【正文】 講解疾病有關(guān)的健康宣教，在每個病房墻上懸掛健康宣教手冊，病人對宣教內(nèi)容不能理解時用其它方法講解，比如舉例說明，播放宣教片等方法。詢問主治醫(yī)師病人病情，提前給予病人出院指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)復(fù)診時間，建立出院指導(dǎo)登記本。建立出院患者電話隨訪記錄登記本，培訓(xùn)責(zé)任護(hù)士電話隨訪的方法，制定隨訪方案，落實隨訪內(nèi)容。加強(qiáng)年輕護(hù)士的崗位培訓(xùn)，實行高年資護(hù)士的傳、幫、帶。申請院里將護(hù)士送上級醫(yī)院學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，培養(yǎng)骨干力量應(yīng)用于臨床護(hù)理工作。新生兒出生滿24小時后，無特殊情況下基本上都由受過專業(yè)培訓(xùn)的護(hù)士進(jìn)行洗浴及扶觸，產(chǎn)婦及家屬也從剛開始不理解認(rèn)為醫(yī)院只是為了收費(fèi)，通過我們不斷的努力產(chǎn)婦及家屬逐漸開始接受，現(xiàn)在大部分很配合，但新生兒游泳開展中遇到了困難，產(chǎn)婦及家屬在費(fèi)用上和擔(dān)心嬰兒身體承受上表示難以接受。下一步我們將加大宣傳力度，講解游泳對新生兒的好處，在新生兒游泳時鼓勵家屬拍照、錄像，改變產(chǎn)婦及家屬的想法，提高產(chǎn)婦及家屬的興趣，促進(jìn)新生兒游泳的開展。在護(hù)理操作過程中護(hù)士承擔(dān)了很大風(fēng)險，在分級護(hù)理工作中護(hù)士付出了很多時間消耗很多精力，但現(xiàn)行的護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)降低了護(hù)士工作的積極性，望護(hù)理收費(fèi)能體現(xiàn)護(hù)士工作價值，使護(hù)理工作風(fēng)險與護(hù)理收費(fèi)成正比。中醫(yī)醫(yī)院產(chǎn)科2014年9月18日第五篇：2017年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)自評報告明水縣婦幼保健院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)自評報告各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：大家好！我代表全院的護(hù)理人員，向各位領(lǐng)導(dǎo)和專家蒞臨我院檢查指導(dǎo)工作，表示熱烈的歡迎。按照省、市衛(wèi)計局優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作專項督查通知的要求，向各位領(lǐng)導(dǎo)及專家做簡要匯報。一、基本情況明水縣婦幼保健院，醫(yī)院類別為事業(yè)單位，醫(yī)院等次為二級乙等，醫(yī)院實際開放床位數(shù)50張，監(jiān)護(hù)床位數(shù)為0，醫(yī)院在編人員總數(shù)42：其中衛(wèi)生技術(shù)人員63人、注冊護(hù)士33人、聘任護(hù)士數(shù)：2醫(yī)師12人。醫(yī)院法定代表人為、電話，護(hù)理部主任為、電話：，病房總數(shù)27個。二、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作情況(一）醫(yī)院高度重視和支持護(hù)理工作成立在院長領(lǐng)導(dǎo)下的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定切實可行方案。包括醫(yī)院明確和落實各有關(guān)部門的職責(zé)分工，實施目標(biāo)管理。注重護(hù)士隊伍建設(shè)，擴(kuò)增臨床一線護(hù)士隊伍數(shù)量，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益，改善護(hù)士工作條件。從人、財、物等方面加大對護(hù)理工作的支持和保障力度。（二）實施科學(xué)護(hù)理管理 建立扁平化的護(hù)理管理組織體系，健全更新護(hù)理工作規(guī)章制度?？茖W(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，建立護(hù)士崗位責(zé)任制。制定并落實醫(yī)院護(hù)士的培訓(xùn)計劃。探索實施護(hù)士的分層級管理，調(diào)動護(hù)士積極性。（三）改善臨床護(hù)理服務(wù)全院病房實施責(zé)任制整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士全面落實護(hù)理職責(zé)，保障患者醫(yī)療安全。不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，患者對醫(yī)院護(hù)理服務(wù)滿意度評價高。(四)持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量有健全的護(hù)理質(zhì)量控制組織，實施目標(biāo)管理。定期監(jiān)測護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)，制定并落實整改措施。完善并落實護(hù)理工作制度，制定完善醫(yī)院護(hù)理文書書寫規(guī)范、質(zhì)量控制和考核標(biāo)準(zhǔn)。三、工作亮點(diǎn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，文化先行，通過宣傳部開展的微信護(hù)理文化宣傳，傳承護(hù)理創(chuàng)新精神，融洽醫(yī)護(hù)關(guān)系，建立護(hù)理報道各科優(yōu)質(zhì)護(hù)理最新動態(tài)，以豐富多新的形勢營造氛圍，如內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員多次榮獲患者好評，并獲贈錦旗。完善護(hù)士績效考核和崗位管理制度，提高護(hù)理人員工作積極性，績效考核向臨床，提高值班人員夜班費(fèi)60元。規(guī)范護(hù)理工作流程，加強(qiáng)護(hù)理管理，杜絕醫(yī)療隱患。強(qiáng)化形象塑造，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，開展禮儀培訓(xùn)，和技術(shù)操 作演練，樹立良好的護(hù)理服務(wù)形象。規(guī)范護(hù)理標(biāo)識，不斷提升護(hù)理工 作效率。評選優(yōu)秀護(hù)士，并給與獎勵。開展公益性項目，下鄉(xiāng)為貧困戶義務(wù)體檢，充分發(fā)揮一切為了人民群眾的健康。在明水天澤購物中心、明水公園等公共場所等舉辦多次免費(fèi)義診活動。完善健康教育，重在社區(qū)服務(wù)，利用節(jié)假日舉辦多次健康咨詢教育活動。全院及門診廳內(nèi)存放各種教育書，方便病人隨時取。在全縣扶貧工作中，對貧困戶實行先診療后付費(fèi)服務(wù)、一站式結(jié)算服務(wù)、貧困戶隨訪、成立急救車隊，為臨床醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。四、存在問題護(hù)理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高。護(hù)理人員整體工作能力還有待提高。個別流程及問題管理工作不到位。護(hù)理管理，一是質(zhì)量監(jiān)控因素，二是崗位設(shè)置的因素，三是患者行為管理因素，四是人員流動性大，不利于管理。護(hù)士個體因素，一是護(hù)士法律意識和自我保護(hù)意識淡薄，二是護(hù)士年輕，綜合知識水平偏低，三是責(zé)任心不強(qiáng)，技術(shù)水平差，四是護(hù)理記錄書寫和管理欠規(guī)范。五、整改計劃安排護(hù)理管理者輪流外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)。完善考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)質(zhì)控和檢查力度。建立健全安全管理制度。合理配置人力資源，改善超負(fù)荷工作狀態(tài)。增強(qiáng)法制觀念，依法管理。加強(qiáng)護(hù)士的理論知識和操作能力及綜合知識水平。規(guī)范護(hù)理記錄的書寫和管理。在今后工作中，我們將齊心協(xié)力干好護(hù)理工作，向一個制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的發(fā)展軌道扎實工作。提高護(hù)理工作質(zhì)量、提高護(hù)理管理能力、提高護(hù)理工作效率，將護(hù)理工作做好、做細(xì)、做實。各位領(lǐng)導(dǎo)、專家：以上是我院在加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方面所作的工作，不當(dāng)之處，懇請?zhí)岢鰧氋F意見和建議。謝謝大家！明水縣婦幼保健院護(hù)理部 2017年12月