現(xiàn)形態(tài)為迂回式談判是指一方談判人員合作與競爭在全面調查、分析了談判對手秘書運用ABC分類處理時間法所處的環(huán)境和洽談條件的基礎中A類的任務是要事急事 上，不與對手直接交易的內容秘書在調查研究中需要做到切進行協(xié)商，而是抓住要害，利中要害用某些外在條件間接作用于對秘書在領導決策前的信息收手的談判方式。集、調查研究、草擬文稿等均“美酒飲到微醉后，好花看到屬于鋪墊性工作半開時”體現(xiàn)了贊美領導人時秘書在秘書工作中的特殊記憶應注意恰到好處要求是敏捷與正確表面撤兵策略屬于商務談判的積極防范是保密工作的著眼點哪種策略:時間策略和立足點?！懊貢蓖處煛⒙蓭?、護士計劃是管理的首要職能，在各等一樣是一種職業(yè)的稱呼，在個管理職能中占有領先地位。授權范圍內，為領導提供輔助處理是商務秘書協(xié)調工作程序性、事務性和決策性服務的專中的最后一個環(huán)節(jié)，協(xié)調的結業(yè)人員。果是對整個協(xié)調活動的檢驗與公開發(fā)布重大事件或重要決定評價。事項用公報把細化出的具體指標分解落實對來文的處理提出初步處理意到有關部門和部門負責人頭見供領導參考的環(huán)節(jié)是擬辦 上，使有關單位、有關領導有對于突發(fā)事件、自然災害以及明確的工作目標，避免相互推工程建設等督查事項可以采用諉扯皮是:定標定責現(xiàn)場督查督查工作的基本任務主要由領處理信息具有服務性、針對性、導的工作習慣及重視程度來確綜合性和開拓性定，不同組織的商務秘書的任代替正本供傳閱、參考和備查務會有所不同。使用的文本是:副本根據(jù)我國《商標法》規(guī)定，注公文發(fā)文辦理包括交擬、核稿、冊商標的續(xù)展，應在期滿前6簽發(fā)、繕印、用印等環(huán)節(jié)個月內申請溝通的主體即發(fā)送者，是溝通管理的過程就是溝通的過程，過程中信息發(fā)送的源頭，我們溝通貫穿于管理始終習慣地稱之為信源解決單位內部部門之間的矛溝通是一種信息傳遞與交流的盾，需要發(fā)揮秘書的公共關系過程。作用回價中，如果項目較小其報價具有特定約束力合法規(guī)性的應水分不大，則還價的臺階應不用文書是規(guī)章制度宜太多商談題目圍繞著產(chǎn)品數(shù)量、質量、包裝、價格、交貨期限等因素的談判類型是:購銷談判 商務秘書的儀表形象包括購銷談判方面的綜合顯示。商務秘書人員要有效地輔助領導者進行科學決策，必須遵循超前原則、定位原則、信息原則和()的基本原則:進諫原則 商務秘書與領導關系在政治上、人格上是平等關系。商務秘書在進行信息處理工作中，要緊密圍繞領導組織的工作需要進行。適合于對書信來往文書進行分類的信息分類法是按對象分類 收文處理的第一個環(huán)節(jié)是簽收 所謂修養(yǎng)，是指個人在政治、思想、道德和知識技能等方面，經(jīng)過長期鍛煉和培養(yǎng)所達到的高尚的品質和正確的待人處事的態(tài)度。秘書進行領導關系協(xié)調時，注意事項和要求為:維護領導成員的威信和形象屬于秘書知識結構的中間層次是領導科學與管理科學 最早設置尚書省的朝代是漢代下面那些是商務秘書的工作內容:協(xié)調工作,調研工作,信訪工作,保密工作,下面屬于會議管理文書的是:議事規(guī)則,會議證件, 新時期的商務秘書應具備哪些素質:知識素質,健康素質,政治素質,心理素質,信息的存儲形式有:縮微膠片,移動硬盤,光盤,文書, 商務秘書職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)途徑主要有:接受教育,工作實踐, 信息所具有的主要特征是:普遍性,可載性 ,傳遞性 , 信息以及信息處理工作的特點決定了商務秘書信息處理工作的基本要求必須:準確,及時,適用,選擇信息時的衡量標準是:完整情況,目的需求,準確程度, 一般來講，對商務秘書采取的教育方式主要有:督促,談話,開會,一般情況，把商務秘書分為:初級商務秘書,商務秘書, 以下屬于商務秘書的工作內容的是:辦理會務,攥擬與辦理商務文書,保密工作,調查研究, 以下屬于主觀障礙的是:上級和下級之間相互不信任,地位身份的差異,以心理傾向性為標準的談判可分為:常規(guī)式,利導式,沖激式,迂回式,有效溝通的原則有:可信賴性,一致性,明確性,持續(xù)性, 語言溝通可以細分為口頭溝通,書面溝通, 形式造成偏差有多方原因，主要原因有:計劃內容不切實際,執(zhí)行中出現(xiàn)了新情況,組織指揮不得力,“二十字基本道德規(guī)范”為愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強和:敬業(yè)奉獻 把自己置身于對方的立場來思考稱為:換位思考處理沖突最為有效的方式是:商討催辦是秘書部門對必須辦理答復的文件，根據(jù)承辦時限及時對文件承辦的情況進行督促檢查，避免出現(xiàn)公文積壓、辦事拖拉的現(xiàn)象當對方出價解釋清楚，又成交心切，而己方手中比價材料豐富時，應采用逐項回價回價方式根據(jù)工作的實際情況，商務秘書向負責該項工作的對口領導請示匯報根據(jù)秘書的職務名稱劃分，秘書可以分為初級秘書、中級秘書、高級秘書下面不屬于商務秘書的職業(yè)道會前檢查除了由領導人聽大會德修養(yǎng)的是:工作能力強 籌備處各組匯報的形式外還有現(xiàn)代會議最基本的作用是:溝現(xiàn)場檢查通信息記賬憑證會計核算形式是最基選擇談判對象時應該:尋找己本的一種會計核算形式方目標與對方條件的最佳結合介紹信是用來介紹被派遣人員點的姓名、年齡、身份和接洽事以下不屬于客觀障礙的是:地項等情況的一種專用書信。位身份差異我國現(xiàn)在實行的是三級密制 以下不屬于語言溝通的是:目我國最早的公文是甲骨文書 光、表情、手勢下列不屬于會前會務工作的項在《秘書國家職業(yè)標準》中的目是整理記錄、錄音、錄相 等級劃分，目前秘書分5個等下列不屬于秘書特性的是全面級性在調查范圍廣、問題較為集中下列不屬于中央領導對秘書工的調查活動中宜采用:問卷法 作提出三個“實”要求的選項在發(fā)文辦理階段，體現(xiàn)領導人是機關人員樸實行使職權的重要環(huán)節(jié)是:簽發(fā) 下列文種中，屬于上行文的是在商務談判的空間策略運用報告中，把談判地點選在自己的單夏代的史官是指:文書的形成位屬于:以逸待勞策略 者在實踐中，廣告屬于:單項溝通 新時期秘書“四個轉變”的精在談判過程中，一方或雙方對神實質是突出秘書部門工作的某些條款從時間上、區(qū)域上、參謀作用范圍上、質量上及價格上設定依據(jù)決策，對本單位的人力、限制，以求獲得最大限度利益物力、財力進行統(tǒng)一支配，平的做法，就是:設立限制策略 衡安排，這屬于秘書溝通協(xié)調中國自秦漢以來，歷代封建王內容中的業(yè)務協(xié)調朝曾設有秘書監(jiān)、秘書令、秘印章作為對外界聯(lián)系工作的工書丞、秘書郎等官職，掌握官具之一，體現(xiàn)了印章的標志作員向皇帝奏事的奏章函牘、皇用帝宣布命令的宣示以及宮禁的所謂可操作性原則，就是要把圖書等工作。握領導的意圖，把比較抽象的最常見、最基本的商務談判是:任務變?yōu)榫唧w明確的指標，使價格談判查辦項目看得見抓得住。由辦公室主任領導，承擔基本往往會影響談判者形象，一般的秘書工作，保證領導機關正不為談判人員所采用的談判方常運轉的機關辦公室是:典型式是:沖激式談判秘書部門下列關于握手次序的做法不正在建立目標管理制度時要堅持確的是:客人辭行時，也應由主目標的:單義性人先伸手向客人表示送別 在秘書與領導的關系中，最能下列受我國《著作權法》保護體現(xiàn)秘書角色關系本質特征的的客體是工程設計圖、產(chǎn)品設是:上級與下級的關系 計圖紙在秘書職能環(huán)境要素關系中，下列文種屬于平行文的是:函最主要的是:與本級組織領導的關系戰(zhàn)國時期負責記錄重大事件，保管歷史資料的是:御史 整理與保存文件的方法稱為:立卷政務值班工作的重點應放在:保證重大緊急情況信息聯(lián)絡 直接領導縣政府辦公室的是:縣長、副縣長指示屬于秘書寫作中的黨務公文制定領導戰(zhàn)略的前提條件是預測和界定重大的、決定全局的發(fā)展方向與奮斗目標的謀劃稱為計劃 屬于秘書工作本質屬性范疇的是輔助性