【正文】 份證，畢業(yè)證復印件，試用合格后方可與我公司簽訂正式勞動合同。，公司提供統(tǒng)一服裝及胸卡；員工須向公司繳納服裝押金500元及胸卡押金50元（每位員工只提供一次免費的胸卡使用權(quán)，因個人保管不當?shù)仍蛐枰a辦胸卡的，需支付50元/只的材料費）。：合同期限至少一年，合同期限不包括試用期，合同期滿后，經(jīng)雙方同意可續(xù)訂合同，合同工齡累積順加。合同期內(nèi)表現(xiàn)不達標者，公司可予以辭退。，扣除當月所有薪資，并賠償因離職給公司帶來的損失，包括但不限于賣場罰款。離職，需提前30天，向上級主管提出書面申請，并經(jīng)經(jīng)理批準后方可辦理辭職手續(xù)。，不予結(jié)算薪資及任何費用，同時要收取服裝使用費500元，并附帶追究由此帶給公司的其他損失。，需將制服、工作牌及《手冊》和培訓材料等一并交回公司后，方可結(jié)算工資。，應(yīng)繼續(xù)服務(wù)，不得先行離職，否則視同擅自離職，且公司將保留追究各項物品及相關(guān)損失的權(quán)力。員工自行離職者，合同簽訂至離職不滿一年的員工，離職時應(yīng)向公司支付服裝使用費500元；自合同簽訂至離職之日，時間在一年以上、兩年以內(nèi)的員工，離職時應(yīng)向公司支付服裝使用費300元；自合同簽訂至離職在兩年以上的員工，不收取服裝使用費。革職凡年累積曠職二日(含二日)以上者，或嚴重違反公司規(guī)章制度者，公司將予以革職，不予結(jié)算當月薪資；同時要收取服裝使用費500元。，追究賠償責任；，送交當?shù)毓膊块T法辦。店鋪管理制度1佩戴工牌、工花。若有遺失須及時報給店長或收銀同事，及時補領(lǐng)。忘記佩戴工牌或工花，罰款1元/次。，妝容必須到位，(眼影、眼線、睫毛膏、腮紅、唇彩)，不定時檢查不合格處罰1元/次。、小倉內(nèi)不允許吃東西，發(fā)現(xiàn)一次罰款2元。、工牌、工花須到位，一處不合格罰款1元。、照鏡子須在小倉，不能在試衣鏡前照鏡子、補妝等.，如未取扣進出店門時防盜器響一次罰款1元。，若未釘扣處罰2元，未掛出處罰2元。，若在1分鐘以內(nèi)未穿罰款1元，可請求收銀同事或店長協(xié)助穿上。，若出現(xiàn)第三個同事罰后場20分鐘(可整理貨品)。，若發(fā)現(xiàn)未關(guān)處罰責任人1元/次。，或者是收B時共同商議解決。嚴禁與同事、顧客發(fā)生爭執(zhí)，否則罰款5元/次，情節(jié)嚴重者按公司制度進行處理。、收銀、防盜組負責同事要不定時巡視試衣間。同事在守試衣間期間，單個試衣間內(nèi)收出2件以上衣服，多一件罰款1元，若某位同事連續(xù)三天被處罰，店鋪店長、收銀、防盜組同事要重點跟進，協(xié)助改正。，若當日中班同事來發(fā)現(xiàn)未更新，早班收銀同事罰款2元。，一件衣服處罰1元。若在收銀過程中，有其他同事協(xié)助包袋未取扣，責任各半。、奶茶杯等雜物清理干凈，并將空衣架放置于衣架車上。收銀同事負責監(jiān)督到位，若次日早班收銀同事發(fā)現(xiàn)未清理，當天晚班收銀同事處罰2元，若收銀同事有提醒或安排，同事未執(zhí)行。、整齊。不能存放鞋子在小倉，違者罰款2元。，若次日早班發(fā)現(xiàn)垃圾未清理，當天晚班收銀同事處罰2元，若收銀同事有安排，但同事未執(zhí)行，收銀同事和被安排到的同事各處罰1元。、風機、和所有電源。若次日發(fā)現(xiàn)一處未關(guān)，罰款5元。，若有違反按制度進行處理!店鋪管理制度12第一節(jié)營業(yè)員守則進店規(guī)則。員工上班前須更換好工裝，佩戴好胸牌，存放好個人物品，履行完考勤手續(xù)后準時進入賣場。、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持著裝整潔。，將頭發(fā)梳理整齊，精神飽滿。，包括耳環(huán)、戒指、手鐲、手鏈、項鏈、染怪異頭發(fā)等。，以保證口氣清新。，穩(wěn)重大方，態(tài)度和藹，不卑不亢，“請”字當頭，“謝”不離口，始終給顧客和同事以輕松、愉快的感覺。，出入口注意禮讓。顧客談話時不要旁聽，不得從中間穿行，腳步輕快，若無意碰撞了顧客要表示歉意。、喧嘩、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃東西和吸煙。、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰，打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時，應(yīng)將手掩口鼻，面向一旁。、談?wù)摗⒛７潞妥I笑。，避免傷情失禮或發(fā)生意外。任何情況下不得怠慢或辱罵顧客。，顧客向我們打招呼、告別或致謝，我們也應(yīng)有相應(yīng)表示。，用語客氣。顧客提出的要求如不能答復時，要及時請示，妥善處理。，不得大聲喧嘩和打鬧。，不提供假情報，不班弄事非，不傷害他人。，謀取私利，不得同顧客拉關(guān)系，辦私事，甚至謀取私利。，必須接聽。接電話須禮貌用語，如“您好!金針坊專賣店/專柜”。工作時間未經(jīng)允許不得打接私人電話。，不得攜帶通訊工具。如業(yè)務(wù)所需則設(shè)定為振動，并遠離營業(yè)場所接聽。(店內(nèi)只有一個店員時例外)，注意節(jié)約用水、電、紙等易耗品。、下班必須考勤或點名，店長或領(lǐng)班須親筆簽到并如實填寫簽到時間，上、下班時間根據(jù)實際情況自行規(guī)定。、早退按《員工手冊》上同等制度處理。(如因工作需要不能按時簽到的除外)，必須請假批準后才可離店。，經(jīng)店長簽字批準后，方可離崗休假，不準電話請假或先斬后奏。第二節(jié)服務(wù)用語與規(guī)范，收銀員應(yīng)唱收唱付。(如：您好!歡迎光臨金針坊專賣店/專柜，請隨便看!歡迎再次光臨!請帶好您的隨身物品!)。、詳盡的解釋，不得敷衍搪塞。(如：謝謝光臨、歡迎下次光臨、請慢走等)。，切不可與顧客發(fā)生爭吵、辱罵的行為(一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可對店員作待崗處理或解聘) ，不得依靠或坐在貨柜上(兩眼平視前方，兩手交叉貼于小腹)。(收銀員在顧客前來付款時須主動打招呼)。，不能滿足的須解釋原因，盡可能站在顧客一邊。，不急不燥的為其服務(wù)，直到滿意為止。，并作詳盡解釋。、款式、工藝、色彩、流行趨勢等必須全面掌握，以便為顧客進行推介。第三節(jié)店長職責及管理1行政管理(1)將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況，帶領(lǐng)員工完成公司下達的指定銷售目標，依業(yè)績狀況達成對策，領(lǐng)導員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。(2)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄。(3)對銷售情況進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。進(退)店的貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。(5)定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。傳達公司下達的各項目標及促成工作，培訓及管理所有員工。2考勤管理(1)考勤統(tǒng)計，約束員工行為。(9)編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。(10)人事調(diào)動，紀律處分等，負責執(zhí)行儀容儀表標準及制服標準。(11)培訓員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識。(12)了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執(zhí)行。(13)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。(14)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。(15)召開店內(nèi)工作會議：與員工商討店鋪運作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。(16)指導下屬員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。(17)有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專賣店/專柜的良好關(guān)系。(18)建立顧客聯(lián)系檔案和會員檔案，以便更好的服務(wù)客戶。(19)根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。(20)根據(jù)要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。(21)根據(jù)市場轉(zhuǎn)變或促銷活動靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。(22)監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤、監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。(23)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。(24)監(jiān)察全店銷售工作，負責開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序，維持貨倉整齊清潔。(25)保持全場燈光、音樂、儀器等的正常運作，確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。(26)監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項，負責店內(nèi)貨品，財物、現(xiàn)金安全及防火工作。(27)負責陳列工作，維護現(xiàn)場貨品按公司陳列要求陳列。(28)確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準時、準確遞交、帶動全體員工有效提升銷售業(yè)績。(29)編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。(30)主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。(31)定期安排店員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。(32)負責退貨、調(diào)拔貨品工作并及時入帳。店鋪管理制度13一、應(yīng)通過多種形式開展經(jīng)常性的消防安全宣傳與培訓。消防安全教育與培訓由消防安全管理人負責組織，根據(jù)不同季節(jié)、節(jié)假日的特點，結(jié)合各種火災(zāi)事故案例，宣傳防火、滅火和應(yīng)急逃生等常識，使員工提高消防安全意識和自防自救能力。二、各門店應(yīng)至少每半年組織一次對從業(yè)人員的集中消防培訓，應(yīng)對新上崗員工或重點崗位人員進行上崗前的消防培訓，未經(jīng)消防安全教育、培訓的職工不得上崗。三、消防培訓應(yīng)包括下列內(nèi)容：有關(guān)消防法規(guī)、消防安全管理制度、保證消防安全的操作規(guī)程等。本門店、本崗位的火災(zāi)危險性和防火措施。報火警、撲救初起火災(zāi)、應(yīng)急疏散和自救逃生的知識、技能。建筑消防設(shè)施、滅火器材的`性能、使用方法和操作規(guī)程。本場所的安全疏散路線，引導人員疏散的程序和方法等。滅火和應(yīng)急疏散預案的內(nèi)容、操作程序。消防設(shè)施、器材管理制度一、消防設(shè)施、器材管理應(yīng)明確責任部門和責任人，消防設(shè)施的檢查內(nèi)容和要求，消防設(shè)施定期維護保養(yǎng)的要求。二、消防設(shè)施管理應(yīng)符合下列要求：消火栓應(yīng)有明顯標識。室內(nèi)消火栓箱不應(yīng)上鎖，箱內(nèi)設(shè)備應(yīng)齊全、完好。室外消火栓不應(yīng)埋壓、圈占。距室外消火栓、。展品、商品、貨柜，廣告箱牌，生產(chǎn)設(shè)備等的設(shè)置不得影響防火門、防火卷簾、室內(nèi)消火栓、滅火劑噴頭、機械排煙口和送風口、自然排煙窗、火災(zāi)探測器、手動火災(zāi)報警按鈕、聲光報警裝置等消防設(shè)施的正常使用。應(yīng)確保消防設(shè)施和消防電源始終處于正常運行狀態(tài)。需要維修時，應(yīng)采取相應(yīng)的措施，維修完成后，應(yīng)立即恢復到正常運行狀態(tài)。按照相關(guān)標準定期檢查、檢測消防設(shè)施，并做好記錄，存檔備查。用電防火安全管理制度一、用電防火安全管理應(yīng)明確用電防火安全管理的責任部門和責任人。二、采購電氣、電熱設(shè)備，應(yīng)選用合格產(chǎn)品，并應(yīng)符合有關(guān)安全標準的要求。三、電氣線路敷設(shè)、電氣設(shè)備安裝和維修應(yīng)由具備職業(yè)資格的電工操作。四、不得隨意亂接電線，擅自增加用電設(shè)備。五、。六、對電氣線路、設(shè)備應(yīng)定期檢查、檢測，嚴禁超負荷運行。七、門店營業(yè)結(jié)束時，應(yīng)切斷場所內(nèi)所有非必要電源。第五篇：店鋪管理制度一、店鋪考勤制度工作時間：①、店長工作時間：中間班12：30—20：30，星期二休息。②、領(lǐng)班、導購工作時間：上下午倒班，每兩星期休一天。上午班8：00—14：00下午班：13：50—20：30③、周五、周六時間延長至22：30。實際情況需要調(diào)整時，公司確定通知后方可執(zhí)行，專柜依據(jù)商場的實際情況執(zhí)行?？记谟涗洠孩?、店長每月3日前將審核完畢的上月店鋪考勤表交于上級主管。②、店長每月29日前將下月店鋪排班表交于上級主管。③、助店執(zhí)行考勤制度，店長進行監(jiān)督。④、考勤表要規(guī)范記錄，店鋪加班需填寫加班申請單，經(jīng)上級主管批準后方可執(zhí)行，否則視為無效。加班單需注明加班人、加班時間。⑤、遲到期：1》遲到時間在10分鐘內(nèi)，每次處罰5元。2》遲到時間在20分鐘內(nèi)，每次處罰10元。3》遲到時間在30分鐘內(nèi)，每次處罰15元。4》遲到時間在30分鐘以上60分鐘以內(nèi)，每次按其上月日平均工資處罰。⑥、早退：1》早退時間在10分鐘內(nèi)，每次處罰5元。2》早退時間在20分鐘內(nèi)，每次處罰10元。3》早退時間在30分鐘內(nèi)，每次處罰15元。4》早退時間在30分鐘以上60分鐘以內(nèi)，每次按其上月日平均工資處罰。擅自離崗：未經(jīng)準假而不到崗者以及遲到、早退時間在1小時以上者均以擅自離崗論處，每次按其上月日平均工資的三倍予以罰款，連續(xù)擅自離崗三天（含）以上或月累計擅自離崗達五天者，可予以除名處理。事假：（1）員工事假必須提早一天向店長申請，一日事假扣除基本工資與銷售提成的5%，員工請事假日數(shù)超過2天以上，由店長報請區(qū)域主管處，并安排好工作，找好代理人，批準后生效。（2）請假如果理由不充分或影響公務(wù)時，各級主管可不予準假或暫緩準假。病假：（1）員工因病或非因工負傷需要治療的，須到工作地醫(yī)保管理機構(gòu)約定的醫(yī)院就診。（2）在上班時間就診的，應(yīng)當選擇上班地點就近醫(yī)院，休息時間就診的，應(yīng)當選擇居住地就近醫(yī)院就診，特殊情況在其他醫(yī)院就診，應(yīng)當有充分的理由和證據(jù)。（3）特殊情況不在公司所在城市就醫(yī)并需請病假的，必須有縣級以上醫(yī)院就診證明和病假證明。（4）女員工懷孕后和產(chǎn)后與生育相關(guān)的就診與病假，應(yīng)當出具同一個的產(chǎn)前檢查醫(yī)院的就診和病假證明。因其他疾病需要就診與病假的，（5）員工須憑醫(yī)生出具的《診斷證明單》、住院證明等申請病假休息，需要申請病假的，一般應(yīng)當在病假休息前申請。（6）病假期內(nèi)員工應(yīng)告知本部門及人力資源部保證能聯(lián)系上的聯(lián)系方式，使公司能及時了解、關(guān)心其健康狀況及安排后續(xù)工作事宜。（7）視情況需要，公司有權(quán)要求員工出具病歷卡、掛號單、檢驗化驗單、醫(yī)藥費用單、社會保險卡（醫(yī)療卡）等資料，公司需要員工提供上述資料核實病情和病假時，員工必須在規(guī)定的時限內(nèi)提供，無正當理由拒絕者或無法提供齊全資料，視為病假無效，病假一律按擅自離崗處理。（8）公司如對員工就診醫(yī)院診斷和證明持有疑問，可到該員工就診的醫(yī)院調(diào)查核實，也可要求員工在公司人員陪同下去公司指定醫(yī)院復查或前往區(qū)、縣勞動能力鑒定委員會進行鑒定。員工無正當理由拒絕者，視為請假無效，一律以擅自離崗處理。（5）店鋪所有貨品的串款差異為店鋪總庫存數(shù)千分之五件，超出千分之五件的差異，每超一件罰款10元，依次內(nèi)推。（6）流失貨品與串款貨品在金額上可以沖抵，沖抵后金額為負數(shù)的，按金額的7折賠償，沖抵后出現(xiàn)正數(shù)的，按金額7折可以保留到下月進行沖抵（每季度為單位）。（7）由員工工作失職出現(xiàn)的丟貨情況，經(jīng)店長查證后，由該員工自行承擔。1促銷等活動時，贈品應(yīng)如實登記發(fā)放，必須在當日銷售日報上注明，不得