【正文】 通 聯(lián)系王老伯的子女，說服他們定期到養(yǎng)老院看望父親，給予父親情感上的支持，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⒏赣H接回家中照料。(5)鼓勵(lì)王老伯多參加養(yǎng)老院的活動 鼓勵(lì)王老伯通過參加養(yǎng)老院的活動，發(fā)展社交能力，培養(yǎng)興趣愛好，與養(yǎng)老院的其他老人一起快樂生活。老人退休后在家變得很暴躁，與妻子關(guān)系變差介入策略：(1)為侯志文提供心理咨詢和情緒疏導(dǎo)，幫助其舒緩負(fù)面情緒；(2)為侯志文的老伴提供情緒疏導(dǎo)服務(wù)，讓其明白遐休老年人所面臨的問題，請其體諒侯志文，幫助侯志文解決情緒問題；(3)加強(qiáng)候志文與老伴、女兒之間的溝通，促進(jìn)家庭關(guān)系的和諧；(4)整合社區(qū)和社會資源，協(xié)助侯志文建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，勸說其積極進(jìn)行康復(fù)治療以恢復(fù)體能；(5)鼓勵(lì)侯志文多參加戶外活動，尤其是老年人的小組活動，一方面鍛煉筋骨，增強(qiáng)體能，另一方面加強(qiáng)交流，舒緩情緒；(6)聯(lián)系社區(qū)居委會，組織社區(qū)志愿者，協(xié)助侯志文的家人做好侯志文的照顧工作，爭取多方面的支持和幫助。子女在國外，老伴去世后便無人照顧自己，變得失落介入策略：(1)對生理問題的介入①鼓勵(lì)殷伯伯多鍛煉身體，積極參加社區(qū)活動，愉悅身心；②聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，請醫(yī)生、護(hù)士上門為殷伯伯提供健康治療服務(wù)。(2)對情感問題的介入 聯(lián)系殷伯伯的兒子和女兒，建議他們經(jīng)常打電話問候老人，抽時(shí)間多看望老人，或者定期將老人接到自己家住一段時(shí)間。(3)對精神問題的介入 由于老伴去世，殷伯伯感到非常孤獨(dú)，總是想到死亡，精神壓力很大。社會工作者需要幫助殷伯伯解決心理上的問題，具體方法有： ①組織社區(qū)志愿者定期上門和殷伯伯聊天，緩解其精神壓力； ②請殷伯伯的子女幫助其緩解心理壓力；③幫助殷伯伯建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)其多參加社區(qū)活動，放松身心?！斗桨冈O(shè)計(jì)題》 難以適應(yīng)新生活本案例中，關(guān)某當(dāng)前遇到的困難主要有：(1)關(guān)某退休在家，克服不了內(nèi)心的障礙，一時(shí)難以接受退休的生活；(2)關(guān)某的兒子常年在外地工作，只有老兩口相依為命，退休后沒有人可以傾訴，內(nèi)心空虛、孤獨(dú)。二、服務(wù)方案設(shè)計(jì) 幫助關(guān)某走出心理困境，適應(yīng)退休后的生活，并能繼續(xù)發(fā)揮余熱，實(shí)現(xiàn)老有所為，老有所樂。（1）接案，與關(guān)某建立專業(yè)關(guān)系通過關(guān)某的老伴兒與關(guān)某進(jìn)行初步接觸，運(yùn)用尊重、接納、同理心等工作技巧掌握關(guān)某的基本情況及其期望，取得關(guān)某的信任，與關(guān)某建立專業(yè)關(guān)系。（2）為關(guān)某提供心理輔導(dǎo)對關(guān)某進(jìn)行心理疏導(dǎo)，認(rèn)真傾聽其傾訴，幫助其疏導(dǎo)內(nèi)心的壓抑、失落等不良情緒。（3）為關(guān)某提供認(rèn)知輔導(dǎo)幫助關(guān)某了解國家相關(guān)政策，正確看待退休問題，鼓勵(lì)其擺正心態(tài)，積極開始新生活。（4）發(fā)揮關(guān)某特長，實(shí)現(xiàn)老有所為：①與鄉(xiāng)文化站聯(lián)系，請他們將一些瑣事繼續(xù)交由關(guān)某負(fù)責(zé)，例如定期出黑板報(bào)等，幫助他順利度過過渡期；②可以協(xié)助關(guān)某在村里開辦免費(fèi)的培訓(xùn)班，教授小朋友們繪畫、寫作等知識，一方面使關(guān)某提升自我效能感，一方面為村里做貢獻(xiàn)；③鼓勵(lì)關(guān)某幫助老伴兒干些活兒，可以為老伴兒的豆腐做宣傳等。：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。：包括關(guān)某及其老伴兒、村里人對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。一、問題的陳述與分析有再婚意愿的老人往往面臨世俗偏見以及子女反對等方面的問題。1）對再婚感到忐忑不安；2）害怕不能使得雙方子女的認(rèn)可；3）唯恐周遭朋友、鄰里的異樣目光等問題。二、方案設(shè)計(jì)方案目標(biāo)：協(xié)助有再婚意愿的老年人及其家人正確認(rèn)識“再婚”的意義，消除心中顧慮，追求幸福的晚年生活。方案實(shí)施策略：（1）為有再婚意愿的老年人提供必要的心理輔導(dǎo)。一方面，社工協(xié)助老年人澄清內(nèi)心不安的想法，鼓勵(lì)他們追求幸福；另一方面，傳授一些緩解壓力的方式方法，以緩解他們忐忑不安的情緒；（2）開展以此類老年人及其子女為對象的平行小組。在小組中，社工需要協(xié)助老年人和他們的子女坦誠相待，澄清彼此的想法、顧慮和期待；此外，鼓勵(lì)小組成員自助互助，能夠彼此支持和理解；（3）聯(lián)系社區(qū)所在街道，籌建老年交友俱樂部，使老年人在參與活動的過程中結(jié)識更多的朋友以增強(qiáng)朋輩支持網(wǎng)絡(luò)；（4）利用社區(qū)資源，組織老年人在力所能及的范圍內(nèi)繼續(xù)參與到社區(qū)建設(shè)中來，體會自我價(jià)值感的提升；方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等；方案評估：包括老年人及其家人對服務(wù)滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。問題分析：機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的老人在生活飲食、居住、生活照顧方面滿足的同時(shí)，更需要參加社會活動，需要文體娛樂、精神慰藉等方面的關(guān)心。案例中，張奶奶退休之后因有才華無處施展而悶悶不樂，機(jī)構(gòu)邀請的社區(qū)的老師和單位志愿者前來定期教授，也大部分流于形式。同時(shí)她也屬于中齡老人，對生活照料和情感溝通等親情的依賴也越來越多。協(xié)助老人發(fā)揮他們的特長，使其享有健康、溫馨、愉悅的生活環(huán)境，為老人提供各種支持性的服務(wù)，使其老有所學(xué)、老有所為、老有所樂，提高其生活質(zhì)量。（1）針對不再對眼前或?qū)砀信d趣或投入的老人，開展動機(jī)激發(fā)小組工作，幫助老人重新與他人建立聯(lián)系，擺脫滿腦子裝著自己和自己的麻煩的狀況。方法為：通過公開通告、機(jī)構(gòu)推薦、毛遂自薦和訪談的方式招募和甄選10～15位像張奶奶這樣有才華又熱心的老人，開展動機(jī)激發(fā)小組工作，小組活動共6～12節(jié)，每周舉辦一次，旨在展現(xiàn)老人的才華，增強(qiáng)他們的價(jià)值感和自尊感。（2）針對老人的興趣愛好和需求重新設(shè)置各種興趣班，內(nèi)容和形式應(yīng)更符合老人的需要。另外，可盡量利用機(jī)構(gòu)本身的資源，如聘請張奶奶擔(dān)任戲曲小組的授課老師等。（3）發(fā)揮老人的特長和作用，組織開展豐富多彩的各類文體活動。比如通過小組工作培養(yǎng)老人志愿者領(lǐng)袖，共同討論和設(shè)計(jì)一臺受老人歡迎的晚會。（4）在機(jī)構(gòu)內(nèi)外成立志愿者隊(duì)伍，比如機(jī)構(gòu)老人志愿者與大學(xué)生志愿者聯(lián)誼，教大學(xué)生如何和老人溝通交談，使服務(wù)工作取得更好的效果。志愿者隊(duì)伍定期為機(jī)構(gòu)老人們提供服務(wù)，特別是精神慰藉服務(wù)。（5）在機(jī)構(gòu)開設(shè)家屬探親活動日，在活動日當(dāng)天舉辦如何與老人溝通、老人心理活動知識、子女的權(quán)利和義務(wù)等系列講座，讓子女了解老人在養(yǎng)老院的生活和需求，增進(jìn)彼此的感情。同時(shí)，以機(jī)構(gòu)名義發(fā)出相關(guān)活動內(nèi)容的信件或打電活給子女邀請他們參加。主要包括整合社區(qū)和機(jī)構(gòu)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。包括老人對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。，老兩口無法融入養(yǎng)老院的生活，安排專職護(hù)理人員，給予老人全方位的生活照料，包括飲食的特殊要求以及外出娛樂等。，安排兒女在合適時(shí)間看望老人，并盡可能通過語音、視頻連線等手段，增強(qiáng)老人與兒女們的溝通機(jī)會。，爭取獲得志愿者支援，定期疏導(dǎo)老人，特別是排遣老人內(nèi)心孤寂。，一方面建議公寓人員在老人生病時(shí)盡量到定點(diǎn)醫(yī)院就診，另一方面要做政策倡導(dǎo)、呼吁，爭取引起社會關(guān)注。，社工可以盡量物色和老人有相似人生經(jīng)歷、身體康健或健談的老人，一塊交流。減少溝通障礙。，讓老人的親戚、友人能夠在空閑時(shí)間多去探望老人，設(shè)計(jì)一份社區(qū)服務(wù)方案問題分析：在生活上面臨飲食、居住、生活照顧及參加社會活動、文體活動等方面的一系列問題。服務(wù)方案設(shè)計(jì)：，協(xié)助提高家庭生活質(zhì)量，發(fā)揮他們的特長，使其享有健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所為。：，為老人提供居家服務(wù)。，定期為社區(qū)老年人提供生活照料和精神慰藉服務(wù)。，如料理生活，提供送餐服務(wù)等。，如書畫比賽、下棋比賽、郊游等。主要包括整合社區(qū)和機(jī)構(gòu)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。包括老人對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等?！独碚摲治觥坊钴S理論認(rèn)為，老年人的生活滿足感與活動之間有密切聯(lián)系。活動水平高的老人，更能獲得生活滿足感和適應(yīng)社會。：認(rèn)為老年人因活動能力逐漸下降和生活中各種角色的喪失，不適合繼續(xù)擔(dān)任社會角色，而應(yīng)該撤離社會。老年個(gè)體逐漸退出社會對社會是有價(jià)值的。根據(jù)馬斯洛的需求層次論，如果個(gè)人生理和安全的需要都得到滿足了，那么就會出現(xiàn)尊重、歸屬的需要，如渴望自己有所歸屬，被人認(rèn)同和承認(rèn)，成為集體中的一員。老年人最需要的就是人生的滿足感、被認(rèn)同感，感知自己有存在的意義和價(jià)值。角色理論認(rèn)為，人在社會關(guān)系中所處的地位對他的社會行為具有重要的影響。在角色轉(zhuǎn)換過程中，如果轉(zhuǎn)換不當(dāng)，就會出現(xiàn)角色模糊、角色失調(diào)。老年人退休的角色轉(zhuǎn)換，容易產(chǎn)生“被拋棄感”和落寞感。，如果一個(gè)人在年老時(shí)仍能夠保持中年時(shí)代的個(gè)性和生活方式，那么他將會擁有一個(gè)幸福的晚年。