【總結(jié)】20一五年2月過(guò)年了萬(wàn)科綠城恒信如何營(yíng)銷老客戶?新年作為重大節(jié)日,是企業(yè)維護(hù)老客戶關(guān)系、做老客戶營(yíng)銷的絕佳節(jié)點(diǎn)。一方面,新年期間通過(guò)拜年、送禮品、舉辦活動(dòng)可以維系老客戶感情,也能進(jìn)一步提高他們的品牌忠誠(chéng)度;另一方面,可借此深度開(kāi)發(fā)老客戶資源,通過(guò)老帶新促銷活動(dòng)帶動(dòng)項(xiàng)目銷售,也是妥
2025-01-20 21:09
【總結(jié)】客戶服務(wù)部老師說(shuō):馬蘭花,馬蘭花;同學(xué)們答:風(fēng)吹雨打都不怕;老師:勤勞人們都愛(ài)它,請(qǐng)你現(xiàn)在就開(kāi)花.同學(xué)們答:開(kāi)了幾朵花!老師說(shuō):開(kāi)了X朵花!同學(xué)們根據(jù)老師說(shuō)X朵花,自由組合成X人的組合,手拉手組成一個(gè)圓圈。輕松一下n第一部分:客戶維系與挽留概論n第二部分:掌握取得客戶信任的方法n第三部分:維系挽留四步法n第四
2025-01-10 03:57
【總結(jié)】客戶服務(wù)部老師說(shuō):馬蘭花,馬蘭花;同學(xué)們答:風(fēng)吹雨打都不怕;老師:勤勞人們都愛(ài)它,請(qǐng)你現(xiàn)在就開(kāi)花.同學(xué)們答:開(kāi)了幾朵花!老師說(shuō):開(kāi)了X朵花!同學(xué)們根據(jù)老師說(shuō)X朵花,自由組合成X人的組合,手拉手組成一個(gè)圓圈。輕松一下n第一部分:客戶維系與挽留概論n第二部分:掌握取得客戶信任的方法n第三部分:維系挽留四步法n第四部分
2025-01-27 04:05
【總結(jié)】廣東分公司1客戶維系經(jīng)營(yíng)分析(移動(dòng)業(yè)務(wù))廣東分公司2主要指標(biāo)說(shuō)明n收入儲(chǔ)備率:帳戶余額與前三個(gè)月ARPU平均水平的比,即帳戶余額/前三個(gè)月ARPU平均值n充值周期:次均充值金額/ARPU,反映了用戶充值的頻繁程度。n客戶捆綁率:目標(biāo)客戶群中已捆綁客戶在目標(biāo)客戶群中的占比。n保有率:目標(biāo)客戶中未離網(wǎng)客戶占比,例如營(yíng)銷到期客戶的保有
2025-01-05 03:41
【總結(jié)】中國(guó)聯(lián)通山西分公司電話維系挽留服務(wù)流程圖聯(lián)通客戶電話維系挽留服務(wù)流程圖1、新入網(wǎng)用戶回訪CRM系統(tǒng)自動(dòng)生成每日回訪任務(wù)坐席服務(wù)經(jīng)理呼出結(jié)束任務(wù)生成3日內(nèi)回訪完畢他人轉(zhuǎn)讓代接、不方便否否是是是否接通通?確定二次回訪時(shí)間建議用戶更名過(guò)戶是否機(jī)主?
2025-04-09 06:44
【總結(jié)】客戶服務(wù)呼叫中心3VIP班組維系與營(yíng)銷工作1根據(jù)《聯(lián)通移動(dòng)VIP客戶維系與挽留實(shí)施方案(試行)》結(jié)合我公司實(shí)際,為進(jìn)一步確立3GVIP班組工作職能,實(shí)現(xiàn)對(duì)3VIP客戶專屬服務(wù),提高客戶忠誠(chéng)度,從而達(dá)到延長(zhǎng)VIP客戶生命周期,增加3GVIP客戶在網(wǎng)收益的目的。22維
2025-08-10 17:12
【總結(jié)】厚德博學(xué)精明自強(qiáng)客戶關(guān)系管理主講:肖文金《維系客戶的方法和技巧》教學(xué)課件湖南商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系制作人:2023/2/132第十一章維系客戶的方法和技巧教學(xué)目的與要求通過(guò)本章學(xué)習(xí),使學(xué)生了解營(yíng)銷活動(dòng)中客戶流失的原因,處理客戶抱怨的對(duì)策,穩(wěn)定客戶關(guān)系的方法與技巧。
2025-01-27 04:31
【總結(jié)】中國(guó)聯(lián)通山西分公司電話維系挽留服務(wù)流程圖1聯(lián)通客戶電話維系挽留服務(wù)流程圖1、新入網(wǎng)用戶回訪
2025-08-11 16:30
【總結(jié)】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái),如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。 拜訪客戶維系合作關(guān)系 中國(guó)是禮儀之邦,春節(jié)前拜訪客戶是通常的做法,有些人將其視為例行公事,但我們應(yīng)該對(duì)此...
2025-03-09 22:06
【總結(jié)】1電信客戶細(xì)分方法與維系行動(dòng)方案2方案背景與目標(biāo)1方案總體思路2客戶分層應(yīng)用客戶分層方法全省閉環(huán)管理3客戶維系工作困境目前客戶維系工作仍存薄弱環(huán)節(jié),亟需開(kāi)展客戶分層維系,實(shí)現(xiàn)全省化的客戶維系閉環(huán)管理無(wú)法實(shí)現(xiàn)維系資源重點(diǎn)投放面臨龐大的客戶群,在資源有限的情況下,維系資源投放無(wú)據(jù)可依,維系管理難
2025-02-26 19:26
【總結(jié)】客戶服務(wù)部老師說(shuō):馬蘭花,馬蘭花;同學(xué)們答:風(fēng)吹雨打都不怕;老師:勤勞人們都愛(ài)它,請(qǐng)你現(xiàn)在就開(kāi)花.同學(xué)們答:開(kāi)了幾朵花!老師說(shuō):開(kāi)了朵花!同學(xué)們根據(jù)老師說(shuō)朵花,自由組合成人的組合,手拉手組成一個(gè)圓圈。輕松一下n第一部分:客戶維系與挽留概論n第二部分:掌握取得客戶信任的方法n第三部分:維系挽留四步法n第四部分:客戶挽留的競(jìng)爭(zhēng)策略課程內(nèi)
2025-01-27 04:11
【總結(jié)】客戶維系與溝通技巧無(wú)錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院霍瑞紅案例導(dǎo)入1、你的上帝會(huì)買帳嗎?2、如何對(duì)待你的”上帝”?
2025-02-26 10:23
【總結(jié)】1電信客戶細(xì)分方法與維系行動(dòng)方案2方案背景與目標(biāo)1方案總體思路23客戶分層應(yīng)用4客戶分層方法全省閉環(huán)管理53客戶維系工作困境目前客戶維系工作仍存薄弱環(huán)節(jié),亟需開(kāi)展客戶分層維系,實(shí)現(xiàn)全省化的客戶維系閉環(huán)管理無(wú)法實(shí)現(xiàn)維系資源重點(diǎn)投放?面臨龐大的客戶群,在資源有限的情況下,維系資源投放無(wú)據(jù)
【總結(jié)】中國(guó)聯(lián)通中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)客戶維系挽留移動(dòng)業(yè)務(wù)客戶維系挽留市場(chǎng)營(yíng)銷部市場(chǎng)營(yíng)銷部主講人:魯東亮主講人:魯東亮前言開(kāi)發(fā)增量是發(fā)展,維系存量也是發(fā)展。——常小兵董事長(zhǎng)增量市場(chǎng)需要經(jīng)營(yíng),存量市場(chǎng)也需要經(jīng)營(yíng)?!斜偛每蛻艟S系挽留是一項(xiàng)系統(tǒng)的精細(xì)化營(yíng)銷工
2025-01-17 10:16
【總結(jié)】中高端客戶的維系與保有坐席代表組開(kāi)始前你需要知道:?在接下來(lái)的天內(nèi),你需要充分的把自己打開(kāi)、拿出最好的狀態(tài),用心參與每一個(gè)互動(dòng)練習(xí)模擬環(huán)節(jié)……?你才會(huì)有很好的收獲!?
2025-01-17 10:14