【導(dǎo)讀】1 螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅襖肁肄蟻袀肀芆薃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膀蒞袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀芀莆蚃袆艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒃螀袃膂薃袈袂芄螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂螁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅襖肁肄蟻袀肀芆薃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膀蒞袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀芀莆蚃袆艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒃螀袃膂薃袈袂芄螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂螁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅襖肁肄蟻袀肀芆薃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膀蒞袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀芀莆蚃袆艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒃螀袃膂薃袈袂芄螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂螁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄

　　

【正文】 際養(yǎng)老園打造“健康長(zhǎng)壽新家園”的理念，奠定了良好的環(huán)境基礎(chǔ)。 三、項(xiàng)目的特點(diǎn) 起點(diǎn)高、規(guī)模大 20 功能齊全，相互依托，相互支撐 完善的獲利模式與長(zhǎng)期穩(wěn)定的獲利來(lái)源 自成景觀，形成了具有獨(dú)特魅力的旅游資源 特有的人文價(jià)值與人文吸引力 第四章 項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容 一、項(xiàng)目的規(guī)劃與設(shè)計(jì) 二、項(xiàng)目的分區(qū)與關(guān)系 三、項(xiàng)目建設(shè) 內(nèi)容一覽表 國(guó)際養(yǎng)老園項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容總表 世界民居文化村項(xiàng)目建設(shè)明細(xì)表 國(guó)際老年人休養(yǎng)中心項(xiàng)目建設(shè)明細(xì)表 21 文化長(zhǎng)廊項(xiàng)目建設(shè)明細(xì)表 戶(hù)外運(yùn)動(dòng)基地建設(shè)明細(xì)表 輔助功能項(xiàng)目建設(shè)明細(xì)表 四、項(xiàng)目建設(shè)一期說(shuō)明 第五章 項(xiàng)目的技術(shù)與保障體系 一、小區(qū)智能化 IC 卡管理制度 全區(qū)監(jiān)控系統(tǒng) 公共設(shè)施的智能管理 二、醫(yī)療社區(qū)化 社區(qū)醫(yī)療登記制度 22 定期常規(guī)身體檢查制度 三、服務(wù)家庭化 個(gè)性化家政服務(wù) 1)家務(wù)服務(wù)。社區(qū)服務(wù)中心可 以定期派遣服務(wù)人員前往老年人的住所，幫助他們做瑣碎的家庭雜事。服務(wù)人員通常是由受過(guò)訓(xùn)練的下崗女職工來(lái)做的。她們的責(zé)任是收拾房間、買(mǎi)菜做飯、伴陪老人以及看護(hù)剛剛出院或不能自理的老人，照顧老人洗澡穿衣、服藥等等。專(zhuān)門(mén)為沒(méi)有子女照顧的老年人提供各種綜合性服務(wù)。工作時(shí)間可以是每天幾個(gè)小時(shí)，每周幾次，或一周七天每天 24小時(shí)。 2)家庭保健服務(wù)。社區(qū)保健醫(yī)生或護(hù)士提供的專(zhuān)業(yè)或輔助專(zhuān)業(yè)人員的護(hù)理照料。他們負(fù)責(zé)分配和監(jiān)督用藥、換衣、康復(fù)理療、提供個(gè)人衛(wèi)生服務(wù)。在有些社區(qū)，家務(wù)和保健服務(wù)結(jié)合在一起。服務(wù)人員可以一身兼 兩職。 3)送飯上門(mén)。是人們經(jīng)常說(shuō)的“輪子上的飯菜”。這種服務(wù)提供一頓午餐給住在家里的老人或不能買(mǎi)菜做飯以及需要此類(lèi)幫助的高齡老人。老人們不僅可以享用每周五天營(yíng)養(yǎng)配餐，而且志愿送飯的人也可以借機(jī)登門(mén)看望老人。 輪子上的飯菜 會(huì)給老人的生活帶來(lái)了全新的變化。送飯上門(mén)使得很多需要養(yǎng)老設(shè)施照料的老人能夠選擇生活在家里，實(shí)現(xiàn)“居家養(yǎng)老”。 4)定期探望。也可以稱(chēng)作組織起來(lái)的鄰居線。這個(gè)服務(wù)項(xiàng)目是組織社區(qū)志愿者、居、家委會(huì)工作人員、中、小學(xué)生定期探望 空巢家庭 的老人和住養(yǎng)老設(shè)施的老人。探望者與老人一 起可以做些老人們喜歡或需要的事情，如一起玩牌或下棋，一起看電視，聊天或一起做手工業(yè)等等。一般來(lái)說(shuō)探望者事先得到專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，使他們懂得老人的需求并且愿意作為一個(gè)好的傾聽(tīng)者。對(duì)于沒(méi)有親人和朋友在身邊的老人，探望者對(duì)老人就顯得更加重要。定期探望這一服務(wù)項(xiàng)目將會(huì)大大豐富老人們晚年的精神生活，使他們感到社會(huì)的關(guān)懷，感到晚年生活的意義，有益于老人們的身心健康。 5)電話服務(wù)。很多獨(dú)居的老人害怕自己在家病了或傷了沒(méi)有人知道。通過(guò)每天確定的時(shí)間打電話給獨(dú)居在家的老人，確認(rèn)老人安然無(wú)恙，從而幫助減輕老人們的 焦慮和及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。如果確認(rèn)的時(shí)間老人打算外出，他或她一般事先通知 23 電話確認(rèn)服務(wù)的志愿者。如果在確認(rèn)的時(shí)間老人家里的電話沒(méi)有應(yīng)答，而且老人也并未事先打招呼，則立即會(huì)有人到老人家去檢查。電話確認(rèn)服務(wù)可以監(jiān)督老人的健康狀況，提供連續(xù)的與老人的接觸，使老人們感到有人在關(guān)心他們。 6) “生活在線”服務(wù)。社區(qū)服務(wù)中心開(kāi)設(shè)幾種應(yīng)急響應(yīng)呼叫系統(tǒng)，允許老人通過(guò)報(bào)警和響應(yīng)系統(tǒng)尋求幫助?！吧钤诰€”服務(wù)的定購(gòu)者可以在手腕上或脖子上帶一個(gè)鈕扣。當(dāng)鈕扣一被按下，“生活在線”中心就會(huì)自動(dòng)接收電話。當(dāng)收到電話后，“生活在線”的 工作人員就會(huì)打電話給老人家里。如果沒(méi)有人應(yīng)答，他們就會(huì)打電話給老人的監(jiān)護(hù)人（比如朋友或親戚），要求到老人家去看一下。監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)情況異常后會(huì)打電話給中心尋求進(jìn)一步幫助。 7) 交通和陪伴服務(wù)。有條件的社區(qū)可以為老人提供門(mén)到門(mén)、靈活交通工具的服務(wù)，老人們可以選擇小轎車(chē)、小客車(chē)、大客車(chē)等車(chē)型。這種服務(wù)有時(shí)稱(chēng)為撥電話搭車(chē)。老人們一般提前 24小時(shí)打電話給中心調(diào)度辦公室，并且告知用車(chē)的時(shí)間和地點(diǎn)。司機(jī)把老人從家里接出來(lái)送去看醫(yī)生、上診所、上銀行、上商店等等。有的社區(qū)提供陪老人外出服務(wù)，以保證老人的安全。 8)老年食堂。社區(qū)為老年人開(kāi)設(shè)老年食堂，為 60歲以上的老人提供飯菜。老年食堂應(yīng)該設(shè)在一個(gè)社區(qū)的中心地帶，為老人提供一頓午餐。除了營(yíng)養(yǎng)餐以外，包括消費(fèi)導(dǎo)向、健康和營(yíng)養(yǎng)信息、咨詢(xún)、藝術(shù)和手工等等。老年食堂不僅滿足老人營(yíng)養(yǎng)的需要，也為老人提供了聚會(huì)、交流、交朋友的場(chǎng)所。對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，有時(shí)，聚會(huì)比飯菜本身更重要。老人們?cè)谶@里慶祝自己的生日，度過(guò)假期，甚至找到伴侶，舉行婚禮。 9)法律服務(wù)。老年人所需求的房屋出租、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、準(zhǔn)備遺囑、財(cái)產(chǎn)糾紛等法律服務(wù)與日俱增。很多老人一輩子都沒(méi)接觸過(guò)法律。他們有的覺(jué) 得打官司太累，而且律師費(fèi)用太貴，有的害怕同律師打交道，有的并不意識(shí)自己的法律權(quán)力。社區(qū)服務(wù)中心為老人開(kāi)展法律服務(wù)，通過(guò)老年中心的律師或律師事務(wù)所的專(zhuān)職律師，他們可以為老人困惑的問(wèn)題提供法律咨詢(xún)，為低收入的老人進(jìn)行義務(wù)法律幫助。 10)再就業(yè)服務(wù)社區(qū)服務(wù)中心、老年人才交流中心開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)幫助那些希望再就業(yè)的老人職業(yè)或工作介紹的服務(wù)項(xiàng)目，這些工作可以是全日制和半日制的。發(fā)揮那些有特長(zhǎng)身體健康，愿意繼續(xù)為社會(huì)作貢獻(xiàn)老人的作用。 24 11)老人日托中心。如果有的老人不能在家獨(dú)立居住，但又不愿意去養(yǎng)老設(shè)施，去 日托中心是個(gè)解決問(wèn)題的好辦法。日托中心可以滿足比如老人的社交、心理和康復(fù)服務(wù)、體育鍛煉、娛樂(lè)活動(dòng)等各種需要。老人每天可以做班車(chē)到中心來(lái)，中午在中心一起吃飯，中心提供了對(duì)老人方便的照料和服務(wù)。 12)咨詢(xún)服務(wù)。老人生活中往往需要通過(guò)咨詢(xún)服務(wù)來(lái)解決老人遇到的各種問(wèn)題，諸如個(gè)人和家庭矛盾、退休、財(cái)政、生活安排、購(gòu)物消費(fèi)指導(dǎo)等各種問(wèn)題，通過(guò)社區(qū)咨詢(xún)服務(wù)，提高老年人晚年的生活質(zhì)量，從而使老人的個(gè)人權(quán)益得到最好的尊重和保護(hù)。保護(hù)（庇護(hù)）服務(wù)這一服務(wù)通常是由法律服務(wù)中心或公共機(jī)構(gòu)來(lái)提供，用來(lái)保證老人的合法權(quán)益。 服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)化 四、保障系統(tǒng)化 醫(yī)療保障系統(tǒng)化 安全保障系統(tǒng)化 第六章 管理與經(jīng)營(yíng) 一、管理結(jié)構(gòu)與管理團(tuán)隊(duì) 管理結(jié)構(gòu) 管理團(tuán)隊(duì) 25 二、組織與人員保障 組織機(jī)構(gòu)的保障 人員保障 三、管理制度 分級(jí)負(fù)責(zé)，集中管理 財(cái)務(wù)分片審查，集中簽批 四、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新 村民 與員工 持股計(jì)劃 經(jīng)營(yíng)分區(qū)，效益考核 在對(duì)社區(qū)服務(wù)的管理上，對(duì)于非盈利性服務(wù)，應(yīng)該主動(dòng)與相關(guān)機(jī)構(gòu)或單位聯(lián)系，爭(zhēng)取定期和長(zhǎng)期合作，為老年人提供更多的免費(fèi)服務(wù)，豐富老年人生 活，增加老年住宅的附加價(jià)值。 對(duì)于盈利性服務(wù)，則又分為自主經(jīng)營(yíng)和引入經(jīng)營(yíng)，自營(yíng)或外營(yíng)的比例則應(yīng)依據(jù)社區(qū)對(duì)服務(wù)的需求和物業(yè)管理公司自身的力量來(lái)確定。無(wú)論是自營(yíng)或是外營(yíng)，都應(yīng)該依據(jù)社區(qū)的實(shí)際需求設(shè)置，并且對(duì)服務(wù)質(zhì)量和顧客的滿意度實(shí)施有效的監(jiān)控，這一點(diǎn)對(duì)于引進(jìn)的服務(wù)單位尤是，以維護(hù)物業(yè)管理單位的形象。 26 小區(qū)居民的自主管理與 國(guó)際養(yǎng)老園 的統(tǒng)一管理 第七章 行業(yè)與市場(chǎng)分析 一、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史機(jī)遇 中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，造就了巨大的民間資本 傳統(tǒng)道德開(kāi)始回歸，“孝”仍然是社會(huì) 道德的重要基礎(chǔ) 中國(guó)傳統(tǒng)中素有“老有所居、安度晚年”的提法，從心理學(xué)的角度上分析，這恰恰證明了人年老之后對(duì)安全和生活質(zhì)量的需求增加的假設(shè)。這種對(duì)安全感、優(yōu)質(zhì)生活的追求成為了老年消費(fèi)者對(duì)老年住宅產(chǎn)品需求的內(nèi)在因素 。 中國(guó)傳統(tǒng)文化將“孝敬父母”列為“善”之首，贍養(yǎng)父母，為父母創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境，讓他們可以安度晚年則成為了老年住宅產(chǎn)品消費(fèi)的外在因素。 中國(guó)傳統(tǒng)家庭結(jié)構(gòu)開(kāi)始解體，空巢老人越來(lái)越多 “空巢