20xx年骨科優(yōu)質護理服務總結5篇材料-資料下載頁
2025-10-04 16:04本頁面
【正文】 務還不夠規(guī)范，主動房服務意識不夠。（4）在病人滿意度調查中，提出不滿意或較滿意的項目主要集中于護理服務不到位、主動性較差、溝通交流不及時等問題。（5）在日常檢查中，病人大多數(shù)能接受護理人員的基礎護理和生活護理，卻有部分病人不愿意接受護理人員的服務，一方面是考慮到怕收費，另一方面是難于面對除家人外的私密生活護理。（1）認真學習優(yōu)質護理服務的相關內容，加深認識。（2）加強對年輕護士的教育和情緒疏導，讓她們擺正心態(tài)，加強她們的主動服務意識，更好的為患者服務。（3）對年輕護士進行培訓，指導年輕護士如何溝通，并制訂了健康教育手冊。（4）加強專科知識學習，整理了常見病種的出院指導，病人出院前向病人講解。（5）加強對責任護士的考核和監(jiān)督。（6）充分考慮年輕護士的優(yōu)點，取其利，避其弊。（7）加強環(huán)節(jié)質量的控制，提高護理質量，及時進行質量跟蹤，使護理質量得到持續(xù)改進。把人人作為質量控制點，監(jiān)督檢查，職責落實，完善了護理質量管理體系：實行責任組長→護士長→護理部監(jiān)督機制，責任組長對本組其他低年資護士分管的病人承擔具體落實指導，督促檢查等質量控制責任，充分發(fā)揮高年資護士的作用，提高質量管理的效率和效果。形成人人參與質量管理，各司其職，各負其責的局面。（8）以病人滿意為標準，告知溝通，滿足需求，建立了和諧的醫(yī)患關系：護士為了使自己工作得到較好評價，必須與病人有效溝通和開展優(yōu)質服務，變被動為主動，切實提供對病人全過程、全方位、個性化的最佳服務，最終達到病人滿意，社會信賴的目標。第五篇：骨科優(yōu)質護理服務公示欄優(yōu)質護理服務公示欄“優(yōu)質護理服務”是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內涵，整體提升護理服務水平?！耙圆∪藶橹行摹笔侵冈谒枷胗^念和醫(yī)療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，制定護理措施，為病人提供“優(yōu)質、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務。優(yōu)質護理服務的內涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協(xié)調和支持，根據(jù)患者病情和生活自理能力確定并實施不同級別護理，分級護理分四個級別：特級護理，一級護理，二級護理，三級護理。護士應遵守臨床護理規(guī)范和疾病護理常規(guī)，并根據(jù)患者護理級別和醫(yī)生制定的診療計劃，用優(yōu)質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。一 入院護理建立良好的護患關系1 護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。備好床單元。護送至床前, 妥善安置,并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。主動進行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護士、病區(qū)護士長，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關管理規(guī)定等。通知輔助護士送第一壺開水到床前。了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。如急診入院，根據(jù)需要準備好心電監(jiān)護儀、吸氧裝置等。鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。二 晨間護理采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元，病員服及手術衣。腹部手術半臥位(護士搖床至適當高度).必要時協(xié)助患者洗漱,喂食等。3檢查各管道固定情況，治療完成情況。晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復情況,患者活動能力。三 晚間護理整理床單元，必要時予以更換。整理,理順各種管道,，睡前排便護理。對于術后疼痛的病人，應注意周圍環(huán)境安靜便于入睡。病室內電視機按時關閉，要求家屬離院。病重病危的病室保留廊燈，便于觀察病人適當關小門窗，注意溫差變化四 飲食護理根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導，告知其飲食內容。積極主動協(xié)助患者打飯，腸內營養(yǎng)患者護士做好飲食指導,調配,衛(wèi)生,溫度,速度等知識。根據(jù)病情觀察患者進食后的反應。五 排泄護理做好失禁的護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥2 留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。 、拍背、協(xié)助排痰， 加強巡視壓瘡高危患者，有壓瘡警報時，防止墜床、跌倒。七 舒適護理患者每周剪指、趾甲一次。，、光線適宜、操作要盡量集中， 晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、 , 告知其禁食禁水時間、 ：深呼吸、有效咳嗽、拍背、 術后護理準備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護、 密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常， 患者安全管理按等級護理要求巡視病房，、躁動患者予約束帶、 患者外出檢查，輕病人由護工陪檢， 全程健康教育。住院期針對疾病知識進行個性化的教育，使病人不僅獲得軀體的康復，還要獲得良好的方式，樹立良好的健康意識。十一 出院護理針對患者病情及恢復情況進行出院指導(辦理出院結賬手續(xù)、術后注意事項、帶藥指導、飲食及功能鍛煉，術后換藥、拆線時間,發(fā)放愛心聯(lián)系卡)給患者填寫滿意度調查表并 ，護送患者至院門口。.做好出院登記。.對患者床單元進行終末消毒
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