【導(dǎo)讀】衡陽市創(chuàng)富“創(chuàng)景外灘”項(xiàng)目，位于衡陽市珠暉區(qū)，湘江東岸。南臨湘江南大橋，北靠沿江。路，西側(cè)為湘江東路，湘江風(fēng)光帶隔路相連，東北面1000米處便是衡陽火車站。大型商業(yè)和商業(yè)步行街。項(xiàng)目功能定位為國際化BLOCK人文社區(qū)，雁城形象的名片，力創(chuàng)。衡陽市又一個(gè)高尚住宅社區(qū)。心服務(wù)以及后期物業(yè)管理實(shí)務(wù)指導(dǎo)服務(wù)。料對(duì)本計(jì)劃書不斷深化、改進(jìn)。務(wù)的具體內(nèi)容和后期物業(yè)管理實(shí)務(wù)指導(dǎo)服務(wù)的設(shè)想，并力求使貴司了解我們的誠意及實(shí)力，共同為創(chuàng)景外灘的業(yè)主創(chuàng)造更安全、舒適、典雅、高貴的環(huán)境。務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。缺陷、完善設(shè)計(jì)的目的?？蛻粝硎艿接H切、溫馨、恰到好處的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶感受到創(chuàng)景外灘的尊貴生活潛質(zhì)。產(chǎn)價(jià)值以及企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。十分榮幸能有機(jī)會(huì)提交此建議書，綠城酒店全體同仁在預(yù)祝創(chuàng)景外灘開發(fā)獲得成功的同時(shí)，浙江省杭州市，是綠城控股集團(tuán)的全資子公司。場等酒店、會(huì)所及高端物業(yè)項(xiàng)目。人，極具區(qū)域文化、商務(wù)價(jià)值。功能、智能化精品建筑群。

　　

【正文】 提供相片沖印服務(wù)需求時(shí)，與業(yè)主或客人確 認(rèn)沖印要求及取件時(shí)間。 2）聯(lián)系專業(yè)沖印公司。 3） 沖印完畢后，將底片（ U盤或 SD片）和沖好的照片連同帳單一起送到業(yè)主或客人手中。 綠城園區(qū)生活服務(wù)體系概述 生活園區(qū)服務(wù)體系的內(nèi)涵 生活園區(qū)服務(wù)體系是房產(chǎn)開發(fā)的重要組成部分，將整合包括綠城酒店管理、綠城健康促進(jìn)、綠城教育、綠城醫(yī)院以及其它相關(guān)職能部門和單位在內(nèi)的內(nèi)部資源，在園區(qū)內(nèi)建立健康、教育、生活三大服務(wù)體系，推出一系列與健康、教育、生活息息相關(guān)的服務(wù)、活動(dòng)，使業(yè)主在足不出戶的情況下也能享受到舒適、尊貴的生活，在滿足業(yè)主身心愉悅需求的同時(shí)，真正實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)價(jià)值的提高。 目前，生活園區(qū)服務(wù)系統(tǒng)下設(shè)三 塊分體系：健康服務(wù)體系、文化教育服務(wù)體系及生活服務(wù)體系，全方面地關(guān)注不同年齡階段、不同層次的業(yè)主的各種需求，包括運(yùn)動(dòng)保健需求、安全需求、文化需求、心理需求、交往需求及休閑需求等，達(dá)到“以人為本”，“一生關(guān)愛，全心服務(wù)”。 三大生活園區(qū)服務(wù) A、健康服務(wù)體系 1）建立健康檔案 a）為業(yè)主建立電子健康檔案，業(yè)主可隨時(shí)進(jìn)行查閱和更新； b）電子健康檔案中包括個(gè)人基本資料、家族病史、患病史、過敏史、體檢數(shù)據(jù)、就診史、個(gè)人生活習(xí)慣及醫(yī)師處方用藥記錄等健康信息； c）電子健康檔案將記錄健康保險(xiǎn)賠付方式 和獲取途徑等保險(xiǎn)內(nèi)容； d）業(yè)主可以通過互聯(lián)網(wǎng)在任何地方查閱本人檔案，異地就醫(yī)過程中給醫(yī)師提供本人過往健康資料。 2）基本體檢 a）根據(jù)業(yè)主健康狀況設(shè)計(jì)體檢套餐，并陪同進(jìn)行健康檢查； b）每年組織業(yè)主進(jìn)行健康體檢，進(jìn)行歷年健康狀態(tài)的曲線對(duì)比分析，出具健康綜合評(píng)價(jià)報(bào)告。 3）營養(yǎng)指導(dǎo) a）根據(jù)業(yè)主個(gè)人飲食習(xí)慣、飲食規(guī)律進(jìn)行營養(yǎng)評(píng)估； b）結(jié)合營養(yǎng)評(píng)估的結(jié)果，制訂四季飲食計(jì)劃，提供可行性食譜； c）指導(dǎo)保全營養(yǎng)的烹飪技巧 和相關(guān)滋補(bǔ)品的使用方法； d）對(duì)日常攝入事物進(jìn)行營養(yǎng)測算并跟蹤指導(dǎo)； e）按不同時(shí)期、年齡、職業(yè)給予個(gè)性化飲食指導(dǎo)及制定特殊時(shí)期的營養(yǎng)需求方案。 4）專業(yè)口腔定期檢查 a）定期口腔檢查、清潔、保健指導(dǎo)和制定口腔疾病防治計(jì)劃； b）提示假牙的日常護(hù)理注意事項(xiàng)； c）口腔疾病，如口臭、潰爛等病癥原因分析和防治計(jì)劃制定； d）定期兒童口腔護(hù)理、牙科疾病防治的指導(dǎo)和維護(hù)； e）嬰幼兒牙齒發(fā)育周期性檢查及護(hù)理指導(dǎo)。 B、成長及教育服務(wù) 老年文化、教育服務(wù) 1）文化娛樂：成立老年藝術(shù)團(tuán)，包括舞蹈班、聲樂班、器樂班、戲劇班等，每周定期組織訓(xùn)練、演出； 2）素質(zhì)教育：開設(shè)英語班和文史班，同時(shí)相應(yīng)成立英語沙龍、文學(xué)社團(tuán)等組織； 3）技能教育：開設(shè)書法班、繪畫班、手工制作班，同時(shí)相應(yīng)成立書法、繪畫協(xié)會(huì)等組織； 4）生活保?。洪_辦太極劍法、中醫(yī)中藥與食療、初級(jí)推拿、現(xiàn)代養(yǎng)生等講座； 5）興趣愛好：組織攝影基礎(chǔ)、初級(jí)電腦學(xué)習(xí)、花卉園藝等學(xué)習(xí)班。 兒童文化、教育服務(wù) 1）每年開展 24次幼兒教育咨詢服務(wù)，請(qǐng)專家為父母解答幼兒教育相關(guān)的疑問； 2）每年開展 12次嬰幼兒健康知識(shí)講座，為初為人父人母的業(yè)主為講解嬰幼兒健康知識(shí)； 3）每月舉行一次兒童英語沙龍 ，培養(yǎng)兒童的學(xué)習(xí)興趣，提供兒童的英語水平； 4）定期舉辦各類游泳、涂鴉、剪紙活動(dòng)，鍛煉兒童的身體，豐富兒童的業(yè)余生活。 C、生活休閑服務(wù) 1）每月組織一次活動(dòng)，如廚師烹飪講座、葡萄酒知識(shí)講座、雞尾酒知識(shí)講座、乒乓球比賽等； 2）組織業(yè)主集體出游，使業(yè)主在繁忙之余也能拓寬視野、放松心情； 3）舉辦健身、瑜珈、跆拳道、健美操等培訓(xùn)班，讓業(yè)主在工作之外一起運(yùn)動(dòng)、一起健康； 4）舉辦讀書節(jié)，邀請(qǐng)名家舉行講座，提升園區(qū)的文化氛圍。 ●綠城分項(xiàng)服務(wù)策劃方案 安保服務(wù) 序號(hào) 內(nèi)容 服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn) 1 人員要求 （ 1）專職保安人員，以青年為主，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)，人員流動(dòng)率控制在 30%以內(nèi)（不包括試用期員工）。 （ 2）能處理和應(yīng)對(duì)小區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案。 （ 3）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當(dāng)值時(shí)站姿挺直，不倚不靠。 （ 4）配備對(duì)講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。 2 門崗 （ 1）各出入口 24 小時(shí)值班看守，其中主出入口雙人值勤 ， 24 小時(shí)立崗，并有詳細(xì)交接班記錄和外來車輛的登記記錄。 （ 2）對(duì)外來人員進(jìn)入小區(qū)，通過對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，決定是否放行。 （ 3）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對(duì)大型物件搬進(jìn)、搬出需通知管理員進(jìn)行跟蹤。 3 巡邏崗 （ 1）保安人員手持巡更采集器，白天每二小時(shí)巡查一次，夜間每小時(shí)巡查一次，重點(diǎn)部位設(shè)有巡更點(diǎn)，監(jiān)控中心有巡更記錄。 （ 2）接到火警、警情后三分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場，并報(bào)告管理處與警方。 （ 3）在遇到異常情況或住戶緊急求助時(shí)，三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場 ，采取相應(yīng)措施。 4 技防設(shè)施和救助 （監(jiān)控崗） （ 1）小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，具備部分錄像監(jiān)控、樓宇對(duì)講（可視）、周界報(bào)警（全封閉）、住戶報(bào)警（對(duì)講功能）等技防設(shè)施， 24小時(shí)開通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。 （ 2）監(jiān)控中心接到報(bào)警信號(hào)后，保安人員三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時(shí)中心應(yīng)接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。 （ 3）小區(qū)應(yīng)有應(yīng)急預(yù)案，每年應(yīng)組織不少于 1次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。 5 車輛管理 （ 1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車輛停放有序。 （ 2） 24小時(shí)巡視 和管理停車事宜。 （ 3）車庫內(nèi)車輛停放有序，照明配置齊全，車庫場地每日打掃一次，無滲漏，無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。 房屋及公共設(shè)施、設(shè)備管理服務(wù) 序號(hào) 內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1 門窗 對(duì)樓內(nèi)公共部位門窗進(jìn)行巡視，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。 2 樓內(nèi)墻面、頂面、地面 墻面、頂面粉刷層無大面積剝落，面磚、地磚平整，無大面積起殼、缺損現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制計(jì)劃和物業(yè)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)委會(huì)提出報(bào)告 和建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)決定，組織實(shí)施。 3 路燈、樓道燈 完好率不低于 95%。 4 雨、污水管道 區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年通一次，雨、污水井每月檢查一次，并視檢查情況及進(jìn)清掏。 5 化糞池 每月度檢查一次，每月清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。 6 圍墻 每周一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制計(jì)劃和物業(yè)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)委會(huì)提出報(bào)告和建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)決定，組織實(shí)施。 7 道路、場地等 每周周二次巡查 道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制計(jì)劃和物業(yè)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)委會(huì)提出報(bào)告和建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)決定，組織實(shí)施。 8 安全標(biāo)志等 對(duì)危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施。每半月檢查一次，保證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。 9 房屋結(jié)構(gòu) 每年二次對(duì)房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查，涉及使用安全的部位每季檢查一次，并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新 改造的，及時(shí)編制計(jì)劃和物業(yè)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)委會(huì)提出報(bào)告和建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)決定，組織實(shí)施。 10 供水系統(tǒng) 每天對(duì)供水設(shè)備進(jìn)行檢查，每季對(duì)水泵潤滑點(diǎn)加油，每季一次對(duì)泵房、管道等進(jìn)行除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔。 每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水質(zhì)符合國家生活用水標(biāo)準(zhǔn)。 高層房屋每年二次對(duì)減壓閥進(jìn)行測壓并做好記錄。 水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對(duì)暴露水管進(jìn)行防凍保養(yǎng)。 11 排水系統(tǒng) 每天二次檢查污水泵、提升泵、排出泵，每季 1次潤滑加油。 每年二次對(duì)污水處理系統(tǒng)全面維護(hù)保養(yǎng)。 控制柜電氣性能完好，運(yùn)作正常。 污水處理系統(tǒng)正常運(yùn)行，周邊基本無異味和明顯噪聲，過濾格柵無堵塞，污水排放符合環(huán)保要求。 每年清洗暴氣機(jī)空氣濾網(wǎng)二次，如有破損立即更換。 12 升降系統(tǒng) 保證電梯 24小時(shí)運(yùn)行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。 委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測并持有有效的《安全使用許可證》，物業(yè)公司應(yīng)有專人對(duì)電梯保 養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)電梯運(yùn)行進(jìn)行管理。 電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員二小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)管理人員須在五分鐘內(nèi)到現(xiàn)場應(yīng)急處理，專業(yè)技術(shù)人員須在半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行救助。 電梯門無安全關(guān)閉裝置、無自動(dòng)稱重感應(yīng)裝置或無緊急呼叫裝置須設(shè)專人駕駛的，或由業(yè)主大會(huì)要求專人駕駛的，駕駛員應(yīng)堅(jiān)守崗位不脫崗，保障安全運(yùn)行。 13 弱電系統(tǒng) 樓宇對(duì)講系統(tǒng)（可視）：每周一次進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其 24 小時(shí)運(yùn)行正常，對(duì)講主機(jī)選呼功能正常，且選呼后的對(duì)講（可視）功能正常，語音（ 圖像）清晰，對(duì)講分機(jī)開鎖功能、門體的閉門器自動(dòng)閉門功能正常； 周界報(bào)警： 24 小時(shí)設(shè)防并正常運(yùn)行，不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證該系統(tǒng)的警戒線封閉、無盲區(qū)和死角，保證中心控制室能通過顯示屏、報(bào)警控制器準(zhǔn)確地識(shí)別報(bào)警區(qū)域； 監(jiān)視系統(tǒng)：不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證各項(xiàng)監(jiān)控設(shè)備 24小時(shí)正常運(yùn)行，能清楚顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號(hào)，錄像功能正常； 車輛管理系統(tǒng)：每周進(jìn)行一次檢查保養(yǎng)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行； 背景音樂系統(tǒng)：每天對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有異常情況及時(shí)進(jìn)行處理。 14 消防系統(tǒng) 消防泵每月啟動(dòng)一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常； 消防栓每月巡查一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好； 每天檢查火警功能、報(bào)警功能是否正常； 每年試驗(yàn)一次探測器，火災(zāi)探測器及時(shí)清洗或更換； 每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查； 每月檢查一次滅火器，及時(shí)更新或充壓。 保潔服務(wù) 區(qū)域 作業(yè)內(nèi)容 工 作 頻 率 服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn) 公共道路綠化帶及配套設(shè)施 道路 循環(huán)保潔，每月沖洗道路一次 目視地面干凈，無垃圾、雜物，地面垃圾滯 留時(shí)間不超過 40分鐘 綠化帶 循環(huán)保潔 目視綠化帶內(nèi)無垃圾、雜物，垃圾滯留時(shí)間不超過 40分鐘 果殼箱 每日清理二次、每周清洗一次 無污漬、無異味 標(biāo)識(shí)牌 每日擦拭一次 目視無灰塵、無污漬 高桿燈 每周抹擦、除塵一次、每季拆洗一次（需工程部配合） 目視燈具無灰塵、蟲網(wǎng) 庭院燈 （地射燈） 每日擦拭一次 目視無灰塵、明亮 壁燈 每半月擦拭一次 目視無積塵、蟲網(wǎng) 噴水池 每日清理漂浮物，小噴水池每月、大噴水池每二月清洗一次 保持 水體清潔、無漂浮物、無異味 綠化圍欄 每天擦拭一次 目視干凈、無污跡 涼亭地面 每日清掃、循環(huán)保潔，拖擦一次 目視地面干凈，無垃圾、積水 休閑凳 每日擦拭二次 干凈、無積灰 石材柱（黑色） 每周清洗二次 保持干凈、目視無積灰 宣傳欄、兒童游樂場 每日抹擦一次 保持干凈、目視無積灰蟲網(wǎng) 垃圾房 每日沖洗一次 無陳積垃圾、周圍地面無散落垃圾、無污水、污物 銅頂羅馬柱 每周除塵一次，每二月洗刷一次 目視無積塵、蟲網(wǎng) 空中花 園 隔日清掃 無垃圾、雜物 商鋪檐廊 每日清掃二次、每月沖洗一次 墻面無積塵、蟲網(wǎng)，目視地面干凈 架空層檐廊 地面