【正文】 在學(xué)校 學(xué)歷20XX年9月20XX年7月 廣東省旅游學(xué)校 中專20XX年9月20XX年7月 華南師范大學(xué) ?？婆嘤?xùn)經(jīng)歷： 時(shí)間 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 證書(shū)工作經(jīng)歷所在公司： 深圳世界之窗時(shí)間范圍： 20XX年6月2007年7月公司性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)： 餐飲、娛樂(lè)、酒店擔(dān)任職位： 商品銷(xiāo)售員工作描述： 本人在世界之窗實(shí)習(xí)期間擔(dān)任的職務(wù)是商品銷(xiāo)售員，主要是負(fù)責(zé)對(duì)游客介紹商品的。工作地區(qū)： 湛江市。一段行程的結(jié)束意味著一個(gè)新的旅程的開(kāi)始：謹(jǐn)以此文，告別我即將離去的大學(xué)生活，新的征程，我已揚(yáng)帆！第三篇：自考_商務(wù)秘書(shū)第一章 緒論一．商務(wù)秘書(shū)學(xué),是一門(mén)專業(yè)秘書(shū)學(xué),它所探討的是商務(wù)秘書(shū)活動(dòng)的基本規(guī)律,．商務(wù),這一概念的含義也十分廣泛,它不單純是指商業(yè),而是包括工業(yè)企業(yè),農(nóng)業(yè)企業(yè),商業(yè),．商務(wù)秘書(shū)是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下興起的一種社會(huì)職業(yè),他們具有熟練的行政管理與文字處理技能,以投資經(jīng)營(yíng)者和商務(wù)管理者為服務(wù)對(duì)象,主要從事行政辦公事務(wù)性工作和決策輔助性工作,有時(shí),．時(shí)至今日,人們?nèi)匀粚⒔?jīng)營(yíng)商業(yè)稱作“陶朱事業(yè),端木生涯”,其中“陶朱”是指范 ,“端木”是指子貢.“陶朱事業(yè),端木生涯”．西漢以前“秘書(shū)”一詞用以指物:東漢以后, “秘書(shū)”一詞才演變成一種官職,用以指人；曹魏時(shí)期“秘書(shū)”．1912年1月,中央政府中正式使用“秘書(shū)” ．商務(wù)秘書(shū)要成為一種獨(dú)立的社會(huì)職業(yè),組成有一定影響的社會(huì)集團(tuán),必須具備兩個(gè)前提條件:一是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,．商務(wù)秘書(shū)工作,是輔助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)中樞和為領(lǐng)導(dǎo)者綜合情況,傳遞信息,提供預(yù)案,輔助決策,管理事務(wù),協(xié)調(diào)關(guān)系,商務(wù)秘書(shū)工作主要是參與運(yùn)營(yíng),輔助決策。在論文定稿之際，請(qǐng)?jiān)试S我，再一次向我的指導(dǎo)老師表示崇高的敬意和無(wú)限的感激！此外，我還要感謝父母對(duì)我的養(yǎng)育之恩，是父母的辛勤勞作和諄諄教誨使我走進(jìn)大學(xué)的校門(mén)，在他們的關(guān)懷和鼓勵(lì)下，才使我順利地完成學(xué)業(yè)。他們對(duì)我的循循善誘，對(duì)我的語(yǔ)重心長(zhǎng)的教誨，讓我在這兩年中成長(zhǎng)，進(jìn)步。在我畢業(yè)論文完稿之際，我要感謝廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)的全體領(lǐng)導(dǎo)和老師。培養(yǎng)敏銳的觀察能力，溝通的能力、能夠理解總裁意圖，這些能力都是通過(guò)觀察、學(xué)習(xí)得來(lái)的。胡雪巖說(shuō)八個(gè)壺七個(gè)蓋，你要同時(shí)保證每個(gè)茶壺上都有蓋。事事從小做起，注意觀察注意細(xì)節(jié)。因?yàn)槊貢?shū)的工作都比較煩瑣、必須沉下去做事情，才能做到滴水不漏。商務(wù)秘書(shū)要對(duì)各種巨大變革的突發(fā)事件具有應(yīng)變能力，以適應(yīng)商業(yè)環(huán)境的多變性。緒論商務(wù)秘書(shū)的素質(zhì)培養(yǎng)商務(wù)秘書(shū)應(yīng)具有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力以適應(yīng)新的情況。三是秘書(shū)工作職業(yè)化。率先推進(jìn)網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上接待與旅游，減省不要的應(yīng)酬和開(kāi)支。二是建成網(wǎng)上秘書(shū)。依托秘書(shū)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)秘書(shū)信息交流。積極探索，從工作方式上適應(yīng)。四是改善秘書(shū)待遇。三是建立黨政秘書(shū)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。目前在崗秘書(shū)一般都不可能離開(kāi)崗位培訓(xùn)，便捷的培訓(xùn)渠道就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育。從小處著手秘書(shū)要具備能駕駛、懂電腦、會(huì)英語(yǔ)、寫(xiě)作強(qiáng)的特征，這樣才能適應(yīng)工作需要。一是優(yōu)化結(jié)構(gòu)?？恳?、二個(gè)人包打天下的時(shí)代已經(jīng)不復(fù)返，必須靠一支有敬業(yè)和協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的隊(duì)伍才能成功。三是保持團(tuán)隊(duì)意識(shí)。真正樹(shù)立“無(wú)新不成文，無(wú)新不出方案”的意識(shí)，做到人無(wú)我有，人有我新，人新我特。一方面多涉及一些現(xiàn)代科技知識(shí)，拓寬自己的知識(shí)領(lǐng)域，把握時(shí)代的脈搏；另一方面也要用科技思維改造傳統(tǒng)的思維習(xí)慣，增強(qiáng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，二是倡導(dǎo)創(chuàng)新精神。秘書(shū)除增強(qiáng)工作的責(zé)任感、自豪感外，更多的是接受新事物，突破固有的思想障礙和思維模式，從觀念上大膽創(chuàng)新。加強(qiáng)和改善秘書(shū)隊(duì)伍，是做好秘書(shū)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。殘酷的市場(chǎng)環(huán)境既能造就一批有才華、有智謀的秘書(shū)，又迫使一批無(wú)為者最終離開(kāi)秘書(shū)隊(duì)伍。依附于單位之中的秘書(shū)毫不例外地而對(duì)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)法則，接受更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。競(jìng)爭(zhēng)性原則是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的顯著特點(diǎn)。重組和優(yōu)化，若采用傳統(tǒng)的辦法和手段，待準(zhǔn)確把握信息后，才提出方案，必將喪失機(jī)會(huì)，丟失陣地，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占有一席之地，只能是空話。作為領(lǐng)先于時(shí)代的秘書(shū)則必須從工作方法上改變領(lǐng)導(dǎo)的觀念，率先使用先進(jìn)的工作平臺(tái)，并確實(shí)帶來(lái)實(shí)際效果。飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)要求秘書(shū)使用先進(jìn)的工作平臺(tái)。地域的擴(kuò)大，既開(kāi)闊了秘書(shū)工作視緒論商務(wù)秘書(shū)的素質(zhì)培養(yǎng)野，也使秘書(shū)與社會(huì)接觸的范圍日益擴(kuò)大，交流的渠道增多，各種影響的程度加劇。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)，加入WTO加速了中國(guó)與世界一體化的進(jìn)程，這種狀況使秘書(shū)工作置于國(guó)內(nèi)外兩大環(huán)境之中，客觀上擴(kuò)大了工作范圍。只有適應(yīng)這些要求，才能更好地發(fā)揮秘書(shū)部門(mén)的作用。WTO的加入和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使中國(guó)與世界的距離縮短了，但也明顯暴露了我們方方面面的差距。強(qiáng)化服務(wù)的高質(zhì)量。秘書(shū)部門(mén)系溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外的橋梁和紐帶，系一單位的中心樞紐，集中體現(xiàn)了單位的意志和利益。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)無(wú)成例可援，整個(gè)秘書(shū)隊(duì)伍在完成領(lǐng)導(dǎo)部署的重大課題的同時(shí)，積極主動(dòng)地深入農(nóng)村、廠礦、企事業(yè)單位，抓住人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)問(wèn)題，廣泛調(diào)研，提供方案，確保了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的有序、有效建立。統(tǒng)攬改革、建設(shè)、發(fā)展全局，把握好前進(jìn)的社會(huì)主義方向，正確處理好物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，改革、發(fā)展和穩(wěn)定、生產(chǎn)與生活、黨風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣、可持續(xù)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境、民主與法制等和關(guān)系，把秘書(shū)工作同社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為人民群眾服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，想大事，當(dāng)高參。緒論商務(wù)秘書(shū)的素質(zhì)培養(yǎng)書(shū)部門(mén)的職能，從高層次上去服務(wù)改革、建設(shè)和發(fā)展，從根本上把握方向。再次，要提供“加擔(dān)子”的機(jī)會(huì)，其中包括臨時(shí)“壓擔(dān)子”和提供合理晉升的機(jī)會(huì)。對(duì)我國(guó)廣大秘書(shū)人員來(lái)說(shuō)，首先是要提供繼續(xù)教育和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使來(lái)源混雜的秘書(shū)人員趨于專業(yè)化。提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)：競(jìng)爭(zhēng)，永遠(yuǎn)是強(qiáng)者的天堂。因?yàn)椋?jìng)爭(zhēng)意味著優(yōu)勝劣汰，這是工作動(dòng)力的外在壓力之源，但是，組織的本質(zhì)是人的合作系統(tǒng)，如果只講競(jìng)爭(zhēng)，不講合作，競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)變成內(nèi)耗式的爭(zhēng)斗。組織環(huán)境惡劣，則會(huì)壓抑人才，甚至摧殘人才。否則，采取放任態(tài)度，也就不可能提高整個(gè)秘書(shū)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)的行政秘書(shū)隊(duì)伍越來(lái)越龐大，這是隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的日益提高而逐漸形成的專業(yè)化人員不斷發(fā)展的結(jié)果。學(xué)會(huì)合作也是商務(wù)秘書(shū)的一項(xiàng)重要能力素質(zhì)。社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)交往的范圍越來(lái)越大。商業(yè)活動(dòng)本質(zhì)是平等的自愿基礎(chǔ)上的交易，需要參與方的合作才能實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，每一個(gè)辦公室中的秘書(shū)面臨的都是與領(lǐng)導(dǎo)等同的網(wǎng)絡(luò)信息資源。這要求商務(wù)秘書(shū)能熟練應(yīng)用各種工具、方法提高處理信息能力。緒論商務(wù)秘書(shū)的素質(zhì)培養(yǎng)。同時(shí)，商務(wù)秘書(shū)還要時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，待人隨和，善于與人合作，理解和幫助別人，善于緩和、化解和消除矛盾，培植團(tuán)隊(duì)精神。商務(wù)秘書(shū)的忠誠(chéng)、責(zé)任心、人情味是上司最看重的素質(zhì)。并以自己得體的言談舉止?fàn)I造寬松的商業(yè)活動(dòng)氛圍，以自己的忠誠(chéng)、寬容與同事和睦相處。，展現(xiàn)忠誠(chéng)，體現(xiàn)人生。例如，在管理事務(wù)方面，事務(wù)安排要根據(jù)上司需求的變化，及時(shí)調(diào)整事務(wù)統(tǒng)籌和活動(dòng)安排的時(shí)序；在參謀咨詢方面，應(yīng)該根據(jù)具體情況權(quán)宜應(yīng)變，及時(shí)提出參謀建議，提供咨詢服務(wù)；在提出參謀建議的方式上，要靈活多樣。在現(xiàn)代日益激烈的商貿(mào)戰(zhàn)中，情況瞬息萬(wàn)變，商貿(mào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)對(duì)商務(wù)秘書(shū)活動(dòng)的需求具有多變性特征。這是必須克服的。因此，商務(wù)秘書(shū)應(yīng)該準(zhǔn)確把握這種角色多重性的實(shí)質(zhì)性內(nèi)涵，自覺(jué)擺正位置，做到既與上司的工作目標(biāo)保持高度一致，又主動(dòng)和建設(shè)性地提供精力和智力的補(bǔ)償性輔助，使自己的角色行為與商務(wù)秘書(shū)角色規(guī)范達(dá)到最大限度的吻合。一般而言，商務(wù)秘書(shū)要成功地扮演好多重角色，應(yīng)該做到：，擺正位置，自覺(jué)歸位。參謀角色，有的又稱“智囊角色”，是商務(wù)秘書(shū)人員經(jīng)常扮演的角色。緒論商務(wù)秘書(shū)的素質(zhì)培養(yǎng)與商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系格外親近，因而商貿(mào)公司的老板對(duì)商務(wù)秘書(shū)的招聘非常慎重，往往選用最值得信賴并能充分信任商務(wù)秘書(shū)工作的人。良好的職業(yè)素質(zhì)是秘書(shū)人員從事快節(jié)奏、高效率工作的動(dòng)力；探索秘書(shū)人員的工作特點(diǎn)、秘書(shū)人員職業(yè)素質(zhì)的職業(yè)要求，有助于提高企業(yè)管理水平和工作效率，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。關(guān)于對(duì)秘書(shū)隊(duì)伍現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的研究，變成了現(xiàn)代秘書(shū)工作的一項(xiàng)迫切任務(wù)，秘書(shū)負(fù)有參某，協(xié)調(diào)綜合，督促檢查，拾遺補(bǔ)缺等重大責(zé)任。文章集中通過(guò)對(duì)商務(wù)秘書(shū)的涵義、主要職能與素質(zhì)要求等方面的研究和分析，探討了作為現(xiàn)代商務(wù)秘書(shū)所需要的綜合素質(zhì)和發(fā)展，以及應(yīng)該如何合理、準(zhǔn)確地處理各項(xiàng)應(yīng)急工作,認(rèn)識(shí)相關(guān)的秘書(shū)職業(yè)要求等,來(lái)有效地適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的趨勢(shì)?！?工作完成情況將納入年終考核經(jīng)理簽字：崗位人員簽字：第二篇：商務(wù)秘書(shū)緒論商務(wù)秘書(shū)的素質(zhì)培養(yǎng)目錄摘要 ?????????????????????????????????2緒論商務(wù)秘書(shū)的素質(zhì)培養(yǎng)摘 要：隨社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，商務(wù)秘書(shū)在適應(yīng)體制轉(zhuǎn)軌過(guò)程中，以積極態(tài)勢(shì)快速跟進(jìn)，使秘書(shū)工作在思路、方式、手段等方面也迅速改變，為秘書(shū)工作開(kāi)辟了一個(gè)新的天地。（2）合同資料：貸款合同、個(gè)人資料（戶口本、房產(chǎn)證復(fù)印件）。四、檔案管理：、登記。，認(rèn)真做記錄。，收回經(jīng)理批準(zhǔn)單第一聯(lián)，月底到售后領(lǐng)取裝飾結(jié)算單?！?商品車(chē)及公務(wù)車(chē)加油。、報(bào)修與加油：▲ 協(xié)調(diào)商品車(chē)的售后索賠工作，及時(shí)向經(jīng)理反饋并提醒落實(shí)。：管理鑰匙及備用鑰匙，收到發(fā)票第六聯(lián)（提貨聯(lián)）后發(fā)車(chē)，填寫(xiě)出門(mén)條交文秘蓋章。二、庫(kù)房工作：：協(xié)調(diào)銷(xiāo)售經(jīng)理組織人員提車(chē)，并辦理相應(yīng)提車(chē)手續(xù)。（與財(cái)務(wù)核對(duì)后，每月27日前呈報(bào)部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理）a、銷(xiāo)售報(bào)表 b、進(jìn)車(chē)報(bào)表 c、庫(kù)存報(bào)表d、客戶檔案明細(xì) e、月滾動(dòng)訂貨 f、數(shù)字分析（每月、每年同期比較，上升、下降等）▲ 每月26日與財(cái)務(wù)核庫(kù)一次：（庫(kù)存車(chē)輛數(shù)、車(chē)型、顏色、附件、鑰匙、合格證）。第一篇：崗位職責(zé)(商務(wù)秘書(shū))崗位職責(zé)（商務(wù)秘書(shū)）一、計(jì)劃室工作：，保證車(chē)源：▲根據(jù)需求：庫(kù)存情況及訂金情況制訂提車(chē)申請(qǐng)，經(jīng)理批準(zhǔn)后交財(cái)務(wù)審核，匯款。：▲每日做進(jìn)、銷(xiāo)、存及資金流動(dòng)報(bào)表，下班前交部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理一份?！?每日查車(chē)：每日將出入庫(kù)車(chē)輛輸入電腦，并及時(shí)辦理出入庫(kù)，保證車(chē)源充足；每日按時(shí)查車(chē)，保證庫(kù)存車(chē)輛的完好無(wú)損。：商品車(chē)車(chē)輛、鑰匙、合格證入庫(kù)登記、驗(yàn)收，并與財(cái)務(wù)交接合格證。：管理合格證及鑰匙，并作訂金協(xié)議及提貨單的存檔?！?報(bào)修車(chē)輛、維修價(jià)格、維修項(xiàng)目作記錄，以便作部門(mén)的成本核算。三、文秘工作：。，確保手續(xù)齊全，驗(yàn)車(chē)前交給驗(yàn)車(chē)員。8．制作銷(xiāo)售全年進(jìn)度表及銷(xiāo)售進(jìn)度。：（1）車(chē)輛資料：發(fā)票、購(gòu)置稅發(fā)票、保單、機(jī)動(dòng)車(chē)登記證。參照制度附后：庫(kù)房管理制度；領(lǐng)取鑰匙合格證制度； 商品車(chē)加油制度； 車(chē)輛報(bào)修制度； 公務(wù)車(chē)使用制度； 提車(chē)程序及制度； 分期購(gòu)車(chē)流程。在中國(guó)加入WTO、互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的大背景下，探討秘書(shū)工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——輔助決策，對(duì)開(kāi)創(chuàng)秘書(shū)工作新格局有著現(xiàn)實(shí)和深遠(yuǎn)的意義。關(guān)鍵詞： 涵義 主要職能 素質(zhì)要求 發(fā)展緒論商務(wù)秘書(shū)的素質(zhì)