某通信公司客戶維系經(jīng)營分析課件-資料下載頁
2025-01-05 03:41本頁面
【正文】 州深圳惠州營銷到期用戶占比及離網(wǎng)率分析n 全省零次用戶占比 Xx，離網(wǎng)率XXn XX分公司零次用戶占比較高，n XX分公司零次用戶離網(wǎng)率高流失率用戶占比廣東分公司39各區(qū)新增率與流失率分析不同地區(qū)月客戶新增與流失情況全省潮州 汕尾陽江 廣州深圳惠州新增率流失率高流失率高新增率高流失率低新增率低新增率低流失率低流失率高新增率n XX分公司高流失率伴隨高新增率，需要重點關注重入網(wǎng)用戶情況，加強渠道代理商的監(jiān)控與管理n XX分公司高流失率伴隨低新增率，導致凈增用戶數(shù)的減少，需要重點關注競爭狀況以及加強客戶維系保有。n ……廣東分公司40新增用戶來源分析廣東分公司41 各月新增客戶消費情況（ arpu/mou/速率）n 6月新增客戶 ARPU（）低于存量用戶 ARPU（ Xx），其中深圳、中山 ARPU較高，東莞 ARPU較低n 6月新增客戶 MOU（）低于存量用戶 ARPU（ Xx），其中東莞新增用戶 MOU較高n 6月新增客戶寬帶速率（）低于存量用戶寬帶速率（ Xx），主要新增寬帶速率為 XX廣東分公司42 當前主流發(fā)展套餐及其對應客戶 arpu/moun 新增用戶主要集中于 XXXX6款資費套餐中，以 XX套餐最為突出n Xx套餐新增用戶中高 ARPU用戶占比較高，高MOU用戶占比較高n XX套餐高 ARPU用戶占比較高，高 MOU用戶占比較高廣東分公司43 高值客戶規(guī)模與結構分析n 2023年 1－ 6月到達用戶中，高值客戶規(guī)模 ……n 高值客戶結構 ……廣東分公司44 高值客戶分析ARPU 用戶數(shù) 占比 離網(wǎng)率 80 74932 45% %120 52734 23% %130 64966 31% %n 與存量客戶相比， 1－ 6月新增高值客戶離網(wǎng)率 ……n ARPU水平 ……廣東分公司45高值客戶保有率分析廣東分公司46連續(xù)三月累計消費 240元以上占拍照用戶比重分業(yè)務 連續(xù)三月累計消費滿 240元以上用戶占拍照用戶比重連續(xù)三月累計消費 240元以上用戶保有率n 中高端拍照用戶連續(xù)三月累計消費 240元以上用戶保有率 2月僅為 %，政企和公眾保有率分別為 %和 %，較上月均有明顯下降n 后付費 累計消費 240元以上用戶保有率相對較低廣東分公司47分析結論n 總體狀況：216。 離網(wǎng)率水平：216。 離網(wǎng)特點：216。 捆綁狀態(tài)：216。 新增用戶：216。 離危人群：216。 高值人群：n 重點分公司點評216。 XX分公司需加強捆綁到期用戶捆綁率216。 Xx分公司需提升新增用戶質量廣東分公司48策略建議廣東分公司49謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAI
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