【正文】 指在培訓過程中承擔各種培訓與發(fā)展任務(wù)的個人或組織, 它包括培訓部門領(lǐng)導人、培訓管理人員及培訓教師。培訓人員的素質(zhì)在一定程度上決定了培訓開發(fā)的成功與否。因此, 企業(yè)要選擇具有較高素質(zhì)的培訓人員對員工進行培訓。許多中小企業(yè)缺乏專業(yè)的人力資源培訓機構(gòu)，或者培訓人員自身素質(zhì)不高, 不能夠適應(yīng)越來越具有挑戰(zhàn)性的培訓工作。這也導致了整個培訓過程的乏味和枯燥, 從而使接受培訓的員工對培訓造成了一種可參加也可不參加的思想觀念。(三)輕視培訓后期考核, 缺乏配套的培訓激勵制度許多中小企業(yè)人才的流失導致企業(yè)領(lǐng)導者不敢花大力氣進行培訓, 有的中小企業(yè)很重視員工的培訓, 并且為員工提供眾多的培訓開發(fā)機會, 然而卻忽視培訓的后期監(jiān)督并將考核結(jié)果與激勵掛鉤, 這讓員工感到學習沒有用處, 最后甚至跳槽。而人才的高流動性使領(lǐng)導者面臨這樣一種困境, 花費很多的人力、物力、財力在培訓上, 培養(yǎng)了需要的人員, 但卻留不住人才。辛辛苦苦培養(yǎng)的員工說走就走, 本來還很穩(wěn)定的員工在培訓之后反而跳槽。這些現(xiàn)象使得企業(yè)對員工的培訓心有余悸。不少企業(yè)有過這樣的教訓, 一方面為了提高員工素質(zhì), 投入大量資金, 對員工進行培訓提高素質(zhì), 另一方面這些員工卻毫不領(lǐng)情, 他們的素質(zhì)提高了, 反而另起爐灶或者跳槽成為企業(yè)的競爭對手。如果我培訓他們就會離開去其他公司, 這樣導致許多企業(yè)減少對培訓的投入, 影響企業(yè)的培訓工作。(四)沒有建立系統(tǒng)的培訓體系目前中國絕大多數(shù)中小企業(yè)還沒有完善的培訓體系。在企業(yè)的培訓管理機構(gòu)方面, 還有接近一半的企業(yè)沒有自己的培訓部門。在培訓制度方面, 大多數(shù)企業(yè)的培訓制度只是流于形式。在培訓需求方面, 很少有企業(yè)進行規(guī)范合理的培訓需求分析。很多企業(yè)進行的培訓, 僅僅是來場講座、外派學習等等, 從來或者說很少考慮自身的需要, 更多的是流于形式, 為培訓而培訓, 這樣的培訓意義無疑是很小的, 對企業(yè)的發(fā)展所起到的作用也很有限。沒有進行有效的培訓需求分析。對許多的管理層來說, 盡管已經(jīng)認識到培訓的重要性, 然而卻不能夠保證培訓的有效開展, 原因何在? 因為他們沒有對企業(yè)培訓的具體需求進行深入分析。這些企業(yè)的領(lǐng)導沒有明確的培訓目標, 僅僅只是有培訓的良好愿望。企業(yè)對員工的培訓缺乏科學、細致的分析, 也使得企業(yè)培訓工作帶有很大的盲目性和隨意性, 同時也就沒有了針對性。培訓成果缺乏轉(zhuǎn)化環(huán)境。培訓的根本目的應(yīng)該是學以致用, 切實提高員工的工作技能。因此, 員工在培訓結(jié)束后返回崗位, 需要一個能夠促進成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境, 企業(yè)要激勵員工學以致用。但現(xiàn)實卻是在員工的工作環(huán)境中, 存在著許多阻礙員工進行培訓員工開發(fā)成果轉(zhuǎn)化的因素。比如部門管理者不支持, 同事的不支持以及時間緊迫, 資金短缺, 設(shè)備匱乏等工作本身的原因, 培訓成果缺乏轉(zhuǎn)化 的環(huán)境造成培訓沒有太大實際用處的觀點產(chǎn)生, 對培訓工作又是一大阻礙。二、中小企業(yè)培訓對策建議(一)正確認識培訓的地位和潛在價值企業(yè)培訓已經(jīng)成為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)員工的重要途徑和打造核心競爭力的重要手段。企業(yè)通過員工培訓, 可以提高員工的綜合素質(zhì), 使員工明確應(yīng)該怎樣為企業(yè)有效地工作, 很好的解決各職能部門在人力資源管理中存在的問題, 促進企業(yè)各項政策的順利實施, 從而推動企業(yè)的發(fā)展。隨著我國市場化進程的日益深入,我國的企業(yè)將逐步與世界先進企業(yè)在同一起跑線上競爭, 這種競爭說到底就是管理觀念和管理方法的競爭, 也就是人才的競爭。培訓作為人力資源開發(fā)的重要內(nèi)容, 已被視為向管理要效益的基礎(chǔ)性工作, 更被視為企業(yè)與員工共同成長的紐帶。因此, 企業(yè)應(yīng)該正確看待培訓的地位和作用, 重視員工培訓。培訓是對人力資源這一核心力量進行開發(fā)進行的投入, 屬于企業(yè)的間接投資, 高素質(zhì)的培訓, 能夠給企業(yè)帶來豐厚的回報。企業(yè)的培訓工作不能僅僅看到眼前的利益, 而應(yīng)該從長遠著眼, 重視員工的培訓, 通過高素質(zhì)的培訓, 為企業(yè)帶來長遠的利益和收益。(二)努力提高培訓人員自身的素質(zhì)企業(yè)要做好培訓工作, 首先應(yīng)該設(shè)立專門的培訓部門和崗位，并對培訓者進行培訓, 即培訓培訓者。培訓培訓者不僅僅限于專業(yè)培訓人員, 因為在許多公司中, 直線經(jīng)理人員每年都要花費一定的時間來培訓自己的下屬, 所以也需要對他們進行培訓。通過培訓培訓者, 不僅可以使培訓人員對培訓項目有了更好的了解, 掌握培訓的常用方法和手段, 而且對公司戰(zhàn)略與全局規(guī)劃有所了解, 從而使戰(zhàn)略性的培訓與組織目標更為一致。(三)注重培訓考核評估并建立有效的培訓激勵配套制度作為企業(yè)管理者, 只有切實改善自身的經(jīng)營管理, 才能夠減少員工的流失。管理者要明白, 培訓并不是造成員工流失的原因。企業(yè)應(yīng)該把培訓作為一種激勵員工的一種手段, 通過培訓為企業(yè)的培養(yǎng)后續(xù)人才做準備, 通過一系列的培訓考核機制, 使員工認識到培訓的重要性, 更加積極主動地參加企業(yè)的培訓。企業(yè)在培訓結(jié)束后也要對培訓效果做出評價, 并且把培訓的考核情況作為選拔后續(xù)干部的依據(jù)之一。同時企業(yè)應(yīng)該加強企業(yè)文化的培訓, 用自己的企業(yè)文化來打動和吸引員工,使員工把企業(yè)當成自己的家, 形成企業(yè)強有力的凝聚力和向心力。這樣培訓工作才能夠?qū)崿F(xiàn)良性循環(huán), 促進企業(yè)的發(fā)展。(四)進行有效的培訓需求分析, 創(chuàng)造有利于培訓成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境中小企業(yè)在進行員工培訓之前首先要做好準確詳實的培訓需求分析, 有針對性地對企業(yè)員工需要培訓的內(nèi)容進行相應(yīng)的培訓, 做到有的放矢, 提高培訓的效率和效益。培訓需求分析可以從組織分析、任務(wù)分析和人員分析三個層次進行。組織分析主要對環(huán)境, 企業(yè)戰(zhàn)略和組織資源進行分析, 包括政府的法律法規(guī), 產(chǎn)業(yè)政策, 競爭對手的狀況, 企業(yè)戰(zhàn)略方向, 技術(shù)方面, 財務(wù)狀況和人力資源方面, 以確定培訓的重點。任務(wù)分析主要是通過對工作任務(wù)和崗位責任的研究, 發(fā)現(xiàn)從事某項工作的具體內(nèi)容和完成該工作所需具備的各項知識, 技能和能力,以確定培訓項目的具體內(nèi)容。人員分析主要是將員工工作結(jié)果、工作能力與期望值或應(yīng)實現(xiàn)的目標進行比較, 以確定哪些員工需要培訓, 并在培訓內(nèi)容設(shè)計時有針對性的加強他們欠缺的地方。其中包括個人考核績效記錄、員工的自我評價、知識技能測驗和員工態(tài)度測量。另外, 培訓結(jié)束后, 要努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境支持和鼓勵培訓成果的轉(zhuǎn)化。同時, 各部門領(lǐng)導要在資金和設(shè)備上為員工提供良好的支持, 為員工在培訓結(jié)束后的工作中提供用武之地, 努力使員工的培訓轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力。(五)選擇合理的受訓對象和培訓方法根據(jù)參加培訓的人員不同, 培訓對象可以分為高層管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通職員培訓和工人培訓。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同的受訓對象, 設(shè)計相應(yīng)的培訓方式和內(nèi)容。正確選擇受訓者首先要考慮受訓者是否有學習的動機。其次, 要考慮受訓者能否接受培訓的課程內(nèi)容(指受訓者的水平與培訓目標和培訓課程內(nèi)容的差距)。第三, 要考慮受訓者的健康狀況, 身體特征, 工作態(tài)度, 崗位技能, 興趣愛好等。此外, 企業(yè)的培訓內(nèi)容必須按照職工所擔任職務(wù)的層次來確定, 循序漸進地進行, 不可跳躍式進行。因為過于超前的培訓(低層次職工接受高層次的培訓)容易助長一部分職工產(chǎn)生自滿情緒而不安心本職工作。結(jié)語：培訓的最終目的是提高每個員工的綜合素質(zhì)，是在企業(yè)中形成一種自主學習的氛圍，一種難以動搖的企業(yè)學習文化，把企業(yè)建設(shè)成學習型企業(yè)。使企業(yè)能夠快速適應(yīng)外部環(huán)境變化，不斷進行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、市場創(chuàng)新。并且使企業(yè)在為每一個員工提供成長和成功職業(yè)機會的同時，也為自身長遠發(fā)展儲備高層次人才，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長。眾多國內(nèi)外企業(yè)的成功實踐已經(jīng)證明，員工培訓是企業(yè)人力資源開發(fā)的一條重要途徑，也是企業(yè)獲取持續(xù)競爭力的源泉。中小企業(yè)作為市場經(jīng)濟中最活躍的主體，理應(yīng)在員工培訓工作中探索出一條卓有成效的，適合自身實際的發(fā)展道路，而解放思想、提高認識、科學管理，將是中小企業(yè)成功培訓員工的必然選擇。