【正文】 唐中葉以后，專草重要詔令的學(xué)士型名士型秘書群的涌現(xiàn)是是翰林學(xué)士在唐朝我國基層秘書部門的設(shè)置具有養(yǎng)士之風(fēng)興起，出現(xiàn)一批著名多樣性的私人秘書的時期始于春秋戰(zhàn)我國秘書起源于:殷商的巫 國秘書工作中宣傳與保密體現(xiàn)了一般辦公室主任的基本任務(wù)是對立統(tǒng)一的關(guān)系掌管事務(wù)，搞好服務(wù)在秘書機構(gòu)內(nèi)，一般來說，比較合理的年齡結(jié)構(gòu)，應(yīng)拉開檔次，呈梯形式結(jié)構(gòu)。應(yīng)當(dāng)適當(dāng)控制人際交往的秘書是:機要秘書在秘書信息工作中最能體現(xiàn)智謀性助手作用的環(huán)節(jié)是:信息的加工屬于秘書協(xié)調(diào)工作的是公務(wù)安排組織規(guī)范為秘書選用工作方法提供依據(jù)最能體現(xiàn)秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系本質(zhì)特征的是:工作上的主輔關(guān)系 商務(wù)秘書工作的重要原則是:服從領(lǐng)導(dǎo)工作的需要 一般情況下，商務(wù)秘書面對領(lǐng)導(dǎo)人之間的矛盾，尤其是難以調(diào)解的原則性矛盾，應(yīng)盡量回避，避免將自己夾在當(dāng)中，卷入矛盾的旋渦的對策是:消極回避會議進(jìn)行階段的三個重要環(huán)節(jié)是:主持人說明會議意圖、議題相關(guān)情況要點、開會方法及注意事項,掌握議題,積極讓步應(yīng)遵守的基本原則是:不作無謂的讓步,以己方的小讓換得對方較大的滿足為原則,一次讓步幅度不應(yīng)過大,讓步次數(shù)不宜過多,計劃正文主體包含目標(biāo)、措施和:步驟,執(zhí)行要求,企業(yè)的所有制性質(zhì)可分為:全民所有制企業(yè),集體所有制企業(yè),私有企業(yè),混合所有制企業(yè) ,強忍焦慮，等待時機的談判策略屬于:時間策略,忍耐克制策略,傾聽包括四個階段:聽,注意,了解,商務(wù)秘書的職業(yè)道德修養(yǎng)應(yīng)包括:服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀,忠于職守，熱愛本職,謙和待人，熱情服務(wù),謙虛謹(jǐn)慎，辦事公道, 商務(wù)秘書調(diào)查研究具有()特點。:調(diào)研結(jié)果的應(yīng)用性,調(diào)研時間的限制性 ,調(diào)研任務(wù)的指令性,調(diào)研內(nèi)容的廣泛性, 商務(wù)秘書工作具有特點:商務(wù)化,服務(wù)性,從屬性,機要性, 商務(wù)秘書工作考核的原則包括:透明原則,公正原則,實用性原則,可行性原則,商務(wù)秘書人員要有效地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行科學(xué)的管理，必須遵循以下基本原則:溝通原則,合作原則, 服從原則,商務(wù)秘書人員在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理過程中，必須遵循服從原則，應(yīng)做到:服從于、服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)者的管理意圖,從于、服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)者的管理目的,服從于、服務(wù)于職能部門管理工作的需要,服從于、服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)者的管理職能,商務(wù)秘書協(xié)調(diào)的范圍包括:內(nèi)部協(xié)調(diào),外部協(xié)調(diào),縱向協(xié)調(diào),橫向協(xié)調(diào),商務(wù)秘書協(xié)助管理主要有以下特點:管理的綜合性,管理的間接性,管理的非常規(guī)性, 商務(wù)秘書應(yīng)具有的主要工作能力:善于與領(lǐng)導(dǎo)相處的能力,分析綜合能力,培養(yǎng)觀察預(yù)見能力,勇于創(chuàng)新、獨立辦理能力, 商務(wù)秘書在工作中為了做到維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、忠于職責(zé)，應(yīng)堅持以下幾點:維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,忠于職責(zé),主動服務(wù),秘書為領(lǐng)導(dǎo)工作補償代勞時，態(tài)度和心理上要注意的是嚴(yán)守秘書角色本分秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好督查工作的首要原則是突出重點 秘書學(xué)誕生的主要標(biāo)志是出現(xiàn)了秘書論著秘書學(xué)的研究對象是秘書工作及其規(guī)律秘書學(xué)的研究起點是秘書秘書學(xué)是一門實踐性很強的應(yīng)商務(wù)秘書職能的基本特點是領(lǐng)用學(xué)科導(dǎo)近身綜合輔助性秘書學(xué)體系中最基本的概念是確定決策的目標(biāo)是管理決策的秘書第一個基本步驟，也是決策的秘書學(xué)中的秘書職業(yè)研究是指前提秘書反饋是指信息由接收者返回到秘書與公眾關(guān)系具有公務(wù)性、信息發(fā)出者的過程，是信息接代表性及多向性收者對信息發(fā)出者的反應(yīng)秘書與同事關(guān)系的表現(xiàn)形態(tài)為迂回式談判是指一方談判人員合作與競爭在全面調(diào)查、分析了談判對手秘書運用ABC分類處理時間法所處的環(huán)境和洽談條件的基礎(chǔ)中A類的任務(wù)是要事急事 上，不與對手直接交易的內(nèi)容秘書在調(diào)查研究中需要做到切進(jìn)行協(xié)商，而是抓住要害，利中要害用某些外在條件間接作用于對秘書在領(lǐng)導(dǎo)決策前的信息收手的談判方式。集、調(diào)查研究、草擬文稿等均“美酒飲到微醉后，好花看到屬于鋪墊性工作半開時”體現(xiàn)了贊美領(lǐng)導(dǎo)人時秘書在秘書工作中的特殊記憶應(yīng)注意恰到好處要求是敏捷與正確表面撤兵策略屬于商務(wù)談判的積極防范是保密工作的著眼點哪種策略:時間策略和立足點。“秘書”同教師、律師、護(hù)士計劃是管理的首要職能，在各等一樣是一種職業(yè)的稱呼，在個管理職能中占有領(lǐng)先地位。授權(quán)范圍內(nèi)，為領(lǐng)導(dǎo)提供輔助處理是商務(wù)秘書協(xié)調(diào)工作程序性、事務(wù)性和決策性服務(wù)的專中的最后一個環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)的結(jié)業(yè)人員。果是對整個協(xié)調(diào)活動的檢驗與公開發(fā)布重大事件或重要決定評價。事項用公報把細(xì)化出的具體指標(biāo)分解落實對來文的處理提出初步處理意到有關(guān)部門和部門負(fù)責(zé)人頭見供領(lǐng)導(dǎo)參考的環(huán)節(jié)是擬辦 上，使有關(guān)單位、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)有對于突發(fā)事件、自然災(zāi)害以及明確的工作目標(biāo)，避免相互推工程建設(shè)等督查事項可以采用諉扯皮是:定標(biāo)定責(zé)現(xiàn)場督查督查工作的基本任務(wù)主要由領(lǐng)處理信息具有服務(wù)性、針對性、導(dǎo)的工作習(xí)慣及重視程度來確綜合性和開拓性定，不同組織的商務(wù)秘書的任代替正本供傳閱、參考和備查務(wù)會有所不同。使用的文本是:副本根據(jù)我國《商標(biāo)法》規(guī)定，注公文發(fā)文辦理包括交擬、核稿、冊商標(biāo)的續(xù)展，應(yīng)在期滿前6簽發(fā)、繕印、用印等環(huán)節(jié)個月內(nèi)申請溝通的主體即發(fā)送者，是溝通管理的過程就是溝通的過程，過程中信息發(fā)送的源頭，我們溝通貫穿于管理始終習(xí)慣地稱之為信源解決單位內(nèi)部部門之間的矛溝通是一種信息傳遞與交流的盾，需要發(fā)揮秘書的公共關(guān)系過程。作用回價中，如果項目較小其報價具有特定約束力合法規(guī)性的應(yīng)水分不大，則還價的臺階應(yīng)不用文書是規(guī)章制度宜太多商談題目圍繞著產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、包裝、價格、交貨期限等因素的談判類型是:購銷談判 商務(wù)秘書的儀表形象包括購銷談判方面的綜合顯示。商務(wù)秘書人員要有效地輔助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行科學(xué)決策，必須遵循超前原則、定位原則、信息原則和()的基本原則:進(jìn)諫原則 商務(wù)秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系在政治上、人格上是平等關(guān)系。商務(wù)秘書在進(jìn)行信息處理工作中，要緊密圍繞領(lǐng)導(dǎo)組織的工作需要進(jìn)行。適合于對書信來往文書進(jìn)行分類的信息分類法是按對象分類 收文處理的第一個環(huán)節(jié)是簽收 所謂修養(yǎng)，是指個人在政治、思想、道德和知識技能等方面，經(jīng)過長期鍛煉和培養(yǎng)所達(dá)到的高尚的品質(zhì)和正確的待人處事的態(tài)度。秘書進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系協(xié)調(diào)時，注意事項和要求為:維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象屬于秘書知識結(jié)構(gòu)的中間層次是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與管理科學(xué) 最早設(shè)置尚書省的朝代是漢代下面那些是商務(wù)秘書的工作內(nèi)容:協(xié)調(diào)工作,調(diào)研工作,信訪工作,保密工作,下面屬于會議管理文書的是:議事規(guī)則,會議證件, 新時期的商務(wù)秘書應(yīng)具備哪些素質(zhì):知識素質(zhì),健康素質(zhì),政治素質(zhì),心理素質(zhì),信息的存儲形式有:縮微膠片,移動硬盤,光盤,文書, 商務(wù)秘書職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)途徑主要有:接受教育,工作實踐, 信息所具有的主要特征是:普遍性,可載性 ,傳遞性 , 信息以及信息處理工作的特點決定了商務(wù)秘書信息處理工作的基本要求必須:準(zhǔn)確,及時,適用,選擇信息時的衡量標(biāo)準(zhǔn)是:完整情況,目的需求,準(zhǔn)確程度, 一般來講，對商務(wù)秘書采取的教育方式主要有:督促,談話,開會,一般情況，把商務(wù)秘書分為:初級商務(wù)秘書,商務(wù)秘書, 以下屬于商務(wù)秘書的工作內(nèi)容的是:辦理會務(wù),攥擬與辦理商務(wù)文書,保密工作,調(diào)查研究, 以下屬于主觀障礙的是:上級和下級之間相互不信任,地位身份的差異,以心理傾向性為標(biāo)準(zhǔn)的談判可分為:常規(guī)式,利導(dǎo)式,沖激式,迂回式,有效溝通的原則有:可信賴性,一致性,明確性,持續(xù)性, 語言溝通可以細(xì)分為口頭溝通,書面溝通, 形式造成偏差有多方原因，主要原因有:計劃內(nèi)容不切實際,執(zhí)行中出現(xiàn)了新情況,組織指揮不得力,“二十字基本道德規(guī)范”為愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強和:敬業(yè)奉獻(xiàn) 把自己置身于對方的立場來思考稱為:換位思考處理沖突最為有效的方式是:商討催辦是秘書部門對必須辦理答復(fù)的文件，根據(jù)承辦時限及時對文件承辦的情況進(jìn)行督促檢查，避免出現(xiàn)公文積壓、辦事拖拉的現(xiàn)象當(dāng)對方出價解釋清楚，又成交心切，而己方手中比價材料豐富時，應(yīng)采用逐項回價回價方式根據(jù)工作的實際情況，商務(wù)秘書向負(fù)責(zé)該項工作的對口領(lǐng)導(dǎo)請示匯報根據(jù)秘書的職務(wù)名稱劃分，秘書可以分為初級秘書、中級秘書、高級秘書下面不屬于商務(wù)秘書的職業(yè)道會前檢查除了由領(lǐng)導(dǎo)人聽大會德修養(yǎng)的是:工作能力強 籌備處各組匯報的形式外還有現(xiàn)代會議最基本的作用是:溝現(xiàn)場檢查通信息記賬憑證會計核算形式是最基選擇談判對象時應(yīng)該:尋找己本的一種會計核算形式方目標(biāo)與對方條件的最佳結(jié)合介紹信是用來介紹被派遣人員點的姓名、年齡、身份和接洽事以下不屬于客觀障礙的是:地項等情況的一種專用書信。位身份差異我國現(xiàn)在實行的是三級密制 以下不屬于語言溝通的是:目我國最早的公文是甲骨文書 光、表情、手勢下列不屬于會前會務(wù)工作的項在《秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中的目是整理記錄、錄音、錄相 等級劃分，目前秘書分5個等下列不屬于秘書特性的是全面級性在調(diào)查范圍廣、問題較為集中下列不屬于中央領(lǐng)導(dǎo)對秘書工的調(diào)查活動中宜采用:問卷法 作提出三個“實”要求的選項在發(fā)文辦理階段，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人是機關(guān)人員樸實行使職權(quán)的重要環(huán)節(jié)是:簽發(fā) 下列文種中，屬于上行文的是在商務(wù)談判的空間策略運用報告中，把談判地點選在自己的單夏代的史官是指:文書的形成位屬于:以逸待勞策略 者在實踐中，廣告屬于:單項溝通 新時期秘書“四個轉(zhuǎn)變”的精在談判過程中，一方或雙方對神實質(zhì)是突出秘書部門工作的某些條款從時間上、區(qū)域上、參謀作用范圍上、質(zhì)量上及價格上設(shè)定依據(jù)決策，對本單位的人力、限制，以求獲得最大限度利益物力、財力進(jìn)行統(tǒng)一支配，平的做法，就是:設(shè)立限制策略 衡安排，這屬于秘書溝通協(xié)調(diào)中國自秦漢以來，歷代封建王內(nèi)容中的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)朝曾設(shè)有秘書監(jiān)、秘書令、秘印章作為對外界聯(lián)系工作的工書丞、秘書郎等官職，掌握官具之一，體現(xiàn)了印章的標(biāo)志作員向皇帝奏事的奏章函牘、皇用帝宣布命令的宣示以及宮禁的所謂可操作性原則，就是要把圖書等工作。握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，把比較抽象的最常見、最基本的商務(wù)談判是:任務(wù)變?yōu)榫唧w明確的指標(biāo)，使價格談判查辦項目看得見抓得住。由辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)基本往往會影響談判者形象，一般的秘書工作，保證領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)正不為談判人員所采用的談判方常運轉(zhuǎn)的機關(guān)辦公室是:典型式是:沖激式談判秘書部門下列關(guān)于握手次序的做法不正在建立目標(biāo)管理制度時要堅持確的是:客人辭行時，也應(yīng)由主目標(biāo)的:單義性人先伸手向客人表示送別 在秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中，最能下列受我國《著作權(quán)法》保護(hù)體現(xiàn)秘書角色關(guān)系本質(zhì)特征的的客體是工程設(shè)計圖、產(chǎn)品設(shè)是:上級與下級的關(guān)系 計圖紙在秘書職能環(huán)境要素關(guān)系中，下列文種屬于平行文的是:函最主要的是:與本級組織領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系戰(zhàn)國時期負(fù)責(zé)記錄重大事件，保管歷史資料的是:御史 整理與保存文件的方法稱為:立卷政務(wù)值班工作的重點應(yīng)放在:保證重大緊急情況信息聯(lián)絡(luò) 直接領(lǐng)導(dǎo)縣政府辦公室的是:縣長、副縣長指示屬于秘書寫作中的黨務(wù)公文制定領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的前提條件是預(yù)測和界定重大的、決定全局的發(fā)展方向與奮斗目標(biāo)的謀劃稱為計劃 屬于秘書工作本質(zhì)屬性范疇的是輔助性