【正文】 向而努力的，那么我們終究會有到彼岸的那一天！這就需要我們每一個人保持一個積極向上的心態(tài)，努力進取，這樣才能談得上公司的發(fā)展，個人的發(fā)展！“你有什么樣的命運，取決于你想要什么樣的命運，你是什么樣的人，取決于你想做什么樣的人”所以，個人是一個出色團隊的重要力量，但愿我們團隊中的每一個人都成為一個出色的領導者，首先去領導好自己。充分發(fā)揮自己的潛能，就如同我們家政者宣言中所倡導的那樣：“我們是在沒有什么大的本事，只有認真做事的精神，只有我們每一個人認真的才能去實現(xiàn)偉大大的夢想”用我們每一個人的“認真”去創(chuàng)建美好的明天，去創(chuàng)造我們每一個人的未來！復雜的事情簡單做，簡單的事情重復做，重復的事情快樂做！做家政行業(yè)就是這樣。做家政看似一件很簡單的事情，但是沒有經歷過的人永遠也體會不到作這個行業(yè)的感覺！自己也曾經經歷過將近一年的家政入戶的經驗，在里面有快樂，有辛苦，還有更多的是在這個過程中的一些心里上的掙扎于困惑。一次次的內心掙扎，讓自己從那個時候的不成熟，到今天的內心的穩(wěn)定。，又一次體會到了這種感覺。而這種體會自己可以和大家去分享。許多學員也和自己當初一樣，感覺家政是很簡單的事情，但真正做的時候才感覺到他們也才知道其中的艱難。而一個簡簡單單的保潔也一樣，并不是一下子就能做好的，自己家做衛(wèi)生誰都會，但真正要做好，也是很不容易的，程序，工具，方法都是講究科學的。很多事情就是這樣，不去經歷永遠也不知道其中的滋味！每一個學員都認真的對待這次保潔的實操，每一個程序，每一個步驟都是嚴格按照老師講的去操作，雖然偶爾也有出錯的時候，但是對于她們來說第一次做到這個程度已經很不錯了。正如一句話所說“心像降落傘，打開才有用“，我也很喜歡這句話，正式因為我們敞開心胸去接納了她們，她們才接納了公司，這是一個彼此交心的過程！同時，老師也給大家進行了心靈的一次洗禮。作為一個現(xiàn)代女性，從事家政行業(yè)為的女性應該具備什么樣的心態(tài)，什么樣的心胸。作為現(xiàn)代合格女人的標志：寬容，大氣，善良，賢惠，孝順，這也是我們作為家政人員要具備的。要學會贊美別人。不要時刻想著去批評別人。當你贊美別人，向別人翹起大拇指時，四個指頭指向的是自己，說明，我比你強，而批評別人的同時，你的四個指頭指向的也是自己，同時也是在批評自己，否定自己。所以我們要學會贊美別人。每一堂課下來大家都信心十足，激情滿懷的帶著求知的欲望等待著課程的正式開始。此時的我更感覺到了學習的重要性。尤其自己以后想從事的是家政的培訓工作，雖然自己在這個行業(yè)也做了23年，但是感覺自己還有很多東西要去學習，以前一直認為自己經歷的，學習的已經很多，對自己來說已經足夠了，但是通過聽了老師的講課以及她在這么多年的家政行業(yè)的打拼過程中的經歷，以及所得，確確實實的感覺到了自己的不足。而在自己的身邊有這么多的可以學習的老師，都是在家政行業(yè)做了這么多年，這都是寶貴的資源！自己需要學習的還有很多，知識是永遠學不完的，但我相信只要不斷的學習，你就不會落后?；畹嚼希瑢W到老，謙虛的學習態(tài)度是我們每一個人應該具備的。就像小舟所說的：他把看書，學習，工作都當做一種樂趣，而當你把這些當做快樂的時候，你學習的過程就是一個玩的過程，不會是一種負擔！自己也曾經體驗過這種感覺，但這種感覺總是時有時無，自己總結后就是兩個字“堅持”。所以，但愿我們每一個人都時刻保持一種學習的心態(tài)，這樣才能不斷的進步，就如同：“空杯心態(tài)”“吐故才能納新，心靜才能身涼，有舍才能有得，杯空才能水滿，放下才能超越！這樣才能體會到學習的快樂,希望我們團隊的每一個人都快樂學習，快樂工作，快樂生活！第五篇：家政服務培訓大綱家政服務員教學大綱一、培訓目的：本培訓計劃依據(jù)《家政服務員》職業(yè)標準編制，適用于家政服務員職業(yè)技能培訓。通過本級別專業(yè)理論知識學習和操作技能訓練，培訓對象能夠具備家政服務員所要求的專業(yè)理論知識和實際操作技能；能勝任家政服務員崗位。二、培訓時間：總學時182學時，理論70學時、技能實操及自學112學時（含考試）。三、教學內容：單元1 家政服務職業(yè)與職業(yè)道德培訓基本要求通過本級別技術培訓，使培訓對象能夠（1）了解家政服務業(yè)發(fā)展概況及社會需求（2）明確家政服務員必需具備的職業(yè)道德培訓內容（1）理論教學內容培訓方式（1）理論教學：培訓方式采用課堂授課的形式單元2基本禮儀禮節(jié)培訓基本要求通過本級別技術培訓，使培訓對象能夠（1）了解禮儀禮節(jié)基本常識（2）掌握家政服務員基本禮儀培訓內容（1）理論教學內容 禮儀禮節(jié)概述 家政服務員基本禮儀（2）技能實訓內容 培訓方式（1）理論教學：培訓方式采用課堂授課與實際操作相結合的形式（2）技能實訓：情景模擬單元3家居保潔與環(huán)境美化培訓基本要求通過本級別技術培訓，使培訓對象能夠（1）科學有序完成家居日常整理、保潔（2）提高環(huán)保意識，正確使用家居保潔工具和清潔劑，減少環(huán)境污染培訓內容（1）理論教學內容 2技能實訓內容、整理、地面、家具、廚具、潔具的保潔 吸塵器的正確操作使用培訓方式（1）理論教學：培訓方式采用課堂授課與實際操作相結合的形式（2）技能實訓：在模擬居室中采用集中與分散相結合的方式進行。單元4衣物洗滌與保養(yǎng)培訓基本要求通過本級別技術培訓，使培訓對象能夠（1）了解各類紡織品的性能和鑒別方法（2）掌握不同紡織品的不同洗滌方法（3）學會正確晾曬存放各類衣服（4）安全操作使用洗衣機培訓內容（1）理論教學內容 （2）技能實訓內容 培訓方式（1）理論教學：培訓方式采用課堂授課與實際操作相結合的形式（2）技能實訓：在模擬居室中采用集中與分散相結合的方式進行。單元5日常烹飪與制作培訓基本要求通過本級別技術培訓，使培訓對象能夠（1）掌握主食烹制技能（2）能科學進行家常菜肴初加工（3）學會家常菜的烹制（4）掌握炊具的安全操作方法培訓內容（1）理論教學內容 （2）技能實訓內容 、電飯鍋、微波爐、電冰箱安全操作使用培訓方式（1）理論教學：培訓方式采用課堂授課與實際操作相結合的形式（2）技能實訓：模擬家庭廚房的環(huán)境中，采用分組教學單元6 孕產婦及嬰幼兒護理培訓基本要求通過本級別技術培訓，使培訓對象能夠（1）掌握孕、產婦的基本照顧技巧（2）掌握嬰幼兒起居照顧的基本技巧（3）重視嬰幼兒的家居、外出安全防范培訓內容（1）理論教學內容、產婦的飲食特點與照料 、產婦的起居照顧常識 、外出安全的基本知識（2）技能實訓內容 、折紙基本技能培訓方式（1）理論教學：培訓方式采用課堂授課與實際操作相結合的形式（2）技能實訓：集體示范，個別操作的教學方式。單元7 居家護理知識與技能培訓基本要求通過本級別技術培訓，使培訓對象能夠（1）掌握居家護理的基本知識（2）了解飲食照料的基本常識（3）掌握體溫測量、血壓測量、氧氣枕供氧等基本操作技能（4）了解家庭醫(yī)療保健常識（5）科學護理老年人培訓內容（1）理論知識、病人飲食照料的基本常識及方法 （2）操作技能 體溫測量 血壓測量 氧氣枕的使用培訓方式（1）理論教學：培訓方式采用課堂授課與實際操作相結合的形式（2）技能實訓：集體示范，個別操作的教學方式。單元8 家居及個人安全防范培訓基本要求通過本級別技術培訓，使培訓對象能夠（1）掌握家居安全防范常識（2）安全用電、安全使用煤氣、天然氣、安全使用家用電器（3）掌握個人安全防范常識和自我保護措施培訓內容（1）理論知識 （2）操作技能（電飯鍋、電冰箱、電熱水器、電熨斗、微波爐、電飯鍋、吸塵器）的安全操作（煤氣灶、燃氣熱水器）的安全操作使用培訓方式（1）理論教學：培訓方式采用課堂授課與實際操作相結合的形式（2）技能實訓：集體示范，個別操作的教學方式。四、課時內容及課時安排：五、考試鑒定：考試鑒定方式分為理論知識考試和操作技能考核。理論知識考試采用閉卷筆試考試方式，操作技能考核采用現(xiàn)場操作方式。理論知識考試和操作技能考核均實行百分制，成績皆達60分及以上者為合格。理論知識或操作技能不及格者可按規(guī)定分別補考。武漢市蔡甸區(qū)友緣家政職業(yè)培訓學校2011年1月5日