【正文】 ，如果一個人在年老時仍能夠保持中年時代的個性和生活方式，那么他將會擁有一個幸福的晚年。在角色轉(zhuǎn)換過程中，如果轉(zhuǎn)換不當，就會出現(xiàn)角色模糊、角色失調(diào)。老年人最需要的就是人生的滿足感、被認同感，感知自己有存在的意義和價值。老年個體逐漸退出社會對社會是有價值的?；顒铀礁叩睦先耍塬@得生活滿足感和適應社會。包括老人對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。如書畫比賽、下棋比賽、郊游等。，定期為社區(qū)老年人提供生活照料和精神慰藉服務。服務方案設計：，協(xié)助提高家庭生活質(zhì)量，發(fā)揮他們的特長，使其享有健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境，實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所為。減少溝通障礙。，一方面建議公寓人員在老人生病時盡量到定點醫(yī)院就診，另一方面要做政策倡導、呼吁，爭取引起社會關注。，安排兒女在合適時間看望老人，并盡可能通過語音、視頻連線等手段，增強老人與兒女們的溝通機會。包括老人對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。同時，以機構(gòu)名義發(fā)出相關活動內(nèi)容的信件或打電活給子女邀請他們參加。志愿者隊伍定期為機構(gòu)老人們提供服務，特別是精神慰藉服務。比如通過小組工作培養(yǎng)老人志愿者領袖，共同討論和設計一臺受老人歡迎的晚會。另外，可盡量利用機構(gòu)本身的資源，如聘請張奶奶擔任戲曲小組的授課老師等。方法為：通過公開通告、機構(gòu)推薦、毛遂自薦和訪談的方式招募和甄選10～15位像張奶奶這樣有才華又熱心的老人，開展動機激發(fā)小組工作，小組活動共6～12節(jié)，每周舉辦一次，旨在展現(xiàn)老人的才華，增強他們的價值感和自尊感。協(xié)助老人發(fā)揮他們的特長，使其享有健康、溫馨、愉悅的生活環(huán)境，為老人提供各種支持性的服務，使其老有所學、老有所為、老有所樂，提高其生活質(zhì)量。案例中，張奶奶退休之后因有才華無處施展而悶悶不樂，機構(gòu)邀請的社區(qū)的老師和單位志愿者前來定期教授，也大部分流于形式。在小組中，社工需要協(xié)助老年人和他們的子女坦誠相待，澄清彼此的想法、顧慮和期待；此外，鼓勵小組成員自助互助，能夠彼此支持和理解；（3）聯(lián)系社區(qū)所在街道，籌建老年交友俱樂部，使老年人在參與活動的過程中結(jié)識更多的朋友以增強朋輩支持網(wǎng)絡；（4）利用社區(qū)資源，組織老年人在力所能及的范圍內(nèi)繼續(xù)參與到社區(qū)建設中來，體會自我價值感的提升；方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等；方案評估：包括老年人及其家人對服務滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。方案實施策略：（1）為有再婚意愿的老年人提供必要的心理輔導。1）對再婚感到忐忑不安；2）害怕不能使得雙方子女的認可；3）唯恐周遭朋友、鄰里的異樣目光等問題。：包括關某及其老伴兒、村里人對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。（4）發(fā)揮關某特長，實現(xiàn)老有所為：①與鄉(xiāng)文化站聯(lián)系，請他們將一些瑣事繼續(xù)交由關某負責，例如定期出黑板報等，幫助他順利度過過渡期；②可以協(xié)助關某在村里開辦免費的培訓班，教授小朋友們繪畫、寫作等知識，一方面使關某提升自我效能感，一方面為村里做貢獻；③鼓勵關某幫助老伴兒干些活兒，可以為老伴兒的豆腐做宣傳等。（2）為關某提供心理輔導對關某進行心理疏導，認真傾聽其傾訴，幫助其疏導內(nèi)心的壓抑、失落等不良情緒。二、服務方案設計 幫助關某走出心理困境，適應退休后的生活，并能繼續(xù)發(fā)揮余熱，實現(xiàn)老有所為，老有所樂。社會工作者需要幫助殷伯伯解決心理上的問題，具體方法有： ①組織社區(qū)志愿者定期上門和殷伯伯聊天，緩解其精神壓力； ②請殷伯伯的子女幫助其緩解心理壓力；③幫助殷伯伯建立人際關系網(wǎng)絡，鼓勵其多參加社區(qū)活動，放松身心。(2)對情感問題的介入 聯(lián)系殷伯伯的兒子和女兒，建議他們經(jīng)常打電話問候老人，抽時間多看望老人，或者定期將老人接到自己家住一段時間。老人退休后在家變得很暴躁，與妻子關系變差介入策略：(1)為侯志文提供心理咨詢和情緒疏導，幫助其舒緩負面情緒；(2)為侯志文的老伴提供情緒疏導服務，讓其明白遐休老年人所面臨的問題，請其體諒侯志文，幫助侯志文解決情緒問題；(3)加強候志文與老伴、女兒之間的溝通，促進家庭關系的和諧；(4)整合社區(qū)和社會資源，協(xié)助侯志文建立社會支持網(wǎng)絡，勸說其積極進行康復治療以恢復體能；(5)鼓勵侯志文多參加戶外活動，尤其是老年人的小組活動，一方面鍛煉筋骨，增強體能，另一方面加強交流，舒緩情緒；(6)聯(lián)系社區(qū)居委會，組織社區(qū)志愿者，協(xié)助侯志文的家人做好侯志文的照顧工作，爭取多方面的支持和幫助。(3)關注王老伯的身體狀況 給王老伯建立健康檔案，安排醫(yī)務護理人員對其身體狀況進行監(jiān)護(4)與王老伯的子女進行溝通 聯(lián)系王老伯的子女，說服他們定期到養(yǎng)老院看望父親，給予父親情感上的支持，在適當?shù)臅r候?qū)⒏赣H接回家中照料?！督槿氩呗灶}型》老人子女不關心老人并送到養(yǎng)老院，老人變得很孤僻介入策略：(1)對王老伯進行心理疏導 王老伯入住養(yǎng)老院是迫于無奈，社會工作者需要同王老伯進行深入溝通，了解其具體情況，對其進行心理疏導，幫助其宣泄負面情緒。通過訪談、觀察、記錄已經(jīng)服務對象對問題的說明、感受、看法中研究服務對象對社會工作介入的滿意度。例如，如果有三個任務要去完成，而可能獲得的最高分數(shù)是12（43），用得到的總分除去12，再乘100%就是完成任務的百分比。如對服務對象進行心理輔導，面對單位倒閉下崗的事實；提供就業(yè)輔導等相關任務進行測量。目標任務完成情況測量實際工作中服務對象的目標是被分解成許多具體的行動和任務的，通過探究服務對象和工作者完成完成哪些既定的介入任務也能確定介入的影響。三、評估方法收集評估資料的方法(1)利用檔案記錄進行評估，主要包括對服務對象所填寫的有關接受服務的資料和他們對服務效果的敘述進行研究評估，例如從他們對問題的說明、感受、看法中研究社會工作介入的效果、目標實現(xiàn)的程度、介入的方法是否有效等；(2)收集服務對象對介入過程和結(jié)果的意見與看法，包括訪談、觀察和記錄等。結(jié)果評估是檢視計劃介入的理想結(jié)果以及這些結(jié)果實現(xiàn)的程度及其影響。案主能否坦然面對單位倒閉下崗的事實，并積極尋求再就業(yè)。以確保社會工作的服務品質(zhì)及成效。請制定一套評估方案，以確保社工的服務品質(zhì)及成效。案例分析題2 退伍兵林杉因所在單位倒閉下崗了，居委會根據(jù)林某家的收入狀況，打算為其申請低保，但被林某斷然拒絕，他表示自己只想繼續(xù)工作，不愿意吃低保。主動聯(lián)系學校老師、同學及其他重要他人，及時對案主提供改變所需要的支持與鼓勵；對小敏學習進行輔導，積極幫助小敏提高學習成績；協(xié)助小敏制定一份學習計劃書，并督促小敏有效完成；聯(lián)系學校老師同學，對小敏學習進行課外輔導；還可幫助小敏聯(lián)系介紹專門的輔導機構(gòu)。我們先了解基本情況，并約定上門走訪的時間；初次接觸，資料收集并研究；建立接納、尊重、關懷、溫暖的專業(yè)關系；著重注意小敏的心理情緒變化，時疏解小敏的情緒困擾，提供情感支持，時給予關心、引導和幫助；結(jié)合青少年階段的特征，提高小敏認知情緒、辨別情緒、掌控情緒以及正確處理情緒的能力，使之不會對自己的學習與生活造成影響；幫助小敏分析目前的狀況，并與其共同克服可能存在的困難；與小敏一起探討和分析目前的狀況，存在的問題及產(chǎn)生的原因，共同制定介入方案。(3)通過集體行動將對服務對象個人的關懷與促進社會增權相結(jié)合。人與環(huán)境模式的主要工作目標有三個方面：1)幫助服務對象自如處理生活中的壓力和挑戰(zhàn),充分利用環(huán)境中的資源。四、治療模式人與環(huán)境模式特別注重個人與其生活環(huán)境之間的相互適應、和諧與均衡,認為問題出現(xiàn)的原因往往是個人與環(huán)境之間的適應不良。換句話說，問題的出現(xiàn)和產(chǎn)生并不完全是“人”本身的原因，人們的生活“環(huán)境”在其中也扮演著重要角色。個人和環(huán)境在這個整體里，互為對方進行持續(xù)的改進和塑造。其四，由于難以融入新環(huán)境，人際關系不良，因此感到胸悶、憋得慌，從而想逃避現(xiàn)有環(huán)境，總希望能回到以前的學校進行學習，而父母針對這個問題沒有同小敏溝通，沒有給予小敏足夠的情感支持與協(xié)調(diào)幫助。其二，由于學習基礎比現(xiàn)在的同學差，現(xiàn)在學校的同學都很優(yōu)秀，總擔心自己比不過他們，抗挫折能力較低，沒有很清楚的認識這個問題，因而產(chǎn)生學習壓力。其一，在新環(huán)境里，由于受到老師的批評，小敏特別害怕老師，總擔心老師會批評她，學校的老師對小敏缺少了解與關懷鼓勵。小敏案介入方案一、主要問題 小敏的學習、交際以及適應新環(huán)境面臨困境，由于小敏從農(nóng)村小學轉(zhuǎn)學到某城鎮(zhèn)一流中學，對新的學習環(huán)境的不適應、