【正文】 向而努力的，那么我們終究會有到彼岸的那一天！這就需要我們每一個人保持一個積極向上的心態(tài)，努力進取，這樣才能談得上公司的發(fā)展，個人的發(fā)展！“你有什么樣的命運，取決于你想要什么樣的命運，你是什么樣的人，取決于你想做什么樣的人”所以，個人是一個出色團隊的重要力量，但愿我們團隊中的每一個人都成為一個出色的領(lǐng)導(dǎo)者，首先去領(lǐng)導(dǎo)好自己。充分發(fā)揮自己的潛能，就如同我們家政者宣言中所倡導(dǎo)的那樣：“我們是在沒有什么大的本事，只有認(rèn)真做事的精神，只有我們每一個人認(rèn)真的才能去實現(xiàn)偉大大的夢想”用我們每一個人的“認(rèn)真”去創(chuàng)建美好的明天，去創(chuàng)造我們每一個人的未來！復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情快樂做！做家政行業(yè)就是這樣。做家政看似一件很簡單的事情，但是沒有經(jīng)歷過的人永遠(yuǎn)也體會不到作這個行業(yè)的感覺！自己也曾經(jīng)經(jīng)歷過將近一年的家政入戶的經(jīng)驗，在里面有快樂，有辛苦，還有更多的是在這個過程中的一些心里上的掙扎于困惑。一次次的內(nèi)心掙扎，讓自己從那個時候的不成熟，到今天的內(nèi)心的穩(wěn)定。，又一次體會到了這種感覺。而這種體會自己可以和大家去分享。許多學(xué)員也和自己當(dāng)初一樣，感覺家政是很簡單的事情，但真正做的時候才感覺到他們也才知道其中的艱難。而一個簡簡單單的保潔也一樣，并不是一下子就能做好的，自己家做衛(wèi)生誰都會，但真正要做好，也是很不容易的，程序，工具，方法都是講究科學(xué)的。很多事情就是這樣，不去經(jīng)歷永遠(yuǎn)也不知道其中的滋味！每一個學(xué)員都認(rèn)真的對待這次保潔的實操，每一個程序，每一個步驟都是嚴(yán)格按照老師講的去操作，雖然偶爾也有出錯的時候，但是對于她們來說第一次做到這個程度已經(jīng)很不錯了。正如一句話所說“心像降落傘，打開才有用“，我也很喜歡這句話，正式因為我們敞開心胸去接納了她們，她們才接納了公司，這是一個彼此交心的過程！同時，老師也給大家進行了心靈的一次洗禮。作為一個現(xiàn)代女性，從事家政行業(yè)為的女性應(yīng)該具備什么樣的心態(tài)，什么樣的心胸。作為現(xiàn)代合格女人的標(biāo)志：寬容，大氣，善良，賢惠，孝順，這也是我們作為家政人員要具備的。要學(xué)會贊美別人。不要時刻想著去批評別人。當(dāng)你贊美別人，向別人翹起大拇指時，四個指頭指向的是自己，說明，我比你強，而批評別人的同時，你的四個指頭指向的也是自己，同時也是在批評自己，否定自己。所以我們要學(xué)會贊美別人。每一堂課下來大家都信心十足，激情滿懷的帶著求知的欲望等待著課程的正式開始。此時的我更感覺到了學(xué)習(xí)的重要性。尤其自己以后想從事的是家政的培訓(xùn)工作，雖然自己在這個行業(yè)也做了23年，但是感覺自己還有很多東西要去學(xué)習(xí)，以前一直認(rèn)為自己經(jīng)歷的，學(xué)習(xí)的已經(jīng)很多，對自己來說已經(jīng)足夠了，但是通過聽了老師的講課以及她在這么多年的家政行業(yè)的打拼過程中的經(jīng)歷，以及所得，確確實實的感覺到了自己的不足。而在自己的身邊有這么多的可以學(xué)習(xí)的老師，都是在家政行業(yè)做了這么多年，這都是寶貴的資源！自己需要學(xué)習(xí)的還有很多，知識是永遠(yuǎn)學(xué)不完的，但我相信只要不斷的學(xué)習(xí)，你就不會落后。活到老，學(xué)到老，謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度是我們每一個人應(yīng)該具備的。就像小舟所說的：他把看書，學(xué)習(xí)，工作都當(dāng)做一種樂趣，而當(dāng)你把這些當(dāng)做快樂的時候，你學(xué)習(xí)的過程就是一個玩的過程，不會是一種負(fù)擔(dān)！自己也曾經(jīng)體驗過這種感覺，但這種感覺總是時有時無，自己總結(jié)后就是兩個字“堅持”。所以，但愿我們每一個人都時刻保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，這樣才能不斷的進步，就如同：“空杯心態(tài)”“吐故才能納新，心靜才能身涼，有舍才能有得，杯空才能水滿，放下才能超越！這樣才能體會到學(xué)習(xí)的快樂,希望我們團隊的每一個人都快樂學(xué)習(xí)，快樂工作，快樂生活！第五篇：家政服務(wù)培訓(xùn)大綱家政服務(wù)員教學(xué)大綱一、培訓(xùn)目的：本培訓(xùn)計劃依據(jù)《家政服務(wù)員》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制，適用于家政服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)。通過本級別專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，培訓(xùn)對象能夠具備家政服務(wù)員所要求的專業(yè)理論知識和實際操作技能；能勝任家政服務(wù)員崗位。二、培訓(xùn)時間：總學(xué)時182學(xué)時，理論70學(xué)時、技能實操及自學(xué)112學(xué)時（含考試）。三、教學(xué)內(nèi)容：單元1 家政服務(wù)職業(yè)與職業(yè)道德培訓(xùn)基本要求通過本級別技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠（1）了解家政服務(wù)業(yè)發(fā)展概況及社會需求（2）明確家政服務(wù)員必需具備的職業(yè)道德培訓(xùn)內(nèi)容（1）理論教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)方式（1）理論教學(xué)：培訓(xùn)方式采用課堂授課的形式單元2基本禮儀禮節(jié)培訓(xùn)基本要求通過本級別技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠（1）了解禮儀禮節(jié)基本常識（2）掌握家政服務(wù)員基本禮儀培訓(xùn)內(nèi)容（1）理論教學(xué)內(nèi)容 禮儀禮節(jié)概述 家政服務(wù)員基本禮儀（2）技能實訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方式（1）理論教學(xué)：培訓(xùn)方式采用課堂授課與實際操作相結(jié)合的形式（2）技能實訓(xùn)：情景模擬單元3家居保潔與環(huán)境美化培訓(xùn)基本要求通過本級別技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠（1）科學(xué)有序完成家居日常整理、保潔（2）提高環(huán)保意識，正確使用家居保潔工具和清潔劑，減少環(huán)境污染培訓(xùn)內(nèi)容（1）理論教學(xué)內(nèi)容 2技能實訓(xùn)內(nèi)容、整理、地面、家具、廚具、潔具的保潔 吸塵器的正確操作使用培訓(xùn)方式（1）理論教學(xué)：培訓(xùn)方式采用課堂授課與實際操作相結(jié)合的形式（2）技能實訓(xùn)：在模擬居室中采用集中與分散相結(jié)合的方式進行。單元4衣物洗滌與保養(yǎng)培訓(xùn)基本要求通過本級別技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠（1）了解各類紡織品的性能和鑒別方法（2）掌握不同紡織品的不同洗滌方法（3）學(xué)會正確晾曬存放各類衣服（4）安全操作使用洗衣機培訓(xùn)內(nèi)容（1）理論教學(xué)內(nèi)容 （2）技能實訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方式（1）理論教學(xué)：培訓(xùn)方式采用課堂授課與實際操作相結(jié)合的形式（2）技能實訓(xùn)：在模擬居室中采用集中與分散相結(jié)合的方式進行。單元5日常烹飪與制作培訓(xùn)基本要求通過本級別技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠（1）掌握主食烹制技能（2）能科學(xué)進行家常菜肴初加工（3）學(xué)會家常菜的烹制（4）掌握炊具的安全操作方法培訓(xùn)內(nèi)容（1）理論教學(xué)內(nèi)容 （2）技能實訓(xùn)內(nèi)容 、電飯鍋、微波爐、電冰箱安全操作使用培訓(xùn)方式（1）理論教學(xué)：培訓(xùn)方式采用課堂授課與實際操作相結(jié)合的形式（2）技能實訓(xùn)：模擬家庭廚房的環(huán)境中，采用分組教學(xué)單元6 孕產(chǎn)婦及嬰幼兒護理培訓(xùn)基本要求通過本級別技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠（1）掌握孕、產(chǎn)婦的基本照顧技巧（2）掌握嬰幼兒起居照顧的基本技巧（3）重視嬰幼兒的家居、外出安全防范培訓(xùn)內(nèi)容（1）理論教學(xué)內(nèi)容、產(chǎn)婦的飲食特點與照料 、產(chǎn)婦的起居照顧常識 、外出安全的基本知識（2）技能實訓(xùn)內(nèi)容 、折紙基本技能培訓(xùn)方式（1）理論教學(xué)：培訓(xùn)方式采用課堂授課與實際操作相結(jié)合的形式（2）技能實訓(xùn)：集體示范，個別操作的教學(xué)方式。單元7 居家護理知識與技能培訓(xùn)基本要求通過本級別技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠（1）掌握居家護理的基本知識（2）了解飲食照料的基本常識（3）掌握體溫測量、血壓測量、氧氣枕供氧等基本操作技能（4）了解家庭醫(yī)療保健常識（5）科學(xué)護理老年人培訓(xùn)內(nèi)容（1）理論知識、病人飲食照料的基本常識及方法 （2）操作技能 體溫測量 血壓測量 氧氣枕的使用培訓(xùn)方式（1）理論教學(xué)：培訓(xùn)方式采用課堂授課與實際操作相結(jié)合的形式（2）技能實訓(xùn)：集體示范，個別操作的教學(xué)方式。單元8 家居及個人安全防范培訓(xùn)基本要求通過本級別技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠（1）掌握家居安全防范常識（2）安全用電、安全使用煤氣、天然氣、安全使用家用電器（3）掌握個人安全防范常識和自我保護措施培訓(xùn)內(nèi)容（1）理論知識 （2）操作技能（電飯鍋、電冰箱、電熱水器、電熨斗、微波爐、電飯鍋、吸塵器）的安全操作（煤氣灶、燃?xì)鉄崴鳎┑陌踩僮魇褂门嘤?xùn)方式（1）理論教學(xué)：培訓(xùn)方式采用課堂授課與實際操作相結(jié)合的形式（2）技能實訓(xùn)：集體示范，個別操作的教學(xué)方式。四、課時內(nèi)容及課時安排：五、考試鑒定：考試鑒定方式分為理論知識考試和操作技能考核。理論知識考試采用閉卷筆試考試方式，操作技能考核采用現(xiàn)場操作方式。理論知識考試和操作技能考核均實行百分制，成績皆達(dá)60分及以上者為合格。理論知識或操作技能不及格者可按規(guī)定分別補考。武漢市蔡甸區(qū)友緣家政職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校2011年1月5日