20xx年兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)-資料下載頁
2025-10-04 16:29本頁面
【正文】 分配制度，根據(jù)護(hù)理工作數(shù)量、質(zhì)量、滿意度、護(hù)理風(fēng)險程度不同，進(jìn)行護(hù)理績效第二次分配，并將績效考核納入評先評優(yōu)的內(nèi)容六、修訂并完善專科護(hù)理常規(guī)：在護(hù)理部的指導(dǎo)下，修訂并完善?？谱o(hù)理常規(guī)，并組織護(hù)士學(xué)習(xí)、實施。七、不斷總結(jié) 為了更好的開展工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，每天護(hù)長四次查房，檢查病人的基礎(chǔ)護(hù)理，健康教育宣教，護(hù)士各種核心制度的落實等，及時掌控一些不良因素，減少糾紛，保障護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量。八、存在不足：個別護(hù)士護(hù)理服務(wù)理念沒有轉(zhuǎn)變，工作上缺乏慎獨精神。護(hù)士年資低，理論及技能跟不上。九、下一步工作計劃：強化細(xì)節(jié)服務(wù)、環(huán)境服務(wù)，加強健康教育，特別是出院健康教育，將各種疾病宣教制成名片模式提供給病人家長。出院病人電話隨訪率100%。主動巡視，減少患者呼叫次數(shù)，規(guī)范護(hù)理人員服務(wù)禮儀，與病人有效溝通。加強護(hù)理人員理論及技能培訓(xùn)，提高護(hù)士人員業(yè)務(wù)水平。兒 科2017年12月13日第五篇：兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實施心得兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實施心得鄧志云根據(jù)“三好滿意”及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動要求，并結(jié)合本科特點，我科全體護(hù)理人員逐漸轉(zhuǎn)變了服務(wù)觀念，積極行動起來，制定了可行的實施方案，取得了較好的效果，現(xiàn)分享效果報告如下：轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，規(guī)范操作流程：為配合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的實施，我科組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要性和必要性，認(rèn)真落實護(hù)士崗位責(zé)任制，細(xì)化工作流程，保證每位護(hù)理人員熟悉各班流程，并嚴(yán)格按流程完成各項工作，避免醫(yī)療事故的發(fā)生。實行責(zé)任制護(hù)士整體護(hù)理模式：對護(hù)士實行分組管理，責(zé)任到人，根據(jù)本科56張床位分成兩個護(hù)理責(zé)任組，每個組由綜合能力較強的護(hù)士擔(dān)任組長，責(zé)任組長全面負(fù)責(zé)本組工作，實行24小時責(zé)任制，保證每個班次都有責(zé)任護(hù)士在崗，為負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)，全程的護(hù)理服務(wù)既增添了護(hù)士的責(zé)任感，又取得了患者的信任。加強基礎(chǔ)護(hù)理：科室專門為患者提供了針線包、指甲剪、一次性懷子等。加強健康教育：兒科的走廊里掛滿了兒科常見疾病宣傳欄，每個病房也都掛滿了健康宣教手冊，每天下午由各組責(zé)任護(hù)士下病房做健康宣教，包括患兒的疾病相關(guān)知識、病情發(fā)展過程、疾病的好轉(zhuǎn)及預(yù)后事等、語言通俗易懂。讓家長了解患兒病情進(jìn)展。同時就合理喂養(yǎng)，科學(xué)育兒等常識予以指導(dǎo)。通過各種形式的宣教，不僅幫助了患者，同時也拓展了護(hù)士的業(yè)務(wù)知識，提高了自身的綜合素質(zhì)。細(xì)節(jié)服務(wù)： ①兒科患者的病情變化快，單次用藥量少，液體組數(shù)多，醫(yī)囑更改頻繁等特點，我科總結(jié)以往的教訓(xùn)，現(xiàn)建立了登記本，更換液體簽名配藥簽名及時間，填寫規(guī)范、字跡工整，如有臨時醫(yī)囑及時執(zhí)行，確?；純焊黜椫委熂白o(hù)理能準(zhǔn)確及時現(xiàn)我院各種條件良好，每個病房有中央空調(diào)、24小時熱水、貯物柜及手消毒液。②個性化服務(wù)理念：針對小兒靜脈穿刺困難，小兒恐懼哭鬧，家長焦慮等狀況，既要求護(hù)理人員提高穿刺技術(shù)，同時也要對家長進(jìn)行心理安撫，對患兒操作動作輕柔，細(xì)心呵護(hù)，以取得家長信任和配合。建立住院患者滿意度調(diào)查：由每位患者在出院前填寫住院期間滿意度調(diào)查表，內(nèi)容包括對所接受的護(hù)理服務(wù)的滿意程度及意見或建議，每月對滿意度進(jìn)行一次統(tǒng)討分析，有針對性地進(jìn)行了調(diào)整，使患者滿意度得到提高。總之，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念是實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前提，人性化服務(wù)，近距離溝通，宣教能增加患兒家長信任度，豐富的知識，過硬的技術(shù)，規(guī)范的操作是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。通過3個月的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實施，使我們的護(hù)理行為得到進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)護(hù)理得到了有效落實，護(hù)理質(zhì)量得到了不斷提高，護(hù)理安全得到了更好的保障，患者滿意度得到了極大的提高。參考文獻(xiàn)張道法：。王淑艷：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實施體會（）。
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