【正文】 實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。(2).加強(qiáng)專科護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)。培訓(xùn)專科護(hù)理骨干。提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，進(jìn)一步落實(shí)核心能力培訓(xùn)。充分發(fā)揮專科小組作用，加強(qiáng)?？浦R的培訓(xùn)，落實(shí)院內(nèi)?？茣\、疑難病例會診、查房，解決護(hù)理疑難問題，提高專科護(hù)理水平，保障患者安全。(3).加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作及基礎(chǔ)技能培訓(xùn)。制訂對各層級護(hù)士技術(shù)操作項(xiàng)目，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，同時(shí)對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行抽查考核，提各層級護(hù)士技術(shù)操作能力，牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，要求各科室加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。(4).提升護(hù)士素質(zhì)。抓好“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”。完善禮儀標(biāo)準(zhǔn)，在新護(hù)士崗前培訓(xùn)上做好護(hù)士禮儀的培訓(xùn)，樹立良好的職業(yè)風(fēng)貌。對全院護(hù)士進(jìn)行護(hù)患溝通能力培訓(xùn)，提高護(hù)士與患者、家屬之間溝通能力，減少醫(yī)療糾紛發(fā)生，同時(shí)開展“微笑服務(wù)”行動，在病人入院、住院、出院等細(xì)節(jié)上下功夫，通過規(guī)范交接班，優(yōu)化新病人接診流程等方式，提升護(hù)理服務(wù)形象。加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全(1).繼續(xù)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡、管道、跌倒等，針對上一存在問題，繼續(xù)完善護(hù)理流程及管理評價(jià)程序。重點(diǎn)抓護(hù)士交接班及護(hù)理措施落實(shí)情況，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。(2).加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，要求各科護(hù)士長應(yīng)用細(xì)節(jié)管理規(guī)范管理科室各項(xiàng)工作，共同提升科室的護(hù)理質(zhì)量，落實(shí)二級質(zhì)控，對新護(hù)士加強(qiáng)管理，做好一對一幫帶。加強(qiáng)對病人環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，尤其是新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。加強(qiáng)不良事件主動上報(bào)，繼續(xù)每月對各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作進(jìn)行自查；加強(qiáng)病歷質(zhì)控，做到不規(guī)范不歸檔；護(hù)理部每季度組織質(zhì)量控制小組進(jìn)行交叉檢查，在質(zhì)量管理委員會會議中分析通報(bào)，體現(xiàn)護(hù)理工作的自查、互查、分析、整改的詳細(xì)記錄和和效果評價(jià)，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。（3）繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)查對制度，認(rèn)真做好雙人查對工作。落實(shí)身份識別制度，加強(qiáng)佩帶手腕帶管理及查對，規(guī)范液卡填寫，加強(qiáng)輸液病人巡視，輸液滴數(shù)與液卡相符，防止藥物外滲，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。（4）加強(qiáng)消毒隔離制度落實(shí)，規(guī)范消毒、隔離工作。加強(qiáng)護(hù)士無菌觀念，提高洗手依從性。加強(qiáng)醫(yī)療廢物的管理，強(qiáng)調(diào)做好醫(yī)療廢物分類放置。夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，護(hù)士通過自己掌握的專業(yè)知識，在為患者護(hù)理的過程中，評估患者病情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，多與患者溝通，讓患者得到心理安慰更好配合治療。同時(shí) 使護(hù)理工作更加規(guī)范化。加強(qiáng)晨、晚間基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容，做到六無（無壓瘡、口腔炎、靜脈炎、交叉感染、墜床、燙傷），臥位舒適，肢體處于功能位。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理（1）繼續(xù)強(qiáng)調(diào)責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，實(shí)行彈性排班。落實(shí)管床責(zé)任制，加強(qiáng)床邊工作管理，提高主動服務(wù)意識。（2）加強(qiáng)巡視，保障患者安全，密切觀察患者情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與醫(yī)師溝通，使患者病情變化早發(fā)現(xiàn)、早治療。制訂落實(shí)各種防范措施。加強(qiáng)護(hù)患溝通，做好心理護(hù)理，嚴(yán)防自傷、自殺和外逃等意外事件的發(fā)生。（3）責(zé)任護(hù)士做好患者從入院到出院的各種治療、給藥、飲食、管道、大小便護(hù)理、病情觀察，全面掌握患者情況，加強(qiáng)疾病知識宣教，做好心理護(hù)理。提高患者對疾病知識及管床醫(yī)生、護(hù)士知曉率。為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。(4)臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣罁?jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)，保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。繼續(xù)逐步拓展護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域。繼續(xù)落實(shí)出院病人電話回訪工作，拓展服務(wù)內(nèi)涵，豐富服務(wù)方式，對病人的生活起居、飲食規(guī)律、康復(fù)鍛煉、用藥、自我保健等方面進(jìn)行耐心細(xì)致的溝通與指導(dǎo)。定期滿意度調(diào)查(1).每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。(2)各科室每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)。（3）護(hù)理部將對新開展的科室進(jìn)行督查和指導(dǎo)，采取不定期檢查、現(xiàn)場點(diǎn)評、滿意度調(diào)查等多種形式開展檢查，加強(qiáng)對醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)，糾正工作偏差，及時(shí)總結(jié)和推廣好的作法和經(jīng)驗(yàn)。護(hù)理部2018年1月2018護(hù)理部各季度工作重點(diǎn)：第一季度工作重點(diǎn) 2017年護(hù)理工作總結(jié)匯報(bào)。布置2018年護(hù)理工作計(jì)劃。院內(nèi)通報(bào)2017年市衛(wèi)生局醫(yī)療服務(wù)整體質(zhì)量檢查評估護(hù)理情況，問題分析、總結(jié)，制定整改措施。組織學(xué)習(xí)貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度及有關(guān)文件、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理新項(xiàng)目、新技術(shù)課題申報(bào)。春節(jié)前各項(xiàng)工作準(zhǔn)備、督查，春節(jié)期間查房工作的落實(shí)，確保節(jié)日期間護(hù)理工作安全。舉辦護(hù)理操作技術(shù)培訓(xùn)，護(hù)理業(yè)務(wù)課及護(hù)理業(yè)務(wù)查房安排。護(hù)理人員操作考核，理論考試。護(hù)理質(zhì)控活動。護(hù)理滿意度調(diào)查。護(hù)士長會議，護(hù)理質(zhì)控委員會會議安排，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。第二季度工作重點(diǎn)“護(hù)士節(jié)“慶?；顒影才?。舉辦護(hù)理操作技術(shù)培訓(xùn)，護(hù)理業(yè)務(wù)課及護(hù)理業(yè)務(wù)查房安排。護(hù)理人員“三基”理論考試、考核。護(hù)理質(zhì)控活動。護(hù)理滿意度調(diào)查。“五一”節(jié)前各項(xiàng)工作準(zhǔn)備、督查、節(jié)日期間護(hù)理查房工作的落實(shí)。護(hù)士長會議，護(hù)理質(zhì)控委員會會議安排，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。第三季度工作重點(diǎn)護(hù)士在崗培訓(xùn)工作安排。護(hù)理業(yè)務(wù)課、護(hù)理業(yè)務(wù)查房安排。舉辦急救知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)。護(hù)理人員“應(yīng)急預(yù)案、質(zhì)量關(guān)鍵流程”考試考核“國慶節(jié)”前各項(xiàng)工作準(zhǔn)備。護(hù)理質(zhì)控活動護(hù)理滿意度調(diào)查。護(hù)士長會議，護(hù)理質(zhì)控委員會會議安排，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。第四季度工作重點(diǎn)“國慶節(jié)”前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，節(jié)日期間護(hù)理查房工作的落實(shí)。護(hù)理人員法律、法規(guī)、工作制度、應(yīng)急預(yù)案相關(guān)知識考試考核。護(hù)理業(yè)務(wù)課及護(hù)理業(yè)務(wù)查房安排。護(hù)理滿意度調(diào)查。護(hù)理質(zhì)控活動。護(hù)士長會議，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。護(hù)理人員個(gè)人總結(jié)。本護(hù)理工作總結(jié)及下護(hù)理工作計(jì)劃。做好迎接年終市局各項(xiàng)檢查工作。做好醫(yī)院搬遷前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作護(hù)理部 2018年1月