【正文】 講解疾病有關的健康宣教，在每個病房墻上懸掛健康宣教手冊，病人對宣教內容不能理解時用其它方法講解，比如舉例說明，播放宣教片等方法。詢問主治醫(yī)師病人病情，提前給予病人出院指導，強調復診時間，建立出院指導登記本。建立出院患者電話隨訪記錄登記本，培訓責任護士電話隨訪的方法，制定隨訪方案，落實隨訪內容。加強年輕護士的崗位培訓，實行高年資護士的傳、幫、帶。申請院里將護士送上級醫(yī)院學習專業(yè)技術，培養(yǎng)骨干力量應用于臨床護理工作。新生兒出生滿24小時后，無特殊情況下基本上都由受過專業(yè)培訓的護士進行洗浴及扶觸，產(chǎn)婦及家屬也從剛開始不理解認為醫(yī)院只是為了收費，通過我們不斷的努力產(chǎn)婦及家屬逐漸開始接受，現(xiàn)在大部分很配合，但新生兒游泳開展中遇到了困難，產(chǎn)婦及家屬在費用上和擔心嬰兒身體承受上表示難以接受。下一步我們將加大宣傳力度，講解游泳對新生兒的好處，在新生兒游泳時鼓勵家屬拍照、錄像，改變產(chǎn)婦及家屬的想法，提高產(chǎn)婦及家屬的興趣，促進新生兒游泳的開展。在護理操作過程中護士承擔了很大風險，在分級護理工作中護士付出了很多時間消耗很多精力，但現(xiàn)行的護理收費標準降低了護士工作的積極性，望護理收費能體現(xiàn)護士工作價值，使護理工作風險與護理收費成正比。中醫(yī)醫(yī)院產(chǎn)科2014年9月18日第五篇：2017年優(yōu)質護理服務自評報告明水縣婦幼保健院優(yōu)質護理服務自評報告各位領導、各位專家：大家好！我代表全院的護理人員，向各位領導和專家蒞臨我院檢查指導工作，表示熱烈的歡迎。按照省、市衛(wèi)計局優(yōu)質護理服務工作專項督查通知的要求，向各位領導及專家做簡要匯報。一、基本情況明水縣婦幼保健院，醫(yī)院類別為事業(yè)單位，醫(yī)院等次為二級乙等，醫(yī)院實際開放床位數(shù)50張，監(jiān)護床位數(shù)為0，醫(yī)院在編人員總數(shù)42：其中衛(wèi)生技術人員63人、注冊護士33人、聘任護士數(shù)：2醫(yī)師12人。醫(yī)院法定代表人為、電話，護理部主任為、電話：，病房總數(shù)27個。二、開展優(yōu)質護理服務工作情況(一）醫(yī)院高度重視和支持護理工作成立在院長領導下的優(yōu)質護理服務領導小組，制定切實可行方案。包括醫(yī)院明確和落實各有關部門的職責分工，實施目標管理。注重護士隊伍建設，擴增臨床一線護士隊伍數(shù)量，維護護士合法權益，改善護士工作條件。從人、財、物等方面加大對護理工作的支持和保障力度。（二）實施科學護理管理 建立扁平化的護理管理組織體系，健全更新護理工作規(guī)章制度?？茖W設置護理崗位，建立護士崗位責任制。制定并落實醫(yī)院護士的培訓計劃。探索實施護士的分層級管理，調動護士積極性。（三）改善臨床護理服務全院病房實施責任制整體護理，責任護士全面落實護理職責，保障患者醫(yī)療安全。不斷改進護理服務，體現(xiàn)人文關懷，患者對醫(yī)院護理服務滿意度評價高。(四)持續(xù)改進護理質量有健全的護理質量控制組織，實施目標管理。定期監(jiān)測護理質量相關指標，制定并落實整改措施。完善并落實護理工作制度，制定完善醫(yī)院護理文書書寫規(guī)范、質量控制和考核標準。三、工作亮點優(yōu)質護理，文化先行，通過宣傳部開展的微信護理文化宣傳，傳承護理創(chuàng)新精神，融洽醫(yī)護關系，建立護理報道各科優(yōu)質護理最新動態(tài)，以豐富多新的形勢營造氛圍，如內科醫(yī)護人員多次榮獲患者好評，并獲贈錦旗。完善護士績效考核和崗位管理制度，提高護理人員工作積極性，績效考核向臨床，提高值班人員夜班費60元。規(guī)范護理工作流程，加強護理管理，杜絕醫(yī)療隱患。強化形象塑造，內強素質，外塑形象，開展禮儀培訓，和技術操 作演練，樹立良好的護理服務形象。規(guī)范護理標識，不斷提升護理工 作效率。評選優(yōu)秀護士，并給與獎勵。開展公益性項目，下鄉(xiāng)為貧困戶義務體檢，充分發(fā)揮一切為了人民群眾的健康。在明水天澤購物中心、明水公園等公共場所等舉辦多次免費義診活動。完善健康教育，重在社區(qū)服務，利用節(jié)假日舉辦多次健康咨詢教育活動。全院及門診廳內存放各種教育書，方便病人隨時取。在全縣扶貧工作中，對貧困戶實行先診療后付費服務、一站式結算服務、貧困戶隨訪、成立急救車隊，為臨床醫(yī)療護理服務。四、存在問題護理管理者的業(yè)務及管理水平需再提高。護理人員整體工作能力還有待提高。個別流程及問題管理工作不到位。護理管理，一是質量監(jiān)控因素，二是崗位設置的因素，三是患者行為管理因素，四是人員流動性大，不利于管理。護士個體因素，一是護士法律意識和自我保護意識淡薄，二是護士年輕，綜合知識水平偏低，三是責任心不強，技術水平差，四是護理記錄書寫和管理欠規(guī)范。五、整改計劃安排護理管理者輪流外出培訓學習。完善考核標準，加強質控和檢查力度。建立健全安全管理制度。合理配置人力資源，改善超負荷工作狀態(tài)。增強法制觀念，依法管理。加強護士的理論知識和操作能力及綜合知識水平。規(guī)范護理記錄的書寫和管理。在今后工作中，我們將齊心協(xié)力干好護理工作，向一個制度化、規(guī)范化、科學化的發(fā)展軌道扎實工作。提高護理工作質量、提高護理管理能力、提高護理工作效率，將護理工作做好、做細、做實。各位領導、專家：以上是我院在加強優(yōu)質護理工作方面所作的工作，不當之處，懇請?zhí)岢鰧氋F意見和建議。謝謝大家！明水縣婦幼保健院護理部 2017年12月