20xx優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-02-10 08:16本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】力以赴投入到創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”活動(dòng)中，采取先試點(diǎn)后推廣的形式，授予“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”獎(jiǎng)狀，并給與獎(jiǎng)金鼓勵(lì)。到讓患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。服困難，不斷探索，努力爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”。理工作中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行整改。并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績(jī)掛鉤。完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績(jī)效考核內(nèi)容。接受社會(huì)及廣大患者的監(jiān)督。積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，成立臨床支持中心。有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。事件，全院合理調(diào)配護(hù)士，確保護(hù)理安全。護(hù)理操作、處置、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過(guò)程。重癥監(jiān)護(hù)室進(jìn)行急救演練及停電、火災(zāi)演練。反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案及程序。
【正文】 科室：手術(shù)室、急診室、重癥 監(jiān)護(hù)室進(jìn)行急救演練及停電、火災(zāi)演練。臨床病區(qū)開(kāi)展了突然發(fā)生猝死 、藥物引起過(guò)敏性休克、患者住院期間 出現(xiàn)摔傷的、住院患者發(fā)生墜床、輸液、輸血反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案及程序。演練之后，護(hù)理部現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，分別提出存在問(wèn)題，共同討論改進(jìn)措施。通過(guò)演練，使護(hù)理人員充分了解應(yīng)急情況下應(yīng)該采取的處理程序，從而在護(hù)理工作中遇到各種突發(fā)事件時(shí)，能采取各種得力措施和有效辦法，熟練使用各種急救技術(shù)和裝備 , 做到規(guī)范處置，及時(shí)化解危機(jī)。 十、 初步 取得的 成績(jī) 護(hù)理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。 工作模式改變： 實(shí)行責(zé)任分組， 所有 護(hù)理 工作落實(shí)到人，增加了責(zé)任意識(shí)。 護(hù)理內(nèi)容改變：治療和 基礎(chǔ) 護(hù)理逐漸等同化 。 護(hù)理 排班模 式 改變： APN排班， 減少交接班次數(shù)，實(shí)施全程無(wú)縫隙 護(hù)理 。 護(hù)患關(guān)系改變：和諧了 護(hù) 患 關(guān)系 ， 形成良好的了護(hù)理工作氛圍。 病房環(huán)境改變： 陪護(hù)減 少了， 病區(qū) 環(huán)境 安靜、 整潔有序。 滿意度的改變：護(hù)士關(guān)心病人，病人理解護(hù)士，提高了護(hù)理服務(wù)滿意度。 十一 、存在問(wèn)題 醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位，缺乏對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工作的理解和支持。 醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進(jìn)一步完善。 護(hù)理垂直管理不到位。 護(hù)士還承擔(dān)著部分護(hù)理工作以外的事情。 5 下一步， 我們 計(jì)劃在全院護(hù)理單元鋪開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 工作 ， 穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，力爭(zhēng) 提高醫(yī)院整體護(hù)理水平，以適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要 。護(hù)理部將不斷完善、不懈探索，努力將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作做實(shí)做細(xì)。 護(hù)理部 二○一一年
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